{"id":43113,"date":"2022-07-26T09:00:00","date_gmt":"2022-07-26T12:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/?p=43113"},"modified":"2022-08-17T14:13:23","modified_gmt":"2022-08-17T17:13:23","slug":"levantamento-necessidades-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/levantamento-necessidades-cliente\/","title":{"rendered":"Levantamento de necessidades do cliente: a etapa mais importante de uma venda e aqui est\u00e1 o motivo"},"content":{"rendered":"\n<p>A etapa de levantamento de necessidades do cliente \u00e9 a mais importante dentro de um processo comercial.<\/p>\n\n\n\n<p>Est\u00e1 sem tempo para ler o conte\u00fado? Gostaria de poder acompanh\u00e1-lo enquanto dirige, caminha ou realiza outra atividade? Ent\u00e3o n\u00e3o perca tempo e ou\u00e7a este artigo na \u00edntegra. Basta clicar no play! Agradecemos o seu feedback nos coment\u00e1rios. &#x1f642;<\/p>\n\n\n\n<iframe width=\"100%\" height=\"83\" scrolling=\"no\" src=\"https:\/\/go.vooozer.com\/embed\/f27209ff\" frameborder=\"0\" title=\"Narra\u00e7\u00e3o humana do artigo\" style=\"height: 83px !important;\" allowfullscreen><\/iframe>\n\n\n\n<h3 class=\"titleKeyTakeaways\"><strong>Principais aprendizados deste artigo:<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"keyTakeaways\"><li>A partir do levantamento de necessidades do cliente uma venda se torna mais consultiva e permite que o vendedor ofere\u00e7a as solu\u00e7\u00f5es certas para seu <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/significado-prospect\/?cta=blog-principais-aprendizados\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">prospect<\/a>.<\/li><li>Essa etapa \u00e9 crucial para uma condu\u00e7\u00e3o mais adequada da negocia\u00e7\u00e3o. Isso colabora para maior efici\u00eancia nas abordagens. Saiba mais em: <a href=\"https:\/\/materiais.agendor.com.br\/guia-como-ser-mais-produtivo-e-eficiente-em-vendas?_gl=1*1mxmqrc*_ga*MjE0NDg4MjU3Ny4xNjUxMTU0NjA1*_ga_MYGH32DGY8*MTY1ODI3MzQxMi4yMTcuMS4xNjU4Mjc0ODcxLjA.?cta=blog-principais-aprendizados\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Guia: como ser mais produtivo e eficiente nas vendas<\/a><\/li><li>Ao levantar as necessidades do cliente, \u00e9 poss\u00edvel ter maior conhecimento sobre seu p\u00fablico, criar novos produtos, evoluir o processo de vendas e <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/objecoes-em-vendas\/?cta=blog-principais-aprendizados\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">vencer obje\u00e7\u00f5es com mais facilidade<\/a>.<\/li><li>\u00c9 preciso fazer <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/perguntas-abertas-e-fechadas-em-vendas\/?cta=blog-principais-aprendizados\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">perguntas abertas<\/a> para que o cliente d\u00ea mais profundidade em suas respostas e forne\u00e7a informa\u00e7\u00f5es mais relevantes.<\/li><li>N\u00e3o se esque\u00e7a de deixar as informa\u00e7\u00f5es importantes anotadas dentro do CRM! <a href=\"https:\/\/web.agendor.com.br\/cadastro\/?pid=104&amp;cta=blog-principais-aprendizados&amp;_gl=1*jf8d4o*_ga*MTg4MzI5ODc1Ni4xNjU4Mjc0OTc0*_ga_MYGH32DGY8*MTY1ODI3NDk3NC4xLjEuMTY1ODI3NTExMS4w\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">CRIE UMA CONTA GR\u00c1TIS para experimentar todos os recursos do CRM do Agendor.<\/a><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Ela sucede as etapas de primeiro contato e abordagem, ou seja, est\u00e1 logo no in\u00edcio do funil de vendas e, portanto, \u00e9 essencial para o desenvolvimento das etapas seguintes.<\/p>\n\n\n\n<p>Neste momento da venda, voc\u00ea deve colher todas as informa\u00e7\u00f5es poss\u00edveis que te ajudar\u00e3o durante uma <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/negociacao-comercial\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">negocia\u00e7\u00e3o<\/a>, sendo elas:<\/p>\n\n\n\n<ul><li>qual \u00e9 a dor do cliente;<\/li><li>quais s\u00e3o suas ambi\u00e7\u00f5es;<\/li><li>suas expectativas;<\/li><li>suas motiva\u00e7\u00f5es para a compra;<\/li><li>seus crit\u00e9rios para a tomada de decis\u00e3o.