{"id":44978,"date":"2023-01-05T08:00:00","date_gmt":"2023-01-05T11:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/?p=44978"},"modified":"2023-01-09T12:28:29","modified_gmt":"2023-01-09T15:28:29","slug":"tendencias-vendas-2023","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/tendencias-vendas-2023\/","title":{"rendered":"Tend\u00eancias de vendas 2023: um guia pr\u00e1tico com as 5 principais tend\u00eancias do mercado neste ano"},"content":{"rendered":"\n<p>Prever mudan\u00e7as e estudar as tend\u00eancias de vendas faz parte da trajet\u00f3ria de sucesso de qualquer neg\u00f3cio.\u00a0Acompanhe com a gente as tend\u00eancias de vendas para 2023!<\/p>\n\n\n\n<p>Est\u00e1 sem tempo para ler este conte\u00fado? Ent\u00e3o clique no play abaixo e ou\u00e7a o artigo na \u00edntegra! &#x1f642;<\/p>\n\n\n\n<iframe width=\"100%\" height=\"83\" scrolling=\"no\" src=\"https:\/\/go.vooozer.com\/embed\/fb430a23\" frameborder=\"0\" title=\"Narra\u00e7\u00e3o humana do artigo\" style=\"height: 83px !important;\" allowfullscreen><\/iframe>\n\n\n\n<h3 class=\"titleKeyTakeaways\"><strong>Principais aprendizados deste artigo:<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"keyTakeaways\"><li>As vendas h\u00edbridas chegaram e devem permanecer em voga at\u00e9 2024. Este modelo combina vendas presenciais, contatos remotos e sistemas de autoatendimento e <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/o-que-e-chatbot\/?cta=blog-principais-aprendizados\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">chatbot<\/a> para vender e atender clientes.<\/li><li>Em 2023, o conceito de <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/revenue-growth-management\/?cta=blog-principais-aprendizados\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Revenue Growth Management<\/a> deve ganhar mais destaque. A volatilidade do mercado est\u00e1 acentuada, e este modelo de gest\u00e3o representa uma alternativa para redu\u00e7\u00e3o de custos em paralelo com o aumento de receita.<\/li><li>Os compradores est\u00e3o tomando o controle da sua jornada de compra, e por isso os vendedores precisam aprimorar suas habilidades e criar uma <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/proposta-de-valor\/?cta=blog-principais-aprendizados\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">proposta de valor<\/a> \u00fanica para o cliente.<\/li><li>A hiperpersonaliza\u00e7\u00e3o ajudar\u00e1 as organiza\u00e7\u00f5es a elevarem suas vendas e suas taxas de fideliza\u00e7\u00e3o. O CRM \u00e9 uma plataforma que viabiliza essa estrat\u00e9gia. Veja outros benef\u00edcios com o material <a href=\"https:\/\/materiais.agendor.com.br\/guia-crm-atraia-fidelize-satisfaca-clientes?cta=blog-principais-aprendizados\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Vantagens do CRM<\/a>.<\/li><li><a href=\"https:\/\/web.agendor.com.br\/cadastro\/?pid=101&amp;cta=blog-principais-aprendizados\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">COMECE A USAR GRATUITAMENTE O CRM personaliz\u00e1vel do Agendor e conhe\u00e7a todas as funcionalidades customiz\u00e1veis da plataforma!<\/a>&nbsp;<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Esse comportamento preditivo \u00e9 essencial n\u00e3o apenas para identificar oportunidades de neg\u00f3cio, mas principalmente para criar um planejamento estrat\u00e9gico considerando todas as particularidades do mercado, mapear os pontos de melhoria da sua empresa e convert\u00ea-los em diferenciais competitivos.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Nesse sentido, para estar \u00e0 frente da concorr\u00eancia, deve-se observar com aten\u00e7\u00e3o quais s\u00e3o os caminhos que o mercado est\u00e1 tomando e implementar novas estrat\u00e9gias com agilidade.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Para te ajudar com isso, e para come\u00e7armos este ano ainda mais preparados, elaboramos um guia pr\u00e1tico com as cinco principais tend\u00eancias de vendas para 2023 para voc\u00ea ficar de olho.