{"id":42640,"date":"2022-06-24T13:45:00","date_gmt":"2022-06-24T16:45:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/?p=42640"},"modified":"2024-10-15T19:28:58","modified_gmt":"2024-10-15T22:28:58","slug":"vendas-por-whatsapp","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/vendas-por-whatsapp\/","title":{"rendered":"Vendas por WhatsApp: dicas de especialistas sobre o que fazer (e o que evitar) para vender mais!"},"content":{"rendered":"\n<p>Uma <a href=\"https:\/\/www.gartner.com\/smarterwithgartner\/future-of-sales-2025-why-b2b-sales-needs-a-digital-first-approach\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">pesquisa da Gartner<\/a> aponta que, em 2025, 80% das rela\u00e7\u00f5es comerciais ocorrer\u00e3o por meio digital. <strong>E qual o papel das vendas por WhatsApp nesse contexto? Sem d\u00favidas de protagonista!<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"titleKeyTakeaways\"><strong>Principais aprendizados deste artigo:<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"keyTakeaways\"><li>Assim como toda t\u00e1tica, \u00e9 preciso acompanhar os principais <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/metricas-e-indicadores?cta=blog-principais-aprendizados\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">indicadores e m\u00e9tricas<\/a> das vendas por WhatsApp para que seja poss\u00edvel aplicar as melhorias certas.<\/li><li>Para passar mais seguran\u00e7a no contato com o cliente, \u00e9 necess\u00e1rio pedir permiss\u00e3o para iniciar uma conversa no <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/como-vender-whatsapp?cta=blog-principais-aprendizados\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">WhatsApp<\/a>, sem ser invasivo.<\/li><li>Em um primeiro contato, o vendedor deve se apresentar, dizer o nome da empresa, utilizar seu melhor <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/pitch-de-vendas?cta=blog-principais-aprendizados\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">pitch de vendas<\/a> e finalizar com uma pergunta que incentive a resposta do cliente;<\/li><li>\u00c9 preciso utilizar este canal para elevar a <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/experiencia-do-cliente-exemplos?cta=blog-principais-aprendizados\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">experi\u00eancia do cliente<\/a>. Para tanto, responder rapidamente \u00e0s mensagens do lead \u00e9 vital.<\/li><li>Para alcan\u00e7ar melhores resultados, \u00e9 necess\u00e1rio considerar a integra\u00e7\u00e3o do seu CRM com o WhatsApp. Conhe\u00e7a mais sobre essa funcionalidade em <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/lps\/integracao-whatsapp\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Vantagens do CRM: como usar o CRM na empresa e vender mais<\/a>. <\/li><li>Contar com um CRM integrado ao WhatsApp \u00e9 importante para conseguir avaliar esses resultados. <a href=\"http:\/\/www.agendor.com.br\/lps\/integracao-whatsapp?cta=blog-principais-aprendizados\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">CRIE UMA CONTA GR\u00c1TIS para testar a integra\u00e7\u00e3o do Agendor com WhatsApp com seu time.<\/a><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Quando falamos sobre canal de comunica\u00e7\u00e3o online, sem d\u00favidas, o WhatsApp \u00e9 o primeiro que nos vem \u00e0 mente. Afinal, <strong>96% dos brasileiros t\u00eam o aplicativo como o preferido<\/strong> para enviar mensagens diretas, segundo a <a href=\"https:\/\/de.statista.com\/statistik\/studie\/id\/99085\/dokument\/messenger-whatsapp-in-brasilien-brand-report\/)\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Statista<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>O uso do WhatsApp para rela\u00e7\u00f5es comerciais tem sido t\u00e3o relevante, que, em 2018, foi lan\u00e7ada uma vers\u00e3o dedicada somente a empresas: o WhatsApp Business.<\/p>\n\n\n\n<p>Mas, convenhamos: que o WhatsApp \u00e9 um excelente <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/canais-de-venda\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">canal de vendas<\/a>, voc\u00ea j\u00e1 sabe. Entretanto, o aplicativo, por si s\u00f3, n\u00e3o fecha neg\u00f3cio por voc\u00ea, n\u00e3o \u00e9 mesmo?