{"id":44130,"date":"2023-09-09T16:48:00","date_gmt":"2023-09-09T19:48:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/?p=44130"},"modified":"2023-10-09T12:43:05","modified_gmt":"2023-10-09T15:43:05","slug":"digitalizacao-de-vendas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/digitalizacao-de-vendas\/","title":{"rendered":"O que s\u00e3o vendas digitalizadas? Como funcionam? E como aplicar?"},"content":{"rendered":"\n<p>Est\u00e1 sem tempo para ler o conte\u00fado? Gostaria de poder acompanh\u00e1-lo enquanto dirige, caminha ou realiza outra atividade? Ent\u00e3o n\u00e3o perca tempo e ou\u00e7a este artigo na \u00edntegra. Basta clicar no play! Agradecemos o seu feedback nos coment\u00e1rios. &#x1f642;<\/p>\n\n\n\n<p><iframe width=\"100%\" height=\"83\" scrolling=\"no\" src=\"https:\/\/go.vooozer.com\/embed\/fa050a13\" frameborder=\"0\" title=\"Narra\u00e7\u00e3o humana do artigo\" style=\"height: 83px !important;\" allowfullscreen=\"\"><\/iframe><\/p>\n\n\n\n<p>Atualmente, os clientes esperam solu\u00e7\u00f5es r\u00e1pidas para seus problemas t\u00e9cnicos e de neg\u00f3cios. Logo, as vendas digitalizadas s\u00e3o um caminho para entregar o que eles demandam!&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"titleKeyTakeaways\">Principais aprendizados deste artigo<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"keyTakeaways\"><li>A digitaliza\u00e7\u00e3o de vendas \u00e9 feita por meio da orienta\u00e7\u00e3o por dados, tecnologia e <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/inteligencia-artificial-vendas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">intelig\u00eancia artificial<\/a> aplicadas em vendas.<\/li><li>Quando uma empresa digitaliza suas vendas, o desempenho dos vendedores aumenta, a <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/o-que-e-experiencia-do-cliente\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">experi\u00eancia do cliente<\/a> se torna memor\u00e1vel e os l\u00edderes t\u00eam mais facilidade para gerenciar a equipe comercial.<\/li><li>O sistema de CRM \u00e9 um dos exemplos de solu\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica aplicada para a digitaliza\u00e7\u00e3o de vendas. Conhe\u00e7a os benef\u00edcios desta ferramenta em: <a href=\"https:\/\/materiais.agendor.com.br\/guia-crm-atraia-fidelize-satisfaca-clientes?_ga=2.164328566.895985903.1664201211-1317692172.1663036676&amp;_gl=1*ngy07*_ga*MTMxNzY5MjE3Mi4xNjYzMDM2Njc2*_ga_MYGH32DGY8*MTY2NDMyOTkwNC4zNDQuMS4xNjY0MzMxMzIyLjAuMC4w\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">vantagens do CRM &#8211; saiba como usar e vender mais<\/a><\/li><li>Os <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/crm-kpi\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">KPIs<\/a> devem ser utilizados para mensurar o progresso da implanta\u00e7\u00e3o das ferramentas digitais e para acompanhar os resultados obtidos pela equipe.\u00a0<\/li><li>Para fazer a digitaliza\u00e7\u00e3o das vendas, \u00e9 crucial compreender como funciona o processo comercial. Aprenda mais sobre o assunto neste<a href=\"https:\/\/materiais.agendor.com.br\/guia-como-elaborar-e-implementar-o-processo-de-vendas?cta=blog-principais-aprendizados\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"> guia para elaborar o processo de vendas<\/a>.<\/li><li>Um CRM eleva a produtividade aos vendedores e amplia o conhecimento sobre o cliente, dois dos objetivos centrais da digitaliza\u00e7\u00e3o de vendas. <a href=\"https:\/\/web.agendor.com.br\/cadastro\/?pid=101&amp;pid=101\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">TESTE GRATUITAMENTE o Agendor para conhecer todas as funcionalidades de gest\u00e3o comercial!<\/a><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Mais do que nunca, os vendedores devem entender as particularidades de cada cliente e fazer ofertas verdadeiramente valiosas. A boa not\u00edcia \u00e9 que a digitaliza\u00e7\u00e3o de vendas viabiliza esse entendimento, em linha com o processo de vendas e a gest\u00e3o de equipe.