- O ChatGPT \u00e9 um modelo de machine learning e intelig\u00eancia artificial<\/a> treinando para produzir textos e respostas de qualquer tipo como um ser humano, usando os dados da web.<\/li>
- Tanto o time de vendas quanto a equipe de marketing s\u00e3o beneficiados por essa tecnologia, podendo utiliz\u00e1-la para gera\u00e7\u00e3o de leads<\/a> e at\u00e9 estrat\u00e9gias de reten\u00e7\u00e3o.<\/li>
- Atrav\u00e9s desta ferramenta, \u00e9 poss\u00edvel escalar algumas atividades de vendas, como responder perguntas frequentes, obter modelos diferentes de e-mail de vendas<\/a> e criar scripts.<\/li>
- Uma alternativa para inserir o ChatGPT no processo de vendas \u00e9 utilizar a API OpenAI para criar uma solu\u00e7\u00e3o personalizada. Saiba mais sobre integra\u00e7\u00e3o de ferramentas de vendas em Grava\u00e7\u00e3o do Webinar | Como integrar ferramentas pode ajudar a vender mais<\/a><\/li>
- O chat tamb\u00e9m \u00e9 capaz de realizar pesquisas de mercado, fazer brainstormings<\/a>, montar diferentes formul\u00e1rios de leads e elaborar modelos de qualifica\u00e7\u00e3o.<\/li>
- A pesquisa de dados de clientes pelo ChatGPT ajuda a manter os cadastros do CRM completos e detalhes. TESTE GRATUITAMENTE O AGENDOR e conhe\u00e7a tamb\u00e9m o recurso de preenchimento autom\u00e1tico a partir do CNPJ!<\/a><\/li><\/ul>\n\n\n\n
Mas, afinal, o que \u00e9 ChatGPT? Como usar ChatGPT para vendas e impulsionar a produtividade da equipe? <\/p>\n\n\n\n
Explicaremos tudo sobre o tema neste artigo.<\/p>\n\n\n\n
Continue a leitura!<\/p>\n\n\n\n
O que \u00e9 o ChatGPT?<\/h2>\n\n\n\n
O ChatGPT \u00e9 um modelo de linguagem especializado desenvolvido pela OpenAI com base no GPT-3.5.<\/strong><\/p>\n\n\n\n
Oi? Como assim?<\/em><\/p>\n\n\n\n
Calma! Vamos explicar.<\/p>\n\n\n\n
OpenAI \u00e9 uma empresa de pesquisas e desenvolvimento em intelig\u00eancia artificial, cuja miss\u00e3o \u00e9 garantir que a intelig\u00eancia artificial geral supere o trabalho humano de uma forma economicamente mais valiosa, beneficiando toda a humanidade.<\/p>\n\n\n\n
Seus investidores incluem a Microsoft, a funda\u00e7\u00e3o de caridade de Reid Hoffman e a Khosla Ventures.<\/p>\n\n\n\n
Al\u00e9m do ChatGPT, a OpenAI tamb\u00e9m \u00e9 conhecida pelo DALL-E, um sistema de IA capaz de criar imagens e artes a partir de direcionamentos em texto.<\/p>\n\n\n\n
GPT \u00e9 a sigla para Generative Pretrained Transformer, que em portugu\u00eas significa \u201ctransformador pr\u00e9-treinado generativo\u201d.<\/p>\n\n\n\n
Trata-se de um modelo de machine learning treinado para produzir textos de qualquer tipo, como um ser humano, utilizando os dados da internet.<\/strong><\/p>\n\n\n\n
Portanto, o ChatGPT \u00e9 uma ferramenta que permite gerar textos ou respostas semelhantes \u00e0s humanas, utilizando comandos, solicita\u00e7\u00f5es ou os chamados \u201cprompts\u201d, que s\u00e3o informa\u00e7\u00f5es e dados que visam fornecer uma ideia para um processo criativo.<\/p>\n\n\n\n
