{"id":45176,"date":"2023-01-25T21:48:16","date_gmt":"2023-01-26T00:48:16","guid":{"rendered":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/?p=45176"},"modified":"2023-12-21T13:13:42","modified_gmt":"2023-12-21T16:13:42","slug":"crm-industria-grafica","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/crm-industria-grafica\/","title":{"rendered":"CRM para ind\u00fastria gr\u00e1fica: GSet inicia uma nova etapa na gest\u00e3o comercial gra\u00e7as ao Agendor"},"content":{"rendered":"\n

Com o objetivo de melhorar a sua gest\u00e3o comercial e os seus processos, a GSet Ind\u00fastria Gr\u00e1fica<\/strong><\/a> contou com o CRM do Agendor como um aliado essencial.<\/p>\n\n\n\n

O objetivo era implementar n\u00e3o s\u00f3 um relacionamento mais pr\u00f3ximo com seus clientes e a equipe de vendas, mas tamb\u00e9m fazer um acompanhamento cont\u00ednuo do funil de vendas<\/a> para potencializar os seus resultados.<\/p>\n\n\n\n

Para saber mais sobre a parceria deste neg\u00f3cio familiar com o Agendor, a implanta\u00e7\u00e3o do sistema de CRM e os resultados que est\u00e3o sendo alcan\u00e7ados, conversamos com os gestores comerciais Gilberto Moraes Barbosa<\/strong> e Gustavo Santos Moraes Barbosa<\/strong>. Confira a entrevista!<\/p>\n\n\n\n

\u2014 O Agendor j\u00e1 faz parte dos nossos resultados. Hoje temos processos comerciais mais organizados e conseguimos ter uma vis\u00e3o global do neg\u00f3cio.<\/p>Gilberto Moraes Barbosa – Gestor Comercial<\/cite><\/blockquote><\/figure>\n\n\n\n

\n
Crie sua conta gr\u00e1tis no Agendor \u2192<\/strong><\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

Como \u00e9 organizado o departamento comercial da GSet? O que voc\u00eas vendem aos clientes?<\/h3>\n\n\n\n

A ind\u00fastria gr\u00e1fica tem muitas particularidades e o atendimento ao cliente precisa ser personalizado, pois cada projeto dentro desse segmento \u00e9 realmente \u00fanico. No nosso time, temos hoje uma equipe formada por seis pessoas que atuam com venda ativa e receptiva, al\u00e9m da prospec\u00e7\u00e3o de novos clientes<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Como uma empresa do segmento gr\u00e1fico, oferecemos servi\u00e7os de pr\u00e9-impress\u00e3o com provas digitais com grande fideliza\u00e7\u00e3o das cores, impress\u00e3o offset com resultados fi\u00e9is \u00e0s provas apresentadas para o cliente, impress\u00e3o digital de pequenas e m\u00e9dias quantidades, acabamento e assist\u00eancia log\u00edstica, mantendo a programa\u00e7\u00e3o e pontualidade com nossos clientes.<\/p>\n\n\n\n

Somos refer\u00eancia na elabora\u00e7\u00e3o e na produ\u00e7\u00e3o de impressos gr\u00e1ficos, pois conseguimos executar trabalhos de diferentes graus de complexidade com extrema efici\u00eancia. A nossa produ\u00e7\u00e3o utiliza equipamentos de \u00faltima gera\u00e7\u00e3o, o que garante melhor custo-benef\u00edcio para o cliente, al\u00e9m dos prazos que geralmente s\u00e3o reduzidos.<\/p>\n\n\n\n

H\u00e1 quanto tempo voc\u00eas usam o Agendor como CRM?<\/h3>\n\n\n\n

Com a chegada da pandemia, precis\u00e1vamos sair da zona de conforto, e esse foi um per\u00edodo para repensar nossos produtos e servi\u00e7os e tamb\u00e9m buscar novas formas de organizar a empresa, os processos e principalmente a \u00e1rea de vendas.<\/p>\n\n\n\n

Come\u00e7amos a usar o Agendor<\/a> h\u00e1 cerca de seis meses, e esse \u00e9 o nosso primeiro contato com uma ferramenta de CRM. Ainda estamos em processo de adapta\u00e7\u00e3o, mas explorando ao m\u00e1ximo todas as funcionalidades e possibilidades.<\/p>\n\n\n\n