<\/p>\n\n\n\n<p>Considerando o aumento das rela\u00e7\u00f5es comerciais por canais digitais, para obter mais resultado com as vendas por WhatsApp, \u00e9 necess\u00e1rio saber exatamente o que fazer e, sobretudo, o que n\u00e3o fazer!<\/p>\n\n\n\n<p>Dando continuidade ao nosso objetivo de potencializar as vendas das empresas brasileiras, neste conte\u00fado, voc\u00ea vai conferir dicas valiosas para converter mais vendas pelo aplicativo \u201cqueridinho\u201d dos brasileiros.<\/p>\n\n\n\n<p>Continue a leitura para conferir tudo!<\/p>\n\n\n\n<p><strong><em>E n\u00e3o deixe de assistir ao v\u00eddeo abaixo para entender como aumentar vendas por WhatsApp usando um CRM integrado:<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<iframe width=\"560\" height=\"315\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/lwX699VDrk0?si=oBwNWWcxGa4lqjG-\" title=\"YouTube video player\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen=\"\"><\/iframe>\n\n\n\n<h2>Qual conduta adotar para ter sucesso nas vendas por WhatsApp?<\/h2>\n\n\n\n<p>Para tornar esse artigo ainda mais rico, contamos com a ajuda de verdadeiros experts no assunto.<\/p>\n\n\n\n<p>Vamos apresentar, aqui, os principais insights da conversa entre J\u00falio Paulillo, CRO e cofundador do Agendor e <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/lucianogiarrochifernandes\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Luciano Giarrochi<\/a>, fundador da Itibam, empresa especializada em vendas consultivas complexas, sobre como fazer uma equipe vender mais pelo WhatsApp.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>N\u00e3o deixe de conferir o webinar na \u00edntegra para n\u00e3o perder nada! Para ter acesso, basta <a href=\"https:\/\/materiais.agendor.com.br\/webinar-vender-pelo-whatsapp?utm_source=linkedin&amp;utm_medium=social&amp;utm_campaign=webinar-vender-pelo-whatsapp\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">clicar aqui<\/a>!<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Agora, sem mais delongas, vamos entender quais s\u00e3o as boas pr\u00e1ticas nas vendas por WhatsApp que poder\u00e3o elevar seus resultados.<\/p>\n\n\n\n<h3>1. Permiss\u00e3o para entrar em contato<\/h3>\n\n\n\n<p>\u00c9 importante ter em mente que o WhatsApp \u00e9 um canal direto com seu cliente, por essa raz\u00e3o, \u00e9 um meio de comunica\u00e7\u00e3o muito pessoal.<\/p>\n\n\n\n<p>Nesse sentido, pedir permiss\u00e3o para entrar em contato por WhatsApp \u00e9 essencial. Caso contr\u00e1rio, o cliente pode encarar sua mensagem como SPAM e bloquear seu n\u00famero, al\u00e9m de causar uma p\u00e9ssima primeira impress\u00e3o sobre sua empresa.<\/p>\n\n\n\n<p>J\u00e1 recebemos muitos spams por e-mail e, at\u00e9 mesmo, por liga\u00e7\u00f5es de empresas querendo nos vender produtos que n\u00e3o precisamos. Tudo isso nos incomoda e imediatamente quebra nossa experi\u00eancia de compra.<\/p>\n\n\n\n<p>Por isso, independentemente de como voc\u00ea acessou este contato, tenha certeza de que existe uma autoriza\u00e7\u00e3o do seu lead para receber uma mensagem pelo WhatsApp.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>O que fazer:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ol type=\"1\"><li>Se voc\u00ea possui uma p\u00e1gina para capta\u00e7\u00e3o de leads, como um formul\u00e1rio de contato, se certifique em adicionar um checkbox para que o lead d\u00ea seu consentimento para que voc\u00ea entre em contato com ele.<\/li><li>Mesmo em uma visita presencial, pergunte para o cliente se ele se sentiria confort\u00e1vel em receber mensagens por WhatsApp.<\/li><li>Se existe um n\u00famero de WhatsApp presente no cart\u00e3o de visitas entregue pelos clientes, esta pode ser considerada uma esp\u00e9cie de permiss\u00e3o tamb\u00e9m.<\/li><\/ol>\n\n\n\n<p><strong>O que N\u00c3O fazer:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ol type=\"1\"><li>Ser invasivo e entrar em contato por WhatsApp sem, de algum modo, pedir permiss\u00e3o para o cliente.<\/li><\/ol>\n\n\n\n<h3>2. Abordagem<\/h3>\n\n\n\n<p>O WhatsApp \u00e9 um canal de comunica\u00e7\u00e3o direta que realmente torna o contato com o cliente mais veloz. Contudo, a quest\u00e3o \u00e9: seu cliente realmente prefere este canal para se conectar com voc\u00ea?<\/p>\n\n\n\n<p>Essa reflex\u00e3o nos traz ao primeiro item para uma pr\u00e1tica de vendas por WhatsApp de sucesso: <strong>entenda a prefer\u00eancia do seu cliente<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>A quest\u00e3o est\u00e1 muito atrelada ao seu modelo de neg\u00f3cio, como bem pontuou Luciano Giarrochi em nosso webinar.