{"id":45273,"date":"2023-02-14T09:00:54","date_gmt":"2023-02-14T12:00:54","guid":{"rendered":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/?p=45273"},"modified":"2023-12-21T13:13:40","modified_gmt":"2023-12-21T16:13:40","slug":"crm-empresas-ti","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/crm-empresas-ti\/","title":{"rendered":"CRM para empresas de TI: como a FWC utiliza o Agendor para gerar indicadores e relat\u00f3rios mais precisos"},"content":{"rendered":"\n<p><em>Quer ver como um CRM para empresas de TI pode mudar sua gest\u00e3o comercial? Conhe\u00e7a a hist\u00f3ria da FWC com o Agendor!<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>A <a href=\"https:\/\/www.fwc.com.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">FWC<\/a> \u00e9 uma empresa que h\u00e1 14 anos projeta resultados e prov\u00ea solu\u00e7\u00f5es em TI para outros neg\u00f3cios.&nbsp;Seus servi\u00e7os principais envolvem gerenciamento de dados, plataformas em cloud, consultoria de redu\u00e7\u00e3o de custo e gerenciamento de ambiente.<\/p>\n\n\n\n<p>A equipe comercial da<strong> FWC utiliza o Agendor desde 2017<\/strong>, mas o uso da ferramenta era muito operacional e<strong> pouco estrat\u00e9gico<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>O objetivo central do time comercial para 2023, portanto, \u00e9 <strong>utilizar o Agendor como uma plataforma de gest\u00e3o, isto \u00e9, ter uma vis\u00e3o gerencial do processo comercial para ter mais estrat\u00e9gia nas atividades rotineiras e para as tomadas de decis\u00e3o da lideran\u00e7a.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Para esse fim, a FWC passou por um treinamento com a equipe do Agendor para obter um acompanhamento mais pr\u00f3ximo na ferramenta e <strong>eliminar de uma vez por todas o controle por PowerPoint e planilhas em Excel<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Para entendermos como foi a experi\u00eancia com o treinamento do Agendor e quais s\u00e3o os impactos positivos gerados por esse processo, conversamos com <strong>Jaqueline Spinoso<\/strong> (gerente de marketing e pr\u00e9-vendas) e <strong>V\u00e2nia Reis<\/strong> (gerente de vendas).&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Continue a leitura para conferir!<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-pullquote is-style-default\" style=\"border-color:#332de6\"><blockquote class=\"has-text-color\" style=\"color:#332de6\"><p>\u2014 Agora eu consigo obter relat\u00f3rios mais precisos, que cont\u00eam as informa\u00e7\u00f5es que eu precisava.<\/p><cite>V\u00e2nia Reis &#8211; Gerente de Vendas<\/cite><\/blockquote><\/figure>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-content-justification-center\">\n<div class=\"wp-block-button has-custom-width wp-block-button__width-75 is-style-fill\"><a class=\"wp-block-button__link has-white-color has-text-color has-background\" href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/cadastro\/?pid=101\" style=\"border-radius:8px;background-color:#ec6783\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>Crie sua conta gr\u00e1tis no Agendor \u2192<\/strong><\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h3>Como est\u00e1 estruturada a equipe comercial da FWC?<\/h3>\n\n\n\n<p><strong><em>V\u00e2nia: <\/em><\/strong>A nossa \u00e1rea comercial est\u00e1 dividida em tr\u00eas partes. Temos a parte de <strong>new names<\/strong>, a <strong>\u00e1rea de canais<\/strong> e a <strong>\u00e1rea da base<\/strong>, que \u00e9 a nossa carteira de clientes. Ent\u00e3o n\u00f3s temos funis separados para cada equipe, para conseguir ter a visualiza\u00e7\u00e3o de resultados espec\u00edfica dos setores.<\/p>\n\n\n\n<p>Todos os vendedores s\u00e3o externos. S\u00e3o dois executivos por \u00e1rea atualmente.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3>Como a gest\u00e3o comercial era feita antes do Agendor?<\/h3>\n\n\n\n<p><strong><em>Jaqueline: <\/em><\/strong>Antes, registr\u00e1vamos somente o cadastro da empresa, e apenas quando havia uma venda fechada. N\u00e3o havia o processo de abertura de neg\u00f3cio, acompanhamento do <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/o-que-e-funil-de-vendas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">funil de vendas<\/a>\u2026 Era algo bem simples, e n\u00e3o havia controle da gest\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<h3>Como \u00e9 feita a gest\u00e3o de equipe comercial atualmente?