{"id":45167,"date":"2023-02-02T10:03:00","date_gmt":"2023-02-02T13:03:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/?p=45167"},"modified":"2023-07-24T13:44:53","modified_gmt":"2023-07-24T16:44:53","slug":"comunicacao-empresarial-para-que-serve-e-como-montar-uma-eficiente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/comunicacao-empresarial-para-que-serve-e-como-montar-uma-eficiente\/","title":{"rendered":"Comunica\u00e7\u00e3o empresarial: para que serve e como montar uma eficiente?"},"content":{"rendered":"\n<p>Voc\u00ea sente falta de um clima de coopera\u00e7\u00e3o e parceria entre os colaboradores da sua empresa? Pode ser que seja necess\u00e1rio revisar ou elaborar um planejamento adequado de comunica\u00e7\u00e3o empresarial! Afinal, ela \u00e9 a respons\u00e1vel pelo modo de intera\u00e7\u00e3o que acontece com o <strong>p\u00fablico interno<\/strong> (colaboradores) e <strong>externo<\/strong> (clientes, fornecedores etc).<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"titleKeyTakeaways\">Principais aprendizados deste artigo:<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"keyTakeaways\"><li>A comunica\u00e7\u00e3o empresarial \u00e9 o conjunto de t\u00e9cnicas e estrat\u00e9gias para impactar positivamente todos os p\u00fablicos da companhia e despertar uma \u00f3tima <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/como-criar-valor-para-o-cliente\/?cta=blog-principais-aprendizados\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">percep\u00e7\u00e3o da marca<\/a>.<\/li><li>Existem dois tipos principais de comunica\u00e7\u00e3o empresarial. A interna, que \u00e9 voltada aos colaboradores e l\u00edderes da organiza\u00e7\u00e3o, e a externa, que \u00e9 focada no mercado em geral, como clientes, parceiros e <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/o-que-fazer-quando-o-concorrente-abaixar-o-preco\/?cta=blog-principais-aprendizados\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">concorrentes<\/a>.<\/li><li>Dentro de cada tipo, h\u00e1 alguns <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/fluxo-de-vendas\/?cta=blog-principais-aprendizados\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">fluxos<\/a> de comunica\u00e7\u00e3o empresarial: descendente, ascendente, horizontal, transversal e circular.<\/li><li>A comunica\u00e7\u00e3o empresarial \u00e9 o principal alicerce da constru\u00e7\u00e3o da identidade de uma marca. Ela muda a forma que as pessoas percebem a empresa, transmitindo <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/como-transmitir-confianca\/?cta=blog-principais-aprendizados\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">credibilidade<\/a> e autoridade. A ideia \u00e9 tornar a empresa querida pelos p\u00fablicos internos e externos.<\/li><li>Para montar um plano de comunica\u00e7\u00e3o empresarial eficiente, estude sobre a empresa e o mercado, fa\u00e7a a <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/analise-swot-de-uma-empresa\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">an\u00e1lise SWOT<\/a>, defina metas e objetivos, elabore as a\u00e7\u00f5es estrat\u00e9gicas, segmente conte\u00fados, escolha os canais de comunica\u00e7\u00e3o e determine m\u00e9tricas e indicadores de desempenho para acompanhar os resultados.<\/li><li>Potencialize os resultados do seu time e aprenda mais com nosso audiobook <a href=\"https:\/\/materiais.agendor.com.br\/audiobook-processo-de-vendas?cta=blog-principais-aprendizados\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Como elaborar e implementar o processo de vendas<\/a>!