<\/p>\n\n\n\n<p>Uma <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/como-abordar-cliente-pelo-whatsapp\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">abordagem inicial pelo WhatsApp<\/a> n\u00e3o \u00e9 sempre recomendada para as vendas mais consultivas, que possuem as seguintes caracter\u00edsticas:<\/p>\n\n\n\n<ul><li>modelo de neg\u00f3cio B2B;<\/li><li>ticket m\u00e9dio alto;<\/li><li>ciclo de vendas longo;<\/li><li>tomada de decis\u00e3o racional.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Quando uma venda possui os aspectos que citamos acima, \u00e9 preciso utilizar meios mais profissionais, como telefone ou e-mail.<\/p>\n\n\n\n<p>Por outro lado, para modelos de venda mais simples e r\u00e1pidos, entrar em contato pelo WhatsApp n\u00e3o \u00e9 um problema.<\/p>\n\n\n\n<p>Em um contexto geral, <strong>ter v\u00e1rios pontos de contato com o cliente aumenta ainda mais as chances de uma resposta<\/strong>. Quanto mais personalizada sua abordagem for, considerando as prefer\u00eancias do seu cliente, mais alinhada e satisfat\u00f3ria ser\u00e1 a sua comunica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Portanto, em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 abordagem para vendas por WhatsApp, temos:<\/p>\n\n\n\n<p><strong>O que fazer:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ol type=\"1\"><li>Procure entender se o WhatsApp \u00e9 o canal de prefer\u00eancia do seu cliente.<\/li><li>Se sua venda for t\u00e9cnica (normalmente s\u00e3o os casos das vendas B2B), utilize outros canais de comunica\u00e7\u00e3o para o primeiro contato, que n\u00e3o o WhatsApp.<\/li><\/ol>\n\n\n\n<p><strong>O que N\u00c3O fazer:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ol type=\"1\"><li>N\u00e3o inicie uma venda t\u00e9cnica por WhatsApp. \u00c9 preciso priorizar outros canais de comunica\u00e7\u00e3o com o cliente e, posteriormente, ap\u00f3s a permiss\u00e3o dele, continue o contato pelo WhatsApp.<\/li><\/ol>\n\n\n\n<h3>3. Primeiro contato<\/h3>\n\n\n\n<p>O primeiro contato \u00e9 decisivo. Quando bem feito, pode criar uma oportunidade de venda. E quando mal feito, pode fechar as portas para poss\u00edveis vendas.<\/p>\n\n\n\n<p>Existem muitos elementos, dentro do primeiro contato, que precisam de aten\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>O primeiro deles \u00e9 a apresenta\u00e7\u00e3o. Nunca se esque\u00e7a de dizer seu nome, e o nome da sua empresa. Um simples \u201cbom dia, tudo bem?\u201d de um n\u00famero desconhecido \u00e9 um convite claro para que seu lead simplesmente deixe de te responder.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, sinalize como voc\u00ea conseguiu o contato deste lead, seja por indica\u00e7\u00e3o, por um grupo de WhatsApp ou por uma landing page. Isso faz com que o lead se sinta seguro com o seu contato.<\/p>\n\n\n\n<p>Capriche no seu <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/pitch-de-vendas-exemplo\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">pitch de vendas<\/a>! Tenha em mente que o pitch de vendas deve ser curto, coeso e muito objetivo.<\/p>\n\n\n\n<p>O WhatsApp \u00e9 um aplicativo de mensagens r\u00e1pidas, por isso, evite o \u201ctext\u00e3o\u201d. Assim que abrimos uma conversa e nos deparamos com uma mensagem longa, acabamos deixando a resposta para depois e, como voc\u00ea sabe, muitas vezes esquecemos de retornar o contato.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>O que fazer:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ol type=\"1\"><li>Inicie a conversa dizendo o seu nome e o nome da sua empresa;<\/li><li>Na mensagem, diga ao cliente como voc\u00ea conseguiu o contato dele;<\/li><li>Tenha um pitch de vendas bem constru\u00eddo e atrativo;<\/li><li>Finalize o pitch com uma pergunta para incentivar a resposta do lead.<\/li><\/ol>\n\n\n\n<p><strong>O que N\u00c3O fazer:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ol type=\"1\"><li>N\u00e3o tenha uma linguagem muito informal. Apesar de ser um canal de comunica\u00e7\u00e3o, este tamb\u00e9m \u00e9 um canal de venda, ent\u00e3o voc\u00ea deve sempre ser profissional.