{"id":44768,"date":"2022-12-19T12:34:02","date_gmt":"2022-12-19T15:34:02","guid":{"rendered":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/?p=44768"},"modified":"2022-12-19T12:34:06","modified_gmt":"2022-12-19T15:34:06","slug":"como-funciona-a-tomada-de-decisao-nas-empresas-conheca-todas-as-etapas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/como-funciona-a-tomada-de-decisao-nas-empresas-conheca-todas-as-etapas\/","title":{"rendered":"Como funciona a tomada de decis\u00e3o nas empresas? Conhe\u00e7a todas as etapas!"},"content":{"rendered":"\n<p>A tomada de decis\u00e3o nas empresas \u00e9 fundamental para o seu sucesso. Afinal, ela impacta direta e indiretamente o faturamento, pois ajuda a alavancar ou paralisar projetos, perder ou ganhar recursos e potencializar ou atenuar a produtividade de uma equipe. Por isso, \u00e9 t\u00e3o importante que o l\u00edder entenda quais s\u00e3o as etapas necess\u00e1rias para <strong>fazer boas escolhas<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"titleKeyTakeaways\">Principais aprendizados deste artigo:<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"keyTakeaways\"><li>A tomada de decis\u00e3o nas empresas \u00e9 um processo de escolha sobre um assunto importante. Ela \u00e9 cont\u00ednua e tem como principal objetivo melhorar o funcionamento e os <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/cultura-resultados-vendas\/?cta=blog-principais-aprendizados\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">resultados corporativos<\/a>.<\/li><li>Existem tr\u00eas modelos de <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/tomada-de-decisao-marketing\/?cta=blog-principais-aprendizados\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">tomada de decis\u00e3o<\/a>: o racional, o intuitivo e o criativo.\u00a0<\/li><li>O processo de tomada de decis\u00e3o possui seis etapas, como a defini\u00e7\u00e3o do objetivo, busca por dados e informa\u00e7\u00f5es, brainstorming de solu\u00e7\u00f5es, escolha da melhor solu\u00e7\u00e3o, cria\u00e7\u00e3o de um <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/planejamento-estrategico-missao-visao-e-valores\/?cta=blog-principais-aprendizados\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">planejamento estrat\u00e9gico<\/a> e mensura\u00e7\u00e3o de resultados.<\/li><li>Alguns exemplos de tomada de decis\u00e3o feita por gestores comerciais s\u00e3o aumento da produtividade da equipe de vendas, <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/teoria-das-restricoes\/?cta=blog-principais-aprendizados\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">redu\u00e7\u00e3o de custos<\/a> e despesas e melhora na quantidade de vendas realizadas.<\/li><li>A melhor forma de tornar a tomada de decis\u00e3o mais assertiva e \u00e1gil \u00e9 utilizar um <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/tipos-de-crm\/?cta=blog-principais-aprendizados\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">sistema de CRM<\/a> que coleta e integra dados de clientes e dos colaboradores, permitindo acompanhar m\u00e9tricas em tempo real.<\/li><li>Saiba como implementar um processo comercial eficiente com o nosso e-book <a href=\"https:\/\/materiais.agendor.com.br\/guia-como-elaborar-e-implementar-o-processo-de-vendas?cta=blog-principais-aprendizados\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Guia: como elaborar um processo de vendas e suas etapas<\/a>. Para mensurar os indicadores de performance, fa\u00e7a um <a href=\"https:\/\/web.agendor.com.br\/cadastro\/?pid=104&amp;cta=blog-principais-aprendizados\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">teste gratuito<\/a> do CRM do Agendor!<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>N\u00e3o importa o tamanho e a import\u00e2ncia da decis\u00e3o: ela s\u00f3 ser\u00e1 assertiva se for&nbsp; bem-planejada e baseada em dados concretos, principalmente quando a empresa \u00e9 maior e as opera\u00e7\u00f5es s\u00e3o mais complexas.