{"id":45358,"date":"2023-02-16T09:00:00","date_gmt":"2023-02-16T12:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/?p=45358"},"modified":"2023-02-28T09:31:00","modified_gmt":"2023-02-28T12:31:00","slug":"cross-selling-b2b","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/cross-selling-b2b\/","title":{"rendered":"Cross-selling B2B: 5 passos para montar uma estrat\u00e9gia consistente"},"content":{"rendered":"\n<p>O qu\u00e3o incr\u00edvel seria encontrar uma estrat\u00e9gia de vendas que fosse capaz de elevar a sua receita e promover a reten\u00e7\u00e3o e a satisfa\u00e7\u00e3o dos seus clientes simultaneamente?<\/p>\n\n\n\n<p>Est\u00e1 sem tempo para ler este conte\u00fado? Ent\u00e3o clique no play abaixo e ou\u00e7a o artigo na \u00edntegra! &#x1f642;<\/p>\n\n\n\n<iframe width=\"100%\" height=\"83\" scrolling=\"no\" src=\"https:\/\/go.vooozer.com\/embed\/fc7a0a29\" frameborder=\"0\" title=\"Narra\u00e7\u00e3o humana do artigo\" style=\"height: 83px !important;\" allowfullscreen><\/iframe>\n\n\n\n<p>\u00c9 exatamente este o objetivo do <strong>cross-selling B2B<\/strong>, que nada mais \u00e9 do que uma estrat\u00e9gia de vendas cruzadas. Isto \u00e9, uma forma de vender um produto ou servi\u00e7o complementar ao que j\u00e1 foi adquirido pelo cliente.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"titleKeyTakeaways\"><strong>Principais aprendizados deste artigo:<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"keyTakeaways\"><li>Com um processo de cross-selling B2B, a empresa obt\u00e9m mais <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/indice-de-lucratividade\/?cta=blog-principais-aprendizados\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">lucratividade<\/a> e o cliente encontra solu\u00e7\u00f5es que ajudam o seu neg\u00f3cio a evoluir, sem precisar buscar por novos fornecedores.<\/li><li>Al\u00e9m de aumentar as vendas, o cross-selling tamb\u00e9m colabora para os \u00edndices de satisfa\u00e7\u00e3o e reten\u00e7\u00e3o de clientes. Saiba tudo sobre fideliza\u00e7\u00e3o em: <a href=\"https:\/\/materiais.agendor.com.br\/passo-a-passo-fidelizacao?cta=blog-principais-aprendizados\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">O passo a passo da fideliza\u00e7\u00e3o<\/a><\/li><li>Para aplicar o cross-selling, \u00e9 interessante integrar os times de <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/sucesso-do-cliente\/?cta=blog-principais-aprendizados\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">sucesso do cliente<\/a> e vendas para que possam pensar em maneiras de posicionar o produto ou servi\u00e7o estrategicamente na realidade de cada cliente.<\/li><li>O desenvolvimento de uma estrat\u00e9gia de cross-selling passa pelas etapas de defini\u00e7\u00e3o de objetivo, cria\u00e7\u00e3o de um p\u00fablico-alvo, integra\u00e7\u00e3o dos times de vendas e p\u00f3s-vendas, constru\u00e7\u00e3o do <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/plano-de-acao\/?cta=blog-principais-aprendizados\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">plano de a\u00e7\u00e3o<\/a> e acompanhamento de resultados.<\/li><li>O CRM \u00e9 essencial para estruturar o funil de vendas cruzadas e mensurar o desempenho das negocia\u00e7\u00f5es de cross-selling. <a href=\"https:\/\/web.agendor.com.br\/cadastro\/?pid=101&amp;pid=101?cta=blog-principais-aprendizados\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Teste o Agendor gratuitamente e conhe\u00e7a o poder dessa ferramenta!<\/a><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Cross-selling \u00e9 um conceito amplamente conhecido pelas organiza\u00e7\u00f5es e pelos times de vendas. Mas, apesar disso, muitos profissionais ainda encaram essa estrat\u00e9gia apenas como um plano B, sendo uma forma de driblar poss\u00edveis baixas nas vendas ou de obter um r\u00e1pido aumento nos lucros.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>De fato, estas s\u00e3o vantagens significativas. No entanto, <strong>o cross-selling \u00e9 particularmente arriscado<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Isso porque o seu cliente deve enxergar valor na sua mais nova aquisi\u00e7\u00e3o. Caso ela represente um gasto ou um desperd\u00edcio para o seu neg\u00f3cio, voc\u00ea perder\u00e1 um cliente que j\u00e1 estava satisfeito em sua base.