- O acompanhamento de indicadores e a vis\u00e3o anal\u00edtica faz parte das habilidades requisitadas em gestores de marketing e vendas<\/a>.<\/li>
- A partir dos indicadores de marketing digital<\/a> \u00e9 poss\u00edvel aprimorar processos internos, criar estrat\u00e9gias mais eficientes para aumentar as vendas e analisar o desempenho do time.<\/li>
- Os principais KPIs de marketing digital s\u00e3o: taxa de convers\u00e3o<\/a>, custo por aquisi\u00e7\u00e3o, leads qualificados, ROI<\/a> e origem do tr\u00e1fego.<\/li>
- 94% das empresas est\u00e3o investindo em marketing digital como uma estrat\u00e9gia de crescimento<\/a>.<\/li>
- \u00c9 crucial que os times de vendas e marketing estejam alinhados em suas estrat\u00e9gias para elevar a lucratividade da empresa. Saiba quais indicadores avaliar em: Indicadores de Vendas e Marketing: KPIs que voc\u00ea deve usar<\/a><\/li><\/ul>\n\n\n\n
Isso porque os indicadores t\u00eam o papel de oferecer aos gestores de marketing um panorama sobre a performance das campanhas e das t\u00e1ticas desenvolvidas pelo time, isto \u00e9, se elas est\u00e3o atendendo as expectativas, ou n\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n
Se esta ferramenta n\u00e3o \u00e9 utilizada, a empresa corre o risco de investir dinheiro nas a\u00e7\u00f5es erradas e ter pouco (ou nenhum!) retorno financeiro sobre elas<\/strong>. Por isso essas informa\u00e7\u00f5es s\u00e3o t\u00e3o essenciais e valiosas para os gestores. <\/p>\n\n\n\n
Nesse sentido, um bom profissional de marketing deve saber quais s\u00e3o os principais indicadores de marketing digital e, sobretudo, como acompanh\u00e1-los. \u00c9 exatamente sobre isso que falaremos neste artigo!<\/p>\n\n\n\n
Para saber mais sobre a import\u00e2ncia destes indicadores, n\u00e3o deixe de continuar a leitura deste artigo!<\/p>\n\n\n\n
O que s\u00e3o os indicadores de marketing digital?<\/h2>\n\n\n\n
Os indicadores tamb\u00e9m s\u00e3o conhecidos como KPIs<\/a>. Entender este conceito facilitar\u00e1 a compreens\u00e3o dos indicadores de marketing digital, ent\u00e3o, acompanhe a seguinte explica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n
KPI \u00e9 a sigla para Key Performance Indicator<\/em>. Em portugu\u00eas, significa Indicadores-Chave de Performance.<\/strong><\/p>\n\n\n\n
Trata-se de um instrumento de gest\u00e3o utilizado para acompanhar e analisar os indicadores mais relevantes para um neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n
Cada departamento de uma empresa deve acompanhar os resultados mais importantes de perto para entender o desempenho de suas atividades<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n
A \u00e1rea de vendas, por exemplo, deve acompanhar o ciclo de vendas<\/a> de suas negocia\u00e7\u00f5es para controlar a efici\u00eancia do seu processo comercial. Este \u00e9 um dos principais KPIs de vendas.<\/p>\n\n\n\n
Conhe\u00e7a outros 5 KPIs de inside sales:<\/strong><\/p>\n\n\n\n
![\"\"](\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2018\/06\/16204526\/25-5-KPIs-de-Inside-Sales.jpg\")
<\/figure>\n\n\n\nO departamento de RH, por sua vez, deve se atentar ao \u00edndice de turnover<\/a> para mensurar a rotatividade da empresa, e assim, avaliar a efetividade dos processos de recrutamento e sele\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n
Em s\u00edntese, os KPIs, ou indicadores, s\u00e3o aplicados quando precisamos medir o desempenho de a\u00e7\u00f5es, processos ou um conjunto de estrat\u00e9gias. <\/p>\n\n\n\n
Ficou mais f\u00e1cil entender o que s\u00e3o os indicadores de marketing digital? <\/p>\n\n\n\n
Mais adiante no artigo, voc\u00ea conhecer\u00e1 os principais KPIs de marketing digital mas, antes, saiba porque eles s\u00e3o t\u00e3o importantes.<\/p>\n\n\n\n
Qual a import\u00e2ncia dos indicadores de marketing digital para a gest\u00e3o?<\/h2>\n\n\n\n
Em sua gest\u00e3o, como voc\u00ea avalia a performance de uma estrat\u00e9gia?<\/p>\n\n\n\n
Se voc\u00ea n\u00e3o utiliza n\u00fameros, devemos sinalizar que voc\u00ea pode estar indo por um caminho um tanto quanto arriscado.<\/p>\n\n\n\n
A maneira mais segura para analisar suas a\u00e7\u00f5es \u00e9, sem d\u00favidas, por meio dos n\u00fameros. Ou seja, os indicadores. <\/strong><\/p>\n\n\n\n