<\/p>\n\n\n\n<p>Um gestor nunca deve basear suas escolhas em achismos ou intui\u00e7\u00e3o. \u00c9 necess\u00e1rio entender o processo de tomada de decis\u00e3o e realizar o passo a passo para n\u00e3o se esquecer de nenhuma possibilidade.<\/p>\n\n\n\n<p>Vamos aprender mais sobre isso? Leia este <strong>guia completo<\/strong> sobre o que \u00e9 tomada de decis\u00e3o, quais s\u00e3o seus modelos e etapas e exemplos para a \u00e1rea comercial. Boa leitura!<\/p>\n\n\n\n<h2>O que \u00e9 tomada de decis\u00e3o?<\/h2>\n\n\n\n<p>A tomada de decis\u00e3o nas empresas \u00e9 um <strong>processo cont\u00ednuo de escolha sobre um assunto importante<\/strong>. Ela envolve a an\u00e1lise de um cen\u00e1rio e a busca da melhor solu\u00e7\u00e3o poss\u00edvel para superar um desafio. Seu principal objetivo \u00e9 melhorar o funcionamento da companhia.<\/p>\n\n\n\n<p>Um neg\u00f3cio \u00e9 sustentado a todo momento pelas decis\u00f5es tomadas pelos seus gestores. Afinal, uma escolha que impacte o <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/setor-de-vendas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">setor comercial<\/a>, influencia todas as outras \u00e1reas corporativas.<\/p>\n\n\n\n<p>Uma boa tomada de decis\u00e3o re\u00fane as habilidades t\u00e9cnicas e comportamentais, a experi\u00eancia no ramo e o conhecimento orientado por dados.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Quando o l\u00edder alia seus saberes e suas viv\u00eancias ao processo de etapas da tomada de decis\u00e3o, ela tende a se tornar ainda mais <strong>assertiva, pensada e planejada<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h2>Tipos de tomada de decis\u00e3o nas empresas<\/h2>\n\n\n\n<p>H\u00e1 alguns modelos de tomada de decis\u00e3o nas empresas. Apesar de apresentarem caracter\u00edsticas diferentes uns dos outros, eles seguem as mesmas etapas do processo de escolha.<\/p>\n\n\n\n<p>Veja quais s\u00e3o os tr\u00eas principais.<\/p>\n\n\n\n<h3>1. Tomada de decis\u00e3o racional<\/h3>\n\n\n\n<p>Esse \u00e9 o modelo de tomada de decis\u00e3o mais utilizado por l\u00edderes e <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/gestao-de-vendas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">gestores comerciais<\/a>. Ele se baseia na l\u00f3gica, na an\u00e1lise de n\u00fameros e dados.<\/p>\n\n\n\n<p>A tomada de decis\u00e3o racional \u00e9 principalmente usada em grandes desafios, que costumam causar impactos significativos no time e na companhia.<\/p>\n\n\n\n<h3>2. Tomada de decis\u00e3o intuitiva<\/h3>\n\n\n\n<p>J\u00e1 esse estilo de tomada de decis\u00e3o \u00e9 guiado pela intui\u00e7\u00e3o, deixando de lado dados e estat\u00edsticas. Ele \u00e9 mais usado em situa\u00e7\u00f5es que acontecem de forma semelhante e quando o tomador de decis\u00e3o \u00e9 experiente e j\u00e1 conhece os desafios enfrentados.<\/p>\n\n\n\n<p>Destacamos que esse modelo deve ser usado em casos espec\u00edficos, em que o l\u00edder j\u00e1 tenha tido sucesso em solucionar o mesmo tipo de problema.<\/p>\n\n\n\n<h3>3. Tomada de decis\u00e3o criativa<\/h3>\n\n\n\n<p>Por \u00faltimo, h\u00e1 o modelo criativo, que, a princ\u00edpio, \u00e9 bastante parecido com o racional. Isso porque ele tamb\u00e9m avalia n\u00fameros e dados para gerar alternativas a um desafio. Mas, ele vai al\u00e9m disso!<\/p>\n\n\n\n<p>Em vez de ficar horas (ou dias) pensando no problema, o tomador de decis\u00e3o escolhe n\u00e3o refletir ativamente sobre ele. Ou seja, ele segue sua rotina normalmente e permite que o subconsciente aja, induzindo-o \u00e0 escolha certa.<\/p>\n\n\n\n<p>Essa metodologia \u00e9 utilizada especialmente em processos interativos, que possibilitam que os colaboradores possam adaptar suas estrat\u00e9gias de acordo com as mudan\u00e7as implementadas.