<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Para ter no\u00e7\u00e3o de sua import\u00e2ncia para os neg\u00f3cios, a <a href=\"https:\/\/www.aberje.com.br\/pesquisa-mostra-que-investimento-em-comunicacao-corporativa-cresceu-6-em-2022\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Aberje<\/a>, Associa\u00e7\u00e3o Brasileira de Comunica\u00e7\u00e3o Empresarial, revelou que, em 2022, houve um <strong>aumento de 6% nos investimentos em comunica\u00e7\u00e3o empresarial<\/strong> no pa\u00eds, atingindo a marca de R$30,2 bilh\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<p>Quer mais motivos para entender a import\u00e2ncia da comunica\u00e7\u00e3o empresarial? Ela \u00e9 o <strong>alicerce de neg\u00f3cios de qualquer segmento ou tamanho<\/strong>, pois atua no fortalecimento da reputa\u00e7\u00e3o e da identidade da marca com clientes, colaboradores, parceiros, fornecedores, concorr\u00eancia etc. Isto \u00e9, com todo o mercado interno e externo.<\/p>\n\n\n\n<p>Se quiser continuar aprendendo mais sobre esse assunto, continue a leitura e veja o que \u00e9 comunica\u00e7\u00e3o empresarial, seus tipos, seus principais benef\u00edcios e dicas para montar um plano eficiente e mensurar corretamente os resultados!<\/p>\n\n\n\n<h2>O que \u00e9 comunica\u00e7\u00e3o empresarial?<\/h2>\n\n\n\n<p>A comunica\u00e7\u00e3o empresarial \u00e9 uma \u00e1rea que adota processos e estrat\u00e9gias para criar e compartilhar informa\u00e7\u00f5es de uma empresa com todos os seus p\u00fablicos. Em suma, ela tem como objetivo primordial a melhora da imagem da empresa e, claro, o aumento da vantagem competitiva perante ao mercado interno e externo.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 ela quem define a identidade da marca e os processos comunicacionais. Ou seja: a fun\u00e7\u00e3o dessa comunica\u00e7\u00e3o \u00e9 <strong>dar forma ao neg\u00f3cio<\/strong>, fornecendo maneiras de garantir o seu bom funcionamento e rentabilidade.<\/p>\n\n\n\n<h2>Quais s\u00e3o os principais objetivos da comunica\u00e7\u00e3o empresarial?<\/h2>\n\n\n\n<p>Os principais objetivos da comunica\u00e7\u00e3o empresarial \u00e9 melhorar a imagem da empresa para os p\u00fablicos internos, como colaboradores, e externos, como clientes e mercado em geral. Al\u00e9m disso, ela tem a fun\u00e7\u00e3o de transmitir credibilidade e autoridade com foco em aumentar suas vendas e seu faturamento ao longo dos anos.<\/p>\n\n\n\n<h2>Quais s\u00e3o os tipos de comunica\u00e7\u00e3o empresarial?<\/h2>\n\n\n\n<p>De forma mais abrangente, existem dois principais tipos de comunica\u00e7\u00e3o empresarial: interno e externo.<\/p>\n\n\n\n<h3>Comunica\u00e7\u00e3o empresarial interna<\/h3>\n\n\n\n<p>Esse primeiro tipo \u00e9 focado apenas nos colaboradores e l\u00edderes da organiza\u00e7\u00e3o. A finalidade \u00e9 ser uma ferramenta que promova a cultura organizacional, compartilhe metas, objetivos e informa\u00e7\u00f5es, <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/motivacao-de-equipes\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">motive os colaboradores<\/a> e mantenha o clima de trabalho agrad\u00e1vel e respeitoso.<\/p>\n\n\n\n<p><strong><em>Leia mais: <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/ferramentas-comunicacao-interna-online\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">5 ferramentas de comunica\u00e7\u00e3o interna online para vendas<\/a><\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3>Comunica\u00e7\u00e3o empresarial externa<\/h3>\n\n\n\n<p>J\u00e1 a comunica\u00e7\u00e3o empresarial externa \u00e9 voltada para o p\u00fablico em geral, como clientes, parceiros, fornecedores, concorr\u00eancia, meios de comunica\u00e7\u00e3o etc.<\/p>\n\n\n\n<p>As a\u00e7\u00f5es s\u00e3o baseadas em <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/estrategias-de-marketing-para-vendas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">estrat\u00e9gias de marketing<\/a>, propaganda e publicidade para garantir uma boa reputa\u00e7\u00e3o da marca, uma \u00f3tima <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/o-que-e-experiencia-do-cliente\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">experi\u00eancia do cliente<\/a> e, claro, o aumento de vendas e do faturamento.