{"id":44420,"date":"2022-10-29T14:54:00","date_gmt":"2022-10-29T17:54:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/?p=44420"},"modified":"2022-11-07T15:00:53","modified_gmt":"2022-11-07T18:00:53","slug":"plataformas-de-fidelidade","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/plataformas-de-fidelidade\/","title":{"rendered":"Plataformas de Fidelidade: como escolher a melhor para sua marca"},"content":{"rendered":"\n<p>Plataformas de Fidelidade s\u00e3o alternativas para aproximar a marca dos seus clientes. Nesse modelo de fideliza\u00e7\u00e3o, s\u00e3o oferecidas vantagens e diferenciais que vem para somar ao produto ou servi\u00e7o, deixando ele mais atrativo e o <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/clientes-satisfeitos\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">cliente mais satisfeito<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Segundo pesquisa realizada pelo <a href=\"https:\/\/materiais.tudosobreincentivos.com.br\/pesquisa-panorama-da-fidelizacao-no-brasil-2022\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Tudo Sobre Incentivos<\/a>, <strong>77,1% dos respondentes afirmaram participar de ao menos um programa de fidelidade. Isso demonstra a boa recep\u00e7\u00e3o dos brasileiros com essa alternativa.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Mas como escolher a melhor plataforma de fidelidade para sua marca? Separamos neste artigo algumas dicas que v\u00e3o lhe ajudar a responder essa pergunta e levar o melhor programa de fidelidade para os seus clientes.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Busque uma Plataforma de Fidelidade que tenha as melhores recompensas<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Diversos s\u00e3o os tipos de recompensas que podem ser oferecidas nesses programas, como descontos, milhas e cashbacks. No entanto, tenha cuidado ao escolher o tipo de benef\u00edcio a ser oferecido para o cliente, e prezar sempre pela qualidade em vez da quantidade.<\/p>\n\n\n\n<p>Uma boa forma de resolver esse primeiro ponto, \u00e9 realizando pesquisas com os clientes e identificando quais s\u00e3o as recompensas que fazem mais sentido para o seu p\u00fablico.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Se voc\u00ea analisou que desconto \u00e9 algo importante para os seus clientes, ao buscar a plataforma, <strong>veja em quais marcas s\u00e3o oferecidos os descontos, se s\u00e3o instant\u00e2neos e se \u00e9 poss\u00edvel que voc\u00ea inclua tamb\u00e9m <\/strong><a href=\"https:\/\/www.redeparcerias.com\/blog\/tipos-de-parcerias-que-entregam-melhores-resultados\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>parceiros que voc\u00ea considera importantes<\/strong><\/a> para complementar o seu servi\u00e7o ou produto.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Ter parcerias estrat\u00e9gicas de sua escolha \u00e9 essencial para refor\u00e7ar os valores da sua marca. Assim, voc\u00ea pode buscar parceiros locais que complementam o seu servi\u00e7o e contribuam para que os clientes tenham recorr\u00eancia no acesso da sua plataforma.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Em resumo, as melhores recompensas s\u00e3o aquelas:<\/p>\n\n\n\n<ul><li>S\u00e3o f\u00e1cies de serem utilizadas;<\/li><li>Possam ser utilizadas de forma instant\u00e2nea;<\/li><li>Est\u00e3o em parceiros que voc\u00ea tenha conhecimento que seu cliente utiliza.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Experi\u00eancia do Cliente em primeiro lugar<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Vivemos na era da informa\u00e7\u00e3o, e <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/comportamento-do-cliente\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">o cliente est\u00e1 cada vez mais mais empoderado e informado. <\/a>Por isso, a experi\u00eancia que ele vai ter com a plataforma precisa ser um dos crit\u00e9rios na hora da escolha.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>A base dessa ideia vem do conceito de <a href=\"https:\/\/www.redeparcerias.com\/blog\/customer-experience-tendencias-e-impactos-na-relacao-com-o-cliente\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Customer Experience.<\/a> Traduzido para o portugu\u00eas, esse termo significa experi\u00eancia com o cliente,<strong> uma estrat\u00e9gia s\u00f3lida e bem definida a partir do entendimento sobre quem \u00e9 o consumidor e quais percep\u00e7\u00f5es podem gerar uma melhor conex\u00e3o entre empresa e cliente.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Ou seja, busque uma plataforma que ofere\u00e7a uma boa usabilidade, que gere conex\u00f5es com seus clientes e que tenha benef\u00edcios simples de usar.