- Para que a gamifica\u00e7\u00e3o em vendas ajuda a equipe comercial a realizarem suas atividades de uma forma mais divertida e din\u00e2mica, tornando-a mais produtiva em sua rotina de vendas<\/a>.<\/li>
- A gamifica\u00e7\u00e3o em vendas pode ser utilizada para aumentar as vendas, implementar novas tecnologias na equipe, realizar cross-selling e upsell<\/a>, fidelizar clientes etc.<\/li>
- As principais vantagens desta metodologia s\u00e3o: a redu\u00e7\u00e3o do desgaste emocional dos gestores, diminui\u00e7\u00e3o dos \u00edndices de turnover<\/a>, mais facilidade para aplicar treinamentos e melhoria no alinhamento das vendas.<\/li>
- Os indicadores s\u00e3o cruciais para o acompanhamento do desempenho da equipe de vendas durante a gamifica\u00e7\u00e3o. Saiba quais s\u00e3o os mais importantes em: Indicadores de Vendas e Marketing: KPIs que voc\u00ea deve usar<\/a><\/li>
- Starbucks e Microsoft s\u00e3o dois exemplos de empresas que utilizaram a gamifica\u00e7\u00e3o em seus processos, para fidelizar clientes<\/a> e engajar colaboradores, respectivamente.<\/li>
- Para gamificar as vendas, \u00e9 necess\u00e1rio ter o apoio de um CRM para facilitar a gest\u00e3o dos dados e do desempenho da equipe. TESTE GRATUITAMENTE o Agendor e conhe\u00e7a todos os recursos de gest\u00e3o comercial<\/a>.<\/li><\/ul>\n\n\n\n
Buscar recursos que possam atuar diretamente na motiva\u00e7\u00e3o dos vendedores \u00e9 primordial, j\u00e1 que a rotina do time de vendas tende a ser muito exaustiva e cansativa. <\/p>\n\n\n\n
N\u00e3o \u00e0 toa, segundo um estudo da FourSales<\/a>, 75% dos gestores comerciais afirmam que seu principal desafio \u00e9 manter a equipe de vendas engajada<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n
Uma maneira de contornar este desafio \u00e9 aplicando a gamifica\u00e7\u00e3o em vendas, uma metodologia que utiliza elementos similares aos jogos para manter os vendedores motivados a ultrapassar os desafios da \u00e1rea.<\/p>\n\n\n\n
De acordo com um levantamento da TalentLMS<\/a>, 88% dos entrevistados afirmaram que a gamifica\u00e7\u00e3o os torna mais produtivos e felizes<\/strong>. Ou seja, este \u00e9 um prato cheio para os l\u00edderes de vendas que desejam tornar o ambiente comercial mais din\u00e2mico, encantador e vencedor!<\/p>\n\n\n\n
Quer saber mais sobre gamifica\u00e7\u00e3o em vendas? Ent\u00e3o, continue a leitura!<\/p>\n\n\n\n
O que \u00e9 gamifica\u00e7\u00e3o?<\/h2>\n\n\n\n
Quem nunca se percebeu totalmente obcecado por um jogo, que atire a primeira pedra! Os jogos s\u00e3o divertidos, podem ser um \u00f3timo passatempo e, c\u00e1 entre n\u00f3s, tomam a nossa aten\u00e7\u00e3o por muito tempo.<\/p>\n\n\n\n
Este \u00e9 o objetivo da gamifica\u00e7\u00e3o nas empresas: transformar atividades em jogos<\/strong>! <\/p>\n\n\n\n
A gamifica\u00e7\u00e3o \u00e9 uma metodologia que utiliza de elementos e mecanismos similares aos jogos para motivar os participantes a conclu\u00edrem determinadas tarefas ou desenvolverem novas <\/strong>habilidades e compet\u00eancias<\/strong><\/a>.<\/strong><\/p>\n\n\n\n
Para isso, funcionalidades como miss\u00f5es, n\u00edveis, avatares e recompensas s\u00e3o aplicadas para transformar um objetivo da empresa em uma esp\u00e9cie de game, tornando as tarefas dos usu\u00e1rios mais leves, descontra\u00eddas e cativantes.<\/p>\n\n\n\n