<\/p>\n\n\n\n<p>Pronto para conferir tudo o que preparamos para voc\u00ea?<\/p>\n\n\n\n<p>Ent\u00e3o, fique com a gente e aproveite a leitura!<\/p>\n\n\n\n<h2>5 tend\u00eancias de vendas para 2023: o que est\u00e1 em destaque?<\/h2>\n\n\n\n<p>Das cinco tend\u00eancias que citaremos a seguir, quatro delas possuem uma protagonista: a <strong>tecnologia<\/strong>!<\/p>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea deve ter percebido que, se antes havia d\u00favidas, agora \u00e9 quase imposs\u00edvel questionar o papel fundamental da tecnologia para o desenvolvimento e crescimento das empresas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>As empresas <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/o-que-e-b2b\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">B2B<\/a> t\u00eam conquistado sua maturidade digital. As organiza\u00e7\u00f5es est\u00e3o apostando em solu\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas e intelig\u00eancia artificial para otimizar processos internos, reduzir custos e obter insights em tempo real sobre o cliente. E, desse modo, vender mais e melhor.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Este movimento est\u00e1 ganhando for\u00e7a e tem atingido com mais velocidade o varejo, que atrav\u00e9s da tecnologia tamb\u00e9m ter\u00e1 suas vendas transformadas.<\/p>\n\n\n\n<p>Saiba mais sobre as tend\u00eancias de vendas para 2023 nas pr\u00f3ximas linhas!<\/p>\n\n\n\n<h3>1. Vendas h\u00edbridas<\/h3>\n\n\n\n<p>Que tal come\u00e7armos pela tend\u00eancia de maior destaque?<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Um tema que tem chamado aten\u00e7\u00e3o das empresas \u00e9 a jornada de compra h\u00edbrida, e isso vale tanto para o varejo quanto para o modelo B2B<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>A pandemia for\u00e7ou as empresas a adotarem as vendas remotas e aprimorarem seus sistemas de e-commerce para viabilizar os neg\u00f3cios.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Agora, com um cen\u00e1rio mais relaxado e vacina\u00e7\u00e3o avan\u00e7ada, os compradores, principalmente do varejo, voltaram a buscar as lojas f\u00edsicas e as intera\u00e7\u00f5es presenciais.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>No entanto, esse movimento gerou uma demanda particular dos compradores, que tange a possibilidade de utilizar diferentes tipos de <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/canais-de-venda\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">canais de vendas<\/a> para realizar suas compras.<\/p>\n\n\n\n<p>Nesse sentido, surge o conceito de &#8220;vendas h\u00edbridas&#8221;, que nada mais \u00e9 do que um modelo de vendas que combina as abordagens presenciais, o contato remoto e os sistemas de autoatendimento.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Deste modo, os compradores podem utilizar seus canais de prefer\u00eancia quando e como quiserem, e quando uma empresa disponibiliza tais canais para os compradores, cria-se uma <strong>experi\u00eancia mais personalizada e alinhada com as <\/strong><a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/necessidades-e-expectativas-dos-clientes\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>expectativas e necessidades dos clientes<\/strong><\/a>, o que tem se tornado uma exig\u00eancia latente para a jornada de compra do consumidor.<\/p>\n\n\n\n<p>Segundo a <a href=\"https:\/\/www.mckinsey.com\/capabilities\/growth-marketing-and-sales\/our-insights\/the-new-b2b-growth-equation\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">McKinsey<\/a>, as vendas h\u00edbridas devem ser o modelo mais presente nas empresas at\u00e9 2024, como efeito das novas prefer\u00eancias dos compradores.<\/p>\n\n\n\n<p>Por\u00e9m, al\u00e9m dos compradores, os vendedores tamb\u00e9m podem usufruir de grandes benef\u00edcios com essa tend\u00eancia de vendas para 2023, j\u00e1 que o modelo de venda h\u00edbrida oferece mais flexibilidade para a forma que os profissionais de vendas trabalham.