Apesar de ter sido programado e treinado em grande quantidade de dados de texto, o ChatGPT n\u00e3o <\/strong>\u00e9 capaz de validar a veracidade dos dados que s\u00e3o inseridos em suas produ\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n
Al\u00e9m disso, essa intelig\u00eancia s\u00f3 foi treinada com dados da web at\u00e9 2021, ent\u00e3o a ferramenta pode apresentar lacunas de conhecimento considerando os dias atuais.<\/p>\n\n\n\n
Nesse sentido, \u00e9 preciso validar se as respostas do ChatGPT, principalmente para as perguntas mais espec\u00edficas, s\u00e3o de fato verdadeiras.<\/p>\n\n\n\n
Leia tamb\u00e9m: <\/strong>Tecnologia para vendas: raz\u00f5es para utiliz\u00e1-la ao seu favor<\/a><\/p>\n\n\n\n
Como funciona o ChatGPT na pr\u00e1tica?<\/h2>\n\n\n\n
A ferramenta funciona exatamente como uma esp\u00e9cie de chatbot<\/a>, como se voc\u00ea estivesse em uma conversa com a intelig\u00eancia artificial.<\/p>\n\n\n\n
O ChatGPT \u00e9 capaz de fornecer informa\u00e7\u00f5es e criar diferentes modelos de texto.<\/p>\n\n\n\n
Para isso, \u00e9 preciso fornecer comandos, ou prompts, para a ferramenta. Por exemplo:<\/p>\n\n\n\n
- \u201cCrie 2 modelos de an\u00fancio urtospara a venda de uma plataforma de gest\u00e3o de clientes para l\u00edderes de vendas.\u201d<\/em><\/li>
- \u201cComo gerenciar um time de vendas de alta performance em um modelo de neg\u00f3cio B2B?\u201d<\/em><\/li><\/ul>\n\n\n\n
Assim, a plataforma entrega um texto pronto, seguindo as instru\u00e7\u00f5es indicadas pelos usu\u00e1rios. D\u00e1 uma olhada em uma chat que fizemos utilizando o primeiro prompt que citamos:<\/p>\n\n\n\n
<\/figure>\n\n\n\n
Isso \u00e9 o que torna o ChatGPT para vendas uma ferramenta realmente muito impressionante. Atrav\u00e9s dela, \u00e9 poss\u00edvel escalar algumas atividades de vendas, como:<\/p>\n\n\n\n
- responder perguntas frequentes;<\/li>
- obter modelos diferentes de e-mail de vendas;<\/li>
- criar scripts;<\/li>
- realizar pesquisas de mercado<\/a>;<\/li>
- fazer brainstormings;<\/li>
- montar diferentes formul\u00e1rios de leads;<\/li>
- elaborar modelos de qualifica\u00e7\u00e3o;<\/li>
- construir contratos e propostas comerciais;<\/li>
- fornecer informa\u00e7\u00f5es sobre um produto ou servi\u00e7o.<\/li><\/ul>\n\n\n\n
Desse modo, essa intelig\u00eancia artificial permite que os vendedores tenham as tarefas manuais e repetitivas automatizadas<\/strong>, tendo mais tempo para se dedicarem a atividades mais estrat\u00e9gicas, como construir relacionamentos, visitar clientes importantes e fechar vendas. <\/p>\n\n\n\n
O segredo por tr\u00e1s dos textos do ChatGPT<\/h2>\n\n\n\n
Para entender como usar o ChatGPT para vendas \u00e9 preciso saber que todos os textos e respostas do bot s\u00e3o resultados de prompts (solicita\u00e7\u00f5es, ou comandos) que voc\u00ea insere nas mensagens que enviar na ferramenta.<\/p>\n\n\n\n
A assertividade das respostas depende da objetividade e da complexidade das suas solicita\u00e7\u00f5es.<\/strong><\/p>\n\n\n\n
Ent\u00e3o, vamos a um exemplo?<\/p>\n\n\n\n
Imagine que voc\u00ea precisa criar diferentes e-mails frios para prospec\u00e7\u00e3o de clientes para vender uma plataforma de gest\u00e3o financeira. Uma solicita\u00e7\u00e3o adequada para usar o ChatGPT para vendas teria o seguinte formato:<\/p>\n\n\n\n
