{"id":42945,"date":"2022-07-19T09:00:00","date_gmt":"2022-07-19T12:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/?p=42945"},"modified":"2026-04-06T17:49:39","modified_gmt":"2026-04-06T20:49:39","slug":"whatsapp-business","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/whatsapp-business\/","title":{"rendered":"WhatsApp Business: como utilizar uma das mais importantes ferramentas de vendas"},"content":{"rendered":"\n<p>O WhatsApp Business \u00e9 uma das ferramentas de vendas mais importantes para a rotina de um vendedor.<\/p>\n\n\n\n<p>Muito provavelmente voc\u00ea j\u00e1 utiliza este recurso para interagir com seus clientes. Mas ser\u00e1 que voc\u00ea sabe como transformar o aplicativo em uma verdadeira pot\u00eancia para <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/dicas-como-aumentar-vendas-de-uma-empresa\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">aumentar suas vendas<\/a>?<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"titleKeyTakeaways\"><strong>Principais aprendizados deste artigo:<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"keyTakeaways\"><li>O WhatsApp Business possui muitas funcionalidades espec\u00edficas para as rela\u00e7\u00f5es comerciais. Migrar para esta vers\u00e3o do WhatsApp comercial \u00e9 essencial para que os <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/tipos-de-vendedores\/?cta=blog-principais-aprendizados\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">vendedores<\/a> organizem melhor suas conversas.<\/li><li>Utilizar o mensageiro \u00e9 importante para elevar a produtividade dos vendedores. Veja mais dicas em <a href=\"https:\/\/materiais.agendor.com.br\/guia-como-ser-mais-produtivo-e-eficiente-em-vendas?cta=blog-principais-aprendizados\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Guia: como ser mais produtivo e eficiente nas vendas<\/a><\/li><li>As <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/vendas-por-whatsapp\/?cta=blog-principais-aprendizados\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">vendas por WhatsApp<\/a> j\u00e1 s\u00e3o uma realidade, j\u00e1 que 52% dos usu\u00e1rios afirmam realizar compras pelo aplicativo.<\/li><li>Uma das funcionalidades mais importantes do WhatsApp Business s\u00e3o as etiquetas. Por elas, \u00e9 poss\u00edvel filtrar conversas e <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/vendas-por-whatsapp\/?cta=blog-principais-aprendizados\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">segmentar clientes<\/a>.<\/li><li>As respostas r\u00e1pidas devem ser utilizadas para acelerar, otimizar e melhorar o <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/atendimento-ao-cliente\/?cta=blog-principais-aprendizados\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">atendimento ao cliente<\/a>.<\/li><li><a href=\"http:\/\/www.agendor.com.br\/lps\/integracao-whatsapp?cta=blog-principais-aprendizados\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">CRIE UMA CONTA GR\u00c1TIS para experimentar a integra\u00e7\u00e3o do CRM do Agendor com o WhatsApp<\/a>.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Neste artigo, vamos apresentar tudo o que voc\u00ea precisa saber para utilizar o <strong>WhatsApp Business <\/strong>como um grande aliado, com dicas de ouro para tirar o m\u00e1ximo de proveito do aplicativo mais famoso do Brasil.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>E se voc\u00ea ainda n\u00e3o utiliza o WhatsApp Business em suas negocia\u00e7\u00f5es, fique por aqui tamb\u00e9m. Ao final do artigo, temos certeza de que voc\u00ea n\u00e3o pensar\u00e1 duas vezes para come\u00e7ar a utilizar esta ferramenta.<\/p>\n\n\n\n<p>Continue a leitura para conferir!<\/p>\n\n\n\n<p><strong><em>E confira tamb\u00e9m o v\u00eddeo abaixo, onde mostramos como um CRM integrado ao WhatsApp Business pode potencializar suas vendas e facilitar a gest\u00e3o de contatos:<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<iframe width=\"560\" height=\"315\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/lwX699VDrk0?si=pM8a01J3CCCzYbnZ\" title=\"YouTube video player\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen=\"\"><\/iframe>\n\n\n\n<h2>O que \u00e9 o WhatsApp Business?