<\/p>\n\n\n\n<p>E como colocar tudo isso em pr\u00e1tica? O tema foi esclarecido em um <a href=\"https:\/\/hbr.org\/2022\/09\/how-to-digitalize-your-sales-organization\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">artigo publicado pela Harvard Business Review<\/a>, escrito por uma consultoria mundial de gest\u00e3o e servi\u00e7os profissionais, com base em um de seus casos de sucesso.<\/p>\n\n\n\n<p>Ficou curioso para conhecer mais sobre digitaliza\u00e7\u00e3o de vendas? Ent\u00e3o, n\u00e3o deixe de continuar a leitura deste artigo! Preparamos um conte\u00fado recheado de ensinamentos, em que voc\u00ea aprende:<\/p>\n\n\n\n<ul><li>o que \u00e9 venda digitalizada;&nbsp;<\/li><li>quais os principais desafios da pr\u00e1tica;&nbsp;<\/li><li>como fazer esse processo.&nbsp;<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Boa leitura!<\/p>\n\n\n\n<h2>O que \u00e9 venda digitalizada?<\/h2>\n\n\n\n<p>A digitaliza\u00e7\u00e3o de vendas \u00e9 um processo dedicado \u00e0 constru\u00e7\u00e3o e ao apoio de um modelo comercial mais focado no cliente. Com o uso de tecnologia, dados e an\u00e1lise, a proposta \u00e9 identificar as <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/gestao-das-oportunidades-de-vendas-aumentar\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">oportunidades de vendas<\/a> e compreender as tomadas de decis\u00e3o dos clientes.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>No caso, usa-se uma base de dados robusta e de f\u00e1cil acesso para oferecer solu\u00e7\u00f5es personalizadas aos consumidores e at\u00e9 mesmo prever as demandas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Essa estrat\u00e9gia entrega insights significativos, os quais favorecem a performance do neg\u00f3cio, al\u00e9m de aprimorar a gest\u00e3o de equipes e a capacita\u00e7\u00e3o dos vendedores.<\/p>\n\n\n\n<p>Por sinal, os autores do estudo publicado na Harvard Business Review explicam que essa estrat\u00e9gia \u00e9 essencial para que as empresas se dediquem mais \u00e0s negocia\u00e7\u00f5es, oferecendo solu\u00e7\u00f5es de valor.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Entretanto, n\u00e3o basta apenas entender os clientes para construir um relacionamento pr\u00f3ximo. Agora, mais do que nunca, \u00e9 preciso incorporar a tecnologia como parceira e obter insights gerados com base em dados.<\/p>\n\n\n\n<p>Dessa forma, os n\u00edveis de engajamento s\u00e3o elevados, porque os clientes encontram uma abordagem mais centralizada em suas demandas. Como consequ\u00eancia, os vendedores atingem taxas de desempenho maiores.<\/p>\n\n\n\n<p><strong><em>Voc\u00ea j\u00e1 conhece a centraliza\u00e7\u00e3o de cadastros do App do Agendor? Entenda como funciona:<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe title=\"App Agendor - Como cadastrar e centralizar clientes no app?\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/dfypFPHU2e0?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" allowfullscreen><\/iframe> \n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h2>Quais os principais obst\u00e1culos da digitaliza\u00e7\u00e3o de vendas?<\/h2>\n\n\n\n<p>Reflita: um vendedor passou anos, at\u00e9 d\u00e9cadas ou mais, fazendo a gest\u00e3o de clientes por meio de uma agenda f\u00edsica, por <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/planilhas-de-vendas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">planilhas de Excel<\/a> ou pelo bloco de notas do celular, obtendo bons resultados.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>De repente, ele se v\u00ea diante de um software de vendas com diversos recursos que prometem ser ainda melhores que seu formato de trabalho atual. Voc\u00ea acha que esse profissional apresentar\u00e1 alguma resist\u00eancia? Provavelmente, sim, concorda?