<\/p>\n\n\n\n<h2>Fluxos de comunica\u00e7\u00e3o empresarial<\/h2>\n\n\n\n<p>H\u00e1 ainda diversos fluxos dentro da comunica\u00e7\u00e3o empresarial, que variam de acordo com quem fala e para quem fala. Confira abaixo as caracter\u00edsticas de cada um deles.<\/p>\n\n\n\n<h3>Fluxo descendente ou top-down<\/h3>\n\n\n\n<p>A comunica\u00e7\u00e3o vertical ou descendente \u00e9 feita <strong>de cima para baixo<\/strong> em uma organiza\u00e7\u00e3o. Ou seja, ela parte de cargos mais altos, como diretores e gestores, para os mais baixos dentro da hierarquia corporativa.<\/p>\n\n\n\n<p>Ela existe para informar e orientar os colaboradores da empresa.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3>Fluxo ascendente ou bottom-up<\/h3>\n\n\n\n<p>A comunica\u00e7\u00e3o ascendente \u00e9 realizada <strong>de baixo para cima<\/strong>, isto \u00e9, dos cargos mais baixos para os mais altos. Ela \u00e9 bastante vista em startups ou empresas mais abertas e flex\u00edveis que permitem um di\u00e1logo entre n\u00edveis hier\u00e1rquicos.<\/p>\n\n\n\n<p>Ela acontece quando o gestor abre espa\u00e7o para debater decis\u00f5es com a equipe, ouvindo opini\u00f5es sobre determinados assuntos e sobre suas necessidades profissionais.<\/p>\n\n\n\n<h3>Fluxo horizontal<\/h3>\n\n\n\n<p>A comunica\u00e7\u00e3o horizontal ocorre quando h\u00e1 troca de informa\u00e7\u00f5es <strong>entre pessoas que atuam no mesmo n\u00edvel hier\u00e1rquico<\/strong>. Esse fluxo \u00e9 imprescind\u00edvel para a cria\u00e7\u00e3o de rela\u00e7\u00f5es interpessoais, um melhor clima organizacional e um maior engajamento.<\/p>\n\n\n\n<h3>Fluxo transversal ou diagonal<\/h3>\n\n\n\n<p>Muito usado em reuni\u00f5es formais, esse fluxo inclui a comunica\u00e7\u00e3o que \u00e9<strong> feita para todos os setores da empresa.<\/strong> A ideia \u00e9 informar um grande n\u00famero de colaboradores.<\/p>\n\n\n\n<h3>Fluxo circular<\/h3>\n\n\n\n<p>\u00c9 o mais encontrado em empresas menores em que todos os colaboradores se conhecem e interagem entre si. Ele representa uma <strong>comunica\u00e7\u00e3o sem n\u00edvel<\/strong>, entre todos.<\/p>\n\n\n\n<h2>Qual a import\u00e2ncia da comunica\u00e7\u00e3o empresarial?<\/h2>\n\n\n\n<p>A comunica\u00e7\u00e3o empresarial \u00e9 fundamental para que a empresa seja competitiva no mercado. Isso porque ela pode garantir a satisfa\u00e7\u00e3o dos colaboradores e dos clientes por meio da defini\u00e7\u00e3o de estrat\u00e9gias que s\u00e3o baseadas nos objetivos, na miss\u00e3o, na vis\u00e3o e nos valores da marca.<\/p>\n\n\n\n<p>Ela \u00e9 a base de uma gest\u00e3o bem-estruturada. Ela promove o di\u00e1logo interno e assertivo a fim de evitar ru\u00eddos de comunica\u00e7\u00e3o (falaremos deles mais abaixo!) e conflitos.<\/p>\n\n\n\n<p>Quando falamos do p\u00fablico externo, a comunica\u00e7\u00e3o empresarial desenvolve uma identidade da empresa para ganhar a boa percep\u00e7\u00e3o do cliente e da sociedade em geral.<\/p>\n\n\n\n<p>Dessa forma, ela melhora a credibilidade e autoridade corporativa tanto interna quanto externamente. A organiza\u00e7\u00e3o se torna um bom lugar para trabalhar e para fazer neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n<p>Veja mais benef\u00edcios de investir em uma boa comunica\u00e7\u00e3o corporativa:<\/p>\n\n\n\n<ul><li>maior motiva\u00e7\u00e3o e engajamento dos colaboradores;<\/li><li>aumento do sentimento de pertencimento \u00e0 empresa;<\/li><li>melhora da reputa\u00e7\u00e3o da empresa;<\/li><li>promove um bom <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/conceito-de-clima-organizacional\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">clima organizacional<\/a>;<\/li><li>possibilita a comunica\u00e7\u00e3o por diversos canais;<\/li><li>agilidade na resolu\u00e7\u00e3o de conflitos;<\/li><li>integra pessoas.