{"id":4545,"date":"2013-11-19T09:38:38","date_gmt":"2013-11-19T12:38:38","guid":{"rendered":"http:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/?p=4545"},"modified":"2019-12-12T13:36:28","modified_gmt":"2019-12-12T15:36:28","slug":"cliente-em-primeiro-lugar","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/cliente-em-primeiro-lugar\/","title":{"rendered":"6 sinais que voc\u00ea n\u00e3o est\u00e1 colocando seus clientes em primeiro lugar"},"content":{"rendered":"<h3>Como est\u00e1 seu foco nos clientes? Perceba se voc\u00ea n\u00e3o est\u00e1 deixando seus clientes de lado, enquanto executa as tarefas do dia-a-dia de sua empresa.<\/h3>\n<p>Um vendedor constr\u00f3i a sua reputa\u00e7\u00e3o e encontra o sucesso com base na maneira como trata os seus clientes. Mas, no dia-a-dia, a rotina de vendas, as metas, as obriga\u00e7\u00f5es de conhecer novos clientes, tudo isso chama a nossa aten\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Como resultado disso, acabamos nos afastando de nossos clientes e buscando novas metas de neg\u00f3cios.<\/p>\n<p><strong>OBS:<\/strong> Preparamos uma apresenta\u00e7\u00e3o com as principais dicas desse artigo.<strong> Confira a apresenta\u00e7\u00e3o clicando na imagem abaixo<\/strong>:<\/p>\n<p><iframe src=\"https:\/\/www.slideshare.net\/slideshow\/embed_code\/key\/pz9FSFopcQPPPD\" width=\"427\" height=\"356\" frameborder=\"0\" marginwidth=\"0\" marginheight=\"0\" scrolling=\"no\" style=\"border:1px solid #CCC; border-width:1px; margin-bottom:5px; max-width: 100%;\" allowfullscreen> <\/iframe> <\/p>\n<div style=\"margin-bottom:5px\"> <strong> <a href=\"https:\/\/www.slideshare.net\/agendor\/6-sinais-que-voc-no-est-colocando-seus-clientes-em-primeiro-lugar\" title=\"6 sinais que voc\u00ea n\u00e3o est\u00e1 colocando seus clientes em primeiro lugar\" target=\"_blank\">6 sinais que voc\u00ea n\u00e3o est\u00e1 colocando seus clientes em primeiro lugar<\/a> <\/strong> from <strong><a href=\"https:\/\/www.slideshare.net\/agendor\" target=\"_blank\">Agendor<\/a><\/strong> <\/div>\n<p><!--more--><\/p>\n<p>&#8212;<\/p>\n<h2>Voc\u00ea mant\u00e9m seu cliente em primeiro lugar?<\/h2>\n<p>Pensando nisso, Joseph e Em\u00edlia Callaway escreveram o livro \u201c<i><a href=\"http:\/\/clientsfirstbook.com\/\">Clients First<\/a><\/i>\u201d.<\/p>\n<p>O casal, conhecido como os Callaways, j\u00e1 vendou mais de 1 bilh\u00e3o de d\u00f3lares em im\u00f3veis e acreditam que a raz\u00e3o disso \u00e9 terem mantido seus clientes \u00e0 frente dos neg\u00f3cios, apesar de ser uma coisa um tanto quanto dif\u00edcil de se fazer.<\/p>\n<p>Isso significa que o fato de <strong>colocar os clientes em primeiro lugar \u00e9 vital para os neg\u00f3cios<\/strong> e para o seu sucesso como vendedor.<\/p>\n<p>Muitas vezes, outras tarefas roubam a aten\u00e7\u00e3o do vendedor e ele esquece de prestar aten\u00e7\u00e3o onde mais precisa: nos seus clientes. No dia-a-dia de uma empresa, isso \u00e9 algo muito f\u00e1cil de acontecer.<\/p>\n<p>At\u00e9 porque, algumas empresas usam os vendedores para outras atribui\u00e7\u00f5es fora da \u00e1rea de vendas, ao inv\u00e9s de manterem o foco no relacionamento como indicador de novos neg\u00f3cios.<\/p>\n<p>Os vendedores precisam envolver os clientes e trabalhar suas metas em cima dos relacionamentos existentes, bem como na constru\u00e7\u00e3o de novos relacionamentos.<\/p>\n<p>E para isso acontecer, s\u00f3 <strong>colocando o cliente no centro do palco<\/strong> e criando uma pol\u00edtica de t\u00ea-los como principais aliados de um neg\u00f3cio.<\/p>\n<p>Pensando em como colocar os clientes em primeiro lugar no seu neg\u00f3cio, separamos 6 dicas para voc\u00ea reorientar suas prioridades e voltar a colocar os clientes no centro dos neg\u00f3cios.