{"id":44753,"date":"2022-12-22T08:00:00","date_gmt":"2022-12-22T11:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/?p=44753"},"modified":"2023-01-06T09:18:36","modified_gmt":"2023-01-06T12:18:36","slug":"representante-comercial-treinamento","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/representante-comercial-treinamento\/","title":{"rendered":"Treinamento para representante comercial: como fazer e o que abordar?"},"content":{"rendered":"\n<p>O treinamento para representante comercial \u00e9 uma pe\u00e7a-chave para que a atua\u00e7\u00e3o dos representantes gere os resultados esperados.<\/p>\n\n\n\n<p>Est\u00e1 sem tempo para ler este conte\u00fado? Ent\u00e3o clique no play abaixo e ou\u00e7a o artigo na \u00edntegra! &#x1f642;<\/p>\n\n\n\n<iframe width=\"100%\" height=\"83\" scrolling=\"no\" src=\"https:\/\/go.vooozer.com\/embed\/fbb40a2e\" frameborder=\"0\" title=\"Narra\u00e7\u00e3o humana do artigo\" style=\"height: 83px !important;\" allowfullscreen><\/iframe>\n\n\n\n<h3 class=\"titleKeyTakeaways\"><strong>Principais aprendizados deste artigo:<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"keyTakeaways\"><li>O representante comercial \u00e9 um profissional estrat\u00e9gico, e aplicar treinamentos o ajuda a melhorar a imagem da empresa, <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/conquistar-clientes-e-vender-mais\/?cta=blog-principais-aprendizados\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">conquistar clientes e vender mais<\/a>.<\/li><li>Existem cinco tipos de treinamentos: os operacionais, t\u00e9cnicos, de vendas, <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/frases-motivacionais-vendedores-sucesso\/?cta=blog-principais-aprendizados\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">motivacionais<\/a> e estrat\u00e9gicos.<\/li><li>Depois do treinamento para representante comercial, \u00e9 indispens\u00e1vel acompanhar indicadores para mensurar o impacto deste processo sobre as vendas. Entenda quais indicadores de vendas controlar em: <a href=\"https:\/\/materiais.agendor.com.br\/kpi-indicadores-desempenho-equipe-vendas?cta=blog-principais-aprendizados\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Guia: KPIs de Vendas<\/a>.<\/li><li>Alguns exemplos de treinamentos de vendas que podem ser aplicados para melhorar os resultados s\u00e3o: <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/spin-selling\/?cta=blog-principais-aprendizados\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">SPIN Selling<\/a>, gatilhos mentais e venda desafiadora.<\/li><li>O CRM facilita o acompanhamento de indicadores e eleva a produtividade da equipe de representantes comerciais. <a href=\"https:\/\/web.agendor.com.br\/cadastro\/?pid=101&amp;pid=101?cta=blog-principais-aprendizados\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">CRIE UMA CONTA GRATUITA E TESTE O AGENDOR para conhecer todas as funcionalidades de gest\u00e3o de equipes!<\/a><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>O representante est\u00e1 na linha de frente com os clientes. Como o pr\u00f3prio nome j\u00e1 diz, ele representa uma marca e, desse modo, torna-se parte de sua imagem e de seu posicionamento.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, o representante deve manter um bom relacionamento com os clientes, saber posicionar muito bem os produtos ou servi\u00e7os que vende no mercado e encontrar as oportunidades de vendas certas.<\/p>\n\n\n\n<p>Ent\u00e3o, n\u00e3o espere que seu representante seja capaz de exercer tudo isso sem um bom treinamento. Eles precisam de um direcionamento!&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Ali\u00e1s, existem v\u00e1rios tipos de treinamento que t\u00eam como objetivo final elevar a performance de vendas destes profissionais.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Neste artigo, vamos apresent\u00e1-los para voc\u00ea, e explicar como fazer treinamento para representante comercial da maneira correta.<\/p>\n\n\n\n<p>Fique conosco e continue a leitura do artigo para conferir!&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2>O que um treinamento de vendas proporciona ao representante comercial?<\/h2>\n\n\n\n<p>Como voc\u00ea viu no in\u00edcio, o <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/treinamento-de-vendas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">treinamento<\/a> visa fornecer as orienta\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias para que o representante possa desempenhar a sua fun\u00e7\u00e3o estando de acordo com os objetivos da empresa.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>No entanto, um treinamento pode ir muito al\u00e9m e ser mais do que um simples manual sobre \u201cagir com o cliente\u201d ou \u201co que oferecer ao cliente\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p>O treinamento para representante comercial tamb\u00e9m \u00e9 aplicado para desenvolver os representantes e torn\u00e1-los mais competentes, produtivos e engajados.