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Tendo essas informa\u00e7\u00f5es em m\u00e3os, voc\u00ea ser\u00e1 capaz de oferecer ao cliente uma solu\u00e7\u00e3o mais alinhada com suas necessidades e aumentar as chances de sucesso da venda.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, \u00e9 poss\u00edvel evoluir seus produtos e servi\u00e7os e refinar seu processo comercial para que fa\u00e7am mais sentido para seus clientes e atraiam mais fechamentos.<\/p>\n\n\n\n<p>Quer saber mais sobre a import\u00e2ncia do levantamento de necessidades do cliente, principalmente, como conduzir essa etapa?&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Ent\u00e3o n\u00e3o deixe de continuar a leitura desse artigo para ter mais estrat\u00e9gia em suas vendas! Boa leitura.<\/p>\n\n\n\n<h2>Qual \u00e9 a import\u00e2ncia do levantamento de necessidades do cliente?<\/h2>\n\n\n\n<p>Em s\u00edntese, o levantamento de necessidades do cliente \u00e9 o momento em que o vendedor ouve, do seu prospect, o que o motiva a buscar determinada solu\u00e7\u00e3o, sendo ela um produto ou servi\u00e7o.<\/p>\n\n\n\n<p>A partir deste levantamento, \u00e9 poss\u00edvel conduzir uma venda com mais facilidade e assertividade, desenvolvendo uma <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/proposta-comercial-vendas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">proposta comercial<\/a> que realmente resolva a dor dos clientes.<\/p>\n\n\n\n<p>Esta etapa se enquadra no modelo de vendas que chamamos de venda consultiva. Se voc\u00ea acredita que as vendas consultivas est\u00e3o ligadas \u00e0 <a href=\"https:\/\/meetime.com.br\/blog\/gestao-empresarial\/o-que-e-b2b\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">venda B2B<\/a>, voc\u00ea est\u00e1 corret\u00edssimo.<\/p>\n\n\n\n<p>No entanto, as vendas transacionais, aquelas mais r\u00e1pidas, simples e mais voltadas para produtos, tamb\u00e9m s\u00e3o beneficiadas por uma abordagem consultiva e investigativa, j\u00e1 que essa postura gera valor, credibilidade e profissionalismo.<\/p>\n\n\n\n<p><em>E o que caracteriza uma abordagem mais consultiva e investigativa?<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>O levantamento de necessidades do cliente!<\/p>\n\n\n\n<p>Ouvir mais do que falar \u00e9 vital para que se tenha um entendimento mais profundo sobre como surgiu a necessidade do cliente, o que pode solucion\u00e1-la e, enfim, o que ele espera dela solu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Para isso, <strong>basta uma simples conversa para levantar as necessidades do cliente<\/strong>, que pode evoluir consideravelmente o seu neg\u00f3cio. Entenda quais s\u00e3o os benef\u00edcios de praticar esta abordagem:<\/p>\n\n\n\n<h3>Maior conhecimento sobre o cliente<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>Nenhuma fonte de informa\u00e7\u00e3o sobre o seu cliente \u00e9 t\u00e3o rica quanto aquilo que ele tem a te dizer.<\/strong> Por essa raz\u00e3o, a escuta ativa \u00e9 primordial para o levantamento de necessidades do cliente.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Quando voc\u00ea ouve atentamente todas as raz\u00f5es que fizeram com que seu cliente buscasse uma solu\u00e7\u00e3o como a sua, voc\u00ea pode compreender com mais clareza quais s\u00e3o os desafios do seu p\u00fablico-alvo, em quais cen\u00e1rios seu produto ou servi\u00e7o se enquadra e, principalmente, qual \u00e9 o perfil de cliente mais aderente para o que voc\u00ea oferece.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 normal, por exemplo, descobrir, por meio dessa pr\u00e1tica, novas caracter\u00edsticas ou at\u00e9 mesmo novas dores que seu produto soluciona. Assim, <strong>voc\u00ea pode ir refinando suas abordagens e ter cada vez mais repert\u00f3rio para lidar com outras oportunidades de venda<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3>Melhor direcionamento para desenvolver e aprimorar produtos e servi\u00e7os<\/h3>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea sabe dizer quem \u00e9 o agente mais importante para o desenvolvimento de novos produtos ou novas funcionalidades?