<\/p>\n<div id=\"attachment_4558\" style=\"width: 650px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a href=\"http:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/11\/deixando-clientes-em-segundo-lugar.jpg\"><img aria-describedby=\"caption-attachment-4558\" class=\"wp-image-4558 size-full\" src=\"http:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/11\/deixando-clientes-em-segundo-lugar.jpg\" alt=\"cliente em primeiro lugar\" width=\"640\" height=\"427\" srcset=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/11\/deixando-clientes-em-segundo-lugar.jpg 640w, https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/11\/deixando-clientes-em-segundo-lugar-300x200.jpg 300w, https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/11\/deixando-clientes-em-segundo-lugar-600x400.jpg 600w\" sizes=\"(max-width: 640px) 100vw, 640px\" \/><\/a><p id=\"caption-attachment-4558\" class=\"wp-caption-text\">Voc\u00ea est\u00e1 deixando seus clientes em segundo lugar? Mantenha seu cliente em primeiro lugar!<\/p><\/div>\n<p>Leia tamb\u00e9m:\u00a0<a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/forma-relacionamento-com-cliente\/\"><strong>Qual \u00e9 a melhor forma de relacionamento com o cliente?<\/strong><\/a><\/p>\n<h2>6 dicas de como deixar o cliente em primeiro lugar<\/h2>\n<h3>#1. Voc\u00ea est\u00e1 pensando nos lucros e comiss\u00f5es<\/h3>\n<p>Qualquer empresa precisa ser lucrativa para sobreviver, mas voc\u00ea precisa saber que o dinheiro vem dos clientes. Sam Walton costumava dizer que havia uma \u00fanica pessoa que poderia demitir todos de uma empresa, incluindo ele mesmo: <b>o cliente<\/b>.<\/p>\n<p>Algumas empresas tentam se concentrar em maximizar as receitas, promovendo suas marcas e criando metas mais ambiciosas. Com isso, <strong>o cliente se torna apenas mais um dos v\u00e1rios <a href=\"https:\/\/www.heflo.com\/pt-br\/melhoria-processos\/indicadores-de-desempenho-kpi\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">indicadores do desempenho<\/a> do neg\u00f3cio<\/strong>.<\/p>\n<p>Isso \u00e9 muito f\u00e1cil de acontecer. Quantas vezes n\u00e3o nos pegamos pensando em quanto vamos ganhar com um novo contrato, com aquele novo cliente que estamos prospectando, ou com uma potencial renova\u00e7\u00e3o contratual?<\/p>\n<p>Todos fazemos isso. Mas n\u00e3o podemos ser movidos por esses pensamentos. Quando fazemos isso, acabamos deixar passar algum detalhe importante que simplesmente impede o fechamento do neg\u00f3cio.<\/p>\n<p>Colocar o cliente em primeiro lugar vai tornar toda empresa e os vendedores mais bem sucedidos, porque essa \u00e9 a \u00fanica maneira da sua empresa crescer. Alguns vendedores procuram um atalho para o crescimento, mas isso nunca vai acontecer.<\/p>\n<p>Isso n\u00e3o ser\u00e1 bom apenas para o vendedor. Isso ser\u00e1 bom para toda a equipe de vendas e para a empresa como um todo, que ao pensar em ajudar os clientes a resolverem seus problemas e fazer neg\u00f3cios, ir\u00e1 aumentar significativamente as vendas.<\/p>\n<p><strong>A \u00fanica maneira de <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/como-fazer-a-empresa-crescer\/\">crescer<\/a> \u00e9 fazer aumentar o n\u00famero de clientes satisfeitos<\/strong>.<\/p>\n<div id=\"attachment_4547\" style=\"width: 610px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a title=\"Pensar apenas em dinheiro n\u00e3o vai ajudar o seu desempenho.\" href=\"http:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/11\/dinheiro-comissao.jpg\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img aria-describedby=\"caption-attachment-4547\" class=\"wp-image-4547 size-large\" title=\"Pensar apenas em dinheiro n\u00e3o vai ajudar o seu desempenho.