<\/p>\n\n\n\n<p>Para tanto, <strong>\u00e9 preciso apresentar um conjunto de habilidades e ter sensibilidade para entender o momento de cada cliente<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Trata-se de um modelo disruptivo e desafiador. Para implement\u00e1-lo, uma empresa deve passar por mudan\u00e7as e transformar a sua opera\u00e7\u00e3o.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>O esfor\u00e7o valer\u00e1 a pena, uma vez que as vendas h\u00edbridas geram at\u00e9 <a href=\"https:\/\/www.mckinsey.com\/capabilities\/growth-marketing-and-sales\/our-insights\/the-future-of-b2b-sales-is-hybrid\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">50% mais receita<\/a> para a organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<h3>2.&nbsp; Revenue Growth Management&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>Nos \u00faltimos anos presenciamos uma volatilidade hostil no mercado. O planejamento e as estrat\u00e9gias eram facilmente perdidos ou desvalidos a partir de determinados acontecimentos no ambiente externo, e isso gerava inseguran\u00e7a nos empreendedores e investidores.<\/p>\n\n\n\n<p>O que aprendemos com isso?&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Aprendemos que devemos <strong>promover o crescimento da organiza\u00e7\u00e3o de forma sustent\u00e1vel<\/strong>, ou seja, otimizar recursos gerando mais receita.<\/p>\n\n\n\n<p>Tudo isso, \u00e9 claro, sem deixar de entregar um produto ou servi\u00e7o de qualidade para o cliente, atendendo \u00e0s suas expectativas.<\/p>\n\n\n\n<p>Por isso, uma grande tend\u00eancia de vendas para 2023 \u00e9 o conceito de<em> <\/em><a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/revenue-growth-management\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><em>Revenue Growth Management<\/em><\/a>, utilizado por gigantes como McKinsey e BCG.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Revenue Growth Management significa gerenciamento do crescimento de receita. Essa estrat\u00e9gia tem como objetivo alinhar pre\u00e7o, canais e investimentos a fim de atender a demanda do mercado. Para isso, vendas, atendimento ao cliente, marketing e financeiro trabalham juntos para otimizar custos, viabilizar negocia\u00e7\u00f5es e <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/como-criar-valor-para-o-cliente\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">criar valor para o cliente<\/a>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Nesta estrat\u00e9gia, \u00e9 primordial utilizar ferramentas e dados para mapear o comportamento do consumidor e para identificar proje\u00e7\u00f5es de despesas e faturamento.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Deste modo, alocam-se recursos estrategicamente, garantindo a sustentabilidade da empresa e a sua sobreviv\u00eancia no mercado.<\/p>\n\n\n\n<p>Vale a pena estudar mais sobre o assunto e entender como vendas e financeiro podem caminhar juntos para o crescimento da receita. At\u00e9 porque, uma mentalidade que se tem observado nas empresas atualmente \u00e9 a de crescer com o menor custo, ao inv\u00e9s de crescer a todo custo.<\/p>\n\n\n\n<p><strong><em>Quer saber mais sobre como alinhar vendas e financeiro? Ent\u00e3o, n\u00e3o deixe de conferir nosso material gratuito: <a href=\"https:\/\/materiais.agendor.com.br\/vendas-financeiro-sob-controle\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">E-book: Vendas e Financeiro sob controle<\/a><\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3>3. Novas especialidades do vendedor (al\u00e9m de vendas)<\/h3>\n\n\n\n<p>No varejo, uma tend\u00eancia de vendas para 2023 que tem ganhado cada vez mais notoriedade s\u00e3o as <strong>vendas transacionais automatizadas.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Estima-se um crescimento do autoatendimento no varejo, e com isso os compradores assumem o controle total da sua jornada de compra.