&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Isso mesmo, o seu cliente. Ou melhor, o <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/feedbacks-de-clientes\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">feedback<\/a> dele!<\/p>\n\n\n\n<p>O processo de levantamento de necessidades do cliente tamb\u00e9m permite o mapeamento de novas solu\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<p>Imagine que, durante esta etapa, voc\u00ea come\u00e7a a perceber que os seus potenciais clientes est\u00e3o enfrentando desafios que seu produto ou servi\u00e7o n\u00e3o consegue atender por completo. N\u00e3o seria o momento de come\u00e7ar a analisar uma poss\u00edvel cria\u00e7\u00e3o de uma vers\u00e3o mais robusta da sua solu\u00e7\u00e3o?<\/p>\n\n\n\n<p>Ou ent\u00e3o, ser\u00e1 que no seu <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/significado-nicho-de-mercado\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">nicho de mercado<\/a>, n\u00e3o existe uma necessidade que ainda n\u00e3o foi atendida? Essa seria a oportunidade perfeita para inovar e lan\u00e7ar um novo produto.<\/p>\n\n\n\n<p>Quando voc\u00ea faz o levantamento de necessidades do cliente, esses aspectos podem vir \u00e0 tona e expor um cen\u00e1rio diferente para que seu neg\u00f3cio evolua!<\/p>\n\n\n\n<p>Leia tamb\u00e9m: <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/cocriacao-de-valor\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Cocria\u00e7\u00e3o de valor: o que \u00e9 + exemplos para se inspirar<\/a><\/p>\n\n\n\n<h3>Evolu\u00e7\u00e3o do processo de vendas<\/h3>\n\n\n\n<p>Outro efeito muito valioso do levantamento de necessidades do cliente, \u00e9 a possibilidade de <strong>identificar melhorias no processo de vendas da sua empresa<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Isso porque, neste processo, uma informa\u00e7\u00e3o que deve sempre ser mapeada, \u00e9 como funciona o processo de tomada de decis\u00e3o do cliente.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Entenda como funciona o processo de tomada de decis\u00e3o:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img src=\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2020\/01\/06110752\/As-6-etapas-do-processo-de-decisao-de-compra.jpg\" alt=\"\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p>Com essa informa\u00e7\u00e3o em m\u00e3os, o processo comercial pode ser analisado e pensado para ser estruturado de maneira que facilite e acelere a tomada de decis\u00e3o final.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3>Maior facilidade para lidar com obje\u00e7\u00f5es<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>Quando as necessidades do cliente s\u00e3o levantadas, voc\u00ea coloca em pauta os pontos que seriam uma solu\u00e7\u00e3o e todos os pontos que seriam um impeditivo para que o cliente prossiga com a negocia\u00e7\u00e3o.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Com essas informa\u00e7\u00f5es em m\u00e3os, voc\u00ea pode criar uma proposta comercial certeira.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Afinal, como voc\u00ea sabe que a proposta far\u00e1 sentido para o cliente?<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Se voc\u00ea n\u00e3o tem a resposta para essa pergunta, muito provavelmente, dentro do seu processo de venda, n\u00e3o h\u00e1 um est\u00e1gio claro em que o levantamento de necessidades do cliente \u00e9 feito, e isso gera a aus\u00eancia de seguran\u00e7a na negocia\u00e7\u00e3o, o que \u00e9 fundamental para a etapa de fechamento.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Se este \u00e9 o seu caso, fique conosco.<\/strong> Mais adiante no artigo vamos apresentar alguns frameworks que voc\u00ea pode incluir nas suas vendas. Continue a leitura!