\" src=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/11\/dinheiro-comissao-600x337.jpg\" alt=\"cliente em primeiro lugar\" width=\"600\" height=\"337\" srcset=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/11\/dinheiro-comissao-600x337.jpg 600w, https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/11\/dinheiro-comissao-300x168.jpg 300w, https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/11\/dinheiro-comissao.jpg 1920w\" sizes=\"(max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><\/a><p id=\"caption-attachment-4547\" class=\"wp-caption-text\">Pensar apenas em dinheiro n\u00e3o vai ajudar o seu desempenho.<\/p><\/div>\n<h3>#2. Voc\u00ea deixa as coisas de lado<\/h3>\n<p>Quando voc\u00ea conseguiu seu primeiro cliente, voc\u00ea levou muito tempo para garantir que tudo estava o mais perfeito poss\u00edvel.<\/p>\n<p>Voc\u00ea conversava com os clientes o maior tempo poss\u00edvel e fazia tudo de melhor que estava ao seu alcance para que ele estivesse satisfeito. Voc\u00ea ainda est\u00e1 fazendo o mesmo esfor\u00e7o?<\/p>\n<p>Muitas vezes, como em um casamento, s\u00e3o as pequenas coisas, e n\u00e3o as grandes coisas que acabam com a rela\u00e7\u00e3o. <strong>\u00c9 importante manter o mesmo n\u00edvel de aten\u00e7\u00e3o para os clientes e preocupa\u00e7\u00e3o com os neg\u00f3cios<\/strong>.<\/p>\n<p>Esse \u00e9 um outro erro muito comum. Achamos que, depois que o contrato est\u00e1 fechado, j\u00e1 podemos parar de nos preocupar com esse cliente, pensar apenas em nossa comiss\u00e3o e nos pr\u00f3ximos clientes.<\/p>\n<p>Aqui cometemos um grave erro. Ao fazer isso, esquecemos de dar in\u00edcio ao relacionamento p\u00f3s-venda e mostrar ao cliente que ele estava certo quando fez neg\u00f3cios com a nossa empresa. Uma empresa que coloca o cliente em primeiro lugar!<\/p>\n<p>Ap\u00f3s o contrato fechado \u00e9 muito importante comemorar a vit\u00f3ria e celebrar mais uma oportunidade concretizada. Inicie agradecendo ao cliente pela oportunidade de fazerem neg\u00f3cios juntos e fazendo votos de que esse seja o in\u00edcio de uma longa parceria.<\/p>\n<p>Mostre que voc\u00ea est\u00e1 ao alcance do cliente, ao seu lado e pronto para atend\u00ea-lo ou ajud\u00e1-lo a qualquer momento. Isso vai dar confian\u00e7a a ele e a certeza de que ele tomou a decis\u00e3o certa.<\/p>\n<p><strong>Voc\u00ea precisa ter algumas m\u00e9tricas de aten\u00e7\u00e3o aos clientes<\/strong>. Os vendedores n\u00e3o podem ir embora enquanto os chamados de todos os clientes n\u00e3o forem atendidos.<\/p>\n<p>\u00c9 muito f\u00e1cil dizer a um cliente que vai retornar a sua liga\u00e7\u00e3o no dia seguinte, mas para o cliente \u00e9 frustrante esperar at\u00e9 o outro dia para isso.<\/p>\n<h3>#3. Voc\u00ea apenas conserta as coisas<\/h3>\n<p>N\u00f3s temos o p\u00e9ssimo h\u00e1bito de s\u00f3 consertarmos o que est\u00e1 quebrado. Se algo n\u00e3o estiver quebrado, n\u00e3o paramos para olhar o que est\u00e1 acontecendo.<\/p>\n<p>Da mesma maneira, muitas vezes s\u00f3 lembramos de um cliente quando recebemos uma reclama\u00e7\u00e3o, ou quando ele troca a nossa empresa pela concorr\u00eancia.<\/p>\n<p>Portanto, sempre procure alguma maneira de fazer as coisas de uma forma melhor. Se voc\u00ea n\u00e3o melhorar a maneira como atende e se relaciona com seus clientes, eles n\u00e3o v\u00e3o enxergar valor no seu trabalho.<\/p>\n<p>Quando o seu cliente come\u00e7a a procurar voc\u00ea apenas em caso de problemas, acaba tendo a percep\u00e7\u00e3o de que fazer neg\u00f3cios com a sua empresa \u00e9 algo desgastante, porque s\u00f3 lembra de voc\u00ea quando algum problema acontece.<\/p>\n<p>Isso, obviamente vai enfraquecer o relacionamento e a ideia que seus clientes t\u00eam de fazer neg\u00f3cio com a sua empresa.