{"id":44914,"date":"2023-01-04T08:00:00","date_gmt":"2023-01-04T11:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/?p=44914"},"modified":"2022-12-21T11:10:49","modified_gmt":"2022-12-21T14:10:49","slug":"marketing-360-graus","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/marketing-360-graus\/","title":{"rendered":"Marketing 360 graus: o que \u00e9, vantagens e como aplicar no seu neg\u00f3cio?"},"content":{"rendered":"\n<p>O nome j\u00e1 d\u00e1 uma ideia do que est\u00e1 por tr\u00e1s. O marketing 360 graus \u00e9 uma <strong>estrat\u00e9gia de atra\u00e7\u00e3o, convers\u00e3o e fideliza\u00e7\u00e3o de clientes mais abrangente que a tradicional, pois envolve o uso de diferentes m\u00eddias e canais de comunica\u00e7\u00e3o para chegar at\u00e9 o p\u00fablico-alvo<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"titleKeyTakeaways\">Principais aprendizados deste artigo<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"keyTakeaways\"><li>O marketing 360 \u00e9 uma abordagem mais ampla, que pode fazer parte de uma das t\u00e9cnicas da sua empresa para <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/como-atrair-clientes\/?cta=blog-principais-aprendizados\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">atrair clientes<\/a>.<\/li><li>Conhecer o <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/perfil-do-consumidor\/?cta=blog-principais-aprendizados\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">perfil do consumidor<\/a> e suas prefer\u00eancias \u00e9 essencial para que essa estrat\u00e9gia traga os resultados esperados.<\/li><li>Os conte\u00fados produzidos precisam estar alinhados com a fase da jornada de compra do cliente. Neste <a href=\"https:\/\/materiais.agendor.com.br\/webinar-ramper-novas-estrategias-funil-de-vendas?cta=blog-principais-aprendizados\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">WEBINAR voc\u00ea confere como enfrentar esse tipo de desafios e implementar novas estrat\u00e9gias para manter a alimenta\u00e7\u00e3o do seu funil de vendas<\/a>.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Sabe quando voc\u00ea pesquisa um produto no Google, logo em seguida ele aparece para voc\u00ea no <a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/channel\/UC7Sx5q8nw6TjjySTDoqSxKw\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Youtube<\/a>, depois no Instagram, e por a\u00ed vai? Esse \u00e9 um indicativo de que aquela empresa adotou uma abordagem de capta\u00e7\u00e3o de clientes desse tipo.<\/p>\n\n\n\n<p>Mas \u00e9 fundamental destacarmos que o marketing 360 graus vai muito al\u00e9m de an\u00fancios em v\u00e1rias plataformas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Na pr\u00e1tica, para ser considerado um tipo de marketing desse modelo, \u00e9 preciso que ele esteja <strong>presente em toda a jornada do cliente<\/strong>, por meio de diferentes canais. Isso viabiliza uma maior intera\u00e7\u00e3o do p\u00fablico com a marca e, com isso, eleva as chances de mais vendas.<\/p>\n\n\n\n<p>Uma das vantagens dessa estrat\u00e9gia \u00e9 justamente essa: <strong>conseguir alcan\u00e7ar um n\u00famero maior de clientes e, com isso, gerar mais oportunidades de fechar bons neg\u00f3cios<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Quais seriam os outros benef\u00edcios? Como implementar esse tipo de marketing na sua empresa? Siga agora a leitura deste artigo e confira!&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2>O que \u00e9 marketing 360 graus?<\/h2>\n\n\n\n<p>O marketing 360 graus \u00e9 uma <strong>abordagem usada para <\/strong><a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/como-captar-clientes\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>captar e fidelizar clientes<\/strong><\/a><strong>, a qual utiliza de todos os recursos dispon\u00edveis para promover essa comunica\u00e7\u00e3o mais abrangente<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Por exemplo, em uma estrat\u00e9gia desse tipo, uma empresa pode lan\u00e7ar m\u00e3o de recursos como:<\/p>\n\n\n\n<ul><li>produ\u00e7\u00e3o de conte\u00fado para blog focado em SEO;<\/li><li>envio de <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/ferramentas-para-enviar-email-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">e-mail marketing<\/a>;<\/li><li>an\u00fancios pagos;<\/li><li>nutri\u00e7\u00e3o de redes sociais;<\/li><li>campanhas impressas e televisivas, entre outros recursos.