<\/li><li>N\u00e3o envie mensagens longas;<\/li><li>N\u00e3o inicie o contato dizendo \u201c<em>desculpe incomodar, mas\u2026<\/em>\u201d. Isso desvaloriza o seu contato instantaneamente.<\/li><\/ol>\n\n\n\n<p><strong>Conhe\u00e7a algumas palavras que chama a aten\u00e7\u00e3o dos clientes:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large is-resized\"><img src=\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2017\/06\/19152501\/01_Palavras_poderosa_para_chamar_atencao_do_cliente_V2.jpg\" alt=\"palavras para chamar aten\u00e7\u00e3o do cliente\" class=\"wp-image-36531\" width=\"638\" height=\"850\" srcset=\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2017\/06\/19152501\/01_Palavras_poderosa_para_chamar_atencao_do_cliente_V2.jpg 850w, https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2017\/06\/19152501\/01_Palavras_poderosa_para_chamar_atencao_do_cliente_V2-480x640.jpg 480w, https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2017\/06\/19152501\/01_Palavras_poderosa_para_chamar_atencao_do_cliente_V2-768x1024.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 638px) 100vw, 638px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h3>4. Prospec\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n<p>Tanto para o WhatsApp quanto para qualquer outro canal, as t\u00e9cnicas de prospec\u00e7\u00e3o devem ser utilizadas para mapear e qualificar a necessidade do cliente.<\/p>\n\n\n\n<p>Ou seja, nunca inicie um contato falando sobre seus produtos e servi\u00e7os.<\/p>\n\n\n\n<p>O cliente est\u00e1 interessado em como voc\u00ea pode solucionar um problema dele, isto \u00e9, ele deve ser o foco!<\/p>\n\n\n\n<p>O vendedor que come\u00e7a a falar sobre seus produtos e servi\u00e7os sem ter feito um processo investigativo, se torna o famoso \u201cvendedor chato\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p>Ent\u00e3o, procure utilizar o WhatsApp apenas para iniciar um contato. Tente direcionar o cliente para uma liga\u00e7\u00e3o ou breve reuni\u00e3o. Isso depender\u00e1 da disponibilidade e prefer\u00eancia dele, claro.<\/p>\n\n\n\n<p>Mas \u00e9 importante priorizar canais onde a comunica\u00e7\u00e3o acontece de forma mais humanizada.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>O que fazer:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ol type=\"1\"><li>Adote uma postura investigativa e consultiva na prospec\u00e7\u00e3o por WhatsApp.<\/li><li>Utilize frameworks de vendas, como SPIN Selling e BANT.<\/li><li>Tente direcionar o contato para canais mais humanizados, como uma liga\u00e7\u00e3o, visita ou videoconfer\u00eancia.<\/li><\/ol>\n\n\n\n<p><strong>O que N\u00c3O fazer:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ol type=\"1\"><li>N\u00e3o comece falando dos seus produtos e servi\u00e7os;<\/li><li>A n\u00e3o ser que isso fa\u00e7a sentido para seu modelo de neg\u00f3cio, n\u00e3o venda diretamente pelo WhatsApp, mas, sim, abra uma venda pelo aplicativo.<\/li><\/ol>\n\n\n\n<p><strong>E por falar em prospec\u00e7\u00e3o, confira este v\u00eddeo da s\u00e9rie #ExpertsAgendor para saber como prospectar melhor:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe title=\"#ExpertsAgendor: Os 2 pilares para prospectar melhor, por Thiago Concer\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/F17YOLDeppY?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<p><strong><em>Leia tamb\u00e9m: <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/mensagem-saudacao-clientes-whatsapp\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">11 modelos de mensagem de sauda\u00e7\u00e3o para clientes por WhatsApp<\/a><\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3>5. Velocidade nas respostas<\/h3>\n\n\n\n<p>De acordo com Luciano, estudos mostram que demorar 30 minutos para responder o lead diminui as convers\u00f5es em at\u00e9 21 vezes.<\/p>\n\n\n\n<p>Ent\u00e3o, ter velocidade nas respostas \u00e9 imprescind\u00edvel!<\/p>\n\n\n\n<p>Apesar disso, sabemos que n\u00e3o estamos dispon\u00edveis 24 horas por dia e, \u00e0s vezes, n\u00e3o ser\u00e1 poss\u00edvel responder o cliente.<\/p>\n\n\n\n<p>Para cen\u00e1rios como este, considere configurar as mensagens de aus\u00eancia e as respostas r\u00e1pidas do aplicativo, que permitem sinalizar o cliente e manter a qualidade do <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/atendimento-ao-cliente\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">atendimento<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>O que fazer:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ol type=\"1\"><li>Procure responder o cliente o mais r\u00e1pido poss\u00edvel.