- D\u00ea cinco modelos de e-mails de apresenta\u00e7\u00e3o para vender uma solu\u00e7\u00e3o de gerenciamento de vendas para l\u00edderes que ainda utilizam planilhas em Excel para controlar as finan\u00e7as de uma empresa.<\/li>
- N\u00e3o utilize mais do que 300 palavras.<\/li>
- Convide o lead para uma breve reuni\u00e3o no final do texto.<\/li><\/ul>\n\n\n\n
Os prompts devem ser bastante precisos para que voc\u00ea obtenha as respostas e textos que deseja.<\/strong> Para isso, separamos 9 dicas que podem te ajudar a elaborar solicita\u00e7\u00f5es certeiras:<\/p>\n\n\n\n
- Seja claro ao descrever a sua pergunta;<\/li>
- Crie um prompt muito espec\u00edfico;<\/li>
- Ofere\u00e7a um contexto para o ChatGPT (como \u201cl\u00edderes que ainda utilizam planilhas em Excel para controlar as finan\u00e7as de uma empresa\u201d como informamos no exemplo anterior);<\/li>
- Utilize termos reais;<\/li>
- Se houver restri\u00e7\u00f5es, pontue-as;<\/li>
- Forne\u00e7a exemplos sempre que puder;<\/li>
- Sinalize destaques (como indica\u00e7\u00e3o CTAs<\/a>, recursos de produtos);<\/li>
- Fa\u00e7a testes;<\/li>
- Ajustes os prompts quando necess\u00e1rio.<\/li><\/ol>\n\n\n\n
Como usar ChatGPT nas vendas? <\/h2>\n\n\n\n
Confira uma lista com 14 maneiras de usar o ChatGPT nas vendas:<\/strong><\/p>\n\n\n\n
1. Cria\u00e7\u00e3o de copy para gera\u00e7\u00e3o de leads<\/h3>\n\n\n\n
\u00c9 poss\u00edvel utilizar o ChatGPT de v\u00e1rias formas para gerar leads.<\/p>\n\n\n\n
A primeira dica sobre como usar ChatGPT para vendas envolve a cria\u00e7\u00e3o de textos atrativos para seu site, t\u00edtulos, subt\u00edtulos, landing pages, an\u00fancios, iscas digitais etc.<\/p>\n\n\n\n
Pedimos para que o ChatGPT criasse um an\u00fancio de Facebook Ads para capta\u00e7\u00e3o de leads. Olha s\u00f3 o que a ferramenta nos forneceu:<\/p>\n\n\n\n
<\/figure>\n\n\n\n
Al\u00e9m disso, o ChatGPT fornece dados que podem ser usados para a constru\u00e7\u00e3o de listas de email para prospec\u00e7\u00e3o de clientes<\/a>, ou ent\u00e3o para atualizar e gerenciar bancos de dados de clientes em uma estrat\u00e9gia outbound.<\/p>\n\n\n\n
Voc\u00ea ver\u00e1, mais adiante no artigo, que \u00e9 poss\u00edvel utilizar o ChatGPT para vendas durante todo o processo de gest\u00e3o de leads. Aproveite e lembre-se das etapas dessa gest\u00e3o:<\/strong><\/p>\n\n\n\n
<\/figure><\/div>\n\n\n\n
2. Cria\u00e7\u00e3o de modelos de cold mail<\/h3>\n\n\n\n
\u00c9 trabalhoso construir um fluxo de cad\u00eancia<\/a> de e-mails para outbound, n\u00e3o \u00e9 verdade?<\/p>\n\n\n\n
Com a ajuda do ChatGPT para vendas, voc\u00ea pode obter diferentes modelos de cold mails<\/a> altamente personalizados para enviar para cada um de seus leads, al\u00e9m de criar textos para o assunto do e-mail chamativos e escrever outros e-mails de acompanhamento.<\/p>\n\n\n\n
Para isso, voc\u00ea deve indicar em seus prompts:<\/p>\n\n\n\n
