{"id":45046,"date":"2023-01-11T08:00:00","date_gmt":"2023-01-11T11:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/?p=45046"},"modified":"2023-01-11T01:58:15","modified_gmt":"2023-01-11T04:58:15","slug":"gatilho-mental-dor","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/gatilho-mental-dor\/","title":{"rendered":"Gatilho mental da Dor x Prazer: como aplicar em negocia\u00e7\u00f5es B2B?"},"content":{"rendered":"\n<p>O gatilho mental da dor x prazer \u00e9 um dos mais poderosos gatilhos mentais que podem ser aplicados em uma venda.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"titleKeyTakeaways\"><strong>Principais aprendizados deste artigo:<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"keyTakeaways\"><li>O <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/robert-cialdini-gatilhos-mentais\/?cta=blog-principais-aprendizados\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">gatilho mental<\/a> da dor baseia-se em uma necessidade natural que o ser humano tem de evitar uma frustra\u00e7\u00e3o e buscar sentir prazer.\u00a0<\/li><li>Em <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/significado-vendas-b2b\/?cta=blog-principais-aprendizados\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">vendas B2B<\/a>, o gatilho da dor \u00e9 assertivo porque, nesse modelo, as negocia\u00e7\u00f5es surgem com o objetivo de resolver uma dor de um cliente.<\/li><li>Para usar o gatilho da dor \u00e9 preciso fazer diversas <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/perguntas-abertas-e-fechadas-em-vendas\/?cta=blog-principais-aprendizados\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">perguntas abertas e fechadas<\/a> que ajudem o vendedor a saber mais sobre o cen\u00e1rio atual do cliente e seus desafios.<\/li><li>O gatilho da dor \u00e9 indispens\u00e1vel para incentivar a tomada de decis\u00e3o dos clientes, principalmente para vendas dif\u00edceis. Saiba mais sobre o tema em: <a href=\"https:\/\/materiais.agendor.com.br\/kit-fechamento-vendas-complexas?cta=blog-principais-aprendizados\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Como fechar uma venda dif\u00edcil<\/a><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>O objetivo desse gatilho \u00e9 incentivar uma a\u00e7\u00e3o a partir da busca natural do ser humano por evitar uma dor, ou encontrar o prazer.<\/p>\n\n\n\n<p>Veja bem: <strong>tudo o que n\u00f3s fazemos \u00e9 baseado em um desses objetivos.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>N\u00f3s acordamos cedo para trabalhar para garantir nossa renda e evitar a dor que a falta de dinheiro tr\u00e1s para a nossa vida. Fazemos horas extras para ganhar mais dinheiro para curtir um momento de lazer mais confort\u00e1vel com a nossa fam\u00edlia.<\/p>\n\n\n\n<p>Investimos em uma educa\u00e7\u00e3o de qualidade para nossos filhos para evitar a dor de um futuro com menores possibilidades, e compramos brinquedos para que possam ter o prazer da divers\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Portanto, <strong>nas vendas, o \u201csentir prazer\u201d e \u201cevitar dor\u201d \u00e9 um motivador de compra<\/strong>, percebe?<\/p>\n\n\n\n<p>A quest\u00e3o \u00e9 que isso est\u00e1 enraizado em n\u00f3s, tornando-se o maior guia de nossas a\u00e7\u00f5es. \u00c9 por esse motivo que conhecer o gatilho da dor e entender como us\u00e1-lo \u00e9 t\u00e3o crucial para os vendedores.<\/p>\n\n\n\n<p>Quer saber mais sobre o tema? Ent\u00e3o, \u00e9 s\u00f3 ficar conosco e continuar a leitura deste artigo!<\/p>\n\n\n\n<h2>O que \u00e9 o gatilho mental da Dor x Prazer?<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>O gatilho mental da dor x prazer, tamb\u00e9m conhecido apenas como gatilho da dor, \u00e9 um gatilho mental que estimula uma determinada a\u00e7\u00e3o ou tomada de decis\u00e3o atrav\u00e9s do instinto natural dos seres humanos de evitar uma dor e buscar o prazer.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Trata-se de um dos gatilhos mentais mais eficiente nas vendas, mas sua utiliza\u00e7\u00e3o \u00e9 bastante minuciosa.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Isso porque, para aplicar o mental da dor, \u00e9 preciso saber exatamente qual \u00e9 a <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/dor-do-cliente\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">dor do cliente<\/a>, ou ent\u00e3o, qual \u00e9 a sua percep\u00e7\u00e3o de prazer.<\/p>\n\n\n\n<p>Falaremos como usar o gatilho da dor mais adiante no artigo, mas, primeiro, \u00e9 importante considerar que somos muito mais direcionados pelo medo da dor, do que pelo prazer.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Somos mais favor\u00e1veis a nos manter na nossa zona de conforto e evitar poss\u00edveis frustra\u00e7\u00f5es, do que arriscar nossa prote\u00e7\u00e3o, seguran\u00e7a ou bem-estar para sentir ainda mais prazer.