<\/li><li>Configure as mensagens de aus\u00eancia ou as respostas r\u00e1pidas do WhatsApp.<\/li><li>Use chatbots de WhatsApp para <a href=\"https:\/\/sendpulse.com\/br\/knowledge-base\/chatbot\/whatsapp\/create-whatsapp-flow\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">automatizar fluxos de mensagens<\/a>.<\/li><\/ol>\n\n\n\n<p><strong>O que N\u00c3O fazer:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ol type=\"1\"><li>N\u00e3o desacelere o contato, demorando para responder.<\/li><\/ol>\n\n\n\n<h3>6. An\u00e1lise de resultados das vendas por WhatsApp<\/h3>\n\n\n\n<p>Sempre, para qualquer estrat\u00e9gia de vendas, mensure seus resultados.<\/p>\n\n\n\n<p>Na pr\u00e1tica, isso significa que voc\u00ea deve observar as <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/significado-taxa-de-conversao\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">taxas de convers\u00e3o<\/a>, as taxas de resposta, e as vendas fechadas que converteram por meio das abordagens no aplicativo.<\/p>\n\n\n\n<p>Tamb\u00e9m \u00e9 preciso testar diversas abordagens diferentes para encontrar aquele que traz mais resultados para seu time. Para tanto, voc\u00ea pode utilizar plataformas de automa\u00e7\u00e3o de WhatsApp, ou, dependendo do tamanho da sua opera\u00e7\u00e3o, testar isso manualmente.<\/p>\n\n\n\n<p>Em vendas por WhatsApp, tudo pode ser melhorado e lapidado. Mas para que isso aconte\u00e7a, \u00e9 necess\u00e1rio estar sempre acompanhando e analisando indicadores.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>O que fazer:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ol type=\"1\"><li>Mensurar indicadores quantitativos e qualitativos:<ol start=\"1\" type=\"a\"><li>taxa de resposta;<\/li><li>taxa de convers\u00e3o;<\/li><li>n\u00famero de mensagens entregues;<\/li><li>taxa de abertura;<\/li><li>quantidade de mensagens necess\u00e1rias para converter uma venda;<\/li><li>volume de mensagens lidas.<\/li><\/ol><\/li><\/ol>\n\n\n\n<p><strong>O que N\u00c3O fazer:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ol type=\"1\"><li>Utilizar o WhatsApp como <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/ferramenta-de-vendas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">ferramenta de vendas<\/a>, mas n\u00e3o fazer gest\u00e3o dos resultados.<\/li><\/ol>\n\n\n\n<p><strong><em>N\u00e3o deixe de conferir tamb\u00e9m: <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/crm-para-whatsapp\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">CRM para WhatsApp: integrando duas pot\u00eancias para atingir melhores resultados (com o Agendor!)<\/a><\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2>O que fazer para n\u00e3o perder as oportunidades de vendas por WhatsApp?<\/h2>\n\n\n\n<p>Ter controle \u00e9 fundamental, principalmente em vendas. Afinal, aquilo que n\u00e3o \u00e9 controlado, n\u00e3o pode ser melhorado.<\/p>\n\n\n\n<p>Por esse motivo, o melhor a se fazer \u00e9 integrar seu <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/para-que-serve-um-sistema-de-crm\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">CRM<\/a> ao WhatsApp, juntando as duas pot\u00eancias para a gest\u00e3o de vendas.<\/p>\n\n\n\n<p>Por meio do CRM, \u00e9 poss\u00edvel agendar follow-ups e manter um hist\u00f3rico consolidado das negocia\u00e7\u00f5es, acompanhando todo o <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/significado-funil-de-vendas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">funil de vendas<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Muitas vezes, as conversas no WhatsApp podem cair no esquecimento, pela falta de resposta dos clientes. Como efeito, nos dedicamos a conversas mais quentes, com clientes mais interessados no produto ou servi\u00e7o da empresa.<\/p>\n\n\n\n<p>Quando isso acontece, n\u00f3s sofremos uma compra, ao inv\u00e9s de realizar uma venda.<\/p>\n\n\n\n<p>Por outro lado, sem o CRM, devemos contar muito com a disciplina de cada vendedor para evitar a perda de informa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<p>Tendo isso em vista, o <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Agendor<\/a> possui integra\u00e7\u00e3o com o WhatsApp para otimizar ainda mais a rotina dos vendedores!