- quais s\u00e3o os dados dos clientes (nome, nome da empresa, cargo, principais desafios, necessidades, desejos etc);<\/li>
- indicar o sentimento\/tom de voz do e-mail;<\/li>
- qual a solu\u00e7\u00e3o que voc\u00ea prop\u00f5e.<\/li><\/ul>\n\n\n\n
Voc\u00ea pode ser ainda mais espec\u00edfico e criar algumas restri\u00e7\u00f5es para a resposta do ChatGPT, como:<\/p>\n\n\n\n
- n\u00e3o parabenize o prospect;<\/li>
- n\u00e3o utilize g\u00edrias;<\/li>
- n\u00e3o use um tom formal.<\/li><\/ul>\n\n\n\n
Veja o exemplo abaixo:<\/p>\n\n\n\n
<\/figure>\n\n\n\n
3. Produ\u00e7\u00e3o de conte\u00fado para marketing digital<\/h3>\n\n\n\n
O ChatGPT para vendas tamb\u00e9m \u00e9 capaz de produzir diferentes tipos de material de vendas, roteiro para v\u00eddeos, como e-books, posts para blogs e redes sociais, newsletters etc<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n
Sim, o ChatGPT poderia escrever um artigo como este aqui, por exemplo. No entanto, lembre-se do que falamos no in\u00edcio do artigo: o ChatGPT foi treinado com dados apenas at\u00e9 2021.<\/p>\n\n\n\n
Al\u00e9m disso, a ferramenta n\u00e3o insere links para as fontes dos dados que fornece e provavelmente n\u00e3o produzir\u00e1 conte\u00fados com o tom de voz<\/a> exato da sua marca. Por isso, continua sendo fundamental contar com a revis\u00e3o humana.<\/p>\n\n\n\n
Pensando em SEO, o ChatGPT pode ajudar o time de marketing fornecendo uma base para a pesquisa de palavras-chave, bem como meta tags e t\u00f3picos de escrita. Contudo, os indicadores de volume de pesquisa mensal precisos ainda s\u00e3o uma exclusividade das plataformas de marketing.<\/p>\n\n\n\n
Voc\u00ea tamb\u00e9m pode pedir para que o ChatGPT acrescente CTAs, utilizando prompts como: \u201ctermine o texto oferecendo um per\u00edodo de teste gratuito de cinco dias na plataforma\u201d<\/em>.<\/p>\n\n\n\n
Pedimos algumas sugest\u00f5es de temas para blogposts. Veja o que o chat nos respondeu:<\/p>\n\n\n\n
<\/figure>\n\n\n\n
Saiba mais: Como aparecer no Google? Saiba o que \u00e9 SEO!<\/a><\/p>\n\n\n\n
4. Estrutura\u00e7\u00e3o de roteiros para cold calls<\/h3>\n\n\n\n
Realizar liga\u00e7\u00f5es frias \u00e9 um dos maiores desafios dos vendedores e pr\u00e9-vendedores que trabalham no modelo outbound<\/a>.<\/p>\n\n\n\n
Com o ChatGPT, os times de vendas podem obter scripts para abordar os clientes em potencial, fornecendo os dados e os contextos de cada cliente para que a ferramenta gere mensagens altamente personalizadas. <\/p>\n\n\n\n
Veja um exemplo:<\/p>\n\n\n\n
<\/figure>\n\n\n\n
E para complementar, os vendedores tamb\u00e9m podem pedir para que a ferramenta gere poss\u00edveis respostas com base no script, al\u00e9m de gerar perguntas para para que possam conduzir as cold calls<\/a> com mais facilidade.<\/p>\n\n\n\n
5. Previs\u00e3o de obje\u00e7\u00f5es<\/h3>\n\n\n\n
Como voc\u00ea deve ter percebido, s\u00e3o muitas as dicas sobre como usar o ChatGPT para vendas. Mas esta, em especial, \u00e9 um tanto quanto imprevis\u00edvel.<\/p>\n\n\n\n
Um usu\u00e1rio pode contextualizar uma abordagem de vendas para a ferramenta e solicitar a ela que apresente poss\u00edveis questionamentos que podem surgir a partir dessa abordagem.<\/p>\n\n\n\n