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, a decis\u00e3o tomada pelo modo criativo n\u00e3o deve ser t\u00e3o urgente, pois \u00e9 preciso mais tempo para se chegar a uma defini\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<h2>Quais s\u00e3o as etapas do processo de tomada de decis\u00e3o?<\/h2>\n\n\n\n<p>Com a finalidade de tornar a resolu\u00e7\u00e3o mais assertiva e condizente com a realidade da equipe de vendas e do neg\u00f3cio, \u00e9 preciso seguir <strong>seis etapas<\/strong> para que tudo ocorra de maneira eficiente e bem-embasada.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3>1. Determine qual \u00e9 o desafio<\/h3>\n\n\n\n<p>Quando se tem clareza sobre o desafio a ser resolvido, \u00e9 poss\u00edvel colher as informa\u00e7\u00f5es corretas e buscar solu\u00e7\u00f5es em cima delas. Dessa forma, evita-se perder tempo e recursos solucionando a quest\u00e3o errada, n\u00e3o \u00e9 mesmo?<\/p>\n\n\n\n<p>Para que voc\u00ea n\u00e3o tome decis\u00f5es ineficazes e, no final, \u201c<em>n\u00e3o seja bem aquilo que voc\u00ea queria resolver<\/em>\u201d, \u00e9 fundamental entender qual \u00e9 o problema e limit\u00e1-lo.<\/p>\n\n\n\n<p>Por isso, antes mesmo de pensar em alternativas para um problema, busque entend\u00ea-lo na sua ess\u00eancia e ao que ele est\u00e1 relacionado.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3>2. Re\u00fana dados<\/h3>\n\n\n\n<p>Outro passo extremamente importante \u00e9 colher todas as informa\u00e7\u00f5es sobre o problema. S\u00e3o elas que <strong>v\u00e3o embasar as decis\u00f5es<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Analisar dados, m\u00e9tricas e <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/indicadores-de-performance-kpi\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">indicadores de desempenho<\/a>, que podem ser gerados em apenas alguns minutos por sistemas de CRM, por exemplo, permite que o gestor comercial fa\u00e7a um diagn\u00f3stico e avalie a real situa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m do CRM, pode-se buscar informa\u00e7\u00f5es conversando pessoalmente com os colaboradores ou enviando <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/questionario-de-pesquisa-de-clima-organizacional\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">pesquisas de clima organizacional<\/a>, satisfa\u00e7\u00e3o no trabalho etc.<\/p>\n\n\n\n<p>Caso a quest\u00e3o seja externa e envolva os clientes, \u00e9 poss\u00edvel enviar question\u00e1rios e\/ou ligar para alguns clientes estrat\u00e9gicos que relatem a sua opini\u00e3o sobre determinado assunto da sua empresa e de seus produtos ou servi\u00e7os.<\/p>\n\n\n\n<h4>E quais dados o gestor deve buscar?<strong>&nbsp;<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m das informa\u00e7\u00f5es espec\u00edficas sobre o problema, o gestor deve saber se algu\u00e9m j\u00e1 tentou resolv\u00ea-lo antes e como foi o resultado.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Por exemplo, se o desafio \u00e9 <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/produtividade-dos-vendedores\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">aumentar a produtividade<\/a> da equipe que n\u00e3o conseguiu bater a meta mensal, \u00e9 necess\u00e1rio entender se a empresa j\u00e1 fez algo relacionado a isso, como treinamentos motivacionais ou que ensinem <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/gestao-de-tempo\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">gest\u00e3o do tempo<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Quanto mais dados o l\u00edder tiver sobre o desafio, melhor. Eles podem ser buscados tamb\u00e9m com consultores, colegas de trabalho mais experientes etc.<\/p>\n\n\n\n<p>Leia tamb\u00e9m: <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/cultura-data-driven\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Cultura Data-driven: como abandonar o feeling e aplicar uma gest\u00e3o baseada em dados?