{"id":45458,"date":"2023-03-08T18:21:05","date_gmt":"2023-03-08T21:21:05","guid":{"rendered":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/?p=45458"},"modified":"2023-12-21T13:13:38","modified_gmt":"2023-12-21T16:13:38","slug":"crm-para-educacao","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/crm-para-educacao\/","title":{"rendered":"CRM para educa\u00e7\u00e3o: como a UCEFF acelerou o processo de vendas com o Agendor"},"content":{"rendered":"\n<p>Com d\u00favidas se um CRM pode ajudar empresas do setor de educa\u00e7\u00e3o?<\/p>\n\n\n\n<p>Ent\u00e3o, d\u00ea uma olhada nesse case de sucesso fresquinho sobre como o Agendor ajudou a <a href=\"https:\/\/www.uceff.edu.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">UCEFF<\/a> a reduzir o tempo de espera do cliente no primeiro contato e a eliminar etapas trabalhosas do processo de vendas!<\/p>\n\n\n\n<p>Para contextualizar, <strong>a UCEFF \u00e9 a maior institui\u00e7\u00e3o privada de ensino superior do oeste catarinense<\/strong>. A institui\u00e7\u00e3o conta com 5 unidades pelo estado, al\u00e9m de cursos presenciais e EAD.<\/p>\n\n\n\n<p>O prop\u00f3sito da UCEFF \u00e9 formar cidad\u00e3os inovadores, \u00e9ticos e empreendedores. E para oferecer uma \u00f3tima qualidade de ensino para seus alunos, o relacionamento deve se iniciar com um atendimento \u00e1gil e processos de vendas fluidos, garantindo que a experi\u00eancia dos estudantes seja a melhor poss\u00edvel.<\/p>\n\n\n\n<p>A seguir, voc\u00ea ir\u00e1 conferir a nossa entrevista com <strong>Augusto Lehr e Pedro Bordignon<\/strong>, assessores comerciais da UCEFF, que apresentaram os detalhes da rotina comercial com a ferramenta.<\/p>\n\n\n\n<p>Continue a leitura para saber tudo sobre essa parceria!<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-pullquote is-style-default\" style=\"border-color:#332de6\"><blockquote class=\"has-text-color\" style=\"color:#332de6\"><p>\u2014 O Agendor \u00e9 uma plataforma muito flex\u00edvel. Outros CRMs t\u00eam processos burocr\u00e1ticos para nossas demandas, e percebemos que no Agendor existe mais facilidade para isso.<\/p><cite>Pedro Bordignon &#8211; Assessor Comercial<\/cite><\/blockquote><\/figure>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-content-justification-center\">\n<div class=\"wp-block-button has-custom-width wp-block-button__width-75 is-style-fill\"><a class=\"wp-block-button__link has-white-color has-text-color has-background\" href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/cadastro\/?pid=101\" style=\"border-radius:8px;background-color:#ec6783\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>Crie sua conta gr\u00e1tis no Agendor \u2192<\/strong><\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h2>Como era feita a gest\u00e3o comercial da UCEFF antes do Agendor?<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>Pedro: <\/strong>Antes do Agendor, n\u00f3s utiliz\u00e1vamos um outro CRM estrangeiro e bem conhecido. A licen\u00e7a da plataforma venceu, mas alguns fatores nos motivaram a n\u00e3o seguir com esta plataforma.<\/p>\n\n\n\n<p>Tanto no time comercial da p\u00f3s-gradua\u00e7\u00e3o quanto na equipe de gradua\u00e7\u00e3o, n\u00f3s trabalh\u00e1vamos com a mesma ferramenta, por\u00e9m em um formato um pouco diferente para atender cada equipe.<\/p>\n\n\n\n<p>Aqui na \u00e1rea de p\u00f3s-gradua\u00e7\u00e3o, <strong>n\u00f3s n\u00e3o t\u00ednhamos flexibilidade suficiente para que fosse poss\u00edvel adequar este antigo CRM para a nossa demanda<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Por vendermos um servi\u00e7o e n\u00e3o um produto, precis\u00e1vamos de algumas particularidades e altera\u00e7\u00f5es. Foi por conta dessa necessidade que conhecemos o Agendor.<\/p>\n\n\n\n<p>Nosso supervisor nos indicou o Agendor. E, para validar a solu\u00e7\u00e3o, come\u00e7amos primeiro na \u00e1rea de p\u00f3s-gradua\u00e7\u00e3o, para depois implementar na gradua\u00e7\u00e3o.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Leia tamb\u00e9m: <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/crm-empresas-ti\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">CRM para empresas de TI: como a FWC utiliza o Agendor para gerar indicadores e relat\u00f3rios mais precisos<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2>Quais s\u00e3o as impress\u00f5es da solu\u00e7\u00e3o do Agendor at\u00e9 agora?<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>Augusto:<\/strong> Come\u00e7amos a utilizar o Agendor no fim de novembro, em 2022, e j\u00e1 temos resultados bem satisfat\u00f3rios.