{"id":44402,"date":"2022-11-16T08:00:00","date_gmt":"2022-11-16T11:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/?p=44402"},"modified":"2022-11-26T11:32:21","modified_gmt":"2022-11-26T14:32:21","slug":"tomada-de-decisao-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/tomada-de-decisao-marketing\/","title":{"rendered":"Tomada de decis\u00e3o em marketing: o que considerar para fazer as escolhas certas?"},"content":{"rendered":"\n<p>Voc\u00ea j\u00e1 parou para pensar em como as nossas escolhas refletem na nossa vida?<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"titleKeyTakeaways\"><strong>Principais aprendizados deste artigo:<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"keyTakeaways\"><li>As tomadas de decis\u00f5es em marketing est\u00e3o presentes em todos os n\u00edveis hier\u00e1rquicos de uma empresa, e por isso contornam desde a\u00e7\u00f5es rotineiras at\u00e9 <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/estrategias-de-marketing-para-vendas\/?cta=blog-principais-aprendizados\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">estrat\u00e9gias de marketing<\/a> mais complexas.<\/li><li>Al\u00e9m de impactar as vendas e a credibilidade da empresa, as tomadas de decis\u00e3o em marketing tamb\u00e9m podem afetar o <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/como-melhorar-desempenho-equipe\/?cta=blog-principais-aprendizados\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">desempenho da equipe<\/a>.<\/li><li>O <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/como-trabalhar-em-equipe\/?cta=blog-principais-aprendizados\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">trabalho em equipe<\/a> e a colabora\u00e7\u00e3o caracterizam uma das maneiras de tomar decis\u00e3o, a qual considera as perspectivas de diferentes membros da equipe para fazer escolhas.<\/li><li>Acompanhar indicadores \u00e9 fundamental para avaliar se as decis\u00f5es tomadas est\u00e3o surtindo efeito. Conhe\u00e7a os principais KPIs de vendas e marketing em: <a href=\"https:\/\/materiais.agendor.com.br\/indicadores-vendas-marketing?cta=blog-principais-aprendizados\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Indicadores de Vendas e Marketing: KPIs que voc\u00ea deve usar<\/a><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Est\u00e1 sem tempo para ler este conte\u00fado? Ent\u00e3o clique no play abaixo e ou\u00e7a o artigo na \u00edntegra! &#x1f642;<\/p>\n\n\n\n<p><iframe width=\"100%\" height=\"83\" scrolling=\"no\" src=\"https:\/\/go.vooozer.com\/embed\/fcf30a2d\" frameborder=\"0\" title=\"Narra\u00e7\u00e3o humana do artigo\" style=\"height: 83px !important;\" allowfullscreen=\"\"><\/iframe><\/p>\n\n\n\n<p>Escolhas estas que podem ser desde as mais simples, como qual roupa vamos usar hoje para ir trabalhar, at\u00e9 as mais complexas, como mudar ou n\u00e3o de estado.<\/p>\n\n\n\n<p>Cada decis\u00e3o que tomamos impacta o nosso futuro. Elas podem ser determinantes.<\/p>\n\n\n\n<p>Se isso acontece conosco, n\u00e3o seria diferente com as organiza\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<p>Fazer ou n\u00e3o um investimento? Contratar este candidato ou o outro? Mudar ou n\u00e3o nosso pre\u00e7o?<\/p>\n\n\n\n<p>Qualquer decis\u00e3o errada pode levar uma empresa ao fracasso, e n\u00e3o existe nenhum neg\u00f3cio que esteja vulner\u00e1vel a isso.<\/p>\n\n\n\n<p>As tomadas de decis\u00e3o em marketing, portanto, devem ser feitas com muita estrat\u00e9gia. Trata-se de um departamento respons\u00e1vel pela <a href=\"https:\/\/meetime.com.br\/blog\/podcast\/credibilidade-reputacao-e-opiniao-de-clientes\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">reputa\u00e7\u00e3o da empresa<\/a> e pelo seu faturamento. Por isso, \u00e9 muito perigoso n\u00e3o lidar com este processo dentro do marketing de forma s\u00e9ria.<\/p>\n\n\n\n<p>No mercado atual, <strong>uma decis\u00e3o errada pode ser fatal<\/strong>. Ali\u00e1s, n\u00e3o apenas pela concorr\u00eancia em si, mas tamb\u00e9m pelos clientes, que est\u00e3o cada vez mais exigentes e rigorosos.