<\/h3>\n\n\n\n<p><strong><em>V: <\/em><\/strong>Acompanhamos os resultados de vendas em reuni\u00f5es individuais e reuni\u00f5es com a equipe, sendo esta uma vez por semana.<\/p>\n\n\n\n<p><strong><em>J:<\/em><\/strong> Na apresenta\u00e7\u00e3o de resultados com a nossa diretoria utilizamos as informa\u00e7\u00f5es do Agendor para fazer o fechamento comercial. Ent\u00e3o, hoje <strong>o Agendor \u00e9 uma ferramenta essencial para o controle de propostas e acompanhamento das oportunidades<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, <strong>trabalhamos com v\u00e1rios funis no Agendor<\/strong>. Quando trabalh\u00e1vamos apenas com um \u00fanico funil, era muito confuso visualizar o desempenho de cada setor do comercial. Mas depois que conseguimos essa separa\u00e7\u00e3o, cada equipe passou a trabalhar com um funil pr\u00f3prio e com isso <strong>ficou muito mais f\u00e1cil acompanhar a rotina dos times<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><em><strong>Saiba como trabalhar com os m\u00faltiplos funis do Agendor e construir um funil para cada processo comercial da sua empresa:<\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-rich is-provider-incorporar-manipulador wp-block-embed-incorporar-manipulador wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe title=\"Como criar m\u00faltiplos funis de vendas no Agendor?\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/JaIN8WvCP1I?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h3>De quais formas o Agendor impactou a rotina do time comercial da FWC?<\/h3>\n\n\n\n<p><strong><em>V:<\/em><\/strong> Hoje,<strong> o Agendor \u00e9 a nossa base para centraliza\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00e3o<\/strong>. Toda a nossa <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/o-que-e-carteira-de-clientes-ativa\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">carteira de clientes<\/a> e os dados de novos clientes est\u00e3o no Agendor. Por isso, \u00e9 um dos principais sistemas aqui na FWC para termos as informa\u00e7\u00f5es dos nossos clientes. \u00c9 por onde fazemos o controle correto das liga\u00e7\u00f5es, visitas\u2026 tudo deve estar no Agendor.<\/p>\n\n\n\n<p>A equipe utiliza bastante a plataforma, tanto para registro de oportunidades e controle do funil de vendas quanto para <strong>forecast de vendas<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong><em>J: <\/em>A facilidade de visualiza\u00e7\u00e3o de dados, para a minha equipe, \u00e9 um diferencial muito grande<\/strong>. \u00c9 uma visualiza\u00e7\u00e3o muito f\u00e1cil e r\u00e1pida. Eu bato o olho e j\u00e1 consigo absorver o que est\u00e1 acontecendo e em que etapa os neg\u00f3cios est\u00e3o. A usabilidade dela \u00e9 excelente.<\/p>\n\n\n\n<p><strong><em>V: <\/em><\/strong>\u00c9 uma ferramenta muito did\u00e1tica. Qualquer um que tenha trabalhado com CRM j\u00e1 consegue identificar as etapas dos neg\u00f3cios. Eu mesma, quando comecei a utilizar o Agendor, n\u00e3o senti dificuldade.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><img src=\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2017\/04\/01200424\/funcao-crm-1.png\" alt=\"Funil de vendas do Agendor\" width=\"567\" height=\"272\"\/><figcaption>O funil de vendas \u00e9 o pilar de um processo comercial eficiente. Por isso, nossa plataforma possui um funil de vendas de f\u00e1cil entendimento e visualiza\u00e7\u00e3o. Al\u00e9m disso, \u00e9 poss\u00edvel criar diferentes funis para contemplar todos os processos de vendas que uma organiza\u00e7\u00e3o possui.<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n<h3>Houve algum desafio durante a implanta\u00e7\u00e3o do Agendor na equipe?<\/h3>\n\n\n\n<p><strong><em>V: <\/em><\/strong>Sim, mas o desafio teve rela\u00e7\u00e3o com o entendimento de cada usu\u00e1rio sobre a ferramenta. N\u00e3o foi sobre o Agendor, at\u00e9 porque a ferramenta \u00e9 muito simples.<\/p>\n\n\n\n<h3>Quais s\u00e3o as funcionalidades do Agendor mais utilizadas pela equipe?<\/h3>\n\n\n\n<p><strong><em>V:<\/em><\/strong> Eles utilizam bastante a parte de oportunidades, na aba de Neg\u00f3cios, onde fazemos a cria\u00e7\u00e3o de propostas. Esse \u00e9 o principal, porque os vendedores inserem todas as atividades referentes aos neg\u00f3cios tamb\u00e9m por essa aba.