<\/p>\n\n\n\n<p>Ent\u00e3o, onde entram os vendedores nessa hist\u00f3ria?<\/p>\n\n\n\n<p>Agora, mais do que nunca, os vendedores dever\u00e3o desenvolver novas maneiras para manter sua relev\u00e2ncia no mercado.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>O caminho para esse objetivo \u00e9 agregar valor ao produto e ao <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/processo-de-vendas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">processo de vendas<\/a>, assumindo a postura de um verdadeiro consultor.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Isso significa que os vendedores dever\u00e3o ser especialistas n\u00e3o em t\u00e9cnicas de vendas, mas, sim, no seu produto. Desse modo, poder\u00e3o agregar valor ao produto posicionando-o na realidade do cliente no contexto mais adequado.<\/p>\n\n\n\n<p>Fora isso, deve-se considerar o ambiente e compreender as particularidades do setor de cada cliente. Tudo isso leva a um posicionamento de produto muito estrat\u00e9gico, elevando as chances de convers\u00e3o em vendas.<\/p>\n\n\n\n<h4>Vamos a um exemplo?<\/h4>\n\n\n\n<p>A Apple \u00e9 uma refer\u00eancia em fideliza\u00e7\u00e3o de cliente, e as raz\u00f5es para isso transpassam a efici\u00eancia do produto. <\/p>\n\n\n\n<p>Seu <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/modelo-de-pesquisa-de-satisfacao\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">NPS<\/a> (<em>Net Promoter Score<\/em>) \u00e9 de <a href=\"https:\/\/www.retently.com\/blog\/apple-nps\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">72 pontos<\/a>, muito positivo, e isso se deve a diversos fatores que tangem a qualidade do servi\u00e7o de atendimento ao cliente no momento da compra e no p\u00f3s-venda, promovendo uma excelente experi\u00eancia com o produto.<\/p>\n\n\n\n<p>Para esses objetivos, os funcion\u00e1rios das lojas da Apple se concentram em oferecer o grau elevado de personaliza\u00e7\u00e3o, e focam em ouvir e resolver os problemas e preocupa\u00e7\u00f5es do cliente. <\/p>\n\n\n\n<p>Perceba que o produto em si n\u00e3o muda. Ele \u00e9 o mesmo para todos os consumidores. Contudo, os vendedores conhecem profundamente o seu produto e, desse modo, s\u00e3o capazes de situar o produto estrategicamente, atendendo \u00e0s particularidades de cada cliente. <\/p>\n\n\n\n<p>Esta \u00e9 uma das raz\u00f5es das enormes taxas de reten\u00e7\u00e3o e encantamento de clientes da Apple. Ela nos deixa claro que, apesar da inova\u00e7\u00e3o e tecnologia da marca, seus produtos n\u00e3o se vendem sozinhos. \u00c9 preciso personaliza\u00e7\u00e3o e um atendimento de alta qualidade.<\/p>\n\n\n\n<p>Este tema nos leva \u00e0 pr\u00f3xima tend\u00eancia de vendas para 2023. Saiba mais no pr\u00f3ximo t\u00f3pico!<\/p>\n\n\n\n<p><strong><em>Leia mais: <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/vendas-consultivas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">6 etapas para implementar vendas consultivas com sucesso<\/a><\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3>4. Hiperpersonaliza\u00e7\u00e3o&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>Como voc\u00ea viu no t\u00f3pico anterior, a personaliza\u00e7\u00e3o se tornou um dos principais crit\u00e9rios no processo de decis\u00e3o de compra do clientes. <\/p>\n\n\n\n<p>Os consumidores n\u00e3o querem apenas um produto ou servi\u00e7o. Eles desejam algo que seja coerente com as suas singularidades e que, principalmente, resolva suas dores. <\/p>\n\n\n\n<p>No universo B2B, uma ferramenta tem um papel vital para a hiperpersonaliza\u00e7\u00e3o: <strong>o sistema de CRM<\/strong>!<\/p>\n\n\n\n<p>Neste sistema, as informa\u00e7\u00f5es de vendas, marketing, atendimento ao cliente e produto ficam centralizadas em um \u00fanico lugar, e os representantes de vendas podem acess\u00e1-la facilmente para embasar suas negocia\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<p>Mas \u00e9 claro que voc\u00ea j\u00e1 sabe sobre tudo isso em rela\u00e7\u00e3o ao CRM.