<\/p>\n\n\n\n<p>Este \u00e9 um dos maiores desafios da digitaliza\u00e7\u00e3o de vendas. A transi\u00e7\u00e3o entre o modelo tradicional para as vendas digitalizadas costuma ser dif\u00edcil para os vendedores e a empresa como um todo.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Em alguns casos, a digitaliza\u00e7\u00e3o de vendas pode falhar, sim. Veja abaixo os 4 principais motivos.<\/p>\n\n\n\n<ol><li>Algumas organiza\u00e7\u00f5es gastam muita energia na digitaliza\u00e7\u00e3o, mas n\u00e3o apresentam um avan\u00e7o significativo. Ou, ent\u00e3o, regridem lentamente at\u00e9 que os l\u00edderes percam a confian\u00e7a em seu esfor\u00e7o para a entrega de resultados.<\/li><li>A ado\u00e7\u00e3o da digitaliza\u00e7\u00e3o em toda a equipe de vendas \u00e9 alcan\u00e7ada apenas por meio de alguma forma de repress\u00e3o.&nbsp;<\/li><li>Certos l\u00edderes e vendedores t\u00eam dificuldades em dominar novas habilidades ou n\u00e3o adotam a mentalidade necess\u00e1ria para que a digitaliza\u00e7\u00e3o de vendas tenha \u00eaxito.&nbsp;<\/li><li>Pode ser que a equipe de suporte das ferramentas adotadas para a digitaliza\u00e7\u00e3o de vendas n\u00e3o esteja preparada para lidar com usu\u00e1rios resistentes.<\/li><\/ol>\n\n\n\n<p>\u00c9 preciso entender que, ao passo que os processos e as estruturas de vendas evoluem, as habilidades e a mentalidade dos vendedores e l\u00edderes de departamento tamb\u00e9m devem estar abertas para a mudan\u00e7a.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Seguindo os passos apresentados a seguir, esses obst\u00e1culos podem ser facilmente contornados, proporcionando todos os benef\u00edcios para o neg\u00f3cio com a digitaliza\u00e7\u00e3o de vendas!<\/p>\n\n\n\n<h2>Como implementar um processo de vendas digitalizadas?<\/h2>\n\n\n\n<p>De modo geral, ficou claro que o processo de vendas digitalizadas deve ser implementado de maneira adaptativa. Isto \u00e9, deve ser conduzido \u00e0 medida que as necessidades dos neg\u00f3cios e dos membros do time de vendas evoluem, certo?<\/p>\n\n\n\n<p>Por falar nisso, os autores do artigo de refer\u00eancia nos presentearam com dicas muito valiosas para colocar a digitaliza\u00e7\u00e3o de vendas em pr\u00e1tica, da maneira certa! Confira!<\/p>\n\n\n\n<h3>1. Escolha o l\u00edder certo para guiar a digitaliza\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n<p>A <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/como-ser-bom-lider-equipe-de-vendas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">lideran\u00e7a<\/a> faz toda diferen\u00e7a. O time deve confiar nesse l\u00edder, assim como ele deve confiar no time.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>O l\u00edder escolhido tamb\u00e9m deve estar em comunica\u00e7\u00e3o constante com os especialistas de tecnologia para que a equipe, como um todo, tenha o suporte necess\u00e1rio para a utiliza\u00e7\u00e3o.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Essa comunica\u00e7\u00e3o ajuda a manter o foco e equilibrar as demandas do usu\u00e1rio com a realidade da solu\u00e7\u00e3o.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3>2. Apresente a solu\u00e7\u00e3o e estabele\u00e7a os indicadores<\/h3>\n\n\n\n<p>Esta etapa abrange o uso de KPIs e atividades estruturadas que os vendedores devem fazer, com metas e apresenta\u00e7\u00e3o do contexto da digitaliza\u00e7\u00e3o, sendo esta a resposta para a quest\u00e3o \u201cpor que estamos fazendo isso?\u201d.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Os KPIs, tamb\u00e9m conhecidos como <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/indicadores-de-performance-kpi\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">indicadores-chave de performance<\/a>, s\u00e3o elementos cruciais da implementa\u00e7\u00e3o. Eles devem estar relacionados \u00e0 ado\u00e7\u00e3o do produto em si e aos resultados ligados \u00e0 percep\u00e7\u00e3o de valor para clientes e usu\u00e1rios (os pr\u00f3prios vendedores).