<\/p>\n<p>Sempre busque seus clientes. Aprimore sempre o relacionamento. Esteja por perto, ajude-os a vencer novos desafios e mostre-se sempre disposto a superar as expectativas do <a href=\"https:\/\/mindminers.com\/blog\/atendimento-diferenciado-ao-cliente\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>atendimento ao cliente<\/strong><\/a> e entregar mais do que foi prometido. Esse \u00e9 um grande passo.<\/p>\n<p>Muitos vendedores est\u00e3o felizes com seu desempenho atual. Mas isso precisa soar como um alerta de preocupa\u00e7\u00e3o. Se voc\u00ea estiver confort\u00e1vel em sua posi\u00e7\u00e3o atual, n\u00e3o vai agir, vai ficar estagnado onde est\u00e1.<\/p>\n<p>Quando voc\u00ea para, voc\u00ea come\u00e7a a perder. <strong>Voc\u00ea tem sempre que andar para superar positivamente as expectativas de seu cliente<\/strong>.<\/p>\n<p>As empresas, empreendedores e vendedores trope\u00e7am quando n\u00e3o est\u00e3o pensando em seguir em frente. Se voc\u00ea n\u00e3o for pra frente, est\u00e1 indo para tr\u00e1s. Voc\u00ea n\u00e3o pode se sujeitar a isso.<\/p>\n<div id=\"attachment_4549\" style=\"width: 610px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a title=\"N\u00e3o fique apenas consertando as coisas. Esteja \u00e0 frente dos clientes.\" href=\"http:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/11\/conserto.jpg\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img aria-describedby=\"caption-attachment-4549\" class=\"wp-image-4549 size-large\" title=\"N\u00e3o fique apenas consertando as coisas. Esteja \u00e0 frente dos clientes.\" src=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/11\/conserto-600x600.jpg\" alt=\"cliente em primeiro lugar\" width=\"600\" height=\"600\" srcset=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/11\/conserto-600x600.jpg 600w, https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/11\/conserto-150x150.jpg 150w, https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/11\/conserto-300x300.jpg 300w, https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/11\/conserto-180x180.jpg 180w, https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/11\/conserto.jpg 1510w\" sizes=\"(max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><\/a><p id=\"caption-attachment-4549\" class=\"wp-caption-text\">N\u00e3o fique apenas consertando as coisas. Esteja \u00e0 frente dos clientes.<\/p><\/div>\n<h3>#4. Voc\u00ea acredita que o cliente tem sempre a raz\u00e3o<\/h3>\n<p>Esse \u00e9 um mito muito comum no muno dos neg\u00f3cios. E todas as empresas j\u00e1 pronunciaram essa frase em algum momento, colocando as vontades do clientes acima da empresa. Isso est\u00e1 errado.<\/p>\n<p>Eles nem sempre t\u00eam sempre raz\u00e3o, e quando voc\u00ea v\u00ea um cliente agindo contra seu pr\u00f3prio interesse, tem que intervir.<\/p>\n<p>Quando voc\u00ea sabe que um cliente quer algo que n\u00e3o precisa, n\u00e3o conhece ou que n\u00e3o tem utilidade para ele, precisa dizer isso para que ele saiba.<\/p>\n<p><strong>Deixe bem claro o que pode fazer pelo seu cliente.<\/strong> E por que n\u00e3o, deixe bem claro o que voc\u00ea n\u00e3o pode fazer. Dessa maneira ele sabe como a sua empresa pode ajud\u00e1-lo e como pode contar com voc\u00ea.<\/p>\n<p>Quando o seu cliente n\u00e3o tiver raz\u00e3o, \u00e9 sua tarefa faz\u00ea-lo recobrar a raz\u00e3o. Assim, ele vai entender at\u00e9 onde voc\u00ea pode ajudar e at\u00e9 onde pode esperar que a sua empresa resolva os problemas.<\/p>\n<p>Se voc\u00ea n\u00e3o interv\u00e9m quando seus clientes estiverem agindo contra os pr\u00f3prios interesses, caso exista algum problema pela frente, ele vai culp\u00e1-lo por n\u00e3o ter interferido na decis\u00e3o.