<\/p>\n\n\n\n<p>O fracasso, o preju\u00edzo e a perda nos amedronta, e fazemos o que est\u00e1 ao nosso alcance para evitar isso. Isto \u00e9, tomamos as devidas a\u00e7\u00f5es para nos proteger, e nossas decis\u00f5es s\u00e3o fundamentadas em crit\u00e9rios que garantem isso.<\/p>\n\n\n\n<h3>Como funciona o gatilho da dor na pr\u00e1tica?<\/h3>\n\n\n\n<p>Vamos a um exemplo para entender como isso se d\u00e1 na pr\u00e1tica?<\/p>\n\n\n\n<p>Imagine que voc\u00ea est\u00e1 buscando oportunidades no mercado de trabalho porque, no momento, est\u00e1 desempregado.<\/p>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea encontra duas propostas de trabalho.<\/p>\n\n\n\n<p>A primeira se trata de uma oportunidade dos sonhos, que voc\u00ea sempre almeja para a sua carreira.<\/p>\n\n\n\n<p>A segunda \u00e9 boa, mas n\u00e3o brilhou os seus olhos como a primeira. No entanto, <strong>essa proposta paga o dobro do sal\u00e1rio<\/strong>!<\/p>\n\n\n\n<p>Agora, imagine que voc\u00ea tem filhos e uma casa para sustentar.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 prov\u00e1vel que voc\u00ea escolha a segunda proposta de trabalho, n\u00e3o \u00e9 mesmo? Afinal, o que est\u00e1 em jogo \u00e9 o conforto da sua fam\u00edlia e as contas em dia. Ent\u00e3o, \u00e9 melhor evitar a dor, do que sentir prazer, certo?<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 desse modo que o gatilho mental da dor acontece. Viu como n\u00f3s estamos sob efeito dele constantemente?<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Conhe\u00e7a outros gatilhos de vendas:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul><li><a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/gatilho-mental-reciprocidade\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Gatilho mental da Reciprocidade: o que \u00e9, como funciona e exemplos de como persuadir seus clientes com esse gatilho<\/a><\/li><li><a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/gatilho-da-autoridade\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Gatilho da autoridade: entenda como essa t\u00e1tica pode mudar o jogo do seu neg\u00f3cio<\/a><\/li><li><a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/gatilho-de-antecipacao\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">O que \u00e9 o gatilho mental de antecipa\u00e7\u00e3o? Como us\u00e1-lo nas vendas?<\/a><\/li><li><a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/prova-social\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Prova social: como utilizar esse gatilho mental para acelerar as vendas?<\/a><\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2>O gatilho da dor em vendas B2B<\/h2>\n\n\n\n<p>Sabemos que em vendas B2B, nenhuma empresa investe em solu\u00e7\u00f5es apenas por prazer ou divers\u00e3o. As negocia\u00e7\u00f5es acontecem com um prop\u00f3sito muito claro de evitar preju\u00edzos e dores.<\/p>\n\n\n\n<p>Por isso, o gatilho da dor como um grande motivador para orientar as a\u00e7\u00f5es e <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/etapas-do-processo-de-decisao-de-compra\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">decis\u00f5es de compra dos clientes<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Mas, para tanto, \u00e9 necess\u00e1rio ser certeiro e saber exatamente aquilo que o cliente precisa. Ali\u00e1s, \u00e9 preciso ir al\u00e9m e entender quais s\u00e3o as consequ\u00eancias e os preju\u00edzos que o cliente pode enfrentar caso sua necessidade n\u00e3o seja atendida.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 essa informa\u00e7\u00e3o que tornar\u00e1 o gatilho da dor um agente indispens\u00e1vel nas negocia\u00e7\u00f5es B2B.<\/p>\n\n\n\n<h2>Como usar o gatilho mental da Dor X Prazer?<\/h2>\n\n\n\n<p>Como falamos anteriormente, usar o gatilho da dor n\u00e3o \u00e9 t\u00e3o simples quanto parece, mas n\u00f3s te ajudamos com isso.<\/p>\n\n\n\n<p>Veja como aplicar esse gatilho de vendas em tr\u00eas passos:<\/p>\n\n\n\n<h3>1. Mapeie as dores do cliente<\/h3>\n\n\n\n<p>Bem, se o gatilho da dor \u201ctoca na ferida\u201d, voc\u00ea saber exatamente qual \u00e9 a <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/levantamento-necessidades-cliente\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">necessidade do seu cliente<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Para isso, \u00e9 preciso entender quais s\u00e3o as dores da sua persona, e quais s\u00e3o os problemas que a sua solu\u00e7\u00e3o resolve.