{"id":45094,"date":"2023-01-25T09:00:00","date_gmt":"2023-01-25T12:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/?p=45094"},"modified":"2026-05-14T18:07:35","modified_gmt":"2026-05-14T21:07:35","slug":"indicadores-estrategicos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/indicadores-estrategicos\/","title":{"rendered":"Indicadores estrat\u00e9gicos: o que s\u00e3o e quais usar? 7 exemplos!"},"content":{"rendered":"\n<p>Indicadores estrat\u00e9gicos s\u00e3o <strong>ferramentas de gest\u00e3o que permitem mensurar os resultados das abordagens adotadas por uma empresa<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>O principal objetivo desses KPIs \u00e9 possibilitar que os gestores analisem se as estrat\u00e9gias implementadas est\u00e3o gerando o retorno esperado \u2014 ou seja, direcionando a companhia rumo ao crescimento e sucesso \u2014 ou se n\u00e3o est\u00e3o, o que indica a necessidade de ajustes para chegar ao ponto projetado.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"titleKeyTakeaways\">Principais aprendizados deste artigo<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"keyTakeaways\"><li>Por meio dos indicadores de planejamento estrat\u00e9gico \u00e9 poss\u00edvel verificar os resultados as a\u00e7\u00f5es adotadas em prol do crescimento da sua empresa, a exemplo do volume de vendas e do <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/como-aumentar-o-ticket-medio\/?cta=blog-principais-aprendizados\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">ticket m\u00e9dio<\/a><\/li><li>H\u00e1 diversos tipos de KPIs estrat\u00e9gicos que podem ser utilizados. Inclusive para mensurar o n\u00edvel de <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/produtividade-dos-vendedores\/?cta=blog-principais-aprendizados\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">produtividade dos vendedores<\/a>.&nbsp;<\/li><li>Realizar uma <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/gestao-por-indicadores\/?cta=blog-principais-aprendizados\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">gest\u00e3o por indicadores<\/a> contribui para tomadas de decis\u00f5es mais precisas, baseadas em dados e n\u00e3o em achismo, o que ajuda a alcan\u00e7ar resultados melhores para a empresa.<\/li><li>A \u00e1rea de vendas \u00e9 primordial para o crescimento de qualquer neg\u00f3cio. Neste <a href=\"https:\/\/materiais.agendor.com.br\/alinhar-metas-de-vendas-e-planejamento-estrategico?cta=blog-principais-aprendizados\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">E-BOOK voc\u00ea confere como definir e alinhar metas de vendas com o planejamento estrat\u00e9gico da sua empresa<\/a>.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Mas por quais motivos os indicadores de planejamento estrat\u00e9gicos s\u00e3o t\u00e3o importantes? Bem, podemos dizer que eles funcionam como uma esp\u00e9cie de &#8220;term\u00f4metro&#8221;, que &#8220;mede a temperatura&#8221; das a\u00e7\u00f5es aplicadas em diferentes \u00e1reas da empresa.<\/p>\n\n\n\n<p>Com esses KPIs \u00e9 poss\u00edvel verificar, por exemplo, n\u00fameros relacionados ao volume de vendas, lucratividade, n\u00edvel de participa\u00e7\u00e3o no mercado, entre outros.<\/p>\n\n\n\n<p>Em posse dessas respostas, os gestores t\u00eam nas m\u00e3os dados muito mais precisos, que contribuir\u00e3o para <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/como-funciona-a-tomada-de-decisao-nas-empresas-conheca-todas-as-etapas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">tomadas de decis\u00e3o<\/a> mais s\u00f3lidas que ajudar\u00e3o no crescimento da companhia em m\u00e9dio e longo prazo.<\/p>\n\n\n\n<p>E voc\u00ea, gostaria de saber como est\u00e1 a evolu\u00e7\u00e3o do seu neg\u00f3cio? Ent\u00e3o siga a leitura deste artigo e confira, agora, o que s\u00e3o indicadores estrat\u00e9gicos, quais podem ser usados, como mensurar e acompanhar esses KPIs e muito mais sobre esse tema!