<\/p>\n\n\n\n<p>Isto posto, perguntamos: como \u00e9 feita a tomada de decis\u00e3o em marketing na sua empresa? Ser\u00e1 que isso tem sido realizado da maneira mais segura poss\u00edvel?<\/p>\n\n\n\n<p>Para esclarecer isso, fique conosco e acompanhe a leitura deste artigo.<\/p>\n\n\n\n<p>Neste conte\u00fado, vamos explicar:<\/p>\n\n\n\n<ul><li>o que \u00e9 tomada de decis\u00e3o em marketing;<\/li><li>por que a tomada de decis\u00e3o \u00e9 t\u00e3o importante;<\/li><li>como tomar decis\u00f5es estrategicamente.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Boa leitura!<\/p>\n\n\n\n<h2>O que \u00e9 tomada de decis\u00e3o?<\/h2>\n\n\n\n<p>A tomada de decis\u00e3o em marketing \u00e9 o processo onde os gestores e l\u00edderes discutem sobre as escolhas que possuem e que afetam o <a href=\"https:\/\/blog.lahar.com.br\/marketing-digital\/como-estruturar-departamento-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">departamento de marketing<\/a> e a organiza\u00e7\u00e3o como um todo.<\/p>\n\n\n\n<p>Essa tomada de decis\u00e3o em marketing envolve desde escolhas mais simples e rotineiras, como qual conte\u00fado publicar no blog da empresa, at\u00e9 as mais complexas, como a divulga\u00e7\u00e3o de uma nova <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/estrategias-de-precificacao\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">estrat\u00e9gia de precifica\u00e7\u00e3o<\/a> dos produtos e servi\u00e7os da organiza\u00e7\u00e3o.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Ou seja, as tomadas de decis\u00f5es est\u00e3o presentes em todos os n\u00edveis organizacionais, sendo eles:<\/p>\n\n\n\n<ul><li>operacional;<\/li><li>t\u00e1tico;<\/li><li>estrat\u00e9gico.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Entenda os aspectos de cada n\u00edvel organizacional:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img src=\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2022\/11\/03192107\/tomada-de-decisao-marketing.png\" alt=\"\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p>Fonte: <a href=\"https:\/\/www.meloeassociados.com.br\/estrutura-organizacional\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Melo &amp; Associados<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Dentro das tomadas de decis\u00e3o, podemos encontrar diferentes comportamentos, que tamb\u00e9m s\u00e3o importantes para encontrar a melhor maneira de fazer as delibera\u00e7\u00f5es corretas.<\/p>\n\n\n\n<p>Nesse sentido, existem cinco tipos de tomadas de decis\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n<h3>Tomada de decis\u00e3o intuitiva<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>A tomada de decis\u00e3o intuitiva \u00e9 feita a partir de uma sensa\u00e7\u00e3o de que determinada solu\u00e7\u00e3o parece ser a mais favor\u00e1vel.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Como voc\u00ea deve imaginar, a tomada de decis\u00e3o em marketing que \u00e9 feita a partir da intui\u00e7\u00e3o de um gestor pode ser crucial, afinal, o que est\u00e1 em pauta \u00e9 subjetivo, apenas um achismo, e n\u00e3o algo verdadeira embasado e concreto.<\/p>\n\n\n\n<h3>Tomada de decis\u00e3o racional<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>Este tipo de tomada de decis\u00e3o utiliza a l\u00f3gica para \u201cbater o martelo\u201d<\/strong>. Os decisores que fazem escolhas com racionalidade, costumam avaliar diversas alternativas, explorar cen\u00e1rios, comparar solu\u00e7\u00f5es e realizar pesquisas para pautar suas senten\u00e7as.<\/p>\n\n\n\n<h3>Tomada de decis\u00e3o baseada em valores<\/h3>\n\n\n\n<p>Nem pesquisas e nem achismos s\u00e3o levados em considera\u00e7\u00e3o nas tomadas de decis\u00e3o baseada em valores. Aqui,<strong> a alternativa certa \u00e9 aquela que refor\u00e7a a identidade e o posicionamento da organiza\u00e7\u00e3o<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h3>Tomada de decis\u00e3o colaborativa<\/h3>\n\n\n\n<p>A colabora\u00e7\u00e3o \u00e9 essencial para uma tomada de decis\u00e3o assertiva, j\u00e1 que v\u00e1rias perspectivas ajudam a ampliar possibilidades e avalia\u00e7\u00f5es sobre as escolhas que a empresa deve tomar.