Em outubro comemora-se o m\u00eas do vendedor! O dia 01\/10 foi escolhido para homenagear e comemorar a atua\u00e7\u00e3o de um dos profissionais mais antigos e tradicionais da hist\u00f3ria da humanidade. <\/p>\n\n\n\n
Apesar de ser uma profiss\u00e3o fundamental na constru\u00e7\u00e3o do mundo como conhecemos hoje, o vendedor n\u00e3o chega nem perto de ser um profissional admirado pela sociedade, como acontece com m\u00e9dicos, advogados, engenheiros etc – tudo isso devido ao famoso \u201cestigma do vendedor\u201d. <\/p>\n\n\n\n
\u00c9 comum que as pessoas acreditem que os vendedores s\u00e3o chatos, cheios de \u201cblablabla\u201d, manipuladores e anti\u00e9ticos. Este \u00e9 o estigma do vendedor<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n Pode at\u00e9 ser que esse seja o caso de alguns vendedores. At\u00e9 porque, n\u00e3o faz muito tempo que o comportamento dos consumidores mudou, e \u00e9 este aspecto que dita as pr\u00e1ticas de vendas e marketing. <\/p>\n\n\n\n Antigamente, os clientes tomavam decis\u00f5es de outra maneira, tinham outros recursos para embasar suas necessidades. Agora, em um novo cen\u00e1rio completamente diferente do que conhec\u00edamos h\u00e1, pelo menos, 15 anos atr\u00e1s, o vendedor deve atuar de outro modo para ter sucesso nas vendas.<\/p>\n\n\n\n Bastava \u201cter l\u00e1bia\u201d para vender. Isso colaborou para o estigma do vendedor. Mas, hoje em dia, conhecimento e t\u00e9cnica s\u00e3o primordiais para a venda de qualquer produto ou servi\u00e7o<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n O vendedor que se atenta a esses pontos ajuda na desconstru\u00e7\u00e3o de um estigma que gera danos s\u00e9rios neste mercado, como:<\/p>\n\n\n\n Quer saber mais sobre como desconstruir o estigma do vendedor para deixar de ser o \u201cvendedor mala\u201d e se tornar um aliado dos seus clientes?<\/p>\n\n\n\n Ent\u00e3o, basta continuar a leitura do artigo!<\/p>\n\n\n\n Como voc\u00ea viu, o estigma do vendedor colabora para que elementos prejudiciais a este profissional tenham espa\u00e7o no mercado. Al\u00e9m de tudo, sequer h\u00e1 uma gradua\u00e7\u00e3o espec\u00edfica para essa profiss\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n Este estigma afeta todos os profissionais desta \u00e1rea, independentemente de onde trabalham ou do que vendem.<\/p>\n\n\n\n Por isso, precisamos, juntos, mudar esse cen\u00e1rio e trazer \u00e0 tona a relev\u00e2ncia que os vendedores merecem ter no mercado.<\/p>\n\n\n\n Veja, a seguir, dicas essenciais para transformar o estigma do vendedor:<\/p>\n\n\n\n A demanda do cliente<\/a> surge a partir de uma necessidade ou um desejo dele. Entregar o que ele precisa, portanto, \u00e9 um fator de sucesso.<\/p>\n\n\n\n Contudo, \u00e9 preciso entender profundamente o que o cliente busca e quais s\u00e3o suas expectativas sobre isso.<\/p>\n\n\n\n Para encontrar uma solu\u00e7\u00e3o e fazer a melhor proposta para os clientes, voc\u00ea deve conhecer os produtos e servi\u00e7os que voc\u00ea oferece.<\/p>\n\n\n\n Em outras palavras, \u00e9 necess\u00e1rio que voc\u00ea seja um especialista em seus produtos e servi\u00e7os, conhecendo todas as funcionalidades, recursos, vantagens e conjunturas deles.<\/p>\n\n\n\n Quando voc\u00ea tem total consci\u00eancia dos seus produtos, voc\u00ea encontra melhores argumentos para impulsionar sua venda, e passa a atuar como um consultor, ao inv\u00e9s de simplesmente um profissional intermediador de uma transa\u00e7\u00e3o financeira.<\/p>\n\n\n\n \u00c9 normal que v\u00e1rias d\u00favidas surjam durante uma negocia\u00e7\u00e3o, e voc\u00ea s\u00f3 poder\u00e1 esclarec\u00ea-las e transmitir confian\u00e7a para o cliente se voc\u00ea souber exatamente do que voc\u00ea est\u00e1 falando.<\/p>\n\n\n\n Para os l\u00edderes e gestores de vendas<\/a>, \u00e9 importante que tenham o cuidado de aplicar treinamentos imersivos nos produtos e servi\u00e7os para contribuir com a melhor prepara\u00e7\u00e3o dos vendedores.<\/p>\n\n\n\n Ser um especialista em produtos e servi\u00e7os ajuda o vendedor a vender aquilo que o cliente precisa, e n\u00e3o o que ele quer.<\/strong><\/p>\n\n\n\n O bom vendedor \u00e9 aquele que mais escuta do que fala. <\/p>\n\n\n\n O estigma do vendedor \u201cfalador\u201d deve ficar enterrado no passado. Isso porque deixar de ouvir o que o cliente tem a dizer nos impede de conhec\u00ea-lo e entender suas necessidades.<\/p>\n\n\n\n S\u00e3o muitos os aspectos relevantes para que uma venda aconte\u00e7a com sucesso. Levamos em considera\u00e7\u00e3o o or\u00e7amento do cliente, seu momento atual, seus desafios, condi\u00e7\u00f5es de pagamento, entre outros crit\u00e9rios.<\/p>\n\n\n\n Aparando essas arestas \u00e9 poss\u00edvel encontrar a solu\u00e7\u00e3o mais coerente e assertiva para o seu cliente. Mas \u00e9 evidente que \u00e9 imposs\u00edvel fazer isso se nos prendermos no discurso sobre as vantagens e diferenciais dos nossos produtos e servi\u00e7os, concorda?<\/p>\n\n\n\n Mapeie os fatores que s\u00e3o importantes para que seu cliente efetue uma compra, e fa\u00e7a perguntas que o ajude a diagnosticar a dor do seu cliente<\/a>.<\/p>\n\n\n\n Um bom exemplo \u00e9 a atua\u00e7\u00e3o de um m\u00e9dico. Quando chegamos ao pronto-socorro, um m\u00e9dico raramente nos receita uma medica\u00e7\u00e3o de imediato. <\/p>\n\n\n\n Primeiro, ele faz perguntas para compreender nossas queixas e nossos h\u00e1bitos para identificar as poss\u00edveis causas do nosso mal-estar. Somente depois disso, ele nos indica a medica\u00e7\u00e3o mais adequada. <\/p>\n\n\n\n Percebe a rela\u00e7\u00e3o entre necessidade e solu\u00e7\u00e3o? \u00c9 dessa forma que o vendedor deve atuar!<\/p>\n\n\n\n Veja as dicas do Raul Candeloro sobre a import\u00e2ncia de ouvir seus clientes:<\/strong><\/p>\n\n\n\nComo desconstruir o estigma do vendedor?<\/h2>\n\n\n\n
1. Seja um especialista nos seus produtos e servi\u00e7os <\/h3>\n\n\n\n
2. Fa\u00e7a \u00f3timas perguntas<\/h3>\n\n\n\n