<\/p>\n\n\n\n<h2>O que s\u00e3o indicadores estrat\u00e9gicos?<\/h2>\n\n\n\n<p>Indicadores estrat\u00e9gicos s\u00e3o <strong>instrumentos que permitem a mensura\u00e7\u00e3o das a\u00e7\u00f5es estrat\u00e9gicas adotadas por uma empresa<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Explicando de outra maneira, \u00e9 poss\u00edvel dizer que se trata de ferramentas de gest\u00e3o que ajudam a identificar os resultados de diferentes medidas implementadas, as quais t\u00eam como foco o crescimento e o sucesso do neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n<p>Por meio dos indicadores de planejamento estrat\u00e9gico, como tamb\u00e9m podem ser chamados esses KPIs, \u00e9 poss\u00edvel reconhecer os pontos fortes e os fracos das estrat\u00e9gias que foram utilizadas.<\/p>\n\n\n\n<p>Com base nessa informa\u00e7\u00e3o, os gestores t\u00eam uma vis\u00e3o ampla, clara e real do quanto essas medidas est\u00e3o influenciando a miss\u00e3o da companhia.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Isso gera a oportunidade de manter, ou at\u00e9 mesmo aprimorar, o que est\u00e1 dando certo, e de ajustar o que n\u00e3o est\u00e1 gerando resultados t\u00e3o satisfat\u00f3rios assim.<\/p>\n\n\n\n<p>Mas saber o que s\u00e3o indicadores estrat\u00e9gicos \u00e9 s\u00f3 o come\u00e7o. O mais importante \u00e9 se perguntar: quais deles realmente importam para uma opera\u00e7\u00e3o de vendas B2B?<\/p>\n\n\n\n<p>No v\u00eddeo abaixo, Gustavo Gomes, L\u00edder de Vendas no Agendor, apresenta os 5 indicadores que toda equipe comercial precisa monitorar para sair do achismo e tomar decis\u00f5es baseadas em processo:<\/p>\n\n\n\n<iframe width=\"560\" height=\"315\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/wVkEVnbAEdk?si=6O7bWobRiqDaLfLJ\" title=\"YouTube video player\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen=\"\"><\/iframe>\n\n\n\n<h2>Qual a import\u00e2ncia dos indicadores de planejamento estrat\u00e9gico?<\/h2>\n\n\n\n<p>&#8220;<em>O que n\u00e3o \u00e9 medido, n\u00e3o pode ser gerenciado<\/em>&#8220;. A famosa frase, ora atribu\u00edda ao estat\u00edstico William Edwards Deming, ora ao escritor Peter Drucker, j\u00e1 d\u00e1 uma boa ideia do quanto os indicadores de planejamento estrat\u00e9gico podem ser importantes para a sua empresa, concorda?<\/p>\n\n\n\n<p>Entretanto, vale destacarmos que <strong>esses KPIs s\u00e3o essenciais para avaliar de maneira mais cr\u00edtica e pontual os resultados que est\u00e3o sendo alcan\u00e7ados pelo seu neg\u00f3cio<\/strong>, especialmente os provenientes de medidas estrat\u00e9gicas.<\/p>\n\n\n\n<p>Por meio dos n\u00fameros obtidos pelo uso de indicadores estrat\u00e9gicos \u00e9 poss\u00edvel:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul><li>mensurar e acompanhar a linha de crescimento da empresa;<\/li><li>identificar quais a\u00e7\u00f5es n\u00e3o est\u00e3o gerando os resultados esperados e, com isso, ajust\u00e1-las;<\/li><li>acompanhar a sa\u00fade financeira da companhia e seu progresso lucrativo;<\/li><li><a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/como-funciona-a-tomada-de-decisao-nas-empresas-conheca-todas-as-etapas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">tomar decis\u00f5es<\/a> com base em dados reais, e n\u00e3o achismos ou suposi\u00e7\u00f5es.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><strong><em>Extra! Confira este infogr\u00e1fico com os 5 principais KPIs de Inside Sales!<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img src=\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2014\/12\/19172345\/25-5-KPIs-de-Inside-Sales.jpg\" alt=\"\"\/><\/figure>\n\n\n\n<h2>Indicadores estrat\u00e9gicos: 7 exemplos<\/h2>\n\n\n\n<p>At\u00e9 aqui, tudo deve ter ficado claro, n\u00e3o \u00e9 mesmo? Possivelmente, a pergunta que est\u00e1 rondando a sua mente agora \u00e9: &#8220;<em>Mas quais indicadores de planejamento estrat\u00e9gico posso usar no meu neg\u00f3cio?