<\/p>\n\n\n\n<p>A tomada de decis\u00e3o colaborativa \u00e9 muito utilizada nos debates sobre processos internos e ferramentas que impactam na <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/como-aumentar-a-produtividade-da-equipe\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">produtividade do time<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>No entanto, cabe ao gestor tomar a decis\u00e3o final, considerando o que foi discutido em grupo.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3>Tomada de decis\u00e3o baseada em especialistas<\/h3>\n\n\n\n<p>Quando uma escolha deve ser feita em um contexto muito at\u00edpico e que envolve conhecimentos que nenhum dos colaboradores dominam, \u00e9 necess\u00e1rio acionar um especialista.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>As consultorias especializadas s\u00e3o um exemplo comum de tomadas de decis\u00e3o influenciadas por experts no tema.<\/p>\n\n\n\n<p>Qual dos tipos que citamos voc\u00ea acredita ser a mais adequada tomada de decis\u00e3o em marketing?<\/p>\n\n\n\n<p>Existe uma maneira de tomar decis\u00f5es de forma segura e estrat\u00e9gica, e ela abrange algumas das alternativas que citamos. Falaremos sobre isso mais adiante, ent\u00e3o, continue na leitura do artigo!<\/p>\n\n\n\n<h2>Por que a tomada de decis\u00e3o em marketing \u00e9 t\u00e3o importante?<\/h2>\n\n\n\n<p>A tomada de decis\u00e3o em marketing afeta o futuro da sua empresa, e n\u00e3o h\u00e1 exagero nenhum ao afirmar isso. As escolhas dentro deste departamento impactam a imagem do seu neg\u00f3cio, seu desempenho, suas vendas e sua credibilidade.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, as tomadas de decis\u00e3o em marketing mant\u00eam o bom desempenho do time, evitando erros e retrabalhos, e protegem a organiza\u00e7\u00e3o de preju\u00edzos financeiros.<\/p>\n\n\n\n<p>Para exemplificar, imagine que a produtividade dos seus analistas de marketing est\u00e1 baixa e uma solu\u00e7\u00e3o seria a implementa\u00e7\u00e3o de uma ferramenta de <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/o-que-e-automacao-marketing-fluxo\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">automa\u00e7\u00e3o de marketing<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Uma ferramenta como esta pode:<\/p>\n\n\n\n<ul><li>elevar a personaliza\u00e7\u00e3o do contato com clientes;<\/li><li>melhora o controle e o gerenciamento das campanhas;<\/li><li>gera relat\u00f3rios concisos.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Percebe como essa tomada de decis\u00e3o em marketing impacta a equipe, os clientes e a atra\u00e7\u00e3o de novas oportunidades de vendas?<\/p>\n\n\n\n<p>Um <a href=\"https:\/\/www.mundodomarketing.com.br\/ultimas-noticias\/38092\/top-8-acoes-de-marketing-que-nao-foram-bem-sucedidas.html\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">artigo no portal Mundo do Marketing<\/a> destaca 8 a\u00e7\u00f5es de marketing que n\u00e3o foram bem sucedidas, e muitas delas envolvem decis\u00f5es realmente infelizes, que geraram at\u00e9 a\u00e7\u00f5es de boicotes \u00e0s empresas. \u00c9 por estas raz\u00f5es que as tomadas de decis\u00e3o em marketing devem ser levadas t\u00e3o a s\u00e9rio!<\/p>\n\n\n\n<h2>Como tomar boas decis\u00f5es estrat\u00e9gicas no marketing?<\/h2>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea j\u00e1 entendeu a import\u00e2ncia das tomadas de decis\u00e3o em marketing, conhe\u00e7a cinco dicas pr\u00e1ticas que voc\u00ea deve considerar para fazer suas escolhas sem colocar seu neg\u00f3cio em risco.<\/p>\n\n\n\n<h3>1. Tenha claro qual o problema que deve ser resolvido<\/h3>\n\n\n\n<p>Identifique o problema que deve ser resolvido e se dedique a resolver somente ele.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Tome cuidado para n\u00e3o se distrair com outras quest\u00f5es e tentar resolver todos os problemas com uma \u00fanica solu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Discernimento \u00e9 essencial para esta primeira dica.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Ter clareza sobre o que deve ser resolvido o ajudar\u00e1 a mapear as alternativas que voc\u00ea tem para tal solu\u00e7\u00e3o, e at\u00e9 mesmo estruturar um processo l\u00f3gico para compar\u00e1-las.