Como funciona a gamifica\u00e7\u00e3o nas empresas?<\/h2>\n\n\n\n
Essa estrat\u00e9gia pode ser implementada nas diversas \u00e1reas de uma empresa, independente de tamanho e ramo de atividade.<\/p>\n\n\n\n
Al\u00e9m disso, existem plataformas de gamifica\u00e7\u00e3o<\/a> que auxiliam na implementa\u00e7\u00e3o da gamifica\u00e7\u00e3o corporativa, contribuindo pra engajar e motivar colaboradores.<\/p>\n\n\n\n
V\u00e1rios processos e objetivos tamb\u00e9m s\u00e3o turbinados pela gamifica\u00e7\u00e3o, como:<\/p>\n\n\n\n
- fideliza\u00e7\u00e3o de clientes;<\/li>
- comunica\u00e7\u00e3o interna<\/a> da empresa;<\/li>
- processos de recrutamento e sele\u00e7\u00e3o;<\/li>
- treinamentos;<\/li>
- onboarding de novos funcion\u00e1rios;<\/li>
- campanhas de marketing.<\/li><\/ul>\n\n\n\n
Por ser algo t\u00e3o familiar para as pessoas, a gamifica\u00e7\u00e3o consegue despertar a autocompeti\u00e7\u00e3o dos participantes, que sentem aquela sede de \u201cpassar de n\u00edvel\u201d e conquistar os objetivos dos jogos que, claro, devem estar relacionados aos objetivos da empresa.<\/p>\n\n\n\n
Em vendas<\/strong>, a gamifica\u00e7\u00e3o \u00e9 uma estrat\u00e9gia genial que pode mudar o jogo e incentivar o alto desempenho dos vendedores para que batam suas metas.<\/p>\n\n\n\n
Vamos, a seguir, discutir um pouco mais sobre a gamifica\u00e7\u00e3o em vendas.<\/p>\n\n\n\n
Como funciona a gamifica\u00e7\u00e3o em vendas?<\/h2>\n\n\n\n
A gamifica\u00e7\u00e3o em vendas pode ser aplicada para muitos objetivos e processos diferentes, e \u00e9 por esse motivo que esta estrat\u00e9gia \u00e9 t\u00e3o valiosa para os times comerciais.<\/p>\n\n\n\n
Imagine que seus vendedores participam de um jogo em que cada miss\u00e3o os levam para um ranking mais elevado, em dire\u00e7\u00e3o a uma recompensa bastante tentadora.<\/p>\n\n\n\n
As miss\u00f5es, ou n\u00edveis, envolveriam atividades comerciais essenciais para que a empresa alcance um objetivo importante. Por exemplo:<\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n
- vender para 5 clientes do segmento X;<\/li>
- realizar 3 upsells de clientes prata;<\/li>
- mover 6 negocia\u00e7\u00f5es para a etapa de Envio de Proposta no CRM.<\/li><\/ul>\n\n\n\n
A cada n\u00edvel conquistado, os vendedores recebem reconhecimento e menores recompensas que os motivam a \u201czerar o jogo\u201d. Assim, caminham com mais harmonia e divers\u00e3o para suas metas.<\/p>\n\n\n\n
Esta \u00e9 uma excelente maneira de promover engajamento na equipe<\/a> de uma forma leve, envolvente, din\u00e2mica e interativa! Sem contar que estimula a auto-competi\u00e7\u00e3o, o que \u00e9 saud\u00e1vel e fundamental para os times de vendas.<\/p>\n\n\n\n
Citamos aqui apenas um exemplo de gamifica\u00e7\u00e3o em vendas, mas ela pode ser aplicada em diferentes formatos de jogos, por per\u00edodos de tempo diferentes. Isso varia de acordo com o objetivo da empresa em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 gamifica\u00e7\u00e3o de seus processos. <\/p>\n\n\n\n
Quais as vantagens desencadeadas pela gamifica\u00e7\u00e3o em vendas?<\/h2>\n\n\n\n