Os indicadores n\u00e3o s\u00e3o nada menos do que guias para nortear as atividades de marketing ao sucesso.<\/p>\n\n\n\n
Com os indicadores de marketing digital, os gestores podem:<\/p>\n\n\n\n
- acompanhar os sucessos das estrat\u00e9gias;<\/li>
- tra\u00e7ar metas e objetivos para o departamento;<\/li>
- aplicar melhorias assertivas nos processos;<\/li>
- entender o desempenho do time de marketing;<\/li>
- distinguir o que est\u00e1 funcionando, e o que deve ser aprimorado.<\/li><\/ul>\n\n\n\n
Dito isso, \u00e9 correto afirmar que os indicadores de marketing digital s\u00e3o realmente dados extremamente significativos para uma gest\u00e3o forte.<\/strong><\/p>\n\n\n\n
A gest\u00e3o por indicadores \u00e9 uma a\u00e7\u00e3o estrat\u00e9gica<\/h3>\n\n\n\n
Dentro de um mercado t\u00e3o competitivo, os gestores e l\u00edderes de um neg\u00f3cio devem ter a estrat\u00e9gia como uma prioridade para alcan\u00e7ar o crescimento e expans\u00e3o da empresa.<\/p>\n\n\n\n
A gest\u00e3o por indicadores<\/a> \u00e9 o caminho para isso, \u00e9 por essa raz\u00e3o que o conhecimento sobre os principais indicadores de marketing digital \u00e9 t\u00e3o vital.<\/p>\n\n\n\n
Para se ter ideia, estudos apontam que 94%<\/a> das empresas brasileiras investem em marketing digital como uma estrat\u00e9gia de crescimento.<\/p>\n\n\n\n
Neste contexto, \u00e9 preciso n\u00e3o apenas investir em marketing digital, mas principalmente, aplicar uma estrat\u00e9gia assertiva capaz de elevar sua competitividade no mercado<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n
Os 5 principais KPIs de marketing digital <\/h2>\n\n\n\n
Agora que voc\u00ea entendeu a import\u00e2ncia dos indicadores de desempenho de marketing digital, conhe\u00e7a os principais KPIs para acompanhar em sua gest\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n
1. Taxa de convers\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n
A taxa de convers\u00e3o<\/strong> \u00e9 um indicador utilizado para mensurar v\u00e1rias movimenta\u00e7\u00f5es dos leads e clientes dentro da sua empresa.<\/p>\n\n\n\n
Na \u00e1rea de vendas, por exemplo, ele \u00e9 utilizado para avaliar o comportamento do cliente<\/a> ao longo do processo de venda.<\/p>\n\n\n\n
Em marketing digital, a taxa de convers\u00e3o pode ser utilizado para saber:<\/p>\n\n\n\n
- o n\u00famero de usu\u00e1rios que acessaram o blog;<\/li>
- quantos usu\u00e1rios assinaram a newsletters;<\/li>
- n\u00famero de visitantes que se tornaram leads;<\/li>
- quantos usu\u00e1rios preencheram um formul\u00e1rio.<\/li><\/ul>\n\n\n\n
Basicamente, a taxa de convers\u00e3o, representada por uma porcentagem, acusa a passagem do seu p\u00fablico-alvo ao longo do funil de<\/a> <\/a>marketing<\/a>.<\/p>\n\n\n\n
2. Custo por aquisi\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n
O custo por aquisi\u00e7\u00e3o<\/strong>, tamb\u00e9m conhecido como CPA<\/strong>, \u00e9 um dos mais importantes indicadores de desempenho de marketing digital.<\/p>\n\n\n\n
Este KPI expressa quanto custa a aquisi\u00e7\u00e3o de cada cliente dentro da empresa.<\/p>\n\n\n\n
Para acompanhar o CPA, \u00e9 necess\u00e1rio levar em considera\u00e7\u00e3o o valor do investimento feito em uma estrat\u00e9gia de marketing (an\u00fancios no Google<\/a>, webinars, divulga\u00e7\u00e3o de eBooks) e quantos dos leads convertidos nestas a\u00e7\u00f5es se tornaram clientes.<\/p>\n\n\n\n
3. Leads qualificados<\/h3>\n\n\n\n
Os leads qualificados s\u00e3o os contatos convertidos pelas estrat\u00e9gias de marketing<\/a> com maior potencial para se tornarem clientes pagantes. <\/p>\n\n\n\n
Para saber se um lead tem as caracter\u00edsticas certas para ser qualificado, os times de vendas e marketing devem, juntos, tra\u00e7ar um perfil de cliente ideal<\/a> que represente grande participa\u00e7\u00e3o no faturamento das vendas.<\/p>\n\n\n\n
Esta a\u00e7\u00e3o faz parte do SLA entre ambas as \u00e1reas para melhor aproveitamento das estrat\u00e9gias criadas em cada departamento.<\/p>\n\n\n\n
- A partir dos indicadores de marketing digital<\/a> \u00e9 poss\u00edvel aprimorar processos internos, criar estrat\u00e9gias mais eficientes para aumentar as vendas e analisar o desempenho do time.<\/li>