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>O ponto \u00e9 que, agora, o CRM \u00e9 muito mais do que uma base de dados ou um substituto para planilhas e blocos de notas. Este sistema \u00e9 pe\u00e7a importante da intelig\u00eancia comercial e \u00e9 um caminho seguro para a personaliza\u00e7\u00e3o das abordagens de vendas.<\/p>\n\n\n\n<p>O CRM proporciona uma vis\u00e3o completa do <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/comportamento-do-cliente\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">comportamento do cliente<\/a>, e isso \u00e9 a base para qualquer personaliza\u00e7\u00e3o e, sobretudo, fideliza\u00e7\u00e3o. Como consequ\u00eancia, constroem-se relacionamentos s\u00f3lidos com os clientes.<\/p>\n\n\n\n<p>N\u00e3o se trata de um diferencial competitivo e, sim, de uma necessidade.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Veja os principais benef\u00edcios de um sistema de CRM:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large is-resized\"><img src=\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2022\/11\/03131401\/vantagens-crm-agendor.png\" alt=\"5 vantagens do CRM para empresas\" width=\"750\" height=\"636\"\/><\/figure>\n\n\n\n<h3>5. Quest\u00f5es macroecon\u00f4micas e o processo de vendas<\/h3>\n\n\n\n<p>As quest\u00f5es macroecon\u00f4micas permanecer\u00e3o afetando o processo de vendas. A pandemia do novo coronav\u00edrus e a Guerra na Ucr\u00e2nia j\u00e1 deixaram isso muito claro, para o mundo inteiro.<\/p>\n\n\n\n<p>Dentro deste cen\u00e1rio, os compradores buscam por economia de custos. Isso afetar\u00e1 diretamente o processo de vendas, j\u00e1 que os vendedores lidar\u00e3o com compradores mais resistentes e conscientes sobre aquilo que realmente precisam.<\/p>\n\n\n\n<p>Aqui, voltamos a falar da renova\u00e7\u00e3o das habilidades dos vendedores. Eles dever\u00e3o vincular sua proposta de valor com os principais objetivos de seus clientes e, al\u00e9m disso, mostrar quais ser\u00e3o os resultados obtidos atrav\u00e9s da sua solu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Para esse fim, vale tamb\u00e9m ser um especialista nos produtos, bem como falamos no t\u00f3pico anterior (tend\u00eancia de vendas n\u00ba 3).<\/p>\n\n\n\n<p><strong><em>Leia mais: <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/retrospectiva-2022\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Retrospectiva 2022: quais foram os principais acontecimentos do ano e o que esperar de 2023<\/a><\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2>Sua empresa est\u00e1 pronta para as tend\u00eancias de vendas de 2023?<\/h2>\n\n\n\n<p>E a\u00ed, o que achou deste conte\u00fado? Sua empresa j\u00e1 est\u00e1 trilhando sua jornada considerando as tend\u00eancias de vendas que mencionamos?<\/p>\n\n\n\n<p>Lembre-se do papel da tecnologia na sua opera\u00e7\u00e3o, no seu planejamento e nas suas t\u00e1ticas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>A transforma\u00e7\u00e3o digital est\u00e1 engolindo as empresas, e quem resistir a este comportamento natural poder\u00e1 perder sua relev\u00e2ncia no mercado. Por esse motivo, \u00e9 muito importante mudar de mentalidade e abra\u00e7ar o novo para alcan\u00e7ar maior efici\u00eancia em 2023, combinado?<\/p>\n\n\n\n<p><strong><em>Para saber mais sobre a estrat\u00e9gia de CRM, baixe o eBook gratuito: <\/em><\/strong><a href=\"https:\/\/materiais.agendor.com.br\/kit-para-sucesso-com-crm\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong><em>Guia para sucesso com CRM<\/em><\/strong><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Prever mudan\u00e7as e estudar as tend\u00eancias de vendas faz parte da trajet\u00f3ria de sucesso de qualquer neg\u00f3cio.\u00a0Acompanhe com a gente as tend\u00eancias de vendas para 2023! Est\u00e1 sem tempo para ler este conte\u00fado? 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