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><strong><em>Saiba tamb\u00e9m: <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/comunicacao-no-ambiente-de-trabalho\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Como melhorar a comunica\u00e7\u00e3o no ambiente de trabalho? 9 dicas simples!<\/a><\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2>Como melhorar a comunica\u00e7\u00e3o empresarial?<\/h2>\n\n\n\n<p>H\u00e1 v\u00e1rios exemplos de comunica\u00e7\u00e3o empresarial interna e externa, como e-mail corporativo, intranet, jornal-mural, jornal corporativo, blog, redes sociais, site, newsletter, an\u00fancios off e online etc.<\/p>\n\n\n\n<p>Mas, como melhorar a comunica\u00e7\u00e3o existente e tornar a imagem da empresa mais s\u00f3lida e confi\u00e1vel? Confira algumas dicas abaixo!<\/p>\n\n\n\n<ul><li>Possibilite a interatividade e o di\u00e1logo com todos os p\u00fablicos.<\/li><li>Envolva o p\u00fablico interno em processos e projetos da empresa para elevar o engajamento.<\/li><li>Seja \u00e1gil no envio de informa\u00e7\u00f5es e comunicados oficiais para evitar a t\u00e3o temida \u201cr\u00e1dio-corredor\u201d.<\/li><li>Mantenha o respeito, a cordialidade e a transpar\u00eancia em todas as a\u00e7\u00f5es executadas.<\/li><li>Compartilhe o planejamento de comunica\u00e7\u00e3o com todos os gestores e mostre a import\u00e2ncia de conversar sobre ele com a equipe.<\/li><li>Acompanhe os resultados de desempenho e produtividade da equipe para entender se h\u00e1 algo a ser melhorado;<\/li><li>Fa\u00e7a um plano de comunica\u00e7\u00e3o empresarial bem-estruturado e detalhado e que seja flex\u00edvel para alter\u00e1-lo quando for necess\u00e1rio. O mercado e o comportamento das pessoas s\u00e3o din\u00e2micos, logo, a empresa tamb\u00e9m precisa ser.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3>Exemplos de ru\u00eddos na comunica\u00e7\u00e3o empresarial<\/h3>\n\n\n\n<p>Para melhorar a comunica\u00e7\u00e3o corporativa tamb\u00e9m \u00e9 fundamental ficar de olho em minimizar os ru\u00eddos que possam surgir. Conhe\u00e7a quais s\u00e3o os mais comuns.<\/p>\n\n\n\n<h4>Ru\u00eddos sem\u00e2nticos<\/h4>\n\n\n\n<p>Eles acontecem quando h\u00e1 diverg\u00eancias em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 linguagem ou ao <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/tom-voz-vender\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">tom de voz<\/a> que a empresa se comunica. Para minimizar esse ru\u00eddo, o ideal \u00e9 pensar que cada p\u00fablico possui suas caracter\u00edsticas, cultura e perfil e, por isso, interpretam mensagens de maneiras distintas.<\/p>\n\n\n\n<p>Dessa forma, pode-se partir do pressuposto que \u00e9 necess\u00e1rio usar uma linguagem mais simples, que contemplem o entendimento de todos. H\u00e1 um modo de falar com a diretoria e outro para conversar com a equipe de vendas, certo?<\/p>\n\n\n\n<p>Por isso, adapte a linguagem e segmento conte\u00fados de acordo com o p\u00fablico que vai receber a informa\u00e7\u00e3o!<\/p>\n\n\n\n<h4>Ru\u00eddos psicol\u00f3gicos e pessoais<\/h4>\n\n\n\n<p>Essas duas barreiras s\u00e3o as mais dif\u00edceis de reduzir, porque elas s\u00e3o inatas de cada pessoa. Cada colaborador (ou cliente) tem sua pr\u00f3pria experi\u00eancia de vida, suas viv\u00eancias, seu modo de pensar e personalidades \u00fanicas. E isso pode causar conflitos comunicacionais.<\/p>\n\n\n\n<p>Mas, o que fazer nessa situa\u00e7\u00e3o t\u00e3o complicada de lidar? Foque em gerenciar conflitos rapidamente e investir na melhora do clima organizacional. \u00c9 importante tamb\u00e9m a empresa ressaltar que \u00e9 a favor da diversidade e, claro, do respeito nas rela\u00e7\u00f5es interpessoais.<\/p>\n\n\n\n<h4>Ru\u00eddos informacionais<\/h4>\n\n\n\n<p>Cuidado com o excesso de informa\u00e7\u00f5es divulgadas! Filtre o que realmente precisa ser dito e a melhor maneira de propagar o conte\u00fado.