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Mas, aten\u00e7\u00e3o! Mesmo que a marca se torne presente em canais dentro e fora da internet, \u00e9 <strong>muito importante manter a mesma linguagem em todos esses pontos de intera\u00e7\u00e3o<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>O principal motivo \u00e9 que a <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/como-definir-o-cliente-ideal\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">defini\u00e7\u00e3o do seu cliente ideal<\/a> j\u00e1 foi feita, e ela s\u00f3 mudar\u00e1 se a companhia come\u00e7ar a explorar outros p\u00fablicos, concorda? Desse modo, voc\u00ea precisa manter uma linguagem consistente, apenas a adaptando ao formato da m\u00eddia que ser\u00e1 utilizada.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe title=\"Como o marketing digital pode ajudar a impulsionar suas vendas\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/JPsJi40g08k?start=3&#038;feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h2>Quais \u00e1reas fazem parte do marketing 360\u00ba?<\/h2>\n\n\n\n<p>Para estruturar uma estrat\u00e9gia de marketing t\u00e3o abrangente quanto essa, \u00e9 fundamental que outras \u00e1reas da empresa tamb\u00e9m sejam envolvidas.<\/p>\n\n\n\n<p>Essa participa\u00e7\u00e3o \u00e9 necess\u00e1ria porque <strong>essa abordagem envolve todas as fases da <\/strong><a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/o-que-e-jornada-do-cliente\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>jornada do cliente<\/strong><\/a><strong>. Por isso, vai al\u00e9m de somente incluir a equipe de marketing<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>O <strong>time de vendas<\/strong>, por exemplo, pode trazer informa\u00e7\u00f5es sobre quais s\u00e3o as principais d\u00favidas e desejos dos potenciais clientes e, com isso, dar ferramentas para a \u00e1rea de cria\u00e7\u00e3o elaborar pe\u00e7as que ajudem a solucionar essas dores.<\/p>\n\n\n\n<p>O setor de <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/atendimento-ao-cliente\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>atendimento ao cliente<\/strong><\/a> pode participar da mesma forma, relatando os pontos positivos da marca que podem ser evidenciados nas m\u00eddias, e negativos que necessitam ser trabalhados para elevar o n\u00edvel de satisfa\u00e7\u00e3o dos consumidores.<\/p>\n\n\n\n<p>J\u00e1 o <strong>TI<\/strong> se torna essencial para a coleta e an\u00e1lise de dados, os quais ajudam a levantar informa\u00e7\u00f5es importantes, tais como o atual <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/comportamento-de-compra\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">comportamento de compra<\/a> dos clientes, gerando insights embasados que contribuem para melhorar a intera\u00e7\u00e3o entre p\u00fablico e marca.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h2>Quais as vantagens de uma estrat\u00e9gia de marketing 360\u00ba?<\/h2>\n\n\n\n<p>Uma estrat\u00e9gia ampla como essa s\u00f3 pode gerar diversas vantagens, concorda? Entre as que mais se destacam est\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n<ul><li><strong>aumento do poder de atra\u00e7\u00e3o e de fideliza\u00e7\u00e3o da empresa<\/strong>: visto que estar\u00e1 presente em diferentes canais, alcan\u00e7ando, assim, mais p\u00fablico;<\/li><li><strong>estabelecimento de um relacionamento mais pr\u00f3ximo dos consumidores<\/strong>: por estar em diversas m\u00eddias, dando-lhes variadas op\u00e7\u00f5es de intera\u00e7\u00e3o;<\/li><li><strong>fortalecimento da marca<\/strong>: que se tornar\u00e1 mais presente e atuante no mercado;<\/li><li><strong>conquista de um diferencial competitivo<\/strong>: o que ajudar\u00e1 a destacar o neg\u00f3cio dos concorrentes.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><strong><em>Aproveite e leia tamb\u00e9m: &#8220;<\/em><\/strong><a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/como-se-destacar-no-mercado-competitivo\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong><em>Como se destacar no mercado competitivo<\/em><\/strong><\/a><strong><em>&#8220;<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2>Como implementar esse conceito na sua empresa?&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>Com tudo isso em mente, resta apenas saber como implementar uma estrat\u00e9gia de marketing 360 graus na sua empresa, n\u00e3o \u00e9 mesmo?<\/p>\n\n\n\n<p>Para isso, os passos sugeridos que voc\u00ea deve dar s\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n<ul><li>defina seus objetivos;<\/li><li>escolha os meios de comunica\u00e7\u00e3o;<\/li><li>mantenha a jornada do cliente no foco;<\/li><li>identifique as prefer\u00eancias do seu p\u00fablico-alvo;<\/li><li>monitore constantemente os resultados.