<\/a><\/p>\n\n\n\n<h3>3. Pense em solu\u00e7\u00f5es<\/h3>\n\n\n\n<p>Depois de entender o objetivo do processo de tomada de decis\u00e3o e reunir o m\u00e1ximo de dados e informa\u00e7\u00f5es relevantes, chegou a hora de pensar nas solu\u00e7\u00f5es!<\/p>\n\n\n\n<p>Quais s\u00e3o as <strong>alternativas vi\u00e1veis<\/strong>? Quais caminhos podem ser seguidos? Escreva tudo o que vier \u00e0 mente, fazendo um verdadeiro <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/reuniao-de-brainstorming\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">brainstorming<\/a> (tempestade de ideias).<\/p>\n\n\n\n<p>Nesse momento, \u00e9 v\u00e1lido tamb\u00e9m pensar que o desafio pode impactar v\u00e1rios colaboradores ou setores diferentes. Logo, a solu\u00e7\u00e3o deve incluir todos os envolvidos no problema.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Exemplo<\/strong>: se a equipe de vendas precisa de uma ferramenta moderna, com acesso por aplicativo, e o time de prospec\u00e7\u00e3o e <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/como-deve-ser-o-atendimento-ao-cliente\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">atendimento ao cliente<\/a> tamb\u00e9m, o ideal \u00e9 buscar alternativas que ajudem a melhorar a produtividade de todos.<\/p>\n\n\n\n<h3>4. Defina a melhor solu\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n<p>Chegou o grande momento: a tomada de decis\u00e3o final. Analise todas as possibilidades levantadas na etapa anterior e veja qual tem maiores chances de dar certo, prevendo poss\u00edveis cen\u00e1rios e resultados:<\/p>\n\n\n\n<ul><li>essa alternativa resolve o desafio definido na primeira etapa?<\/li><li>a solu\u00e7\u00e3o tem chances de alterar os resultados?<\/li><li>quais s\u00e3o as poss\u00edveis consequ\u00eancias?<\/li><li>ela pode ser implementada a curto prazo?<\/li><li>ela est\u00e1 dentro do or\u00e7amento?<\/li><li>ela pode ser potencializada se for aplicada junto com outras solu\u00e7\u00f5es?<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Uma das formas mais usadas para analisar cen\u00e1rios \u00e9 a an\u00e1lise SWOT, chamada tamb\u00e9m de matriz de decis\u00e3o. Se quiser aprender mais sobre ela, leia nosso artigo completo <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/matriz-swot-como-fazer\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Matriz SWOT: como fazer a an\u00e1lise estrat\u00e9gica de sua empresa<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Preparamos um exemplo para voc\u00ea visualizar como essa matriz funciona:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img width=\"850\" height=\"992\" src=\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2022\/12\/19122303\/03-Matriz-Swot_V2-2.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-44769\" srcset=\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2022\/12\/19122303\/03-Matriz-Swot_V2-2.jpg 850w, https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2022\/12\/19122303\/03-Matriz-Swot_V2-2-548x640.jpg 548w, https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2022\/12\/19122303\/03-Matriz-Swot_V2-2-768x896.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 850px) 100vw, 850px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h3>5. Elabore um planejamento estrat\u00e9gico<\/h3>\n\n\n\n<p>Ao escolher um caminho a seguir, \u00e9 hora de colocar todo o plano em um papel (ou planilha ou sistema de gest\u00e3o!). O <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/planejamento-estrategico\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">planejamento estrat\u00e9gico<\/a> deve incluir cada detalhe do que foi apurado e conversado para solucionar o problema.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m dele, \u00e9 fundamental fazer tamb\u00e9m um <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/plano-acao-vendas-externas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">plano de a\u00e7\u00e3o<\/a>, delimitando tarefas e seus respectivos respons\u00e1veis e metas e prazos para que elas sejam executadas.