<\/p>\n\n\n\n<p>Um \u00f3timo exemplo s\u00e3o <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/temas-para-reuniao-de-equipe-de-vendas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">reuni\u00f5es<\/a> improdutivas e o excesso de burocracia. N\u00e3o sobrecarregue seus colaboradores, seus clientes e seus parceiros.<\/p>\n\n\n\n<h4>Ru\u00eddos geogr\u00e1ficos e f\u00edsicos<\/h4>\n\n\n\n<p>Empresas globais ou que possuem filiais e escrit\u00f3rios em mais de uma cidade ou de estado podem sofrer com as barreiras f\u00edsicas, mesmo que a internet facilite e encurte dist\u00e2ncias.<\/p>\n\n\n\n<p>Algumas dicas para mitigar os danos dessa dist\u00e2ncia \u00e9 ir al\u00e9m das videoconfer\u00eancias e dos e-mails corporativos. Ofere\u00e7a uma intranet completa, sistemas modernos de comunica\u00e7\u00e3o (como o Slack), redes sociais corporativas etc.<\/p>\n\n\n\n<p><strong><em>Continue aprendendo: <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/comunicacao-com-o-cliente\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Potencialize a comunica\u00e7\u00e3o com o cliente com 5 dicas<\/a><\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2>Como montar um plano de comunica\u00e7\u00e3o empresarial?<\/h2>\n\n\n\n<p>Se voc\u00ea nunca elaborou um plano de comunica\u00e7\u00e3o empresarial ou ent\u00e3o possui um que est\u00e1 bagun\u00e7ado ou desatualizado, continue a leitura e aprenda de uma vez por todas como criar um planejamento eficaz e completo.<\/p>\n\n\n\n<p>A ideia \u00e9 organizar ideias e processos para que o p\u00fablico compreenda a mensagem a ser recebida, <strong>sem ru\u00eddos ou mal-entendidos<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h3>1. Estude sobre a empresa<\/h3>\n\n\n\n<p>A comunica\u00e7\u00e3o empresarial deve ser baseada na ess\u00eancia da empresa, incluindo seus objetivos, sua miss\u00e3o e sua vis\u00e3o. Por isso, antes mesmo de definir qual ser\u00e1 a identidade da marca, \u00e9 primordial conhecer a fundo a organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<ul><li>Qual o hist\u00f3rico da empresa? Como ela foi fundada?<\/li><li>Quais s\u00e3o as atividades realizadas pela companhia?<\/li><li>Quantos colaboradores ela possui e quais s\u00e3o os cargos ocupados?<\/li><li>Qual o objetivo principal da marca?<\/li><li>Qual \u00e9 o mercado e o setor de atua\u00e7\u00e3o da organiza\u00e7\u00e3o?<\/li><li>Quais s\u00e3o seus diferenciais competitivos?<\/li><li>Quais produtos e servi\u00e7os s\u00e3o mais ou menos importantes?<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3>2. Determine o objetivo da comunica\u00e7\u00e3o corporativa<\/h3>\n\n\n\n<p>Ap\u00f3s entender cada detalhe da empresa desde a sua funda\u00e7\u00e3o, \u00e9 hora de definir o primeiro passo do plano: as <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/smart-metas-vendas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">metas<\/a> e os objetivos. Afinal, o que a comunica\u00e7\u00e3o quer alcan\u00e7ar? Separe as respostas por curto, m\u00e9dio e longo prazo.<\/p>\n\n\n\n<p>Uma \u00f3tima ferramenta que pode ajudar nesse momento \u00e9 a <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/matriz-swot-como-fazer\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">matriz SWOT<\/a>. Voc\u00ea a conhece? Ela ajuda a identificar pontos fortes e fracos da empresa e oportunidades e amea\u00e7as do mercado em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 companhia. Confira a seguir um exemplo.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large is-resized\"><img src=\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2022\/12\/19122303\/03-Matriz-Swot_V2-2.jpg\" alt=\"Exemplo de Matriz SWOT: empresa de software SaaS\" class=\"wp-image-44769\" width=\"638\" height=\"744\" srcset=\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2022\/12\/19122303\/03-Matriz-Swot_V2-2.jpg 850w, https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2022\/12\/19122303\/03-Matriz-Swot_V2-2-548x640.jpg 548w, https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2022\/12\/19122303\/03-Matriz-Swot_V2-2-768x896.