<\/em>&#8220;<\/p>\n\n\n\n<p>Alguns exemplos de KPIs para essa finalidade que podemos apresentar para voc\u00ea agora s\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n<ul><li>n\u00edvel de produtividade;<\/li><li>n\u00edvel de participa\u00e7\u00e3o no mercado (market share);<\/li><li>n\u00edvel de crescimento m\u00eas a m\u00eas;<\/li><li>taxa de turnover de funcion\u00e1rios;<\/li><li>taxa de convers\u00e3o de vendas;<\/li><li>t\u00edquete m\u00e9dio de vendas, clientes ou vendedor;<\/li><li>percentual de lucratividade do neg\u00f3cio.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3>N\u00edvel de produtividade<\/h3>\n\n\n\n<p>N\u00e3o podemos negar que esse indicador tem um certo grau de dificuldade de mensura\u00e7\u00e3o. No entanto, ele \u00e9 <strong>essencial para analisar o progresso dos profissionais, de uma equipe em especial, ou mesmo de um departamento em particular<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Uma das maneiras de medir o n\u00edvel de produtividade da sua empresa \u00e9 fazendo uma rela\u00e7\u00e3o entre o que foi produzido e os recursos que foram utilizados para essa produ\u00e7\u00e3o. A f\u00f3rmula, no caso, poderia ser esta:<\/p>\n\n\n\n<p><em>N\u00edvel de produtividade = produtos fabricados e\/ou servi\u00e7os entregues \/ recursos usados<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Vamos supor que estamos falando do c\u00e1lculo de produtividade de uma f\u00e1brica de roupas. Em oito horas de trabalho foram fabricadas 1 mil pe\u00e7as.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Neste exemplo, consideramos as oito horas como o recurso utilizado, e as mil pe\u00e7as como o produto gerado. Assim, temos um n\u00edvel de produtividade de 125 unidades por hora de trabalho.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3>N\u00edvel de participa\u00e7\u00e3o no mercado (market share)<\/h3>\n\n\n\n<p>Esse indicador \u00e9 <strong>usado para verificar se as estrat\u00e9gias adotadas est\u00e3o realmente contribuindo para sua empresa conquistar mais participa\u00e7\u00e3o de mercado<\/strong>. Em outras palavras, se o neg\u00f3cio est\u00e1 crescendo dentro do seu ramo de atua\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Para chegar ao resultado desse KPI, voc\u00ea pode considerar dados relativos ao total de clientes da companhia, o faturamento, e\/ou volume de vendas.<\/p>\n\n\n\n<p>Uma das f\u00f3rmulas que podem ser aplicadas para mensurar o n\u00edvel de participa\u00e7\u00e3o no mercado \u00e9:<\/p>\n\n\n\n<p><em>Market share = faturamento do seu neg\u00f3cio \/ faturamento total do setor de atua\u00e7\u00e3o x 100<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Para ter o valor do faturamento total gerado pelo segmento ao qual a sua empresa pertence, voc\u00ea pode considerar informa\u00e7\u00f5es fornecidas por \u00f3rg\u00e3os como:<\/p>\n\n\n\n<ul><li>IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estat\u00edstica);<\/li><li>Sebrae (Servi\u00e7o Brasileiro de Apoio \u00e0 Micro e Pequenas Empresas);<\/li><li>entidades e conselhos de classe.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3>N\u00edvel de crescimento m\u00eas a m\u00eas<\/h3>\n\n\n\n<p>Este indicador de planejamento estrat\u00e9gico faz um <strong>comparativo da receita obtida pela sua empresa durante diferentes per\u00edodos, para ser poss\u00edvel tra\u00e7ar uma linha de crescimento<\/strong> do seu neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n<p>Para chegar a esse resultado, voc\u00ea pode aplicar a seguinte f\u00f3rmula:<\/p>\n\n\n\n<p><em>N\u00edvel de crescimento = (receita do m\u00eas vigente &#8211; receita do m\u00eas anterior) \/ receita do m\u00eas anterior x 100<\/em><\/p>\n\n\n\n<h3>Taxa de turnover de funcion\u00e1rios<\/h3>\n\n\n\n<p>Uma boa <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/gestao-de-pessoas-nas-empresas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>gest\u00e3o de pessoas<\/strong><\/a><strong> \u00e9 parte fundamental da estrat\u00e9gia de crescimento de uma empresa<\/strong>. Afinal, sem a m\u00e3o de obra e os talentos necess\u00e1rios, nem mesmo as ideias mais brilhantes conseguem se tornar reais e vi\u00e1veis financeiramente.