<\/p>\n\n\n\n<p>Quando estiver tudo organizado e devidamente compartilhado com a equipe comercial, pode-se dar in\u00edcio \u00e0 implementa\u00e7\u00e3o do planejamento e, claro, do acompanhamento de resultados.<\/p>\n\n\n\n<p>Continue aprendendo: <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/planejamento-de-vendas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">[Passo a passo] Como fazer um planejamento de vendas e otimizar seus resultados?<\/a><\/p>\n\n\n\n<h3>6. Acompanhe os resultados<\/h3>\n\n\n\n<p>Por \u00faltimo, deve-se <strong>acompanhar de perto os resultados<\/strong> das a\u00e7\u00f5es realizadas. Afinal, s\u00f3 assim \u00e9 poss\u00edvel saber se o plano est\u00e1 ou n\u00e3o funcionando na pr\u00e1tica.<\/p>\n\n\n\n<p>O uso de um <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/para-que-serve-um-sistema-de-crm\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">sistema de CRM<\/a>, por exemplo, fornece relat\u00f3rios com m\u00e9tricas e indicadores de performance em tempo real. A gest\u00e3o consegue entender se h\u00e1 algum gargalo no processo e pode realizar ajustes de forma \u00e1gil e assertiva.<\/p>\n\n\n\n<p>Veja como \u00e9 o relat\u00f3rio no software de CRM do Agendor:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img width=\"1920\" height=\"1202\" src=\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2022\/11\/03120741\/relatorio-2-metricas-1-1920x1202.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-44358\" srcset=\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2022\/11\/03120741\/relatorio-2-metricas-1-1920x1202.png 1920w, https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2022\/11\/03120741\/relatorio-2-metricas-1-640x401.png 640w, https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2022\/11\/03120741\/relatorio-2-metricas-1-768x481.png 768w, https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2022\/11\/03120741\/relatorio-2-metricas-1-1536x961.png 1536w, https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2022\/11\/03120741\/relatorio-2-metricas-1-2048x1282.png 2048w\" sizes=\"(max-width: 1920px) 100vw, 1920px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Outra forma de entender se os resultados est\u00e3o positivos, \u00e9 fazer pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o interna e\/ou com clientes, dependendo do motivo da tomada de decis\u00e3o. As respostas encontradas s\u00e3o muito valiosas para implementar melhorias e atingir o efeito desejado.<\/p>\n\n\n\n<p>Caso o resultado n\u00e3o seja o esperado, \u00e9 hora de rever a estrat\u00e9gia e at\u00e9 de encontrar novas alternativas para solucionar o desafio. Aprenda como tornar a sua gest\u00e3o mais inteligente: <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/relatorios-crm\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Relat\u00f3rios em CRM: tornando sua rotina comercial mais inteligente<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2>Exemplos de tomada de decis\u00e3o<\/h2>\n\n\n\n<p>Um gestor comercial realiza a tomada de decis\u00e3o nas empresas diariamente. Desde a tarefa de delegar fun\u00e7\u00f5es e tarefas, definir estrat\u00e9gias e a\u00e7\u00f5es at\u00e9 ter de contratar ou dispensar algum colaborador.<\/p>\n\n\n\n<p>Para entender melhor como funciona a tomada de decis\u00e3o em algumas situa\u00e7\u00f5es, separamos exemplos comuns do l\u00edder de vendas de qualquer empresa. Veja abaixo.<\/p>\n\n\n\n<h3>Aumento de produtividade da equipe<\/h3>\n\n\n\n<p>Uma das maiores tomadas de decis\u00e3o est\u00e1 relacionada a a\u00e7\u00f5es que ajudem a estimular a produtividade, a motiva\u00e7\u00e3o e o <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/engajar-vendedores-no-crm\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">engajamento do time de vendas<\/a>. Afinal, esses tr\u00eas termos est\u00e3o associados uns com os outros.