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Este processo proporciona conhecimento e motiva\u00e7\u00e3o para os representantes. Mas, <strong>voc\u00ea sabe o que um treinamento para representantes pode fazer pela sua empresa?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Bom, n\u00e3o \u00e9 dif\u00edcil encontrar os benef\u00edcios dessa a\u00e7\u00e3o para o seu neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n<p>Com representantes mais qualificados desenvolvem as <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/negociacao-comercial\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">negocia\u00e7\u00f5es<\/a> com mais facilidade, porque conhecem t\u00e9cnicas e metodologias que favore\u00e7am as suas vendas.<\/p>\n\n\n\n<p>Por outro lado, os treinamentos podem ser aplicados para que os profissionais se aprofundem nos produtos ou servi\u00e7os que comercializam. Quando isso acontece, eles est\u00e3o mais preparados para lidar com as d\u00favidas dos clientes e proporcionar um atendimento de maior qualidade.<\/p>\n\n\n\n<p>Com isso, o representante comercial:<\/p>\n\n\n\n<ul><li>melhora a imagem da empresa;<\/li><li>conquista mais clientes;<\/li><li>expande os neg\u00f3cios da empresa;<\/li><li>gera mais lucro.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Aproveite e veja tamb\u00e9m como melhorar o atendimento ao cliente:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img src=\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2015\/12\/03162029\/6-dicas-de-como-melhorar-o-atendimento-ao-cliente.jpg\" alt=\"\"\/><\/figure>\n\n\n\n<h2>Quais s\u00e3o os tipos de treinamento para representante comercial?<\/h2>\n\n\n\n<p>Existem cinco tipos principais de treinamento para representante comercial, e que s\u00e3o igualmente importantes para melhorar as vendas. S\u00e3o eles:<\/p>\n\n\n\n<ol><li>Operacionais;<\/li><li>T\u00e9cnicos;<\/li><li>Vendas;<\/li><li>Motivacionais;<\/li><li>Estrat\u00e9gicos.<\/li><\/ol>\n\n\n\n<p>Entenda cada um deles, a seguir:<\/p>\n\n\n\n<h3>1. Operacionais<\/h3>\n\n\n\n<p>Os treinamentos operacionais podem ser empregados para que os representantes conhe\u00e7am a <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/rotina-de-vendas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">rotina de vendas<\/a> da organiza\u00e7\u00e3o ou da, abordando quest\u00f5es como quest\u00f5es como:<\/p>\n\n\n\n<ul><li>como preencher corretamente os pedidos;<\/li><li>quais s\u00e3o as etapas da jornada de compra do cliente;<\/li><li>quais s\u00e3o as caracter\u00edsticas dos produtos e servi\u00e7os oferecidos;<\/li><li>qual \u00e9 o perfil de cliente ideal da empresa.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Leia tamb\u00e9m: <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/treinamento-equipe-comercial\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Porque o treinamento da equipe comercial pode ser um perda de tempo e como evitar isso<\/a><\/p>\n\n\n\n<h3>2. T\u00e9cnicos<\/h3>\n\n\n\n<p>Quando for necess\u00e1rio apresentar uma nova tecnologia ou metodologia de trabalho que sua empresa utiliza, fa\u00e7a treinamentos t\u00e9cnicos. Eles envolvem os seguintes temas:<\/p>\n\n\n\n<ul><li>como utilizar o <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">CRM<\/a>;<\/li><li>quais s\u00e3o as etapas do funil de vendas;<\/li><li>qual \u00e9 a t\u00e9cnica de <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/como-qualificar-leads\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">qualifica\u00e7\u00e3o<\/a> que a empresa utiliza.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3>3. Vendas<\/h3>\n\n\n\n<p>No treinamento de vendas, como voc\u00ea deve imaginar, o foco s\u00e3o as t\u00e9cnicas de vendas que ajudam os vendedores e os representantes a melhorarem sua performance.<\/p>\n\n\n\n<p>O objetivo \u00e9 compartilhar conhecimentos da \u00e1rea que contribua para a atua\u00e7\u00e3o dos representantes, sem a press\u00e3o de ser um processo interno obrigat\u00f3rio.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Nesse tipo de treinamento, voc\u00ea pode discutir sobre t\u00e9cnicas como:<\/p>\n\n\n\n<ul><li>SPIN Selling;<\/li><li><a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/robert-cialdini-gatilhos-mentais\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Gatilhos mentais<\/a>;<\/li><li>Metodologia SNAP Selling;<\/li><li>Venda desafiadora;<\/li><li>BANT.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3>4. Motivacionais<\/h3>\n\n\n\n<p>Quando for preciso dar um g\u00e1s no desempenho dos representantes e estimular a motiva\u00e7\u00e3o e engajamento dos profissionais, aplique um treinamento motivacional.<\/p>\n\n\n\n<p>Os treinamentos motivacionais s\u00e3o inspiradores e podem renovar os ares da equipe. Ademais, esse modelo de treinamento ajuda os representantes a se conectarem com a organiza\u00e7\u00e3o e com sua identidade e, dessa forma, se sentem mais encorajados a conquistar melhores vendas.