<\/p>\n\n\n\n<p>No pior dos cen\u00e1rios, este cliente tamb\u00e9m se torna um detrator. Ou seja, ele pode come\u00e7ar a falar mal da sua empresa para outros colegas e potenciais clientes.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Portanto, <strong>\u00e9 primordial ter estrat\u00e9gia e criar um plano de cross-selling B2B que realmente aborde os clientes certos e ofere\u00e7a solu\u00e7\u00f5es de valor, para ent\u00e3o obter os (muitos) benef\u00edcios que este tipo de venda pode trazer para a sua empresa<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Pensando nisso, neste conte\u00fado explicamos como desenvolver o cross-selling do seu neg\u00f3cio em 5 passos pr\u00e1ticos, para n\u00e3o errar!<\/p>\n\n\n\n<p>Fique conosco e continue a leitura!<\/p>\n\n\n\n<h2>Relembrando o conceito de cross-selling B2B<\/h2>\n\n\n\n<p>Antes de partirmos para o lado \u201cm\u00e3o na massa\u201d do nosso conte\u00fado, vamos revisitar o conceito de cross-selling B2B.<\/p>\n\n\n\n<p>Bem como falamos no in\u00edcio, cross-selling B2B \u00e9 um processo de venda onde os vendedores incentivam o cliente a comprar um produto ou servi\u00e7o relacionado ou complementar ao que j\u00e1 foi adquirido anteriormente pelo cliente.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Esta \u00e9 uma estrat\u00e9gia que, al\u00e9m de gerar mais receita e novas vendas para um neg\u00f3cio, tamb\u00e9m \u00e9 capaz de aumentar os n\u00edveis de reten\u00e7\u00e3o e <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/significado-satisfacao-do-cliente\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">satisfa\u00e7\u00e3o do cliente<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Como voc\u00ea pode perceber, no cross-selling, todos ganham.<\/p>\n\n\n\n<p>A empresa obt\u00e9m mais lucratividade e o cliente encontra solu\u00e7\u00f5es que ajudam o seu neg\u00f3cio a evoluir, sem precisar buscar por novos fornecedores. Tudo isso sem aquela burocracia e longos processos de venda que exigem diversos contatos e t\u00e9cnicas de <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/como-qualificar-leads\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">qualifica\u00e7\u00e3o<\/a> e fechamento para se concretizar.<\/p>\n\n\n\n<p>Os decisores e consumidores se sentem mais confort\u00e1veis em fazer novos neg\u00f3cios com empresas com as quais j\u00e1 se relacionam. Tudo pelo simples fato de o fator &#8220;confian\u00e7a&#8221; j\u00e1 estar mais bem estabelecido do que as conex\u00f5es mais recentes com outras empresas e poss\u00edveis fornecedores.<\/p>\n\n\n\n<p>Como consequ\u00eancia, torna-se mais f\u00e1cil vender para um cliente ativo do que para um novo cliente. E isso \u00e9 comprovado: <a href=\"https:\/\/www.invespcro.com\/blog\/customer-acquisition-retention\/#:~:text=The%20probability%20of%20selling%20to,when%20compared%20to%20new%20customers.\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">estudos<\/a> apontam que <strong>a probabilidade de vender para um cliente ativo na base \u00e9 de 60% a 70%, enquanto a probabilidade de venda para um novo cliente \u00e9 de apenas 5 a 20%<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h2>Quais s\u00e3o as vantagens da venda cruzada?<\/h2>\n\n\n\n<p>Os fatores lucratividade e reten\u00e7\u00e3o de clientes j\u00e1 seriam o suficiente para ilustrar as vantagens que o cross-selling B2B gera para um neg\u00f3cio.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Ainda assim, separamos mais raz\u00f5es pelas quais voc\u00ea deve apostar nessa estrat\u00e9gia. Confira:<\/p>\n\n\n\n<h3>Maior retorno sobre o investimento<\/h3>\n\n\n\n<p>Diferentemente das estrat\u00e9gias de capta\u00e7\u00e3o de clientes, o cross-selling tende a ter um <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/o-que-e-roi\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">retorno sobre o investimento (ROI)<\/a> muito atrativo.