<\/p>\n<p>Leia tamb\u00e9m:\u00a0<a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/como-tratar-reclamacoes-de-clientes\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Como tratar reclama\u00e7\u00f5es de clientes: 7 dicas para transform\u00e1-los em f\u00e3s<\/strong><\/a><\/p>\n<h3>#5. Voc\u00ea evita os clientes problem\u00e1ticos<\/h3>\n<p>Nenhum vendedor gosta de cliente enjoado, cliente complicado e, principalmente, aquele cliente que vive microgerenciando todo o trabalho.<\/p>\n<p>Mas eles existem. E pense que, se voc\u00ea n\u00e3o os atender, algu\u00e9m vai atender e tirar de voc\u00ea uma oportunidade de vender mais.<\/p>\n<p>Nem todo o cliente \u00e9 perfeito e maravilhoso. Muitos clientes s\u00e3o desafiadores e alguns s\u00e3o tidos como clientes ruins. Eles sempre v\u00e3o aparecer na sua empresa, mas voc\u00ea precisa encontrar uma maneira de lidar com eles.<\/p>\n<p>Sabemos que <strong>alguns especialistas recomendam que voc\u00ea se livre dos clientes ruins<\/strong> para se concentrar nos melhores, aqueles que realmente ajudam a tornar o seu neg\u00f3cio bem sucedido.<\/p>\n<p>Voc\u00ea pensa assim? Voc\u00ea acredita que a melhor coisa a fazer \u00e9 evitar esses clientes que exigem demais da sua empresa?<\/p>\n<p>Quando voc\u00ea pensa assim, nunca ser\u00e1 desafiado. O seu papel como vendedor \u00e9 servir a todos os clientes. Voc\u00ea nunca sabe quando um bom cliente vai virar um p\u00e9ssimo cliente, ou vice-versa.<\/p>\n<p>Se voc\u00ea consegue fazer com que um cliente problem\u00e1tico fique satisfeito, isso significa que voc\u00ea est\u00e1 aprendendo a lidar com as v\u00e1rias <strong><a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/objecoes-em-vendas\/\">obje\u00e7\u00f5es<\/a><\/strong> vindas de diferentes pessoas.<\/p>\n<p>Assim que voc\u00ea consegue superar as expectativas dos mais variados tipos de clientes, das mais variadas exig\u00eancias, voc\u00ea est\u00e1 pronto para criar um relacionamento de longa data.<\/p>\n<div id=\"attachment_4551\" style=\"width: 610px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a title=\"Evitar os clientes problem\u00e1ticos n\u00e3o vai fazer bem para a sua empresa.\" href=\"http:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/11\/cliente-problematico-.jpg\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img aria-describedby=\"caption-attachment-4551\" class=\"wp-image-4551 size-large\" title=\"Evitar os clientes problem\u00e1ticos n\u00e3o vai fazer bem para a sua empresa.\" src=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/11\/cliente-problematico--600x415.jpg\" alt=\"cliente em primeiro lugar\" width=\"600\" height=\"415\" srcset=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/11\/cliente-problematico--600x415.jpg 600w, https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/11\/cliente-problematico--300x207.jpg 300w, https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/11\/cliente-problematico-.jpg 650w\" sizes=\"(max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><\/a><p id=\"caption-attachment-4551\" class=\"wp-caption-text\">Evitar os clientes problem\u00e1ticos n\u00e3o vai fazer bem para a sua empresa.<\/p><\/div>\n<p>Leia mais:\u00a0<strong><a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/comunicacao-com-o-cliente\/\">Potencialize a comunica\u00e7\u00e3o com o cliente com 5 dicas<\/a><\/strong><\/p>\n<h3>#6. Voc\u00ea nem sempre \u00e9 honesto com os clientes<\/h3>\n<p>Honestidade nos neg\u00f3cios \u00e9 algo raro. Mas mesmo uma pequena mentira, como colocar a culpa de uma entrega n\u00e3o realizada em um fornecedor pode causar problemas.<\/p>\n<p>Os vendedores colocam a culpa no pessoal do <a href=\"https:\/\/www.nerus.com.br\/noticias\/estoque\/5-passos-rotineiros-para-um-estoque-preciso\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>estoque<\/strong><\/a>, do suporte, da entrega. Afinal, eles n\u00e3o t\u00eam culpa e o cliente sabe disso.