<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>O WhatsApp Business, tamb\u00e9m conhecido como WhatsApp Comercial, \u00e9 a vers\u00e3o do WhatsApp destinada a empresas, sendo elas de pequeno, m\u00e9dio ou grande porte.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Esta vers\u00e3o pode ser acessada pelos sistemas Android e iOS, e utilizada tamb\u00e9m no desktop e no navegador web.<\/p>\n\n\n\n<p>Cerca de 96% da popula\u00e7\u00e3o brasileira utiliza a vers\u00e3o convencional do WhatsApp para trocar mensagens, sendo um <a href=\"https:\/\/de.statista.com\/statistik\/studie\/id\/99085\/dokument\/messenger-whatsapp-in-brasilien-brand-report\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">levantamento da Statista<\/a>. Esse sucesso se deu justamente pela facilidade da conex\u00e3o entre as pessoas.<\/p>\n\n\n\n<p>Sem d\u00favidas, isso se tornou muito atrativo para as <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/estrategia-de-vendas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">estrat\u00e9gias de vendas<\/a> e atendimento das empresas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Percebendo uma grande oportunidade de neg\u00f3cio, o WhatsApp Inc. lan\u00e7ou, em 2018, uma vers\u00e3o exclusiva para empresas.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Atualmente, <\/strong><a href=\"https:\/\/panoramamobiletime.com.br\/pesquisa-mensageria-no-brasil-fevereiro-de-2020\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>76%<\/strong><\/a><strong> dos brasileiros usam o WhatsApp como principal fonte de informa\u00e7\u00e3o em rela\u00e7\u00e3o \u00e0s empresas. E mais: <\/strong><a href=\"https:\/\/blog.opinionbox.com\/pesquisa-whatsapp-no-brasil\/#:~:text=Os%20resultados%20da%20pesquisa%20comprovam,e%20o%20cliente%20na%20plataforma.\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>52%<\/strong><\/a><strong> dos usu\u00e1rios fazem compras pelo pr\u00f3prio aplicativo! <\/strong>Ent\u00e3o, n\u00e3o \u00e9 exagerado afirmar que essa estrat\u00e9gia foi incrivelmente bem-sucedida.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>O aplicativo possibilita uma intera\u00e7\u00e3o mais refinada e pr\u00f3xima entre empresas e clientes, melhorando suas rela\u00e7\u00f5es comerciais. Para esse fim, o WhatsApp Business conta com funcionalidades espec\u00edficas, como:<\/p>\n\n\n\n<h3>1. Perfil comercial<\/h3>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m de conseguir configurar um nome, recado e foto de perfil , as empresas podem exibir informa\u00e7\u00f5es relevantes como endere\u00e7o, e-mail, segmento e o site da empresa.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Essas informa\u00e7\u00f5es tornam o perfil mais atrativo, profissional e possibilitam que os clientes encontrem dados mais rapidamente, sem precisar sair do aplicativo para buscar tais dados na internet.<\/p>\n\n\n\n<h3>2. Hor\u00e1rio de funcionamento<\/h3>\n\n\n\n<p>Uma funcionalidade muito interessante do <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/uso-whatsapp-empresas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">WhatsApp Business<\/a> \u00e9 a possibilidade de divulgar um hor\u00e1rio de funcionamento.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Isso ajuda as empresas a manterem seus clientes e <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/rede-de-contatos-profissional\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">rede de contatos<\/a> cientes sobre quando estar\u00e3o dispon\u00edveis ou n\u00e3o, evitando cobran\u00e7as ou aborrecimentos desnecess\u00e1rios.<\/p>\n\n\n\n<h3>3. Cat\u00e1logo de produtos<\/h3>\n\n\n\n<p>A plataforma tamb\u00e9m permite que empresas cadastrem todo o seu cat\u00e1logo de produtos, contendo t\u00edtulo, descri\u00e7\u00e3o, foto e um at\u00e9 mesmo um link de pagamento para cada produto.