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Primeiro porque, <strong>segundo Philip Kotler, conquistar um novo cliente pode custar entre 5 a 7 vezes mais do que manter um cliente atual<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>E, para vender para um cliente que j\u00e1 est\u00e1 na sua base, os recursos mais importantes voc\u00ea j\u00e1 possui internamente:<\/p>\n\n\n\n<ul><li><a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/comportamento-de-compra\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">o hist\u00f3rico de compra do cliente<\/a>;<\/li><li>o know-how dos seus times de vendas e sucesso do cliente;<\/li><li>um cat\u00e1logo de produtos e servi\u00e7os.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Nesse sentido, n\u00e3o ser\u00e1 necess\u00e1rio dispensar recursos com capta\u00e7\u00e3o, prospec\u00e7\u00e3o e campanhas de marketing direcionadas para novos p\u00fablicos. Sendo assim, \u00e9 relativamente barato iniciar uma estrat\u00e9gia de cross-selling B2B. E te contaremos como fazer isso mais adiante no artigo, ent\u00e3o continue conosco!&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3>Aumenta a percep\u00e7\u00e3o de valor do cliente<\/h3>\n\n\n\n<p>Como consumidores, n\u00f3s respeitamos as empresas que mostram uma preocupa\u00e7\u00e3o genu\u00edna com o nosso bem-estar e com as nossas conquistas, n\u00e3o \u00e9 verdade?<\/p>\n\n\n\n<p>O mesmo acontece com os decisores das empresas.<\/p>\n\n\n\n<p>Receber o contato de um gerente de contas que conhece o seu servi\u00e7o e, por essa raz\u00e3o, sabe como suas solu\u00e7\u00f5es podem ajud\u00e1-lo a performar melhor, faz com que os decisores enxerguem valor no seu neg\u00f3cio e depositem ainda mais credibilidade no que voc\u00ea oferece.<\/p>\n\n\n\n<p>Como efeito, com o relacionamento fortalecido, ele se sente mais satisfeito, podendo se tornar um promotor do seu neg\u00f3cio e recomendar a sua marca para mais pessoas. Assim, <strong>gera propaganda gratuita e atrai mais oportunidades de venda para a sua empresa<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h3>Desenvolve as habilidades do time de vendas<\/h3>\n\n\n\n<p>A venda cruzada cria uma mentalidade mais investigativa nos vendedores. Afinal, eles devem mapear as singularidades de cada cliente profundamente, para ent\u00e3o posicionar seu produto estrategicamente.<\/p>\n\n\n\n<p>Com isso, os vendedores se tornam mais curiosos e suas habilidades para qualificar e levantar necessidades s\u00e3o aperfei\u00e7oadas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>E, claro, isso acaba reverberando nas abordagens com outros clientes e <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/o-que-sao-leads\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">leads<\/a>, trazendo melhores e mais valiosas vendas para a organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Aproveite e veja 6 dicas de gest\u00e3o que ajudam a melhorar a performance do time de vendas:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large is-resized\"><img src=\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2017\/03\/19161454\/11-segredos-para-a-gestao-da-forca-de-vendas.jpg\" alt=\"6 segredos para a gest\u00e3o da for\u00e7a de vendas - Agendor\" width=\"638\" height=\"923\"\/><\/figure>\n\n\n\n<h3>Diminui o churn e a rotatividade de clientes<\/h3>\n\n\n\n<p>Vender para muitos clientes \u00e9 \u00f3timo. No entanto, perder esses clientes enquanto vende para outros novos clientes n\u00e3o \u00e9 um sinal muito positivo.<\/p>\n\n\n\n<p>Uma das raz\u00f5es que pode justificar esse contexto \u00e9 a falta de valor ou de efici\u00eancia que os clientes percebem em um produto ou servi\u00e7o.<\/p>\n\n\n\n<p>Quando isso acontece, eles n\u00e3o hesitam em trocar de fornecedor. Dessa maneira, as <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/churn-rate\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">taxas de churn<\/a> (cancelamento) aumentam, e a alta rotatividade de clientes come\u00e7a a expressar a falta de sinergia entre faturamento e investimento. Afinal, ao mesmo tempo em que a empresa fatura bem com novos clientes, gasta muito para capt\u00e1-los.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2>Exemplo pr\u00e1tico de cross-selling B2B<\/h2>\n\n\n\n<p>Imagine que voc\u00ea contratou um novo sistema de gest\u00e3o de projetos para gerenciar as tarefas do seu time. <\/p>\n\n\n\n<p>A venda j\u00e1 foi feita. Voc\u00ea j\u00e1 adquiriu as <strong>assinaturas da solu\u00e7\u00e3o<\/strong>. Mas, agora, como voc\u00ea est\u00e1 acostumado a fazer o controle por planilhas e n\u00e3o tem experi\u00eancia com plataformas em nuvem, sente dificuldade em come\u00e7ar a utilizar a ferramenta e ensinar a sua equipe a dar os primeiros passos.