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>As visitas externas est\u00e3o retornando, ent\u00e3o esperamos que os executivos tamb\u00e9m utilizem o <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/crm-app\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">aplicativo do Agendor<\/a> para fazer a gest\u00e3o dos neg\u00f3cios em campo.<\/p>\n\n\n\n<p><strong><em>J: <\/em><\/strong>A minha equipe de pr\u00e9-vendas utiliza o Agendor para consultar informa\u00e7\u00f5es, e o time de marketing da mesma forma.<\/p>\n\n\n\n<p>Precisamos conhecer <strong>o hist\u00f3rico dos clientes <\/strong>da nossa base, e esse hist\u00f3rico \u00e9 alimentado desde o primeiro contato que temos com um lead atrav\u00e9s da pr\u00e9-venda e por uma integra\u00e7\u00e3o que temos entre Agendor e uma ferramenta de pr\u00e9-vendas, ent\u00e3o conseguimos abrir cadastros automaticamente pelo Agendor.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><img src=\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2023\/02\/03192442\/case-de-sucesso-baruc-seguros.png\" alt=\"Hist\u00f3rico de clientes do Agendor\" width=\"567\" height=\"300\"\/><figcaption>No Agendor, todo o hist\u00f3rico de atividades e intera\u00e7\u00f5es com os clientes fica centralizado em um \u00fanico lugar, podendo ser facilmente acessado tanto pela vers\u00e3o web quanto pelo app.<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n<h3>O que voc\u00eas mais gostam sobre o Agendor?<\/h3>\n\n\n\n<p><strong><em>V:<\/em><\/strong> Quando eu era executiva, eu gostava das notifica\u00e7\u00f5es de tarefas em um relat\u00f3rio di\u00e1rio do Agendor. Atualmente eu deixei de utilizar essa funcionalidade, mas fa\u00e7o o<strong> controle das tarefas<\/strong> de todos os membros do meu time.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>O bom \u00e9 que eu n\u00e3o preciso ter uma planilha para acompanhar tudo o que eles est\u00e3o fazendo. Basta acompanhar pelo Agendor e ver para quem eles ligaram em determinado dia, as tarefas que foram realizadas, e at\u00e9 mesmo as tarefas que n\u00e3o foram realizadas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong><em>J: <\/em><\/strong>O que eu gosto bastante \u00e9 a visualiza\u00e7\u00e3o em funil de vendas, a forma como conseguimos entender as empresas, neg\u00f3cios e valores das oportunidades e acompanhar a timeline das atualiza\u00e7\u00f5es dos executivos em tempo real. Isso \u00e9 muito legal e colabora bastante para a auditoria comercial.<\/p>\n\n\n\n<p><strong><em>V: <\/em><\/strong>Todas as visualiza\u00e7\u00f5es s\u00e3o feitas pelo Agendor, inclusive para o fechamento comercial. Estamos sendo r\u00edgidos para ter o m\u00e1ximo de informa\u00e7\u00f5es corretas e n\u00e3o ter que utilizar outra ferramenta que n\u00e3o seja o Agendor.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><em><strong>Entenda, na pr\u00e1tica, como funciona a notifica\u00e7\u00e3o de tarefas do Agendor:<\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-rich is-provider-incorporar-manipulador wp-block-embed-incorporar-manipulador wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe title=\"Tarefas - Como funcionam as notifica\u00e7\u00f5es de tarefas no Agendor?\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/rZvIo6EK8Jk?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h3>Recentemente voc\u00eas realizaram um treinamento para potencializar o uso do Agendor. Como foi essa experi\u00eancia?<\/h3>\n\n\n\n<p><strong><em>V: <\/em><\/strong>Foi muito bacana. Est\u00e1vamos com metade do quadro de funcion\u00e1rios com novos colaboradores, que est\u00e3o somente h\u00e1 quatro meses na empresa. A ideia foi passar o nosso conhecimento e tirar as d\u00favidas que eles j\u00e1 tinham sobre a plataforma. Para a minha surpresa, a maioria das d\u00favidas foram apenas sobre gera\u00e7\u00e3o de relat\u00f3rios.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>O treinamento tamb\u00e9m nos ajudou a descobrir funcionalidades que n\u00e3o utilizamos em nosso dia a dia, mas que podem nos auxiliar. Normalmente, pensamos que sabemos utilizar tudo, mas quando conhecemos outras fun\u00e7\u00f5es, identificamos novas possibilidades.