<\/p>\n\n\n\n<p>Agora, se voc\u00ea faz parte do grupo de vendedores que sabe a resposta para o questionamento que propomos, sabe dizer que a proposta \u00e9 v\u00e1lida para o cliente quando ela oferece a solu\u00e7\u00e3o que o cliente te disse que precisa.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Para isso, \u00e9 preciso fazer o levantamento de necessidades do cliente.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Neste momento, lidar com as obje\u00e7\u00f5es \u00e9 muito f\u00e1cil. At\u00e9 porque, neste cen\u00e1rio, voc\u00ea construiu uma proposta que atende o cliente, ent\u00e3o, o que poderia ser um impeditivo?<\/p>\n\n\n\n<p>\u201cPre\u00e7o!\u201d, voc\u00ea responde.<\/p>\n\n\n\n<p>Realmente. O pre\u00e7o pode vir a ser uma obje\u00e7\u00e3o, mas perceba: quando uma proposta \u00e9 desenvolvida a partir de uma solu\u00e7\u00e3o ideal, que atende o cliente e que oferece verdadeiros ganhos para ele, o pre\u00e7o se torna um investimento a ser feito. Isso estar\u00e1 evidente para o cliente se, \u00e9 claro, voc\u00ea levantar as informa\u00e7\u00f5es certas e utiliz\u00e1-las a seu favor.<\/p>\n\n\n\n<p>Veja mais: <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/proposta-de-valor\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">O que \u00e9 proposta de valor? Como criar uma? Exemplos + frases<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2>Como levantar as necessidades dos clientes?<\/h2>\n\n\n\n<p>At\u00e9 aqui, voc\u00ea entendeu a import\u00e2ncia do levantamento de necessidades do cliente.<\/p>\n\n\n\n<p>Agora, vamos colocar a m\u00e3o na massa e entender como fazer da forma correta!<\/p>\n\n\n\n<h3>1. Antes de tudo, estabele\u00e7a uma conex\u00e3o com os prospects<\/h3>\n\n\n\n<p>Antes de partir para as perguntas, \u00e9 preciso estabelecer uma conex\u00e3o com os clientes.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Por mais que essa conex\u00e3o ainda seja superficial, o que \u00e9 normal para um primeiro contato, as perguntas para levantar necessidades n\u00e3o devem anteceder um \u201cbom dia\u201d ou outras abordagens para <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/o-que-e-rapport\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">criar rapport<\/a>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Iniciar as perguntas antes de estabelecer uma conex\u00e3o pode soar invasivo e afastar o profissionalismo que essa etapa prop\u00f5e, logo, n\u00e3o se esque\u00e7a disso!<\/p>\n\n\n\n<h3>2. Crie uma etapa para levantamento de necessidades dentro do seu funil de vendas.&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>Visto que esta \u00e9 uma etapa vital e pode ser nova para seu processo, para melhor controle, adicione esta nova etapa.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Isso tamb\u00e9m te ajudar\u00e1 a entender as convers\u00f5es para as pr\u00f3ximas etapas a partir deste processo.<\/p>\n\n\n\n<h3>3. N\u00e3o pule etapas<\/h3>\n\n\n\n<p>N\u00e3o deixe para levantar a necessidade do cliente no momento em que voc\u00ea for elaborar uma proposta. Considere essa a segunda etapa do seu processo, ap\u00f3s um primeiro contato.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Caso haja diverg\u00eancia entre o que seu cliente precisa e o que a sua empresa oferece, encerre a oportunidade e poupe o tempo de ambas as partes.<\/p>\n\n\n\n<h3>4. Utilize os frameworks de qualifica\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea j\u00e1 ouviu falar em BANT ou SPIN Selling?<\/p>\n\n\n\n<p>Estes s\u00e3o dois exemplos de frameworks de qualifica\u00e7\u00e3o, isto \u00e9, metodologias de vendas que definem aspectos a serem abordados durante uma <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/como-qualificar-leads\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">qualifica\u00e7\u00e3o de lead<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>A metodologia BANT, por exemplo, analisa uma <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/gestao-das-oportunidades-de-vendas-aumentar\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">oportunidade de venda<\/a> a partir de 4 crit\u00e9rios:<\/p>\n\n\n\n<ul><li><strong>B<\/strong>udget (or\u00e7amento): qual o or\u00e7amento do prospect?