<\/p>\n\n\n\n<p>Ent\u00e3o, seu <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/gerente-de-contas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">gerente de contas<\/a> percebe que um <strong>treinamento<\/strong> seria o mais ideal para o seu caso. Assim, voc\u00ea poder\u00e1 ter um atendimento ainda mais pr\u00f3ximo, parametrizar a solu\u00e7\u00e3o como voc\u00ea precisa e contar com um especialista da ferramenta para conduzir seu time. <\/p>\n\n\n\n<p>Neste momento, temos uma venda cruzada: assinatura do sistema + treinamento personalizado.<\/p>\n\n\n\n<p>Perceba que nem todos os clientes que contratam essa ferramenta necessariamente precisar\u00e3o de um treinamento. Alguns clientes podem j\u00e1 ter experi\u00eancia com esse tipo de solu\u00e7\u00e3o e implantar a ferramenta tranquilamente.<\/p>\n\n\n\n<p>Ao mesmo tempo, a venda do treinamento s\u00f3 faz sentido caso haja aquisi\u00e7\u00e3o do software. Por isso, \u00e9 um \u00f3timo servi\u00e7o para testar a estrat\u00e9gia de cross-selling!<\/p>\n\n\n\n<p>O mais importante \u00e9 que o vendedor deve ter sensibilidade para entender cada caso e, assim, oferecer um pacote de acordo com a necessidade de cada usu\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n<h2>Como criar uma estrat\u00e9gia de cross-selling B2B?<\/h2>\n\n\n\n<p>Bem, agora que voc\u00ea conhece muito bem os benef\u00edcios da venda cruzada B2B e viu um caso pr\u00e1tico, chegou o momento de colocar a m\u00e3o na massa.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Ent\u00e3o, sem mais delonga, conhe\u00e7a o passo a passo:<\/p>\n\n\n\n<h3>1. Tenha um objetivo claro<\/h3>\n\n\n\n<p>O primeiro e mais importante passo \u00e9 entender por que voc\u00ea est\u00e1 implementando uma estrat\u00e9gia de cross-selling.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea deseja melhorar a reten\u00e7\u00e3o dos seus clientes? <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/dicas-como-aumentar-vendas-de-uma-empresa\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Aumentar as vendas<\/a> de um produto X? Aumentar as vendas de clientes de uma determinada categoria ou segmento?<\/p>\n\n\n\n<p>Este ser\u00e1 o seu ponto de partida. Mais tarde, voc\u00ea utilizar\u00e1 este indicador para mensurar o desempenho das suas vendas cruzadas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3>2. Crie um p\u00fablico-alvo&nbsp;para o cross-selling<\/h3>\n\n\n\n<p>Com o objetivo definido, voc\u00ea j\u00e1 pode buscar por clientes alinhados com a sua proposta de cross-selling.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Lembre-se do que falamos no in\u00edcio do conte\u00fado: uma solu\u00e7\u00e3o que n\u00e3o gera valor para o cliente certo pode colocar tudo a perder.<\/p>\n\n\n\n<p>Ent\u00e3o, se o seu objetivo for realizar vendas cruzadas para um determinado produto, por exemplo, voc\u00ea deve identificar em quais contextos o seu p\u00fablico precisaria deste produto e compreender profundamente as necessidades e os desafios de cada cliente.<\/p>\n\n\n\n<p>Neste momento, \u00e9 essencial consultar o seu CRM e fazer uma an\u00e1lise dos hist\u00f3ricos dos clientes para entender como foi a negocia\u00e7\u00e3o anterior, como est\u00e1 a intera\u00e7\u00e3o do cliente agora e quais s\u00e3o os poss\u00edveis caminhos para abord\u00e1-lo.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3>3. Integre os times de vendas e sucesso do cliente<\/h3>\n\n\n\n<p>Os times de vendas e sucesso do cliente (ou <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/como-fazer-pos-venda-o-que-e\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">p\u00f3s-vendas<\/a>), sem d\u00favidas, s\u00e3o duas das equipes que mais conhecem o cliente, seus desafios, necessidades e ambi\u00e7\u00f5es, bem como os produtos e servi\u00e7os da empresa e seus atributos.