<\/p>\n\n\n\n<p>Por isso, \u00e9 essencial que voc\u00ea tamb\u00e9m mensure o percentual de profissionais que est\u00e3o deixando o seu neg\u00f3cio. Essa an\u00e1lise ajuda a identificar os motivos dessas demiss\u00f5es e, dessa forma, gerar a chance de dar as tratativas necess\u00e1rias para resolver esse problema.<\/p>\n\n\n\n<p>No caso, a f\u00f3rmula que pode ser usada para mensurar a taxa de turnover de funcion\u00e1rios da sua companhia \u00e9:<\/p>\n\n\n\n<p><em>Turnover = n\u00famero de profissionais que se demitiram \/ total de profissionais ativos no mesmo per\u00edodo x 100<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Aqui, vale destacarmos um ponto bem importante: o percentual ideal de sa\u00edda de colaboradores depende de fatores como o porte da empresa, o modelo de neg\u00f3cio e as pol\u00edticas de reten\u00e7\u00e3o de talentos adotada.<\/p>\n\n\n\n<p>Mas, em linhas gerais, o considerado ideal \u00e9 que esse resultado fique abaixo de 5%.<\/p>\n\n\n\n<p>Sobre esse tema, temos certeza de que este artigo ajudar\u00e1 voc\u00ea: &#8220;<a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/porque-bons-funcionarios-pedem-demissao\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">5 motivos<\/a><a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/porque-bons-funcionarios-pedem-demissao\/\"> porque bons funcion\u00e1rios pedem demiss\u00e3o e como evit\u00e1-los<\/a>&#8220;<\/p>\n\n\n\n<h3>Taxa de convers\u00e3o de vendas<\/h3>\n\n\n\n<p>Sem vendas, n\u00e3o h\u00e1 lucratividade, certo? Por conta disso, ter um indicador estrat\u00e9gico voltado especialmente para calcular esse resultado entra na lista dos KPIs que devem ser considerados pela sua empresa.<\/p>\n\n\n\n<p>A ideia aqui \u00e9 <strong>mensurar se as a\u00e7\u00f5es adotadas, e as propostas feitas, est\u00e3o sendo suficientes para convencer os interessados nos seus produtos e\/ou servi\u00e7os a se tornarem clientes<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Assim, a f\u00f3rmula que pode ser aplicada para medir a taxa de convers\u00e3o de vendas do seu neg\u00f3cio \u00e9:<\/p>\n\n\n\n<p><em>Taxa de convers\u00e3o = n\u00famero de contratos e\/ou vendas efetivas \/ n\u00famero de clientes atendidos no mesmo per\u00edodo x 100<\/em><\/p>\n\n\n\n<h3>T\u00edquete m\u00e9dio de vendas, clientes ou vendedor<\/h3>\n\n\n\n<p>Outro importante dado estrat\u00e9gico que voc\u00ea precisa ter em m\u00e3os \u00e9 o valor m\u00e9dio das vendas realizadas. De acordo com o resultado obtido, voc\u00ea pode, por exemplo:<\/p>\n\n\n\n<ul><li>verificar a necessidade de modificar as estrat\u00e9gias de marketing;<\/li><li>identificar meios de engajar os vendedores;<\/li><li>implementar novas abordagens de vendas.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Sobre isso, h\u00e1 tr\u00eas tipos de <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/o-que-e-ticket-medio\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">tickets m\u00e9dios<\/a> distintos importantes de serem mensurados:<\/p>\n\n\n\n<ul><li><strong>ticket m\u00e9dio de vendas:&nbsp;<\/strong><ul><li>f\u00f3rmula: <em>valor total obtido pelas vendas realizadas \/ n\u00famero de vendas efetivas no mesmo per\u00edodo<\/em><\/li><\/ul><\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul><li><strong>ticket m\u00e9dio de clientes<\/strong><em>:<\/em><ul><li>f\u00f3rmula: <em>valor total obtido pelas vendas realizadas \/ n\u00famero de clientes conquistados no mesmo per\u00edodo<\/em><\/li><\/ul><\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul><li><strong>ticket m\u00e9dio de vendedores:<\/strong><ul><li>f\u00f3rmula: <em>valor total obtido pelas vendas realizadas \/ n\u00famero de vendedores ativos no mesmo per\u00edodo<\/em><\/li><\/ul><\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3>Percentual de lucratividade do neg\u00f3cio<\/h3>\n\n\n\n<p>E da mesma forma que sem vendas n\u00e3o h\u00e1 lucratividade, sem lucratividade n\u00e3o h\u00e1 como manter uma empresa funcionando.