<\/p>\n\n\n\n<p>Se o seu modelo de neg\u00f3cio for focado na venda de servi\u00e7os, voc\u00ea pode cadastrar fotos que ilustram sua atua\u00e7\u00e3o. Esta \u00e9 uma maneira de deixar seu perfil ainda mais atrativo e completo tamb\u00e9m.<\/p>\n\n\n\n<h3>4. Etiquetas<\/h3>\n\n\n\n<p>As <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/etiqueta-whatsapp-business\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">etiquetas<\/a> s\u00e3o como tags utilizadas para marcar conversas ou mensagens espec\u00edficas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>O vendedor que usa o WhatsApp Business para interagir com seus clientes pode segmentar e filtrar contatos e classificar conversas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>O usu\u00e1rio pode cadastrar at\u00e9 20 etiquetas e a nomenclatura de cada uma delas pode ser definida a partir da gest\u00e3o que fizer mais sentido para ele.<\/p>\n\n\n\n<p>As etiquetas podem, por exemplo, representar a categoria de um cliente ou um lead, como por exemplo:<\/p>\n\n\n\n<ul><li>lead;<\/li><li><a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/o-que-e-prospect-lead\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">prospect<\/a>;<\/li><li>lead frio;<\/li><li>lead morno;<\/li><li>lead quente;<\/li><li>cliente ouro;<\/li><li>cliente prata;<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Ou ent\u00e3o, podem ser utilizadas para identificar em qual etapa do funil de vendas um contato est\u00e1:<\/p>\n\n\n\n<ul><li>em qualifica\u00e7\u00e3o;<\/li><li>em <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/prospeccao\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">prospec\u00e7\u00e3o<\/a>;<\/li><li><a href=\"https:\/\/meetime.com.br\/blog\/vendas\/agendamento-reuniao-comercial\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">agendamento de reuni\u00e3o<\/a>;<\/li><li>envio de proposta comercial;<\/li><li>follow-up de proposta;<\/li><li>em negocia\u00e7\u00e3o;<\/li><li>assinatura contrato pendente.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Veja como funcionam as etiquetas do WhatsApp Business por este v\u00eddeo:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe title=\"Como se organizar usando as etiquetas no WhatsApp Business\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/xS4VownGnFo?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h3>5. Respostas r\u00e1pidas<\/h3>\n\n\n\n<p>No WhatsApp Business \u00e9 poss\u00edvel cadastrar respostas r\u00e1pidas para os clientes, que s\u00e3o acessadas facilmente a partir do comando de uma das teclas do teclado para envio de mensagem.<\/p>\n\n\n\n<p>Nas respostas r\u00e1pidas podem conter informa\u00e7\u00f5es sobre dados cadastrais da empresa, diretrizes para formas de pagamento ou at\u00e9 mesmo, podem ser configuradas para responder perguntas frequentes.<\/p>\n\n\n\n<p>Essa funcionalidade \u00e9 muito usada para acelerar e <a href=\"https:\/\/conteudo.movidesk.com\/tecnologia-otimizar-o-atendimento\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">otimizar o atendimento<\/a> e melhorar a experi\u00eancia do cliente.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Confira outras maneiras de melhorar o atendimento ao cliente:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large is-resized\"><img src=\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2015\/12\/20151141\/34-6-dicas-de-como-melhorar-o-atendimento-ao-cliente.jpg\" alt=\"6 dicas de como melhorar o atendimento ao cliente\" class=\"wp-image-36614\" width=\"638\" height=\"903\" srcset=\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2015\/12\/20151141\/34-6-dicas-de-como-melhorar-o-atendimento-ao-cliente.jpg 850w, https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2015\/12\/20151141\/34-6-dicas-de-como-melhorar-o-atendimento-ao-cliente-452x640.jpg 452w, https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2015\/12\/20151141\/34-6-dicas-de-como-melhorar-o-atendimento-ao-cliente-768x1088.