Esta metodologia se tornou muito popular, e n\u00e3o foi em v\u00e3o. Listamos abaixo os principais benef\u00edcios da gamifica\u00e7\u00e3o em vendas. Confira:<\/p>\n\n\n\n
Reduz o estresse do gestor<\/h3>\n\n\n\n
Os cargos de gest\u00e3o em vendas<\/a> s\u00e3o altamente \u00e1rduos, afinal, motivar e engajar uma equipe que atua diferente na sa\u00fade financeira e no bom desempenho de uma organiza\u00e7\u00e3o interna n\u00e3o \u00e9 nada f\u00e1cil.<\/p>\n\n\n\n
Seguir o processo comercial<\/a> \u00e0 risca pode ser um trabalho mon\u00f3tono, no entanto, em muitos casos, \u00e9 igualmente vital.<\/p>\n\n\n\n
Ao utilizar jogos que estimulam o trabalho feito e o aprendizado, os gestores de vendas podem encarar a gest\u00e3o de pessoas de uma forma mais leve, com feedbacks<\/a> menos engessados e mais precisos, visto que a gamifica\u00e7\u00e3o em vendas tamb\u00e9m fornece dados estrat\u00e9gicos sobre a atua\u00e7\u00e3o da equipe comercial.<\/p>\n\n\n\n
Diminui os \u00edndices de turnover<\/h3>\n\n\n\n
Sabemos que a rotatividade de vendedores \u00e9 comum nas empresas. Apesar disso, este fen\u00f4meno n\u00e3o \u00e9 nada saud\u00e1vel para as organiza\u00e7\u00f5es, uma vez que:<\/p>\n\n\n\n
- gera um clima de instabilidade e inseguran\u00e7a;<\/li>
- reduz a produtividade do time<\/a>;<\/li>
- dificulta o recrutamento de novos talentos;<\/li>
- gera gastos com verbas rescis\u00f3rias. <\/li><\/ul>\n\n\n\n
A gamifica\u00e7\u00e3o em vendas se mostra a solu\u00e7\u00e3o perfeita para isso. O mesmo estudo da TalentLMS que citamos anteriormente tamb\u00e9m mostrou que 81% dos entrevistados disseram que a gamifica\u00e7\u00e3o proporcionou uma sensa\u00e7\u00e3o de pertencimento e prop\u00f3sito no local de trabalho<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n
Facilita os treinamentos de vendas<\/h3>\n\n\n\n
Os treinamentos gamificados ajudam a fixar conhecimentos e desenvolver novas compet\u00eancias e habilidades dos vendedores. <\/p>\n\n\n\n
Este formato pode apresentar uma nova t\u00e9cnica para o time de vendas, aumentar a ades\u00e3o ao CRM<\/a>, ou ent\u00e3o, implementar outras ferramentas de trabalho necess\u00e1rias.<\/p>\n\n\n\n
Normalmente, a equipe comercial se mostra mais resistente em rela\u00e7\u00e3o \u00e0s outras no contexto de novas tecnologias, por essa raz\u00e3o, a gamifica\u00e7\u00e3o em vendas \u00e9 uma alternativa para quebrar essa barreira e aumentar o comprometimento dos membros do time<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n
Melhora o alinhamento nas negocia\u00e7\u00f5es<\/h3>\n\n\n\n
Caso uma venda esteja desalinhada, puni\u00e7\u00f5es ou elimina\u00e7\u00f5es s\u00e3o aplicadas aos participantes. <\/p>\n\n\n\n
Como todo e qualquer jogo, existem riscos e cuidados que devemos tomar para n\u00e3o sermos anulados de alguma forma, portanto, este tamb\u00e9m \u00e9 um elemento importante da gamifica\u00e7\u00e3o em vendas. <\/p>\n\n\n\n
Apesar da for\u00e7a de vendas<\/a> ser composta por indiv\u00edduos diferentes, existem aspectos comuns, como os objetivos, metas e o processo comercial, que devem ser bem alinhados para que os resultados sejam conquistados de maneira consistente. <\/p>\n\n\n\n
Aproveite e conhe\u00e7a 6 dicas para a gest\u00e3o da for\u00e7a de vendas:<\/strong><\/p>\n\n\n\n