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3>Defina seus objetivos<\/h3>\n\n\n\n<p>Quais motivos est\u00e3o levando voc\u00ea a usar esse tipo de estrat\u00e9gia? Essa \u00e9 a primeira pergunta que precisa ser respondida. Afinal, &#8220;atirar para todos os lados&#8221; dificulta atingir o alvo.<\/p>\n\n\n\n<p>Por isso, comece identificando as raz\u00f5es pelas quais quer usar esse formato de marketing mais abrangente. Por exemplo, \u00e9 para captar clientes, ou para fidelizar os que j\u00e1 est\u00e3o na sua base?<\/p>\n\n\n\n<p>Lembre-se que essa abordagem pode ser usada para esses dois momentos. O que queremos destacar aqui \u00e9 a import\u00e2ncia de definir, claramente, qual deles \u00e9. Isso \u00e9 essencial para criar pe\u00e7as de propaganda certas para cada fase da jornada do cliente.<\/p>\n\n\n\n<h3>Escolha os meios de comunica\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n<p>Por mais amplo que esse modelo de marketing seja, voc\u00ea n\u00e3o precisa, necessariamente, estar em todos os meios de comunica\u00e7\u00e3o existentes.<\/p>\n\n\n\n<p>A forma mais indicada de escolher qual usar \u00e9 considerando os que s\u00e3o mais utilizados pela sua <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/buyer-persona-o-que-e\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">buyer persona<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Ao identificar quais s\u00e3o as m\u00eddias favoritas, as chances de atingir o p\u00fablico que deseja aumentam, e voc\u00ea n\u00e3o desperdi\u00e7a tempo, nem dinheiro, com abordagens que n\u00e3o trar\u00e3o retorno.<\/p>\n\n\n\n<h3>Mantenha a jornada do cliente no foco<\/h3>\n\n\n\n<p>Se pautar na jornada do cliente \u00e9 fundamental para que esse tipo de estrat\u00e9gia d\u00ea resultados. A ideia aqui \u00e9 criar conte\u00fados, an\u00fancios e intera\u00e7\u00f5es compat\u00edveis com o momento em que o consumidor est\u00e1.<\/p>\n\n\n\n<p>Dessa forma, suas d\u00favidas e questionamentos s\u00e3o respondidos, impulsionando-o a avan\u00e7ar nesse trajeto rumo \u00e0 decis\u00e3o de compra.<\/p>\n\n\n\n<p><strong><em>Este artigo pode ser interessante para voc\u00ea: &#8220;<\/em><\/strong><a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/o-que-e-funil-de-vendas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong><em>O que \u00e9 funil de vendas? Como criar um? Veja o passo a passo!<\/em><\/strong><\/a><strong><em>&#8220;<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3>Identifica\u00e7\u00e3o as prefer\u00eancias do seu p\u00fablico-alvo<\/h3>\n\n\n\n<p>Sabe aquela famosa pergunta: &#8220;o que comem, onde vivem etc?&#8221;, pois \u00e9 mais ou menos isso que voc\u00ea precisa saber sobre o seu p\u00fablico-alvo antes de dar in\u00edcio \u00e0 sua campanha de marketing 360 graus.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m das identifica\u00e7\u00f5es b\u00e1sicas como g\u00eanero, idade, interesses e outras informa\u00e7\u00f5es que embasam a constru\u00e7\u00e3o de uma persona, para que essa estrat\u00e9gia d\u00ea certo voc\u00ea tamb\u00e9m precisa analisar quais formatos de conte\u00fado seu p\u00fablico prefere consumir.<\/p>\n\n\n\n<p>Por exemplo, v\u00e1rias m\u00eddias sociais permitem postagens de texto, mas tamb\u00e9m de v\u00eddeo. A pergunta que fica \u00e9: qual desses chama mais a aten\u00e7\u00e3o dos clientes, aumentando a chance de serem vistos, lidos e receberem intera\u00e7\u00f5es?<\/p>\n\n\n\n<h3>Monitore constantemente os resultados<\/h3>\n\n\n\n<p>Com tudo definido e devidamente implementado, \u00e9 essencial que voc\u00ea acompanhe, de perto e periodicamente, os resultados.<\/p>\n\n\n\n<p>Os n\u00fameros gerados por suas a\u00e7\u00f5es de marketing apontar\u00e3o o que est\u00e1 dando certo e o que precisa ser melhorado para gerar mais vendas.<\/p>\n\n\n\n<p>Existem diversos indicadores que podem ajudar nessa mensura\u00e7\u00e3o, tais como taxa de convers\u00e3o e custo de aquisi\u00e7\u00e3o de cliente.<\/p>\n\n\n\n<p>Mas t\u00e3o importante quanto escolher quais KPIs usar, \u00e9 contar com boas ferramentas que automatizam esse acompanhamento, como um <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/crm-kpi\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">CRM para monitoramento e an\u00e1lise de indicadores de vendas<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p><strong><em>Aprimore seu conhecimento! 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