<\/p>\n\n\n\n<p>Alguns exemplos de indicadores que podem ser estabelecidos s\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n<ul><li>taxas de convers\u00e3o de vendas;<\/li><li>quantidade de vendas realizadas;<\/li><li>quantidade de atividades em atraso;<\/li><li>quantidade de atividades efetuadas na ferramenta;<\/li><li>previsibilidade de vendas fechadas;<\/li><li>previsibilidade de atividades finalizadas;<\/li><li>acesso dos usu\u00e1rios na plataforma.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Quando a aten\u00e7\u00e3o estiver voltada aos KPIs, os l\u00edderes da implementa\u00e7\u00e3o da digitaliza\u00e7\u00e3o de vendas podem diagnosticar e antecipar problemas, al\u00e9m de aplicar as corre\u00e7\u00f5es mais apropriadas para a implanta\u00e7\u00e3o ocorrer com \u00eaxito.<\/p>\n\n\n\n<h3>3. Conte com uma equipe de gest\u00e3o multifuncional<\/h3>\n\n\n\n<p>Para dar certo, a digitaliza\u00e7\u00e3o de vendas deve contar com o apoio de equipes de gerenciamento multifuncional.<\/p>\n\n\n\n<p>Isso significa que a lideran\u00e7a do projeto deve possuir diferentes perspectivas, mas que, ainda assim, podem gerar insights ricos e garantir que a implementa\u00e7\u00e3o est\u00e1 evoluindo da maneira mais sustent\u00e1vel poss\u00edvel.<\/p>\n\n\n\n<p>Na pr\u00e1tica, a lideran\u00e7a do projeto pode incluir:<\/p>\n\n\n\n<ul><li>representantes dos usu\u00e1rios (membros das equipes de vendas e marketing);<\/li><li>engenheiros de software;<\/li><li>gestores de projetos.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Dessa forma, \u00e9 poss\u00edvel balizar a viabilidade t\u00e9cnica, a usabilidade e o valor da solu\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica implementada.<\/p>\n\n\n\n<h3>4. Aplique uma metodologia \u00e1gil de implementa\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n<p>Em vez de planejar minuciosamente cada etapa da ades\u00e3o de solu\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas, que pode levar meses at\u00e9 ser conclu\u00edda, conduza a implementa\u00e7\u00e3o de modo \u00e1gil. No artigo, os autores citam o modelo Agile como o mais fluido e incremental para tal a\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Neste modelo, o trabalho \u00e9 dividido em sprints, que podem durar dias ou at\u00e9 duas semanas.<\/p>\n\n\n\n<p>Temos um artigo completo em que detalhamos esta metodologia e sua aplica\u00e7\u00e3o em vendas. Aproveite e confira tamb\u00e9m: <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/metodologia-agil-vendas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">metodologia \u00e1gil em vendas \u2014 o que \u00e9 e como aplicar para acelerar resultados de novos vendedores?<\/a><\/p>\n\n\n\n<h3>5. Incentive a mudan\u00e7a da mentalidade organizacional<\/h3>\n\n\n\n<p>Existem muitos fatores que dificultam a transforma\u00e7\u00e3o da mentalidade organizacional para estar aberta a mudan\u00e7as t\u00e3o impactantes.<\/p>\n\n\n\n<p>Os vendedores, por exemplo, sempre tocaram suas negocia\u00e7\u00f5es e rotina de forma aut\u00f4noma. Sem contar que, o trabalho em equipe, neste departamento, \u00e9 poucas vezes explorado. Ent\u00e3o, estimular essa mudan\u00e7a em todo o time pode ser muito dif\u00edcil.<\/p>\n\n\n\n<p>Nesse sentido, os l\u00edderes de vendas s\u00e3o os principais agentes desta mudan\u00e7a, apoiando sua equipe e discutindo novas medidas de avalia\u00e7\u00e3o de desempenho dos vendedores, metas mais arrojadas e at\u00e9 novas abordagens de vendas.<\/p>\n\n\n\n<h2>A digitaliza\u00e7\u00e3o de vendas \u00e9 uma aliada no desenvolvimento de vendedores<\/h2>\n\n\n\n<p>Os impactos na gest\u00e3o de equipes comerciais com as vendas digitalizadas tamb\u00e9m s\u00e3o altamente relevantes, desde o processo de recrutamento e sele\u00e7\u00e3o at\u00e9 os <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/treinamento-de-vendas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">treinamentos de vendedores<\/a>.