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 638px) 100vw, 638px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h3>3. Conhe\u00e7a profundamente o mercado<\/h3>\n\n\n\n<p>Estude e analise a concorr\u00eancia e o setor de atua\u00e7\u00e3o da corpora\u00e7\u00e3o. Entenda o que j\u00e1 foi feito por outras marcas e deu certo.<\/p>\n\n\n\n<p>Isso possibilita selecionar a\u00e7\u00f5es e estrat\u00e9gias de comunica\u00e7\u00e3o para usar como refer\u00eancia e inspira\u00e7\u00e3o. N\u00e3o se esque\u00e7a de avaliar formatos de conte\u00fados, assuntos, canais de divulga\u00e7\u00e3o e, claro, a aceita\u00e7\u00e3o do p\u00fablico em rela\u00e7\u00e3o a eles.<\/p>\n\n\n\n<p><strong><em>Saiba mais: <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/analise-de-concorrencia\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Como fazer uma An\u00e1lise de Concorr\u00eancia? Conhe\u00e7a os benef\u00edcios para sua estrat\u00e9gia comercial<\/a>!<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3>4. Pense em a\u00e7\u00f5es estrat\u00e9gicas<\/h3>\n\n\n\n<p>Agora que voc\u00ea j\u00e1 ampliou o conhecimento sobre a companhia, seu setor de atua\u00e7\u00e3o e a concorr\u00eancia, chegou o momento de finalmente colocar a m\u00e3o na massa!<\/p>\n\n\n\n<p>Com o objetivo como ponto de chegada, pense o que a empresa pode fazer para atingir os resultados esperados. Se a ideia \u00e9 <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/dicas-como-aumentar-vendas-de-uma-empresa\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">aumentar as vendas<\/a> ou <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/fidelizar-clientes\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">fidelizar clientes<\/a> n\u00e3o importa. O primordial \u00e9 criar um planejamento completo para conquistar a meta final.<\/p>\n\n\n\n<p>Destacamos a import\u00e2ncia de definir metas realistas, os recursos dispon\u00edveis, os canais utilizados, as ferramentas de gest\u00e3o de colaboradores e de clientes, os respons\u00e1veis por cada tarefa e seus respectivos prazos de execu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Lembre-se de ser flex\u00edvel e pense nos desafios e nos obst\u00e1culos que podem surgir no meio do caminho.<\/p>\n\n\n\n<h3>5. Segmente conte\u00fados e informa\u00e7\u00f5es<\/h3>\n\n\n\n<p>Outro ponto essencial no plano de comunica\u00e7\u00e3o corporativa \u00e9 <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/como-segmentar-o-mercado\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">segmentar os p\u00fablicos<\/a> e entender quais conte\u00fados s\u00e3o relevantes para eles.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Depois, defina a forma que o assunto ser\u00e1 divulgado para impactar positivamente as pessoas, transmitindo a ess\u00eancia e a identidade da marca.<\/p>\n\n\n\n<p>Ou seja: estude as suas <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/buyer-persona-o-que-e\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">personas<\/a> e como impact\u00e1-las da melhor forma! Pense na linguagem, no layout e no canal utilizado para cada conte\u00fado.<\/p>\n\n\n\n<h3>6. Defina os canais de comunica\u00e7\u00e3o empresarial<\/h3>\n\n\n\n<p>H\u00e1 uma diversidade de alternativas para se comunicar adequadamente com cada p\u00fablico. Mas, isso n\u00e3o quer dizer que determinado canal \u00e9 o preferido dele.<\/p>\n\n\n\n<p>Para a comunica\u00e7\u00e3o interna, por exemplo, \u00e9 poss\u00edvel usar softwares como Microsoft Teams e Slack. Com essas ferramentas, para al\u00e9m de um <a href=\"https:\/\/pluga.co\/blog\/fluxo-de-comunicacao\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">fluxo de comunica\u00e7\u00e3o<\/a> mais estruturado e transparente, \u00e9 poss\u00edvel fazer com que os processos sejam otimizados quando integrados a outras ferramentas, como o CRM do Agendor.