<\/p>\n\n\n\n<p>Com esse recurso \u00e9 poss\u00edvel:<\/p>\n\n\n\n<ul><li>criar um novo contato (Empresa ou Pessoa);<\/li><li>vincular um telefone \u00e0 um contato j\u00e1 cadastrado no Agendor;<\/li><li>salvar conversas no hist\u00f3rico de um contato;<\/li><li>salvar conversas no hist\u00f3rico de um neg\u00f3cio.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>E o melhor: tudo isso, sem sair do WhatsApp!<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Aproveite e aperte o play no v\u00eddeo abaixo para entender como esse processo funciona:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe title=\"Integra\u00e7\u00e3o Agendor e WhatsApp - Atualize seu CRM sem sair do WhatsApp Web!\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/sPdHKrTDUgI?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<p><strong><em>Se voc\u00ea pratica vendas por WhatsApp, n\u00e3o deixe de ter como aliada as melhores solu\u00e7\u00f5es do mercado. Teste gratuitamente a nova integra\u00e7\u00e3o do Agendor com o WhatsApp <\/em><\/strong><a href=\"http:\/\/www.agendor.com.br\/lps\/integracao-whatsapp\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong><em>clicando aqui<\/em><\/strong><\/a><strong><em>!<\/em><\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Uma pesquisa da Gartner aponta que, em 2025, 80% das rela\u00e7\u00f5es comerciais ocorrer\u00e3o por meio digital. E qual o papel das vendas por WhatsApp nesse contexto? Sem d\u00favidas de protagonista! Principais aprendizados deste artigo: Assim como toda t\u00e1tica, \u00e9 preciso acompanhar os principais indicadores e m\u00e9tricas das vendas por WhatsApp para que seja poss\u00edvel aplicar [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":48,"featured_media":42642,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[891],"tags":[795,118],"lista-de-leitura":[],"listas_de_leitura":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v16.6.1 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Vendas por WhatsApp: dicas de especialistas sobre o que fazer (e evitar)<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Para aumentar as vendas por WhatsApp, algumas dicas s\u00e3o: ter postura investigativa e evitar mensagens longas. Veja mais dicas neste artigo!\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/vendas-por-whatsapp\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Vendas por WhatsApp: dicas de especialistas sobre o que fazer (e evitar)\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Para aumentar as vendas por WhatsApp, algumas dicas s\u00e3o: ter postura investigativa e evitar mensagens longas. Veja mais dicas neste artigo!\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/vendas-por-whatsapp\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Blog Agendor\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/agendor\" \/>\n<meta property=\"article:author\" content=\"https:\/\/s3-sa-east-1.amazonaws.com\/agendor-materiais\/autores\/gustavo-gomes.gif\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2022-06-24T16:45:00+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2024-10-15T22:28:58+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2022\/06\/24134733\/vendas-por-whatsapp.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"800\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"533\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"10 minutos\" \/>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/42640"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/48"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=42640"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/42640\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/42642"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=42640"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=42640"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=42640"},{"taxonomy":"lista-de-leitura","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/lista-de-leitura?post=42640"},{"taxonomy":"listas_de_leitura","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/listas_de_leitura?post=42640"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}