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Nesse sentido, para que a sua estrat\u00e9gia de cross-selling B2B seja consistente e realmente traga os resultados esperados, \u00e9 essencial unir a expertise desses dois times.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Juntas, essas equipes poder\u00e3o mapear os produtos certos e posicion\u00e1-los no contexto de cada cliente com maior assertividade.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>E se neste momento surgir algum conflito entre os times, saiba como resolver:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large is-resized\"><img src=\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2021\/09\/12111051\/como-resolver-conflitos-na-equipe-trabalho-agendor.png\" alt=\"Como resolver conflitos no trabalho em equipe - Agendor\" width=\"488\" height=\"1266\"\/><\/figure>\n\n\n\n<h3>4. Defina um plano de a\u00e7\u00e3o com o time respons\u00e1vel<\/h3>\n\n\n\n<p>Qual time ir\u00e1 atuar nas vendas cruzadas? Vendas ou sucesso do cliente?<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, ser\u00e1 importante definir tamb\u00e9m:<\/p>\n\n\n\n<ul><li>uma meta de vendas (valor e quantidade);<\/li><li>os canais utilizados para abordar os clientes;<\/li><li>um processo de vendas estruturado, etapa por etapa;<\/li><li>tempo de dura\u00e7\u00e3o do plano.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Para estruturar o processo de venda, o ideal \u00e9 que se crie um funil de vendas espec\u00edfico para as vendas cruzadas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Desse modo, a etapa de mensura\u00e7\u00e3o de resultados (nossa pr\u00f3xima etapa) ser\u00e1 ainda mais realista.<\/p>\n\n\n\n<p>Se seu time comercial contar com uma solu\u00e7\u00e3o que permite construir m\u00faltiplos funis, melhor ainda! Veja como \u00e9 pr\u00e1tico criar mais de um funil de vendas no Agendor:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-rich is-provider-incorporar-manipulador wp-block-embed-incorporar-manipulador wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe title=\"Como criar m\u00faltiplos funis de vendas no Agendor?\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/JaIN8WvCP1I?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<p><em><strong>Que tal conhecer os m\u00faltiplos funis do Agendor na pr\u00e1tica?<\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/web.agendor.com.br\/cadastro\/?pid=101\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><em><strong>Aproveite e teste gratuitamente agora mesmo!<\/strong><\/em><\/a><\/p>\n\n\n\n<h3>5. Mensure os resultados e fa\u00e7a os ajustes necess\u00e1rios<\/h3>\n\n\n\n<p>Por fim, n\u00e3o deixe de analisar os KPIs e m\u00e9tricas que o ajudem a compreender o desempenho do seu processo de cross-selling B2B.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Os indicadores trar\u00e3o insights para que voc\u00ea ajuste ou aprimore suas t\u00e1ticas a fim de obter melhores resultados.<\/p>\n\n\n\n<p>At\u00e9 porque n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel melhorar aquilo que voc\u00ea n\u00e3o pode controlar. Sendo assim, mantenha sempre os resultados \u00e0 vista e fa\u00e7a reuni\u00f5es recorrentes com seus vendedores para colher feedbacks sobre a estrat\u00e9gia.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Pronto para iniciar seu processo de cross-selling B2B?<\/p>\n\n\n\n<p><strong><em>Ent\u00e3o, saiba mais sobre fideliza\u00e7\u00e3o de clientes, desde pr\u00e9-vendas at\u00e9 p\u00f3s-vendas! 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Ent\u00e3o clique no play abaixo e ou\u00e7a o artigo na \u00edntegra! &#x1f642; \u00c9 exatamente este o objetivo do cross-selling B2B, [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":48,"featured_media":45412,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[894],"tags":[795,118],"lista-de-leitura":[],"listas_de_leitura":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v16.6.1 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Cross-selling B2B: 5 passos para montar uma estrat\u00e9gia consistente<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Que tal uma estrat\u00e9gia de vendas capaz de elevar a receita e promover a reten\u00e7\u00e3o dos clientes ao mesmo tempo? 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