<\/p>\n\n\n\n<p>A melhor forma de acompanhar o n\u00edvel de produtividade individual e da equipe \u00e9 por meio das m\u00e9tricas de performance dispon\u00edveis no <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/software-de-crm\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">software de CRM<\/a>. Ao comparar com outros per\u00edodos, pode-se buscar motivos para o desempenho ter reduzido.<\/p>\n\n\n\n<p>Foi alguma mudan\u00e7a de estrat\u00e9gia? Surgiram gargalos nas opera\u00e7\u00f5es? Houve algum conflito recente na equipe? O time est\u00e1 h\u00e1 muito tempo sem treinamento motivacional ou de gest\u00e3o de tempo?&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>O ideal \u00e9 buscar as causas para a queda de produtividade e pensar nas solu\u00e7\u00f5es mais adequadas, seguindo as etapas do processo de tomada de decis\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Entenda melhor: <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/como-avaliar-o-desempenho-de-um-funcionario\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Como avaliar o desempenho de um funcion\u00e1rio e melhor\u00e1-lo<\/a><\/p>\n\n\n\n<h3>Redu\u00e7\u00e3o de custos<\/h3>\n\n\n\n<p>Outra tomada de decis\u00e3o nas empresas que \u00e9 constante no dia a dia dos gestores \u00e9 o corte de custos e despesas da \u00e1rea.<\/p>\n\n\n\n<p>Afinal, mesmo que a equipe apresente \u00f3timos resultados de vendas, \u00e9 fundamental controlar os gastos para que eles tamb\u00e9m n\u00e3o se elevem e reduzam o lucro corporativo.<\/p>\n\n\n\n<p>O gestor deve entender os motivos do aumento das despesas e verificar se h\u00e1 solu\u00e7\u00f5es para diminu\u00ed-la, como implementar sistemas e ferramentas tecnol\u00f3gicas, trocar de fornecedor, reestruturar os processos operacionais etc.<\/p>\n\n\n\n<p>O ideal \u00e9 identificar quais s\u00e3o as alternativas vi\u00e1veis para o problema e <strong>como elas impactam<\/strong> o setor e as opera\u00e7\u00f5es di\u00e1rias. At\u00e9 porque, n\u00e3o adianta trocar a empresa fornecedora, mas piorar a qualidade do produto ou do servi\u00e7o entregue ao seu cliente, certo?<\/p>\n\n\n\n<p>Essa tomada de decis\u00e3o \u00e9 um \u00f3timo exemplo de escolhas que v\u00e3o al\u00e9m da \u00e1rea comercial e envolvem outros setores, como o financeiro, o estoque e o de compras.<\/p>\n\n\n\n<p>Veja nossas dicas: <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/reduzir-custos-de-vendas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Redu\u00e7\u00e3o de custos: 9 formas de reduzir os custos de vendas<\/a><\/p>\n\n\n\n<h3>Aumento das vendas<\/h3>\n\n\n\n<p>Nosso \u00faltimo exemplo de tomada de decis\u00e3o \u00e9 a necessidade do gestor de identificar o que pode ser feito para elevar as vendas e ajudar a equipe a <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/como-atingir-meta-de-vendas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">bater as metas<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Isso envolve diversos fatores que est\u00e3o interligados entre si e impactam direta e indiretamente o resultado final, como engajamento, produtividade, esclarecimento sobre os processos, gargalos operacionais, m\u00e1 <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/prospeccao-de-clientes\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">prospec\u00e7\u00e3o de leads<\/a>, falta de <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/como-fazer-follow-up-tecnicas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">follow-up<\/a> etc.<\/p>\n\n\n\n<p>Logo, \u00e9 fundamental verificar quais s\u00e3o os motivos que est\u00e3o criando um obst\u00e1culo nas vendas realizadas e, claro, criar um plano para que eles sejam mitigados e resolvidos.