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Sobre esse \u00faltimo, segundo pesquisa da Associa\u00e7\u00e3o Brasileira das Empresas do Mercado de Fideliza\u00e7\u00e3o (ABAMF), realizada no fim de 2020, <strong>muitos clientes sentem falta do relacionamento atrav\u00e9s do programa de recompensa.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Um dos casos citados, \u00e9 o do programa de pontos: <em>\u201ch\u00e1 a sensa\u00e7\u00e3o de que \u00e9 dif\u00edcil conseguir a quantidade de pontos necess\u00e1ria para uma boa recompensa e alguma fric\u00e7\u00e3o no entendimento de suas regras<\/em>.\u201d (Fonte:<a href=\"https:\/\/www.redeparcerias.com\/blog\/programa-de-recompensa-como-escolher-o-melhor\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"> Blog Rede Parcerias<\/a>)\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Por isso, <strong>verifique se tanto a plataforma como se os benef\u00edcios s\u00e3o simples e acess\u00edveis de serem usados para n\u00e3o gerar empecilhos na experi\u00eancia do seu cliente com o seu programa de fideliza\u00e7\u00e3o.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Escolha uma Plataforma de Fideliza\u00e7\u00e3o White Label<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>A <a href=\"https:\/\/www.redeparcerias.com\/blog\/3-coisas-que-voce-nao-sabia-sobre-clube-de-vantagens-white-label\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">plataforma White Label<\/a> permite que uma empresa tenha solu\u00e7\u00f5es de identidade para a pr\u00f3pria marca, al\u00e9m de conseguir terceirizar essa identidade visual e outras demandas de personaliza\u00e7\u00e3o de forma totalmente completa.<\/p>\n\n\n\n<p>Logo, por meio de uma alternativa nesse modelo,<strong> sua empresa ter\u00e1 uma plataforma personalizada com a sua marca, cores, logo e identidade. <\/strong>Assim, mesmo que o servi\u00e7o seja criado e administrado por outra empresa, \u00e9 a sua identidade que aparecer\u00e1 no site ou app disponibilizado aos clientes.<\/p>\n\n\n\n<p>Vale lembrar que isso n\u00e3o \u00e9 apenas um diferencial na escolha, sendo esse um <a href=\"https:\/\/www.redeparcerias.com\/blog\/3-segredos-para-o-sucesso-do-seu-clube-de-vantagens\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">segredo para o sucesso dessa estrat\u00e9gia<\/a>. A m\u00e1xima \u201cquem \u00e9 visto n\u00e3o \u00e9 lembrado\u201d, tamb\u00e9m \u00e9 v\u00e1lido aqui.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>N\u00e3o adianta voc\u00ea ter uma plataforma, ou um programa, com a marca de um terceiro em que voc\u00ea s\u00f3 d\u00e1 acesso ao seu usu\u00e1rio.<\/strong> Por isso, \u00e9 important\u00edssimo que o seu programa de benef\u00edcios tenha a sua marca e esteja no seu dom\u00ednio.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Clube de Vantagens: Uma Plataforma completa de Fideliza\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>O <a href=\"https:\/\/www.redeparcerias.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Clube de Vantagens<\/a> \u00e9 uma alternativa completa de fideliza\u00e7\u00e3o que vai muito al\u00e9m de oferecer descontos. Dessa forma, a plataforma inclui tamb\u00e9m diversos outros benef\u00edcios como sorteios, vouchers e concursos.<\/p>\n\n\n\n<p>Com isso, \u00e9 poss\u00edvel criar uma estrat\u00e9gia de relacionamento mais consistente que n\u00e3o se resume ao momento de compra, sendo baseada em diferenciais que agreguem valor \u00e0 marca e a outras necessidades do cliente.<\/p>\n\n\n\n<p><strong><em>O principal trunfo dos Clubes de Vantagens e Benef\u00edcios, \u00e9 a possibilidade de ofertar pre\u00e7os e servi\u00e7os especiais independente do ac\u00famulo de pontos<\/em><\/strong><em>. Embora a modalidade de pontos seja v\u00e1lida para determinados neg\u00f3cios, o Clube de Vantagens e Benef\u00edcios atende muito melhor o desejo dos consumidores por recompensas e experi\u00eancias cada vez mais ricas com marcas e empresas. <\/em>(Fonte: <a href=\"https:\/\/www.redeparcerias.com\/blog\/o-que-sao-clubes-de-vantagens-e-beneficios\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Blog Rede Parcerias<\/a>)<\/p>\n\n\n\n<p>Dessa forma, o clube resume tudo que foi aqui apontado e consegue ser uma plataforma que oferece recompensas instant\u00e2neas, prioriza a experi\u00eancia do cliente e aproxima pessoas e neg\u00f3cios.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p><br><em>Este artigo foi escrito pela equipe do <\/em><a href=\"https:\/\/www.redeparcerias.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><em>Rede Parcerias<\/em><\/a><em>, empresa que administra Clubes de Vantagens e transforma o relacionamento de clientes e empresas por meio de uma plataforma completa de fideliza\u00e7\u00e3o.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Plataformas de Fidelidade s\u00e3o alternativas para aproximar a marca dos seus clientes. 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