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>No processo de recrutamento e sele\u00e7\u00e3o, as empresas podem captar candidatos mais qualificados extraindo dados de plataformas como o LinkedIn e identificar os perfis que t\u00eam mais <em>fit<\/em> com a empresa.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Nos treinamentos, o coaching humano \u00e9 aplicado paralelamente ao coaching por intelig\u00eancia artificial, que analisa as intera\u00e7\u00f5es com os clientes e d\u00e1 <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/avaliacao-de-desempenho-feedback\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">feedbacks<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Implementar um <a href=\"http:\/\/agendor.com.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">sistema de CRM<\/a>, por exemplo, \u00e9 uma das maneiras de digitalizar as vendas.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Ao fornecer relat\u00f3rios que detalham e analisam a performance de vendedores diante do processo comercial e das intera\u00e7\u00f5es com os clientes, os gestores de vendas podem identificar gargalos e orientar os membros da equipe para a\u00e7\u00f5es que os levem a aprimorar seus resultados.<\/p>\n\n\n\n<p><strong><em>Veja como o CRM do Agendor ajuda vendedores e l\u00edderes a mapear os resultados de vendas:<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe title=\"Novo Painel de Relat\u00f3rios de Vendas\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/WiQZHQfDJG8?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" allowfullscreen><\/iframe> \n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h2>D\u00ea o primeiro passo e inicie a digitaliza\u00e7\u00e3o com o sistema de CRM<\/h2>\n\n\n\n<p>Como voc\u00ea viu ao longo do artigo, o sistema de CRM \u00e9 um exemplo de tecnologia implementada para digitalizar a opera\u00e7\u00e3o comercial.<\/p>\n\n\n\n<p>Com essa solu\u00e7\u00e3o, uma empresa pode melhorar o relacionamento com seus clientes ativos, ganhar mais agilidade nas negocia\u00e7\u00f5es, fechar mais neg\u00f3cios e ter uma for\u00e7a de vendas mais produtiva e competente.<\/p>\n\n\n\n<p>A implementa\u00e7\u00e3o da digitaliza\u00e7\u00e3o de vendas pode ser desafiadora, de fato. No entanto, uma solu\u00e7\u00e3o amig\u00e1vel e acess\u00edvel, como o Agendor, facilita a ades\u00e3o dos vendedores e se torna uma grande aliada na gest\u00e3o comercial.<\/p>\n\n\n\n<p><strong><em>Voc\u00ea j\u00e1 conhece algumas das nossas principais funcionalidades. Que tal dar uma breve olhada em como funciona nosso CRM de maneira completa, em apenas seis minutos? Confira o v\u00eddeo abaixo:<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe title=\"DEMONSTRA\u00c7\u00c3O AGENDOR - Conhe\u00e7a nossa plataforma em 3 minutos!\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/HZYinmaTKdM?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<p><em>Ficou interessado? Ent\u00e3o, <\/em><a href=\"https:\/\/web.agendor.com.br\/cadastro\/?pid=101&amp;pid=101\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><em>teste gratuitamente<\/em><\/a><em> e inicie a digitaliza\u00e7\u00e3o de vendas da sua empresa agora mesmo!\u00a0<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><em>E, se quiser continuar aprendendo, confira nosso e-book gratuito sobre a implementa\u00e7\u00e3o de CRM: <\/em><a href=\"https:\/\/materiais.agendor.com.br\/kit-para-sucesso-com-crm?_ga=2.75685852.895985903.1664201211-1317692172.1663036676&amp;_gl=1*1x9cz9o*_ga*MTMxNzY5MjE3Mi4xNjYzMDM2Njc2*_ga_MYGH32DGY8*MTY2NDMyOTkwNC4zNDQuMS4xNjY0MzMxNzMwLjAuMC4w\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><em>Guia para sucesso com CRM<\/em><\/a><em>!<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Est\u00e1 sem tempo para ler o conte\u00fado? Gostaria de poder acompanh\u00e1-lo enquanto dirige, caminha ou realiza outra atividade? Ent\u00e3o n\u00e3o perca tempo e ou\u00e7a este artigo na \u00edntegra. 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