<\/li><li><strong>A<\/strong>uthority (autoridade): o prospect \u00e9 o decisor ou influencia de alguma forma nesse processo?<\/li><li><strong>N<\/strong>ecessity (necessidade): qual \u00e9 a necessidade do cliente?<\/li><li><strong>T<\/strong>ime frame (prazo): em quanto tempo o cliente ir\u00e1 implementar a solu\u00e7\u00e3o?<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Veja, no infogr\u00e1fico abaixo, quais outros frameworks podem ser utilizados para o levantamento de necessidades do cliente:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img src=\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2019\/06\/08154116\/tecnicas-de-qualificacao-de-leads.png\" alt=\"\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p>N\u00e3o deixe de salvar este infogr\u00e1fico para consult\u00e1-lo em suas vendas!<\/p>\n\n\n\n<h3>5. Seja paciente e escute seu cliente<\/h3>\n\n\n\n<p>Repetimos: a <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/escuta-ativa\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">escuta ativa<\/a> \u00e9 crucial para este processo. Voc\u00ea precisa ouvir, com aten\u00e7\u00e3o, tudo aquilo que o cliente est\u00e1 dizendo.<\/p>\n\n\n\n<p>Isso lhe dar\u00e1 a oportunidade n\u00e3o apenas para levantar informa\u00e7\u00f5es valiosas, mas tamb\u00e9m para abrir margem para outras perguntas pertinentes.<\/p>\n\n\n\n<p>Para tanto, fa\u00e7a perguntas abertas que comecem com:<\/p>\n\n\n\n<ul><li>como;<\/li><li>por que;<\/li><li>o que.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>O segredo, para isso, \u00e9 ser curioso e ter esp\u00edrito investigativo. Dessa forma, voc\u00ea encontra brechas para entender mais profundamente o cen\u00e1rio atual do seu cliente e outros aspectos importantes do seu neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n<h3>6. Invista em um CRM<\/h3>\n\n\n\n<p>Se voc\u00ea incluir esta etapa em seu processo comercial, levantar\u00e1 um grande n\u00famero de informa\u00e7\u00f5es.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Para consolid\u00e1-las em um s\u00f3 lugar e ter acesso f\u00e1cil a elas, invista em um <a href=\"http:\/\/agendor.com.br\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">CRM<\/a> para ter um hist\u00f3rico seguro.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m de ser a plataforma mais adequada para isso, voc\u00ea pode configurar o seu <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/o-que-e-funil-de-vendas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">funil de vendas<\/a> e adicionar essa nova etapa dentro do CRM, como mencionamos em um t\u00f3pico anterior a este.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Com isso, <strong>voc\u00ea ter\u00e1 uma an\u00e1lise de convers\u00e3o<\/strong> desta etapa na pauta da sua m\u00e3o, e poder\u00e1 perceber como este processo de levantamento est\u00e1 impactando suas vendas.<\/p>\n\n\n\n<p>Outro motivo para investir em um CRM, relacionado ao levantamento de informa\u00e7\u00f5es, \u00e9 que esta \u00e9 uma ferramenta capaz de antecipar a necessidade do cliente. O CRM consolida os dados de maneira estrat\u00e9gica e, a partir disso, o vendedor pode ter uma leitura mais clara sobre qual exatamente \u00e9 a sua necessidade.<\/p>\n\n\n\n<p>Mas, claro, isso s\u00f3 acontece se o usu\u00e1rio se preocupar em manter os hist\u00f3ricos em dia.