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 638px) 100vw, 638px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h3>6. Pagamentos pela plataforma&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>Quando utilizada juntamente \u00e0 funcionalidade de cat\u00e1logo de produtos, o recurso de pagamentos pela plataforma pode facilitar muito o <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/processo-de-vendas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">processo de vendas<\/a> e cobran\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n<p>&nbsp;No entanto, \u00e9 preciso que tanto a empresa quanto o cliente utilizem o Facebook Pay para realizar e receber pagamentos pelo WhatsApp Business.<\/p>\n\n\n\n<h3>7. Mensagens de sauda\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n<p>As mensagens de sauda\u00e7\u00e3o s\u00e3o mensagens personalizadas enviadas automaticamente para clientes que acionam o atendimento de empresas pelo WhatsApp Business.<\/p>\n\n\n\n<p>O mais interessante desta funcionalidade \u00e9 que ela pode, assim que o cliente envia uma mensagem para voc\u00ea, respond\u00ea-lo e j\u00e1 realizar perguntas que antecipam suas d\u00favidas.<\/p>\n\n\n\n<p>Ent\u00e3o, no momento em que voc\u00ea for verificar uma nova conversa, o cliente j\u00e1 pode ter relatado um pouco sobre seu questionamento. Para isso, voc\u00ea pode definir uma mensagem de sauda\u00e7\u00e3o da seguinte forma:<\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u201c<\/strong><strong><em>Ol\u00e1! Como posso te ajudar?<\/em><\/strong><strong>\u201d<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>N\u00e3o deixe de checar outros exemplos de mensagens de sauda\u00e7\u00e3o em nosso artigo: <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/mensagem-saudacao-clientes-whatsapp\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">11 modelos de mensagem de sauda\u00e7\u00e3o para clientes por WhatsApp<\/a><\/p>\n\n\n\n<h3>8. Mensagens de aus\u00eancia<\/h3>\n\n\n\n<p>Assim como as mensagens de sauda\u00e7\u00e3o, as mensagens de aus\u00eancia s\u00e3o enviadas automaticamente para os clientes que enviam acionam vendedores e empresas pelo aplicativo.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>A diferen\u00e7a \u00e9 que as mensagens de aus\u00eancia s\u00e3o enviadas para sinalizar a indisponibilidade de um atendente, seja por conta do hor\u00e1rio de funcionamento da empresa, ou por conta das f\u00e9rias, hor\u00e1rio de almo\u00e7o e outros compromissos.<\/p>\n\n\n\n<p>As mensagens de aus\u00eancia s\u00e3o extremamente importantes. Elas sinalizam seu cliente, que n\u00e3o permanece aguardando muito tempo por uma resposta, fato que pode vir a prejudicar sua experi\u00eancia e seu n\u00edvel de satisfa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<h3>9. Estat\u00edsticas de mensagem<\/h3>\n\n\n\n<p>O WhatsApp Business consegue mensurar o alcance das suas mensagens.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>As estat\u00edsticas da vers\u00e3o de WhatsApp comercial mostram:<\/p>\n\n\n\n<ul><li>a quantidade de mensagens enviadas;<\/li><li>a quantidade de mensagens entregues;<\/li><li>a quantidade de mensagens lidas;<\/li><li>a quantidade de mensagens recebidas.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>S\u00e3o muitos os insights que podem surgir por meio desses dados, e j\u00e1 adiantamos uma dica: utilize-os para melhorar suas abordagens e atendimento!<\/p>\n\n\n\n<h2>Qual a diferen\u00e7a do WhatsApp para o WhatsApp Business?<\/h2>\n\n\n\n<p>A principal diferen\u00e7a entre as duas vers\u00f5es \u00e9 o objetivo do uso. Enquanto o WhatsApp \u00e9 voltado para uso pessoal, o WhatsApp Business \u00e9 destinado para neg\u00f3cios, podendo ser utilizado por empresas, vendedores, e outros profissionais que desejam centralizar suas intera\u00e7\u00f5es sobre trabalho no aplicativo.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Por essa raz\u00e3o, a vers\u00e3o convencional n\u00e3o apresenta as funcionalidades que listamos no t\u00f3pico anterior.