<\/p>\n<p>A mentira desgasta a confian\u00e7a nos neg\u00f3cios. J\u00e1 <strong>a sinceridade refor\u00e7a a confian\u00e7a entre o cliente e a empresa<\/strong>.<\/p>\n<p>O vendedor precisa aprender a dizer a verdade. As pessoas muitas vezes querem evitar as explica\u00e7\u00f5es e colocam uma pequena desculpa sobre as coisas. O problema \u00e9 n\u00e3o se lembrar de qual hist\u00f3ria voc\u00ea contou para o cliente.<\/p>\n<p>Quando voc\u00ea \u00e9 sincero, o cliente entende que voc\u00ea est\u00e1 dizendo a verdade e aumenta o n\u00edvel de confian\u00e7a nas rela\u00e7\u00f5es em comum.<\/p>\n<p>\u00c9 melhor ser honesto o tempo todo, at\u00e9 mesmo porque ser pego em uma mentira \u00e9 garantia de perder um cliente.<\/p>\n<p>Voc\u00ea n\u00e3o quer perder um cliente por falta de sinceridade, n\u00e3o \u00e9 mesmo?<\/p>\n<h3>Voc\u00ea est\u00e1 deixando seus clientes para tr\u00e1s? Foco no cliente!<\/h3>\n<p>Fa\u00e7a o teste. Voc\u00ea se encaixou em algum desses itens? Alguns dos exemplos acima batem com o seu dia a dia de vendas, ou voc\u00ea sempre coloca o cliente\u00a0 em primeiro lugar? Como est\u00e1 a qualidade do atendimento ao cliente no seu neg\u00f3cio?<\/p>\n<p>A miss\u00e3o do vendedor n\u00e3o \u00e9 apenas bater metas, vender e atender \u00e0s necessidades dos clientes, \u00e9 ser um defensor do cliente dentro da sua empresa.<\/p>\n<p>Voc\u00ea precisa defender os interesses do cliente, mostrar que ele \u00e9 o centro de seu neg\u00f3cio e que sem ele, seu neg\u00f3cio n\u00e3o existiria.<\/p>\n<p>Ao fazer isso, seus clientes v\u00e3o confiar mais em voc\u00ea, fazer mais neg\u00f3cios com a sua empresa e, indic\u00e1-la para seus clientes e parceiros de neg\u00f3cios. Essa \u00e9 a melhor maneira de fazer seu neg\u00f3cio crescer, sem prejudicar o relacionamento e lealdade de seus clientes.<\/p>\n<p>A partir de agora, lembre-se que o seu neg\u00f3cio se resume ao cliente e que sem clientes, a sua empresa n\u00e3o existe.<\/p>\n<p>Seu cliente \u00e9 o seu maior triunfo, portanto <strong>nenhum vendedor que se preze vai querer manter os clientes longe<\/strong>. Traga-os para perto da sua empresa, aumente o n\u00edvel de relacionamento entre voc\u00eas e permita que essa rela\u00e7\u00e3o seja a garantia de metas cumpridas.<\/p>\n<p>Saiba mais:\u00a0<a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/conceito-de-foco-no-cliente\/\"><strong>7 dicas pr\u00e1ticas para usar o conceito de foco no cliente em sua empresa<\/strong><\/a><\/p>\n<p>Agora que voc\u00ea j\u00e1 entendeu a import\u00e2ncia de colocar o cliente em primeiro lugar, que tal saber mais sobre qualidade no atendimento ao cliente? Ent\u00e3o, baixe nosso KIT gratuito: <a href=\"http:\/\/materiais.agendor.com.br\/kit-atendimento-cliente-forma-eficiente\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Atendimento ao cliente de forma eficiente<\/strong><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Como est\u00e1 seu foco nos clientes? Perceba se voc\u00ea n\u00e3o est\u00e1 deixando seus clientes de lado, enquanto executa as tarefas do dia-a-dia de sua empresa.<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":4558,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[892],"tags":[17,794],"lista-de-leitura":[],"listas_de_leitura":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v16.6.1 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>6 sinais que voc\u00ea n\u00e3o est\u00e1 colocando seus clientes em primeiro lugar<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Como est\u00e1 seu foco no cliente? 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