Fazendo isso, os vendedores poder\u00e3o, antes de uma liga\u00e7\u00e3o, conhecer diversos cen\u00e1rios de obje\u00e7\u00e3o<\/a> e seguir mais preparados para lidar com elas durante uma liga\u00e7\u00e3o. Incr\u00edvel, n\u00e3o?<\/p>\n\n\n\n
Isso fortalece as habilidades da equipe comercial e permite que sejam mais assertivos em suas atividades, elevando os resultados de vendas.<\/p>\n\n\n\n
<\/figure>\n\n\n\n
6. Qualifica\u00e7\u00e3o de leads\u00a0<\/h3>\n\n\n\n
A qualifica\u00e7\u00e3o de leads<\/a> \u00e9 mais um exemplo de etapa do processo de venda que \u00e9 beneficiada por esta tecnologia. <\/p>\n\n\n\n
\u00c9 poss\u00edvel qualificar leads fazendo perguntas para que o ChatGPT para vendas determine a probabilidade de um lead se tornar um cliente.<\/p>\n\n\n\n
<\/figure>\n\n\n\n
Voc\u00ea pode se inspirar nas seguintes t\u00e9cnicas:<\/p>\n\n\n\n
<\/figure><\/div>\n\n\n\n
7. Atendimento ao cliente<\/h3>\n\n\n\n
Responder perguntas frequentes e escrever e-mails de follow-up parece ser moleza para o ChatGPT.<\/p>\n\n\n\n
Com este recurso, o time de atendimento ao cliente obt\u00e9m modelos de textos com respostas rapidamente e, assim, podem ter suas tarefas otimizadas.<\/p>\n\n\n\n
<\/figure>\n\n\n\n
8. Descri\u00e7\u00e3o de produto<\/h3>\n\n\n\n
Voc\u00ea pode criar diversos tipos de manuais do produto, guias descritivos ou textos de passo a passo com o ChatGPT para vendas. Os artigos de central de ajuda e an\u00fancios de venda s\u00e3o muito beneficiados com este recurso.<\/p>\n\n\n\n
Inclusive, voc\u00ea pode pedir para que o ChatGPT gere o mesmo textos em formatos variados, para testar apresenta\u00e7\u00f5es diferentes de um \u00fanico conte\u00fado.<\/p>\n\n\n\n
<\/figure>\n\n\n\n
9. Cria\u00e7\u00e3o de propostas e contratos<\/h3>\n\n\n\n
Do mesmo modo que o ChatGPT pode criar textos variados com o mesmo conte\u00fado, tamb\u00e9m \u00e9 capaz de elaborar diversos modelos de propostas de vendas<\/a> e modelos de contrato.<\/p>\n\n\n\n
E para tornar cada documento ainda mais personalizado, voc\u00ea pode inserir prompts que indiquem os dados dos clientes, os servi\u00e7os que est\u00e3o em negocia\u00e7\u00e3o, o tom de voz da mensagem etc.<\/p>\n\n\n\n
10. Reten\u00e7\u00e3o e nutri\u00e7\u00e3o de leads<\/h3>\n\n\n\n
As estrat\u00e9gias de reten\u00e7\u00e3o e nutri\u00e7\u00e3o de leads ganham ainda mais for\u00e7a com o ChatGPT. <\/p>\n\n\n\n
Com ele, escrever e-mails de follow-up personalizados, solicitar feedbacks<\/a>, criar question\u00e1rios de avalia\u00e7\u00e3o e lan\u00e7ar pesquisas \u00e9 muito mais simples.<\/p>\n\n\n\n
<\/figure>\n\n\n\n
Basta inserir os comandos certos, e sua equipe ter\u00e1 muitas mensagens personalizadas para enviar aos clientes em diferentes fases da gest\u00e3o de leads e do processo de vendas.<\/p>\n\n\n\n
E n\u00e3o pense que as mensagens s\u00e3o gen\u00e9ricas ou vagas demais. Voc\u00ea pode acionar prompts bem espec\u00edficos, sinalizando o cen\u00e1rio atual de cada cliente para obter uma mensagem para cada caso.<\/p>\n\n\n\n