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Durante a migra\u00e7\u00e3o de uma plataforma para a outra, n\u00f3s n\u00e3o utilizamos nenhum CRM. Com isso, percebemos a quantidade de <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/gargalos-de-vendas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">gargalos<\/a> que nosso processo tinha em diversas esferas, como a falta de informa\u00e7\u00f5es dos alunos e os canais de capta\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Por isso, t\u00ednhamos muita dificuldade para aperfei\u00e7oar nosso processo.<\/p>\n\n\n\n<p>Agora, com o Agendor, que nos oferece uma <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/lps\/integracao-whatsapp\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">integra\u00e7\u00e3o com o WhatsApp Web<\/a> e a importa\u00e7\u00e3o de dados atrav\u00e9s de planilhas, n\u00f3s podemos tornar os fluxos de contato mais pr\u00e1ticos.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Al\u00e9m disso, o Agendor \u00e9 uma plataforma muito flex\u00edvel<\/strong>. Outros CRMs t\u00eam processos burocr\u00e1ticos para nossas demandas, e percebemos que no Agendor existe mais facilidade para isso.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Pedro: <\/strong>Outro ponto importante \u00e9 o fato de podermos organizar os cadastros de acordo com as caracter\u00edsticas dos nossos servi\u00e7os.<\/p>\n\n\n\n<p>O sistema nos permite moldar as informa\u00e7\u00f5es que precisamos visualizar e gerar relat\u00f3rios sobre o mercado e dos nossos servi\u00e7os. <strong>Tudo adaptado para a nossa realidade.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong><em>Veja como a integra\u00e7\u00e3o do WhatsApp Web com o Agendor funciona na pr\u00e1tica:<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-rich is-provider-incorporar-manipulador wp-block-embed-incorporar-manipulador wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe title=\"Integra\u00e7\u00e3o Agendor e WhatsApp - Atualize seu CRM sem sair do WhatsApp Web!\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/sPdHKrTDUgI?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h2>Como foi o processo de implanta\u00e7\u00e3o da ferramenta?<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>Pedro: <\/strong>Como n\u00f3s j\u00e1 usamos outro CRM, o processo foi bem tranquilo. Iniciamos o treinamento assim que contratamos o Agendor.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Nos primeiros dias come\u00e7amos a importar nossos contatos, depois fomos movimentando os dados e, com isso, iniciamos v\u00e1rios fluxos de atividades. At\u00e9 o final do treinamento, j\u00e1 t\u00ednhamos uma no\u00e7\u00e3o interessante da plataforma.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2>Quais funcionalidades do Agendor voc\u00eas mais utilizam atualmente?<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>Augusto: <\/strong>Todas as pessoas da equipe comercial utilizam o Agendor. Nossa gestora usa mais os relat\u00f3rios, mas eu e o Pedro desenvolvemos mais as fun\u00e7\u00f5es do Agendor na nossa rotina.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Pedro:<\/strong> Os principais recursos que usamos s\u00e3o a integra\u00e7\u00e3o com o WhatsApp Web, que realmente \u00e9 um facilitador para n\u00f3s, principalmente para salvar contatos e conversas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>A <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/como-importar-os-dados-de-suas-planilhas-para-o-agendor\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">importa\u00e7\u00e3o de dados<\/a>, como falamos, tamb\u00e9m \u00e9 essencial. Recentemente lan\u00e7amos mais de 30 cursos, e cadastrar tudo isso manualmente na plataforma seria muito trabalhoso. Com a importa\u00e7\u00e3o, atualizamos nosso cat\u00e1logo com muita rapidez.<\/p>\n\n\n\n<p>Os sum\u00e1rios mensais e semanais tamb\u00e9m nos ajudam a entender nosso desempenho. L\u00e1, eu costumo analisar a entrada de clientes, <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/significado-taxa-de-conversao\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">taxas de convers\u00e3o<\/a> e o valor total das negocia\u00e7\u00f5es em andamento que tenho no <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/o-que-e-funil-de-vendas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">funil de vendas<\/a>, para verificar o potencial de ganho que eu tenho para as pr\u00f3ximas semanas.