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2>Qual a vantagem de usar o WhatsApp Business?<\/h2>\n\n\n\n<p>Lembre-se do dado que trouxemos no in\u00edcio:<strong> 76% dos brasileiros usam o WhatsApp para se relacionar com as empresas.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Uma das grandes vantagens, ent\u00e3o, \u00e9 possuir um canal de comunica\u00e7\u00e3o acess\u00edvel e pr\u00e1tico para interagir com seus clientes.<\/p>\n\n\n\n<p>Veja, a seguir, outros benef\u00edcios em utilizar o WhatsApp Business:<\/p>\n\n\n\n<h3>Escalabilidade do atendimento<\/h3>\n\n\n\n<p>A otimiza\u00e7\u00e3o de mensagens do enviadas pelo WhatsApp aceleram consideravelmente o seu atendimento e abordagens.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Para isso, \u00e9 preciso configurar as respostas r\u00e1pidas e as mensagens de sauda\u00e7\u00e3o e aus\u00eancia para que funcionem a seu favor.<\/p>\n\n\n\n<h3>Melhora a experi\u00eancia do usu\u00e1rio<\/h3>\n\n\n\n<p>A ferramenta permite o envio de v\u00e1rios formatos de mensagens al\u00e9m do texto, como \u00e1udio, v\u00eddeo, foto, al\u00e9m da videochamada e liga\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<p>Ter um suporte que abrange outros sentidos (vis\u00e3o e audi\u00e7\u00e3o) pode tornar o atendimento e a venda mais personalizado para as prefer\u00eancias do cliente, facilitando seu entendimento sobre os produtos, servi\u00e7os, e do processo comercial.<\/p>\n\n\n\n<p>Tudo isso, em conjunto, oferece uma experi\u00eancia agrad\u00e1vel para o cliente.<\/p>\n\n\n\n<p>Este \u00e9 um canal de atendimento crucial para uma empresa.<\/p>\n\n\n\n<p>Uma prova disso \u00e9 o dado extra\u00eddo de uma <a href=\"https:\/\/www.institutoqualibest.com\/blog\/dicas\/chatbots-consumidores-preferem-chat-e-whatsapp-quando-precisam-de-sac\/Analytics\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">pesquisa<\/a> realizada em parceria pelo Grupo Sercom e o Instituto QualiBest. <strong>No ranking de prefer\u00eancia de canais de comunica\u00e7\u00e3o com marcas, o WhatsApp ficou em segundo lugar, perdendo apenas para o chat, mas saindo \u00e0 frente do e-mail<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h3>Acelera o processo de vendas<\/h3>\n\n\n\n<p>Sabemos que, dependendo do seu modelo de neg\u00f3cio e do <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/como-tracar-perfil-de-clientes\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">perfil do seu cliente<\/a>, muitas vezes, ser\u00e1 preciso fazer o <a href=\"https:\/\/blog.lahar.com.br\/vendas\/como-fazer-follow-up-vendas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">follow-up<\/a> pelo e-mail.<\/p>\n\n\n\n<p>Entretanto, se houver a possibilidade de utilizar o WhatsApp Business para isso, o fa\u00e7a!<\/p>\n\n\n\n<p>A taxa de abertura do <a href=\"https:\/\/www.terra.com.br\/noticias\/dino\/o-poder-de-vendas-do-whatsapp-e-suas-ferramentas,a4d9882615eb91140663bf22e583f1498bnl69oj.html#:~:text=O%20WhatsApp%20proporciona%20alcance%20maior,de%20abertura%20%C3%A9%20de%2015%25.\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">WhatsApp \u00e9 de quase 100%<\/a>! Ou seja, o cliente tem mais chances de ler sua mensagem e te posicionar sobre uma <a href=\"https:\/\/meetime.com.br\/blog\/vendas\/estrategias-de-negociacao\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">negocia\u00e7\u00e3o<\/a>. Assim, seu processo de venda n\u00e3o fica lento nem estagnado, ganhando mais velocidade na venda.<\/p>\n\n\n\n<p>Por outro lado, os clientes j\u00e1 possuem um cat\u00e1logo de produtos detalhado no WhatsApp Business, assim, a tiragem de pedidos tamb\u00e9m \u00e9 otimizada e o vendedor tem mais facilidade para manter suas vendas recorrentes aquecidas.<\/p>\n\n\n\n<h3>Integra\u00e7\u00e3o e automa\u00e7\u00e3o de agendamentos<\/h3>\n\n\n\n<p>Para empresas que prestam servi\u00e7os, como barbearias e sal\u00f5es, o uso do WhatsApp pode ser levado a um novo n\u00edvel de produtividade atrav\u00e9s da automa\u00e7\u00e3o de agendamentos pelo WhatsApp.