<\/p>\n\n\n\n<p>Um dos indicadores estrat\u00e9gicos mais simples de ser calculado, pode ser considerado como um dos mais importantes para o sucesso do seu neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n<p>Basicamente, esse KPI relaciona o lucro obtido e as receitas geradas em um mesmo per\u00edodo. Por isso, a f\u00f3rmula a ser aplicada \u00e9:<\/p>\n\n\n\n<p><em>Percentual de lucratividade = lucro l\u00edquido da sua empresa \/ receita total do mesmo intervalo x 100<\/em><\/p>\n\n\n\n<h2>Como mensurar e acompanhar esses indicadores?<\/h2>\n\n\n\n<p>Como voc\u00ea acabou de ver, a forma de mensurar os indicadores difere entre cada um deles. Mas um ponto que todos t\u00eam em comum \u00e9 a <strong>necessidade de acompanhamento constante<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Ou seja, de nada adianta calcular os KPIs estrat\u00e9gicos da sua empresa hoje e ficar um longo per\u00edodo sem fazer isso novamente.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 certo que o intervalo entre uma an\u00e1lise e outra depende dos resultados obtidos e dos planos do seu neg\u00f3cio. Por\u00e9m, tenha em mente que <strong>a periodicidade \u00e9 essencial para acompanhar de perto as respostas das a\u00e7\u00f5es adotadas para o crescimento da sua companhia<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h2>Qual a melhor maneira de escolher os KPIs estrat\u00e9gicos para a sua empresa?<\/h2>\n\n\n\n<p>Ap\u00f3s todas essas informa\u00e7\u00f5es, pode ser que voc\u00ea esteja pensando &#8220;<em>Mas entre tantos indicadores, como escolher o melhor para o meu neg\u00f3cio?<\/em>&#8221;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Para ajudar voc\u00ea nessa decis\u00e3o, temos duas dicas principais, que s\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n<ul><li>identifique o que deseja mensurar;<\/li><li>alinhe isso aos objetivos de progresso da empresa.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Saiba tamb\u00e9m que <strong>voc\u00ea n\u00e3o precisa escolher entre um ou outro KPI<\/strong>. Na verdade, o interessante \u00e9 usar diferentes indicadores estrat\u00e9gicos, desde que fa\u00e7am sentido para o seu neg\u00f3cio e que tragam dados relevantes para a evolu\u00e7\u00e3o da sua empresa.<\/p>\n\n\n\n<p><strong><em>Aprimore seu conhecimento! Baixe agora o E-BOOK exclusivo e gratuito &#8220;<\/em><\/strong><a href=\"https:\/\/materiais.agendor.com.br\/indicadores-vendas-marketing\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong><em>Indicadores de Vendas e Marketing: KPIs que voc\u00ea deve usar<\/em><\/strong><\/a><strong><em>&#8220;<\/em><\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Indicadores estrat\u00e9gicos s\u00e3o ferramentas de gest\u00e3o que permitem mensurar os resultados das abordagens adotadas por uma empresa.&nbsp; O principal objetivo desses KPIs \u00e9 possibilitar que os gestores analisem se as estrat\u00e9gias implementadas est\u00e3o gerando o retorno esperado \u2014 ou seja, direcionando a companhia rumo ao crescimento e sucesso \u2014 ou se n\u00e3o est\u00e3o, o que [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":48,"featured_media":45095,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[898],"tags":[794],"lista-de-leitura":[],"listas_de_leitura":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v16.6.1 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Indicadores estrat\u00e9gicos: o que s\u00e3o e por que usar?<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Os indicadores estrat\u00e9gicos mensuram os resultados das a\u00e7\u00f5es da sua empresa, ajudando no crescimento. 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