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong><em>J: <\/em><\/strong>E com essas novas possibilidades, descobrimos funcionalidades que supriam determinadas necessidades que n\u00e3o sab\u00edamos que poderiam ser solucionadas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong><em>V: <\/em><\/strong>Os <strong>campos customizados<\/strong> s\u00e3o um exemplo disso. N\u00f3s precis\u00e1vamos dessa fun\u00e7\u00e3o, mas n\u00e3o sab\u00edamos que ela estava dispon\u00edvel no Agendor. S\u00f3 tivemos consci\u00eancia disso durante o treinamento.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, agora temos mais qualidade nas informa\u00e7\u00f5es dentro da ferramenta.<\/p>\n\n\n\n<h3>Quais s\u00e3o os pr\u00f3ximos passos da equipe comercial da FWC junto ao Agendor?<\/h3>\n\n\n\n<p><strong><em>V:<\/em><\/strong> A prioridade \u00e9 utilizar os indicadores e relat\u00f3rios que o Agendor nos fornece. Todo final de ano \u00e9 uma luta para obter os resultados do per\u00edodo, ent\u00e3o queremos fechar 2023 com os resultados assertivos em m\u00e3os.<\/p>\n\n\n\n<h3>E voc\u00eas j\u00e1 conseguiram notar mudan\u00e7as na gera\u00e7\u00e3o de indicadores com a plataforma?<\/h3>\n\n\n\n<p><strong><em>V: <\/em><\/strong>Sim! Isso porque eu j\u00e1 criei alguns campos customizados que faziam muita falta para a minha gest\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Agora eu consigo obter relat\u00f3rios mais precisos, que cont\u00eam as informa\u00e7\u00f5es que eu precisava<\/strong>. <strong>A pr\u00f3pria funcionalidade de preenchimento autom\u00e1tico por CNPJ fez diferen\u00e7a para isso tamb\u00e9m<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h3>Qual dica voc\u00eas dariam para quem est\u00e1 come\u00e7ando a utilizar um CRM para empresas de TI?<\/h3>\n\n\n\n<p><strong><em>J:<\/em><\/strong> Eu acredito que a parte de cadastro de informa\u00e7\u00f5es deve ser acompanhada desde o primeiro momento.<\/p>\n\n\n\n<p>H\u00e1 um tempo atr\u00e1s, por exemplo, n\u00f3s n\u00e3o t\u00ednhamos esse acompanhamento. Os executivos utilizavam o Agendor para organizar suas atividades e as informa\u00e7\u00f5es n\u00e3o eram um ponto focal. Isso prejudicava os relat\u00f3rios e consequentemente a estrat\u00e9gia e a gest\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Ent\u00e3o, ter esse hist\u00f3rico e um registro completo dos clientes torna a empresa totalmente estrat\u00e9gica.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2>Saiba como um CRM para empresas de TI pode transformar sua opera\u00e7\u00e3o comercial!<\/h2>\n\n\n\n<p>Como voc\u00ea viu, a FWC realizou um treinamento com a nossa equipe para saber como manter o cadastro de clientes robusto e preciso. Com isso, os relat\u00f3rios e indicadores gerados ser\u00e3o fi\u00e9is \u00e0 realidade, e a lideran\u00e7a poder\u00e1 tomar decis\u00f5es baseadas em dados concretos para serem mais assertivas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea j\u00e1 parou para pensar em como sua empresa est\u00e1 fazendo o tratamento de dados comerciais? J\u00e1 refletiu sobre o impacto das informa\u00e7\u00f5es para negocia\u00e7\u00f5es mais assertivas?<\/p>\n\n\n\n<p>Se esta \u00e9 uma dificuldade em sua opera\u00e7\u00e3o, voc\u00ea precisa conhecer o Agendor para otimizar a sua gest\u00e3o comercial, assim como fez a FWC!<\/p>\n\n\n\n<p><strong><em>Para testar o Agendor gratuitamente, basta <\/em><\/strong><a href=\"https:\/\/web.agendor.com.br\/cadastro\/?pid=101&amp;4873205&amp;pid=101&amp;4873205&amp;_ga=2.59655850.604244773.1663932961-1317692172.1663036676&amp;_gl=1*11kpr08*_ga*MTMxNzY5MjE3Mi4xNjYzMDM2Njc2*_ga_MYGH32DGY8*MTY2Mzk1MDgyMy4zMzAuMS4xNjYzOTUwOTI5LjAuMC4w\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong><em>cli<\/em><\/strong><\/a><strong><em><a href=\"https:\/\/web.agendor.com.br\/cadastro\/?pid=101\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">c<\/a><\/em><\/strong><a href=\"https:\/\/web.agendor.com.br\/cadastro\/?pid=101\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong><em>ar aqui<\/em><\/strong><\/a><strong><em>!<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong><em>Conhe\u00e7a mais dicas de implanta\u00e7\u00e3o de CRM para equipes de vendas: baixe nosso <\/em><\/strong><a href=\"https:\/\/materiais.agendor.com.br\/kit-para-sucesso-com-crm\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong><em>Guia para sucesso com CRM<\/em><\/strong><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Quer ver como um CRM para empresas de TI pode mudar sua gest\u00e3o comercial? 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