![\"\"\/](\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2017\/03\/19161454\/11-segredos-para-a-gestao-da-forca-de-vendas.jpg\")
<\/figure>\n\n\n\nExemplos para gamificar as vendas<\/h2>\n\n\n\n
Para te inspirar, trouxemos dois exemplos de empresas que aplicaram a gamifica\u00e7\u00e3o em seus processos para atingirem seus objetivos.<\/p>\n\n\n\n
O primeiro caso que vamos apresentar \u00e9 da Starbucks<\/strong>, que utilizou a gamifica\u00e7\u00e3o em vendas voltando sua estrat\u00e9gia para os clientes, ou ent\u00e3o, mais especificamente, para fideliz\u00e1-los.<\/p>\n\n\n\n
O Starbucks Rewards<\/strong> \u00e9 um pequeno jogo digital que recompensa os clientes conforme forem aumentando seus consumos. Eles ganham estrelas e avan\u00e7am no ranking para ganhar diferentes produtos da cafeteria. <\/p>\n\n\n\n
Outro exemplo de gamifica\u00e7\u00e3o que devemos citar \u00e9 da Microsoft<\/strong>, que criou um recurso espec\u00edfico para manter os colaboradores motivados e engajados, o Microsoft Dymanics 365 Gamification<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n
A plataforma conta com diferentes ambientes digitais com recursos semelhantes aos jogos que s\u00e3o capazes de estimular o trabalho em equipe, a colabora\u00e7\u00e3o e a produtividade.<\/p>\n\n\n\n
Uma ferramenta essencial para a gamifica\u00e7\u00e3o<\/h2>\n\n\n\n
A gamifica\u00e7\u00e3o em vendas deve ser implementada com seguran\u00e7a<\/strong>, j\u00e1 que qualquer movimenta\u00e7\u00e3o equivocada na \u00e1rea comercial tem o potencial de prejudicar seriamente os resultados dos vendedores.<\/p>\n\n\n\n
Sendo assim, uma ferramenta que pode nortear essa estrat\u00e9gia de ponta a ponta, \u00e9 um dos recursos mais importantes das \u00e1reas de vendas, o sistema de CRM<\/a>.<\/p>\n\n\n\n
O CRM \u00e9 um sistema de gest\u00e3o onde todas as a\u00e7\u00f5es e atividades da \u00e1rea comercial s\u00e3o centralizadas, mensuradas e controladas, tanto em rela\u00e7\u00e3o aos clientes, quanto em rela\u00e7\u00e3o ao desempenho da equipe<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n
Esta ferramenta ir\u00e1 fornecer os indicadores e m\u00e9tricas mais realistas para que a gest\u00e3o comercial seja feita de forma assertiva. Ent\u00e3o, a partir do CRM<\/a>, podemos identificar quais gargalos devem ser removidos e utilizar a gamifica\u00e7\u00e3o em vendas para atingir os melhores resultados.<\/p>\n\n\n\n
Se voc\u00ea ainda n\u00e3o possui um CRM, \u00e9 essencial que considere a implementa\u00e7\u00e3o e um para alavancar a performance comercial. <\/p>\n\n\n\n
E agora que voc\u00ea conhece os benef\u00edcios da gamifica\u00e7\u00e3o em vendas, saber\u00e1 como utiliz\u00e1-la para implementar tecnologias t\u00e3o importantes quanto o sistema de CRM, sem afetar negativamente a experi\u00eancia da equipe.<\/p>\n\n\n\n
Priorize um CRM pr\u00e1tico e com uma usabilidade amig\u00e1vel. Veja, por exemplo, como \u00e9 simples explorar o CRM do Agendor:<\/strong><\/p>\n\n\n\n
- A gamifica\u00e7\u00e3o em vendas pode ser utilizada para aumentar as vendas, implementar novas tecnologias na equipe, realizar cross-selling e upsell<\/a>, fidelizar clientes etc.<\/li>