11. Brainstorming<\/h3>\n\n\n\n
Precisando definir novas estrat\u00e9gias de vendas com o seu time? <\/p>\n\n\n\n
Voc\u00ea pode pedir para que o ChatGPT para vendas liste uma gama de estrat\u00e9gias que podem funcionar para a estrutura exata da sua equipe, para o seu modelo de neg\u00f3cio e para a sazonalidade do seu produto ou servi\u00e7o.<\/p>\n\n\n\n
Dessa maneira, voc\u00ea encontra muitas ideias diferentes para obter insights para o que precisa, isso sem precisar fazer uma reuni\u00e3o de brainstorming.<\/p>\n\n\n\n
Essa funcionalidade pode ser utilizada para v\u00e1rios aspectos, como para definir novas estrat\u00e9gias, como falamos, ou para lidar com obje\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n
<\/figure>\n\n\n\n
12. Pesquisa de mercado<\/h3>\n\n\n\n
Sempre citamos a pesquisa de mercado como um processo fundamental da an\u00e1lise de ambiente externo para implementa\u00e7\u00e3o de novos planos de a\u00e7\u00e3o, novas estrat\u00e9gias e metodologias.<\/p>\n\n\n\n
Agora, imagine alcan\u00e7ar informa\u00e7\u00f5es precisas sobre seus concorrentes diretos e indiretos e sobre o comportamento do consumidor<\/a> atrav\u00e9s do ChatGPT para vendas. \u00c9 realmente uma m\u00e3o na roda, concorda?<\/p>\n\n\n\n
Voc\u00ea pode, por exemplo, solicitar ao ChatGPT que pesquise os produtos mais vendidos em um determinado setor ou e, em seguida, usar essas informa\u00e7\u00f5es para identificar poss\u00edveis mercados-alvo e estrat\u00e9gias para alcan\u00e7ar este p\u00fablico-alvo.<\/p>\n\n\n\n
Tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel pesquisas fornecedores e comparar empresas. Observe o exemplo abaixo:<\/p>\n\n\n\n
<\/figure>\n\n\n\n
Para complementar isso, vale lembrar que o ChatGPT para vendas tamb\u00e9m \u00e9 capaz de fornecer dados dos seus clientes. Com isso, os vendedores podem atualizar, limpar e gerenciar a base de dados de seus clientes e preencher os cadastros do sistema de CRM de uma forma mais completa.<\/p>\n\n\n\n
E j\u00e1 que estamos falando de preenchimento de dados \u00e1gil, devemos ressaltar que, com o CRM do Agendor, voc\u00ea pode preencher os dados dos seus clientes no CRM apenas com o CNPJ deles. Os dados restantes s\u00e3o automaticamente inseridos com os dados disponibilizados pela Receita Federal.<\/p>\n\n\n\n
<\/figure><\/div>\n\n\n\n
Agora, os vendedores n\u00e3o ficam dependentes dos clientes para manter um cadastro detalhado!<\/p>\n\n\n\n
Ficou curioso para testar essa funcionalidade? Ent\u00e3o, aproveite para <\/em><\/strong>criar uma conta no Agendor e testar gratuitamente<\/em><\/strong><\/a> a nossa solu\u00e7\u00e3o de vendas!<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n
Saiba mais sobre o Agendor:<\/p>\n\n\n\n
- \u201cComo gerenciar um time de vendas de alta performance em um modelo de neg\u00f3cio B2B?\u201d<\/em><\/li><\/ul>\n\n\n\n
- Tanto o time de vendas quanto a equipe de marketing s\u00e3o beneficiados por essa tecnologia, podendo utiliz\u00e1-la para gera\u00e7\u00e3o de leads<\/a> e at\u00e9 estrat\u00e9gias de reten\u00e7\u00e3o.<\/li>