<\/p>\n\n\n\n<h2>Dicas para acertar na tomada de decis\u00e3o na sua empresa<\/h2>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m de seguir as etapas, \u00e9 importante que o gestor fique atento a alguns pontos para melhorar a assertividade da decis\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n<ol><li>definir metas de curto, m\u00e9dio e longo prazo e us\u00e1-las como base para mensurar os resultados;<\/li><li>alinhar os objetivos corporativos com o do setor comercial;<\/li><li>avaliar regularmente os resultados da equipe para tomar decis\u00f5es no momento correto e evitar preju\u00edzos ou retrabalhos;<\/li><li>organizar os custos e os investimentos da \u00e1rea;<\/li><li>estudar os impactos de cada decis\u00e3o tomada.<\/li><\/ol>\n\n\n\n<h2>Como tornar a tomada de decis\u00e3o nas empresas mais assertiva?<\/h2>\n\n\n\n<p>Uma gest\u00e3o que toma decis\u00f5es de forma \u00e1gil e assertiva acompanha de perto as m\u00e9tricas e os indicadores de desempenho da equipe. Para que essa an\u00e1lise n\u00e3o demore dias ou semanas, \u00e9 necess\u00e1rio contar com o suporte de boas ferramentas tecnol\u00f3gicas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Elas automatizam tarefas rotineiras, aumentando a produtividade, e integram dados de forma r\u00e1pida para gerar relat\u00f3rios completos e em tempo real.<\/p>\n\n\n\n<p>Como o sistema de CRM, por exemplo. Por meio dele, \u00e9 poss\u00edvel acompanhar cada detalhe operacional e entender qual etapa merece ser ajustada. Ele coleta e armazena informa\u00e7\u00f5es de clientes e da equipe, mostrando a situa\u00e7\u00e3o real do neg\u00f3cio de forma mais segura e eficiente:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img width=\"1920\" height=\"1065\" src=\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2022\/12\/19122818\/dashboard-topo-1920x1065.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-44770\" srcset=\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2022\/12\/19122818\/dashboard-topo-1920x1065.png 1920w, https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2022\/12\/19122818\/dashboard-topo-640x355.png 640w, https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2022\/12\/19122818\/dashboard-topo-768x426.png 768w, https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2022\/12\/19122818\/dashboard-topo-1536x852.png 1536w, https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2022\/12\/19122818\/dashboard-topo-2048x1136.png 2048w\" sizes=\"(max-width: 1920px) 100vw, 1920px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img width=\"567\" height=\"385\" src=\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2020\/01\/19005030\/crm-excel-3.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-44281\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p>Para saber melhor sobre o CRM do Agendor, assista esse v\u00eddeo r\u00e1pido e veja como ele contribui para o sucesso da tomada de decis\u00e3o nas empresas:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe title=\"DEMONSTRA\u00c7\u00c3O AGENDOR - Conhe\u00e7a nossa plataforma em 3 minutos!\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/HZYinmaTKdM?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<p>Gostou de aprender sobre tomada de decis\u00e3o? Ent\u00e3o continue expandindo seus conhecimentos sobre gest\u00e3o e leia o nosso e-book completo <a href=\"https:\/\/materiais.agendor.com.br\/como-usar-o-agendor-na-gestao-da-equipe-de-vendas\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Como usar o Agendor na gest\u00e3o da equipe de vendas<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Ele mostra quais s\u00e3o os principais indicadores de vendas para utilizar na \u00e1rea comercial e um passo a passo para melhorar o gerenciamento do time!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A tomada de decis\u00e3o nas empresas \u00e9 fundamental para o seu sucesso. Afinal, ela impacta direta e indiretamente o faturamento, pois ajuda a alavancar ou paralisar projetos, perder ou ganhar recursos e potencializar ou atenuar a produtividade de uma equipe. 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