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Entenda como \u00e9 f\u00e1cil trabalhar com os hist\u00f3ricos do Agendor:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><iframe title=\"YouTube video player\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/GpamB4UbAr8\" width=\"560\" height=\"315\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/p>\n\n\n\n<p><strong><em>Tenha as melhores estrat\u00e9gias de vendas, e conte com as melhores plataformas para otimizar a sua rotina. <\/em><\/strong><a href=\"https:\/\/web.agendor.com.br\/cadastro\/?pid=104&amp;cta=blog-cadastro-final-artigo&amp;pid=104&amp;cta=blog-cadastro-final-artigo\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong><em>Crie uma conta gratuita<\/em><\/strong><\/a><strong><em> e teste o Agendor agora mesmo para elevar o potencial de faturamento da sua empresa!<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2>Perguntas para identificar a necessidade do cliente<\/h2>\n\n\n\n<p>Para te ajudar ainda mais nesta etapa, separamos algumas perguntas que voc\u00ea pode utilizar para levantar as necessidades do cliente. Confira:<\/p>\n\n\n\n<ol><li>\u201cO que voc\u00ea pode me dizer sobre a sua organiza\u00e7\u00e3o e sobre voc\u00ea mesmo?\u201d<\/li><li>\u201cO que voc\u00ea gosta na sua tarefa atual?\u201d<\/li><li>\u201cO que voc\u00ea n\u00e3o gosta na sua posi\u00e7\u00e3o atual?\u201d<\/li><li>\u201cO que voc\u00ea gostaria de mudar?\u201d<\/li><li>\u201cQuais outras op\u00e7\u00f5es est\u00e3o sendo consideradas por voc\u00ea?\u201d<\/li><li>\u201cO que voc\u00ea pode me dizer sobre as prioridades?\u201d<\/li><li>\u201cO que te levou a iniciar o projeto nesse momento?\u201d<\/li><li>\u201cComo a sua empresa geralmente financia projetos como esse?\u201d<\/li><li>\u201cComo voc\u00ea lida com considera\u00e7\u00f5es sobre o or\u00e7amento?\u201d<\/li><li>\u201cQual \u00e9 o apoio que isso tem a n\u00edvel executivo?\u201d<\/li><li>\u201cComo as diferentes op\u00e7\u00f5es ser\u00e3o avaliadas?\u201d<\/li><li>\u201cO que voc\u00ea pode me dizer sobre o seu processo de tomada de decis\u00e3o?\u201d<\/li><li>\u201cComo o financiamento do projeto ser\u00e1 justificado?\u201d<\/li><li>\u201cO que voc\u00ea pode me dizer sobre as pessoas envolvidas no processo de decis\u00e3o?\u201d<\/li><li>\u201cQuais os obst\u00e1culos podem ficar no caminho da decis\u00e3o?\u201d<\/li><\/ol>\n\n\n\n<p>Se quiser entender exatamente como cada uma dessas perguntas podem te ajudar a melhor compreender a necessidade do cliente, <strong>n\u00e3o deixe de conferir este artigo:<\/strong> <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/perguntas-conhecer-cliente\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">15 perguntas para conhecer o cliente e gerar mais vendas qualificadas<\/a><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Veja alguns exemplos de perguntas abertas neste v\u00eddeo da s\u00e9rie #AgendorInsights:&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><iframe title=\"YouTube video player\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/ek-aUS4PJ0Q\" width=\"560\" height=\"315\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/p>\n\n\n\n<p>Ufa, agora voc\u00ea tem tudo o que precisa para iniciar o processo de levantamento de necessidades do cliente nas suas vendas.<\/p>\n\n\n\n<p>N\u00e3o se esque\u00e7a que esta \u00e9 uma etapa determinante para o sucesso das etapas de vendas posteriores, ent\u00e3o, \u00e9 realmente a mais importante dentro do processo comercial.<\/p>\n\n\n\n<p><strong><em>Continue estudando para obter mais insumos para ter sucesso em suas vendas. Baixe gratuitamente nosso eBook gratuito: <\/em><\/strong><a href=\"https:\/\/materiais.agendor.com.br\/clientes-ideais\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong><em>Guia pr\u00e1tico | Guia como ganhar tempo vendendo aos clientes ideais<\/em><\/strong><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A etapa de levantamento de necessidades do cliente \u00e9 a mais importante dentro de um processo comercial. Est\u00e1 sem tempo para ler o conte\u00fado? Gostaria de poder acompanh\u00e1-lo enquanto dirige, caminha ou realiza outra atividade? Ent\u00e3o n\u00e3o perca tempo e ou\u00e7a este artigo na \u00edntegra. Basta clicar no play! Agradecemos o seu feedback nos coment\u00e1rios. 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