<\/p>\n\n\n\n<p>Utilizando a API Oficial da Meta, ferramentas como o <a href=\"https:\/\/akero.zurke.com.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">A-Kero<\/a> permitem que o cliente consulte hor\u00e1rios e agende servi\u00e7os sozinho, 24h por dia, integrando a conversa diretamente com a agenda e o controle financeiro do neg\u00f3cio. Isso elimina o trabalho manual e garante que nenhuma oportunidade de venda seja perdida por demora no atendimento.<\/p>\n\n\n\n<h3>N\u00e3o gera custos<\/h3>\n\n\n\n<p>O WhatsApp Business \u00e9 uma ferramenta completamente gratuita! Trabalhar com ferramentas verdadeiramente potentes, sem ter custo para isso, \u00e9 tudo o que uma empresa poderia querer, concorda?<\/p>\n\n\n\n<p>Se voc\u00ea ainda n\u00e3o utiliza o WhatsApp Business em sua <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/rotina-de-vendas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">rotina comercial<\/a>, repense sobre os motivos que te impedem de aderir \u00e0 plataforma.<\/p>\n\n\n\n<p>A interface \u00e9 muito semelhante \u00e0 vers\u00e3o convencional do aplicativo. Com certeza a sua adapta\u00e7\u00e3o ser\u00e1 tranquila.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, voc\u00ea n\u00e3o paga nada para utiliz\u00e1-lo! Basta comprar um novo chip, ou transferir sua conta pessoal para WhatsApp comercial.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Observa\u00e7\u00e3o:<\/strong> o WhatsApp n\u00e3o permite a utiliza\u00e7\u00e3o de um mesmo n\u00famero para as duas vers\u00f5es, simultaneamente. Por isso, \u00e9 preciso realizar uma das duas a\u00e7\u00f5es que citamos.<\/p>\n\n\n\n<h2>Como utilizar o WhatsApp Business?<\/h2>\n\n\n\n<p>Ficou convencido e quer come\u00e7ar a utilizar a ferramenta para melhorar seu atendimento e acelerar suas vendas? Ent\u00e3o acompanhe este passo a passo para entender como funciona o WhatsApp Business para iniciar seu uso.<\/p>\n\n\n\n<h3>1. Baixe o aplicativo do WhatsApp Business<\/h3>\n\n\n\n<p>O WhatsApp Business pode ser utilizado nos aparelhos com sistemas Android e iOS.<\/p>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea pode localiz\u00e1-lo no Google Play ou na Apple Store, dependendo do sistema do seu dispositivo.<\/p>\n\n\n\n<h3>2. Confirme seu n\u00famero<\/h3>\n\n\n\n<p>Ap\u00f3s baixar o aplicativo, ser\u00e1 preciso registrar seu n\u00famero de telefone e confirm\u00e1-lo.<\/p>\n\n\n\n<h3>3. Crie uma conta<\/h3>\n\n\n\n<p>Insira o seu nome ou o nome da sua empresa, a categoria ou o segmento, o hor\u00e1rio de funcionamento e outras informa\u00e7\u00f5es importantes, como site, e-mail (seu ou da empresa), endere\u00e7o.<\/p>\n\n\n\n<p>Procure manter o seu perfil com a maior quantidade de informa\u00e7\u00f5es poss\u00edvel para que os clientes possam encontr\u00e1-las facilmente.<\/p>\n\n\n\n<h3>4. Insira seu cat\u00e1logo de produtos&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>A foto, o t\u00edtulo, o valor, a descri\u00e7\u00e3o e o link de pagamento do produto s\u00e3o informa\u00e7\u00f5es essenciais que voc\u00ea n\u00e3o pode deixar de adicionar.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Caso voc\u00ea trabalhe com venda de servi\u00e7o, insira imagens ou infogr\u00e1ficos que representem seus servi\u00e7os e que tamb\u00e9m entreguem informa\u00e7\u00e3o ao cliente.<\/p>\n\n\n\n<h3>4. Configure as mensagens prontas<\/h3>\n\n\n\n<p>Agora, voc\u00ea deve configurar todas as mensagens prontas que puder. Elas podem ser mensagens de sauda\u00e7\u00e3o, mensagens de aus\u00eancia ou respostas r\u00e1pidas.<\/p>\n\n\n\n<p>Pense no seu processo de vendas e no tom de voz da sua empresa para montar o texto das mensagens. Considere tamb\u00e9m dados que podem acelerar seu atendimento e se esque\u00e7a de finalizar as mensagens com uma pergunta.