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Augusto:<\/strong> Para complementar, tamb\u00e9m analisamos os neg\u00f3cios perdidos e os motivos de perda. Entender essas <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/objecoes-em-vendas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">obje\u00e7\u00f5es<\/a> \u00e9 importante porque, no futuro, conseguimos adaptar um servi\u00e7o para esse cliente.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large is-resized\"><img src=\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2023\/03\/01235102\/sumario-mensal-completo.png\" alt=\"Sum\u00e1rio mensal do Agendor\" width=\"439\" height=\"755\"\/><figcaption>Os sum\u00e1rios s\u00e3o enviados por e-mail e permitem que os vendedores acompanhem constantemente seus resultados de vendas e tenham maior previsibilidade sobre suas negocia\u00e7\u00f5es.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h2>J\u00e1 \u00e9 poss\u00edvel ter um resultado que expresse a mudan\u00e7a que voc\u00eas tiveram ao contratar o Agendor?<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>Pedro:<\/strong> \u00c9 complicado comparar com o que a gente tinha antes justamente porque o antigo CRM n\u00e3o nos entregava essa informa\u00e7\u00e3o, mas \u00e9 fato que teve uma evolu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Os maiores ganhos que temos, agora, se fazem por conta da flexibiliza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Augusto: <\/strong>O tempo de espera do cliente para uma resposta tamb\u00e9m diminuiu.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, estamos mais assertivos com os <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/follow-up-de-vendas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">follow-ups<\/a> e conseguimos manter um contato muito mais frequente com os clientes, de forma efetiva.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2>Qual conselho voc\u00eas dariam para quem est\u00e1 pensando em implementar um CRM?<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>Pedro:<\/strong> Com um CRM, o controle que voc\u00ea tem de seus leads \u00e9 totalmente diferente.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Sua convers\u00e3o ainda depende de outros fatores, mas o controle do fluxo de contatos deriva de um CRM, independentemente de qual voc\u00ea for utilizar.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2>Como resumiriam o antes e o depois do Agendor para a UCEFF?<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>Augusto: <\/strong>Anteriormente, quando nossa equipe lan\u00e7ava campanhas, receb\u00edamos muitos contatos diretamente em nosso WhatsApp. Nem sempre esses contatos eram qualificados, ent\u00e3o sempre t\u00ednhamos que medir o potencial de compra.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Agora, utilizando o Agendor, conseguimos fazer essa qualifica\u00e7\u00e3o no pr\u00f3prio WhatsApp, identificar os leads mais qualificados e cadastr\u00e1-los no CRM, no mesmo instante, sem perder informa\u00e7\u00e3o. \u00c9 uma m\u00e3o na roda para n\u00f3s.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Pedro:<\/strong> A redu\u00e7\u00e3o de processo tamb\u00e9m \u00e9 uma grande mudan\u00e7a. N\u00e3o dependemos de v\u00e1rias tarefas para ent\u00e3o fazer o primeiro contato.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>A primeira coisa que fazemos \u00e9 acionar o lead, enquanto registramos tudo no WhatsApp sem sair da tela. Isso faz com que tenha uma redu\u00e7\u00e3o no tempo de espera no primeiro contato e na quantidade de processos.<\/p>\n\n\n\n<h2>Crie um processo de vendas mais assertivo com o Agendor!<\/h2>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea se identificou com o caso da UCEFF em algum ponto? Sente que seu processo comercial envolve muitas tarefas que, ao inv\u00e9s de acelerar, acabam prejudicando a fluidez das negocia\u00e7\u00f5es?<\/p>\n\n\n\n<p>Ent\u00e3o, est\u00e1 esperando o que para testar nosso CRM?<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/cadastro\/?pid=101\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong><em>Teste o Agendor gratuitamente<\/em><\/strong><\/a><strong><em> e elimine etapas desnecess\u00e1rias do seu processo de vendas!<\/em><\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Com d\u00favidas se um CRM pode ajudar empresas do setor de educa\u00e7\u00e3o? Ent\u00e3o, d\u00ea uma olhada nesse case de sucesso fresquinho sobre como o Agendor ajudou a UCEFF a reduzir o tempo de espera do cliente no primeiro contato e a eliminar etapas trabalhosas do processo de vendas! 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