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Portanto, estude quais canais s\u00e3o mais acessados e por quem. Veja algumas op\u00e7\u00f5es de canais de comunica\u00e7\u00e3o empresarial para implementar:<\/p>\n\n\n\n<ul><li><strong>p\u00fablico interno<\/strong>: e-mail, intranet, redes sociais corporativas, programas de mensagens empresariais, jornal-mural, jornal corporativo peri\u00f3dico, palestras, reuni\u00f5es, workshops, eventos, entre outros;<\/li><li><strong>p\u00fablico externo<\/strong>: meios de comunica\u00e7\u00e3o tradicionais (jornais, revistas, r\u00e1dio, outdoor e televis\u00e3o), redes sociais, blog, site, landing page, newsletter, v\u00eddeos etc.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3>7. Determine m\u00e9tricas e indicadores de desempenho<\/h3>\n\n\n\n<p>A \u00fanica forma de saber se a estrat\u00e9gia adotada foi bem-sucedida \u00e9 mensurar os dados durante e ap\u00f3s a execu\u00e7\u00e3o das a\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<p>A boa not\u00edcia \u00e9 que sistemas e ferramentas inteligentes fornecem dados em tempo real e, dessa forma, \u00e9 muito mais vi\u00e1vel ajustar erros durante o processo.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Se a empresa desenvolveu uma campanha interna para motivar e engajar as equipes, \u00e9 poss\u00edvel acompanhar os<a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/indicadores-de-performance-kpi\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"> indicadores de performance<\/a> e produtividade para saber se a a\u00e7\u00e3o foi eficiente.<\/p>\n\n\n\n<p>Ou, se o foco da campanha era fidelizar o p\u00fablico, verifique a quantidade de compras recorrentes no per\u00edodo.<\/p>\n\n\n\n<p>Para ajudar, baixe nosso e-book e saiba tudo sobre indicadores e m\u00e9tricas empresariais: <a href=\"https:\/\/materiais.agendor.com.br\/kpi-indicadores-desempenho-equipe-vendas\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Guia: KPIs de Vendas<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2>Como acompanhar os resultados da comunica\u00e7\u00e3o empresarial?<\/h2>\n\n\n\n<p>Como falamos acima, o ideal \u00e9 contar com sistemas de gest\u00e3o, como o <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/software-de-crm\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">software de CRM<\/a>, que realiza a completa gest\u00e3o de relacionamento com o cliente.<\/p>\n\n\n\n<p>Por meio dele, \u00e9 poss\u00edvel:<\/p>\n\n\n\n<ul><li><strong>gerar relat\u00f3rios com m\u00e9tricas personaliz\u00e1veis<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img width=\"1920\" height=\"1202\" src=\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2022\/12\/20123125\/relatorio-2-metricas-1-1920x1202.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-44876\" 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comunica\u00e7\u00e3o empresarial e seu planejamento para elevar a receita do neg\u00f3cio e vender mais, baixe nosso e-book <a href=\"https:\/\/materiais.agendor.com.br\/alinhar-metas-de-vendas-e-planejamento-estrategico\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Como definir e alinhar metas de vendas com o planejamento estrat\u00e9gico da empresa<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Voc\u00ea sente falta de um clima de coopera\u00e7\u00e3o e parceria entre os colaboradores da sua empresa? Pode ser que seja necess\u00e1rio revisar ou elaborar um planejamento adequado de comunica\u00e7\u00e3o empresarial! Afinal, ela \u00e9 a respons\u00e1vel pelo modo de intera\u00e7\u00e3o que acontece com o p\u00fablico interno (colaboradores) e externo (clientes, fornecedores etc). 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