<\/p>\n\n\n\n<p>Atente-se na etapa de qualifica\u00e7\u00e3o dentro do seu <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/processo-de-vendas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">processo de vendas<\/a>. <strong>As perguntas abertas e fechadas que voc\u00ea fizer nos primeiros contatos com o cliente o ajudar\u00e3o a desenhar a situa\u00e7\u00e3o atual do prospect, e o levar\u00e1 para a solu\u00e7\u00e3o mais adequada para ele. Por isso, ou\u00e7a seu cliente com aten\u00e7\u00e3o.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Ao longo do processo, valide todas as informa\u00e7\u00f5es trocadas com o cliente. Isso \u00e9 essencial para que o gatilho seja assertivo e realmente motive o cliente a tomar uma a\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Se voc\u00ea trabalhar com dados incoerentes com a realidade do cliente, o gatilho mental da dor simplesmente n\u00e3o surtir\u00e1 efeito.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Saiba mais sobre a import\u00e2ncia de ouvir os seus clientes:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<iframe width=\"560\" height=\"315\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/AXzrJEaPAKI\" title=\"YouTube video player\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" allowfullscreen><\/iframe>\n\n\n\n<h3>2. Fa\u00e7a o cliente conhecer sua pr\u00f3pria dor<\/h3>\n\n\n\n<p>Pode parecer contradit\u00f3rio, mas isso faz todo o sentido.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Muitas vezes os clientes t\u00eam consci\u00eancia de sua necessidade, mas n\u00e3o conseguem mensurar o impacto delas.<\/p>\n\n\n\n<p>Por exemplo: todos os l\u00edderes sabem que \u00e9 importante capacitar o seu time com treinamentos. Esta \u00e9 uma necessidade. Mas, ser\u00e1 que eles realmente enxergam como a aus\u00eancia de capacita\u00e7\u00e3o afeta o desempenho dos membros da equipe?<\/p>\n\n\n\n<p>Apresentar esses impactos \u00e9 essencial para aplicar o gatilho mental da dor com \u00eaxito.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Veja um exemplo de frase de gatilho da dor:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>\u201cJo\u00e3o, imagino que, por n\u00e3o terem acesso a um treinamento de capacita\u00e7\u00e3o, seus colaboradores cometem erros e retrabalhos frequentemente, certo? Al\u00e9m disso, nesses casos, o trabalho em equipe tamb\u00e9m deixa a desejar. Seu time tem alcan\u00e7ado as metas do departamento em conjunto? Como voc\u00ea lida com esses desafios?\u201d<\/p>\n\n\n\n<p>Com isso, o cliente visualizar\u00e1 mais facilmente os preju\u00edzos que est\u00e1 sofrendo com a sua necessidade. Depois, basta fazer a proposta de solu\u00e7\u00e3o que resolve tudo isso.<\/p>\n\n\n\n<h3>3. Apresente uma solu\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea conhece a dor do seu cliente, deixou-o consciente sobre os preju\u00edzos dessa dor, e sabe como seu produto pode resolv\u00ea-la. Agora, \u00e9 s\u00f3 apresentar uma solu\u00e7\u00e3o para ele.<\/p>\n\n\n\n<p>Por\u00e9m, aqui temos mais um fator importante: destacar as consequ\u00eancias de n\u00e3o resolver essa dor a longo prazo.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Confira mais um exemplo de gatilho da dor:<\/p>\n\n\n\n<p>\u201cJo\u00e3o, esta \u00e9 a nossa proposta de implanta\u00e7\u00e3o de um treinamento para a sua equipe. Com a nossa ajuda qualificada, seus colaboradores poder\u00e3o ter mais conhecimento para entregar melhores resultados e crescer em suas respectivas carreiras. Assim, voc\u00ea poder\u00e1 construir um time cada vez mais forte, evitando a fuga de talentos e a alta rotatividade da sua \u00e1rea, e com isso, n\u00e3o precisar\u00e1 investir tempo e dinheiro com novos processos seletivos, treinamentos e desligamentos de funcion\u00e1rios.\u201d<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Entenda como se preparar para esse momento:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img src=\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2022\/10\/19125818\/07-Como-se-preparar-para-uma-negociacao-1.jpg\" alt=\"\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p>E a\u00ed, entendeu como usar o gatilho mental da dor x prazer? Percebe como ela \u00e9 decisiva para incentivar a tomada de decis\u00e3o dos clientes?<\/p>\n\n\n\n<p><strong><em>Se voc\u00ea quiser alavancar suas vendas ainda mais, continue aprendendo sobre t\u00e9cnicas de negocia\u00e7\u00e3o e fechamento. Aproveite e baixe nosso eBook gratuito: <\/em><\/strong><a href=\"https:\/\/materiais.agendor.com.br\/guia-negociacoes-de-sucesso-objecoes\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong><em>Como negociar com cliente: DICAS de negocia\u00e7\u00e3o em vendas<\/em><\/strong><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O gatilho mental da dor x prazer \u00e9 um dos mais poderosos gatilhos mentais que podem ser aplicados em uma venda. 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