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Quer uma dica para elaborar essas mensagens? Conhe\u00e7a algumas palavras poderosas:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large is-resized\"><img src=\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2017\/06\/19152501\/01_Palavras_poderosa_para_chamar_atencao_do_cliente_V2.jpg\" alt=\"palavras para chamar aten\u00e7\u00e3o do cliente\" class=\"wp-image-36531\" width=\"638\" height=\"850\" srcset=\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2017\/06\/19152501\/01_Palavras_poderosa_para_chamar_atencao_do_cliente_V2.jpg 850w, https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2017\/06\/19152501\/01_Palavras_poderosa_para_chamar_atencao_do_cliente_V2-480x640.jpg 480w, https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2017\/06\/19152501\/01_Palavras_poderosa_para_chamar_atencao_do_cliente_V2-768x1024.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 638px) 100vw, 638px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h3>5. Defina etiquetas<\/h3>\n\n\n\n<p>Organizar seu WhatsApp Business \u00e9 fundamental. Como vendedor, s\u00e3o muitas conversas que surgem o tempo todo e se perder no meio delas \u00e9 muito f\u00e1cil.<\/p>\n\n\n\n<p>Isso pode ser resolvido com as etiquetas!&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Busque entender como voc\u00ea prioriza seus clientes e como voc\u00ea lida com o seu funil de vendas ao longo do dia.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Com base nisso, defina nomenclaturas que te ajudar\u00e3o a filtrar e segmentar contatos, tornando suas negocia\u00e7\u00f5es mais profissionais e otimizadas.<\/p>\n\n\n\n<h3>6. Integre o WhatsApp Business com seu CRM<\/h3>\n\n\n\n<p>Tenha as duas ferramentas comerciais mais importantes integradas para n\u00e3o perder nenhuma informa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Nunca se sabe se ser\u00e1 preciso limpar as conversas, mudar para um novo aparelho, ou ent\u00e3o, transferir clientes para outro vendedor.<\/p>\n\n\n\n<p>Para n\u00e3o correr o risco de perder conversas importantes, \u00e9 crucial integrar o WhatsApp Business com o seu CRM.<\/p>\n\n\n\n<p>E se voc\u00ea achava que era imposs\u00edvel ter as duas plataformas trabalhando juntas para aumentar suas vendas, o Agendor te entrega uma solu\u00e7\u00e3o!<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Conhe\u00e7a a mais nova integra\u00e7\u00e3o do WhatsApp com o Agendor:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe title=\"Integra\u00e7\u00e3o Agendor e WhatsApp - Atualize seu CRM sem sair do WhatsApp Web!\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/sPdHKrTDUgI?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<p><strong><em>Agora que voc\u00ea conhece todo o potencial do WhatsApp Business e sabe que ele pode integrar com o CRM brasileiro desenvolvido para times que n\u00e3o tem tempo nem dinheiro a perder, n\u00e3o deixe de TESTAR GRATUITAMENTE essa integra\u00e7\u00e3o, <\/em><\/strong><a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/lps\/integracao-whatsapp\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong><em>clicando aqui<\/em><\/strong><\/a><strong><em>!<\/em><\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O WhatsApp Business \u00e9 uma das ferramentas de vendas mais importantes para a rotina de um vendedor. Muito provavelmente voc\u00ea j\u00e1 utiliza este recurso para interagir com seus clientes. Mas ser\u00e1 que voc\u00ea sabe como transformar o aplicativo em uma verdadeira pot\u00eancia para aumentar suas vendas? Principais aprendizados deste artigo: O WhatsApp Business possui muitas [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":48,"featured_media":42946,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[891],"tags":[851,795],"lista-de-leitura":[],"listas_de_leitura":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v16.6.1 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>WhatsApp Business: entenda o que \u00e9 + vantagens + como usar!<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"O Whatsapp Business \u00e9 a vers\u00e3o do WhatsApp destinada a empresas, sendo elas de pequeno, m\u00e9dio ou grande porte. 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