O Agendor \u00e9 muito f\u00e1cil de usar, \u00e9 intuitivo. Como tudo ainda \u00e9 novo para n\u00f3s e para a nossa equipe, estamos em processo de aprendizagem, tirando as d\u00favidas e entendendo como essa ferramenta poder\u00e1 ajudar ainda mais a nossa \u00e1rea de vendas.<\/p>\n\n\n\n

Como era a gest\u00e3o antes do Agendor? Quais eram os desafios que voc\u00eas enfrentavam antes de ter um CRM?<\/h3>\n\n\n\n

Antes do Agendor, us\u00e1vamos um sistema de gest\u00e3o de entrega de servi\u00e7os, que tamb\u00e9m oferecia um CRM. Com ele, n\u00f3s consegu\u00edamos emitir v\u00e1rios relat\u00f3rios, t\u00ednhamos um acompanhamento simplificado das vendas e tent\u00e1vamos manter o relacionamento com nossos clientes<\/a>, mas era tudo muito trabalhoso.<\/p>\n\n\n\n

Com esse sistema, n\u00e3o t\u00ednhamos clareza do nosso funil de vendas, n\u00e3o consegu\u00edamos emitir relat\u00f3rios muito detalhados e entender quais produtos e servi\u00e7os eram mais vendidos, por exemplo. Podemos dizer que, antes de ter o Agendor como CRM, a nossa gest\u00e3o comercial era bastante complicada. <\/p>\n\n\n\n

Como foi a busca por um CRM para ind\u00fastria gr\u00e1fica? Chegaram a considerar outros sistemas? Por que escolheram o Agendor?<\/h3>\n\n\n\n

Pesquisamos v\u00e1rias ferramentas de CRM no mercado, pois j\u00e1 t\u00ednhamos identificado a necessidade de um sistema que nos ajudasse a ter uma gest\u00e3o comercial<\/a> mais organizada e eficiente.<\/p>\n\n\n\n

Chegamos at\u00e9 o Agendor por indica\u00e7\u00e3o de uma pessoa que atua na \u00e1rea de vendas. Busc\u00e1vamos uma ferramenta de CRM que fosse simples de utilizar e interativa, e o Agendor nos atendeu perfeitamente.<\/p>\n\n\n\n

Em rela\u00e7\u00e3o aos outros concorrentes, podemos dizer que tanto o atendimento quanto as apresenta\u00e7\u00f5es feitas pela equipe do Agendor foram convincentes e muito esclarecedoras. Ent\u00e3o, n\u00e3o chegamos a utilizar o per\u00edodo gratuito da ferramenta, j\u00e1 fizemos a contrata\u00e7\u00e3o e come\u00e7amos o projeto de implanta\u00e7\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n

Como foi a implementa\u00e7\u00e3o do Agendor e o engajamento do time no uso?<\/h3>\n\n\n\n

Toda novidade requer um per\u00edodo de adapta\u00e7\u00e3o, principalmente em um time em que esse foi o primeiro contato com uma ferramenta de CRM<\/a>. A mudan\u00e7a na forma de trabalhar, o entendimento do sistema e os treinamentos come\u00e7aram a fazer parte da nossa rotina.<\/p>\n\n\n\n

Foi um processo novo e diferente, mas com o passar do tempo tudo foi se encaixando. N\u00f3s, como time, entendemos que a ferramenta vai nos ajudar a buscar os melhores resultados, melhorar a gest\u00e3o em vendas e otimizar nossos processos, e isso \u00e9 bom para todos.<\/p>\n\n\n\n

Ap\u00f3s a implanta\u00e7\u00e3o do CRM do Agendor, conversamos muito com a equipe, colocando todos em sintonia com os objetivos da empresa. Tamb\u00e9m estamos sempre buscando melhorar a comunica\u00e7\u00e3o e fazemos reuni\u00f5es semanais de alinhamento para entender juntos que essa mudan\u00e7a \u00e9 necess\u00e1ria e vem para somar.<\/p>\n\n\n\n

Veja como funciona o Agendor em poucos minutos:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\n