<\/p>\n\n\n\n<h3>5. Estrat\u00e9gicos<\/h3>\n\n\n\n<p>Quando a organiza\u00e7\u00e3o possui um objetivo a ser alcan\u00e7ado a m\u00e9dio ou curto prazo e, para esse fim, precisar\u00e1 agir com uma nova estrat\u00e9gia, o treinamento estrat\u00e9gico \u00e9 a ferramenta perfeita para colocar o time na mesma p\u00e1gina, e dar in\u00edcio ao plano de a\u00e7\u00e3o.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Esse tipo de treinamento \u00e9 indispens\u00e1vel quando o cen\u00e1rio for de novos desafios. Caso sua empresa esteja atuando com uma nova estrat\u00e9gia e n\u00e3o forne\u00e7a um treinamento para seus representantes, est\u00e1 fadando todo o esfor\u00e7o ao fracasso.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2>Como fazer um treinamento?<\/h2>\n\n\n\n<p>N\u00e3o \u00e9 dif\u00edcil fazer treinamento para representante comercial, no entanto, \u00e9 crucial que o treinamento seja<strong> desenvolvido de forma coesa<\/strong>, e com <strong>objetivos bem definidos<\/strong> e <strong>expectativas de resultados<\/strong> muito claros para todos os envolvidos.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, tamb\u00e9m \u00e9 indispens\u00e1vel estruturar as aulas. Nesse sentido, defina:<\/p>\n\n\n\n<ul><li><strong>materiais de apoio;<\/strong><\/li><li><strong>cronograma das aulas;<\/strong><\/li><li><strong>quem ser\u00e1 o profissional que conduzir\u00e1 o treinamento;<\/strong><\/li><li><strong>metodologias de aprendizado\/ensino.<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Para encerrar garantindo que todos absorveram o que foi proposto no treinamento, crie um m\u00e9todo para avaliar resultados.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Isso pode ser feito logo ap\u00f3s o treinamento, como uma esp\u00e9cie de prova, ou teste.<\/p>\n\n\n\n<p>Contudo, \u00e9 preciso ir al\u00e9m e mapear os resultados em prazos maiores, no dia a dia. Em outras palavras, voc\u00ea deve identificar o impacto do treinamento nas vendas.<\/p>\n\n\n\n<p>Para isso, \u00e9 indispens\u00e1vel acompanhar indicadores, principalmente aqueles que est\u00e3o diretamente relacionados com o objetivo e o tema do treinamento.<\/p>\n\n\n\n<p>Se sua empresa aplicou um treinamento para melhorar a qualifica\u00e7\u00e3o de leads dos representantes, fique de olho nas <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/significado-taxa-de-conversao\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">taxas de convers\u00e3o<\/a> dessa etapa. Ser\u00e1 um sinal de sucesso se elas estiverem aumentando e gerando novas oportunidades de neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n<p>Outra maneira de acompanhar os representantes e incentivar o bom desempenho, \u00e9 fornecendo o acesso ao CRM.<\/p>\n\n\n\n<p>Atrav\u00e9s dessa ferramenta, eles ter\u00e3o maior visibilidade e controle sobre suas negocia\u00e7\u00f5es, e os gestores identificar\u00e3o com mais facilidade os resultados de vendas obtidos pelo seu time.<\/p>\n\n\n\n<p>Apesar disso, n\u00f3s sabemos que os representantes podem apresentar mais resist\u00eancia em adotar uma plataforma em sua rotina. Por isso, \u00e9 vital que o CRM escolhido seja simples, intuitivo e f\u00e1cil de usar, assim como o Agendor.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Veja como pode se tornar um grande aliado dos seus representantes comerciais:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<iframe width=\"560\" height=\"315\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/bgGjtiS_kds\" title=\"YouTube video player\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture\" allowfullscreen=\"\"><\/iframe>\n\n\n\n<p><strong><em>Quer conhecer mais sobre o Agendor? Ent\u00e3o, teste gratuitamente e crie uma conta <\/em><\/strong><a href=\"https:\/\/web.agendor.com.br\/cadastro\/?pid=101&amp;pid=101\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong><em>clicando aqui<\/em><\/strong><\/a><strong><em>!<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2>Dicas de temas para abordar no treinamento<\/h2>\n\n\n\n<p>Precisando de algumas inspira\u00e7\u00f5es de temas? N\u00f3s te ajudamos:<\/p>\n\n\n\n<ul><li>Boas pr\u00e1ticas de atendimento ao cliente;<\/li><li>Comunica\u00e7\u00e3o n\u00e3o-violenta;<\/li><li>Como gerar <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/o-que-e-rapport\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">rapport<\/a>;<\/li><li>\u00c9tica da empresa;<\/li><li>Regras e regulamentos do departamento de vendas;<\/li><li>Ind\u00fastria 4.0: como ela impacta as rela\u00e7\u00f5es comerciais?;<\/li><li>Modelo Deep Sales;<\/li><li>Como vender pelo LinkedIn;<\/li><li>Tend\u00eancias de vendas 2023;<\/li><li>Como o CRM pode te ajudar a vender mais.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Ficou claro como fazer um treinamento para representante comercial?<\/p>\n\n\n\n<p><strong><em>Continue aprofundando seu conhecimento em gest\u00e3o de equipes. 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