<\/p>\n\n\n\n<h3>2. Tome decis\u00f5es com base em dados<\/h3>\n\n\n\n<p>\u00c9 preciso considerar dados e informa\u00e7\u00f5es confi\u00e1veis para tomar decis\u00f5es. Este \u00e9 o caminho mais seguro para agir.<\/p>\n\n\n\n<p>Para se ter ideia, um <a href=\"https:\/\/www.tableau.com\/learn\/whitepapers\/data-driven-resilience\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">relat\u00f3rio publicado pela Tableau<\/a> aponta que <strong>8 em cada 10 empresas que tomam decis\u00f5es baseadas em dados dizem que este comportamento tem sido uma vantagem cr\u00edtica desde o in\u00edcio da pandemia<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Ent\u00e3o, consulte seus relat\u00f3rios e acompanhe os principais indicadores de vendas e marketing. Mensure-os religiosamente. Eles, mais do que qualquer coisa, poder\u00e3o te guiar para as a\u00e7\u00f5es que realmente s\u00e3o necess\u00e1rias para a sua empresa.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Aproveite e leia tamb\u00e9m: <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/cultura-data-driven\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Cultura Data-driven: como abandonar o feeling e aplicar uma gest\u00e3o baseada em dados?<\/a><\/p>\n\n\n\n<h3>3. Mapeie todas as alternativas&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>Vamos voltar ao exemplo de implementa\u00e7\u00e3o de uma ferramenta de automa\u00e7\u00e3o de marketing.<\/p>\n\n\n\n<p>Para decidir qual voc\u00ea deve implementar, \u00e9 necess\u00e1rio explorar todas as op\u00e7\u00f5es dispon\u00edveis no mercado.<\/p>\n\n\n\n<p>N\u00e3o \u00e9 porque voc\u00ea testou uma ferramenta e gostou, que esta \u00e9 a melhor solu\u00e7\u00e3o para a sua empresa. <strong>Analise e compare todas as suas alternativas<\/strong>!<\/p>\n\n\n\n<h3>4. Acompanhe a decis\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n<p>Ser\u00e1 dif\u00edcil ser assertivo em 100% das decis\u00f5es tomadas. Mas, para que uma empresa possa tomar uma a\u00e7\u00e3o de maneira mais \u00e1gil e segura, \u00e9 preciso acompanhar o andamento de uma escolha.<\/p>\n\n\n\n<p>Desse modo, os gestores de marketing podem entender aquilo que est\u00e1 dando certo e errado, para que assim, aprimorem suas estrat\u00e9gias cada vez mais, e se aproximem das tomadas de decis\u00e3o em marketing certeiras.<\/p>\n\n\n\n<p>Isso pode ser feito atrav\u00e9s de indicadores, m\u00e9tricas e acompanhamento de relat\u00f3rios tamb\u00e9m.<\/p>\n\n\n\n<p>Como Albert Einstein uma vez disse: \u201c<em>toda decis\u00e3o acertada \u00e9 proveniente de experi\u00eancia. E toda experi\u00eancia \u00e9 proveniente de uma decis\u00e3o n\u00e3o acertada<\/em>\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Veja o modelo de Canvas de Tomada de Decis\u00e3o criado pela <\/strong><a href=\"https:\/\/medium.com\/@dparae\/canvas-da-tomada-de-decis%C3%A3o-857df0b916c3\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>DP\/E<\/strong><\/a><strong>:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img src=\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2022\/11\/03192251\/tomada-de-decisao-marketing-1.png\" alt=\"\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p><strong><em>As tomadas de decis\u00e3o em marketing refletem diretamente os resultados de vendas. Sendo assim, tamb\u00e9m \u00e9 necess\u00e1rio se atentar aos indicadores comerciais. Aproveite e confira tamb\u00e9m nosso eBook gratuito: <\/em><\/strong><a href=\"https:\/\/materiais.agendor.com.br\/kpi-indicadores-desempenho-equipe-vendas\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong><em>Guia: KPIs de Vendas<\/em><\/strong><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Voc\u00ea j\u00e1 parou para pensar em como as nossas escolhas refletem na nossa vida? Principais aprendizados deste artigo: As tomadas de decis\u00f5es em marketing est\u00e3o presentes em todos os n\u00edveis hier\u00e1rquicos de uma empresa, e por isso contornam desde a\u00e7\u00f5es rotineiras at\u00e9 estrat\u00e9gias de marketing mais complexas. 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