{"id":42444,"date":"2022-06-07T19:41:00","date_gmt":"2022-06-07T22:41:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/?p=42444"},"modified":"2022-06-29T14:44:46","modified_gmt":"2022-06-29T17:44:46","slug":"estrategia-de-diferenciacao","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/estrategia-de-diferenciacao\/","title":{"rendered":"Estrat\u00e9gia de diferencia\u00e7\u00e3o: saiba vencer a concorr\u00eancia por meio seu diferencial"},"content":{"rendered":"\n<p>Enfrentar a competitividade do mercado significa pensar constantemente em como se destacar e permanecer \u201cvivo no jogo\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p>Est\u00e1 sem tempo para ler o conte\u00fado? Gostaria de poder acompanh\u00e1-lo enquanto dirige, caminha ou realiza outra atividade? Ent\u00e3o n\u00e3o perca tempo e ou\u00e7a este artigo na \u00edntegra. Basta clicar no play! Agradecemos o seu feedback nos coment\u00e1rios. &#x1f642;<\/p>\n\n\n\n<iframe width=\"100%\" height=\"83\" scrolling=\"no\" src=\"https:\/\/go.vooozer.com\/embed\/f12109e9\" frameborder=\"0\" title=\"Narra\u00e7\u00e3o humana do artigo\" style=\"height: 83px !important;\" allowfullscreen><\/iframe>\n\n\n\n<h3 class=\"titleKeyTakeaways\"><strong>Principais aprendizados deste artigo:<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"keyTakeaways\"><li>A estrat\u00e9gia de diferencia\u00e7\u00e3o foi criada por Michael Porter, que apontou mais duas estrat\u00e9gias de vendas que formam as chamadas <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/estrategias-competitivas-porter?cta=blog-principais-aprendizados\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Estrat\u00e9gias Competitivas<\/a>: a de custo e a de foco.<\/li><li>O principal objetivo da estrat\u00e9gia de diferencia\u00e7\u00e3o \u00e9 driblar a concorr\u00eancia e ser a prefer\u00eancia do seu <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/encontrar-o-cliente-ideal?cta=blog-principais-aprendizados\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">cliente ideal<\/a>.<\/li><li>\u00c9 poss\u00edvel aplicar a estrat\u00e9gia de diferencia\u00e7\u00e3o em tr\u00eas frentes de uma empresa: nos produtos e servi\u00e7os, nas a\u00e7\u00f5es de marketing e no <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/atendimento-ao-cliente?cta=blog-principais-aprendizados\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">atendimento ao cliente<\/a>.<\/li><li>Para promover a <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/funil-pos-vendas-aula-1?cta=blog-principais-aprendizados\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">fideliza\u00e7\u00e3o<\/a>, a estrat\u00e9gia de diferencia\u00e7\u00e3o precisa focar em gerar uma elevada experi\u00eancia do cliente.<\/li><li>Para entender se a estrat\u00e9gia de diferencia\u00e7\u00e3o est\u00e1 gerando os resultados esperados para vendas, \u00e9 preciso acompanhar indicadores. Conhe\u00e7a os principais <a href=\"https:\/\/materiais.agendor.com.br\/kpi-indicadores-desempenho-equipe-vendas?cta=blog-principais-aprendizados\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">KPIs de Vendas<\/a>.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Em nossos artigos, sempre refor\u00e7amos a alta competi\u00e7\u00e3o do mercado. Desenvolver vantagem competitiva em um cen\u00e1rio de concorr\u00eancia \u00e9 um dos principais desafios das empresas atualmente.<\/p>\n\n\n\n<p>Por isso, buscamos produzir conte\u00fados que potencializem empresas e que as ajudem a criar estrat\u00e9gias que resultem no sucesso do seu neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n<p>O texto de hoje segue o mesmo objetivo. Neste artigo, vamos explicar o que \u00e9 estrat\u00e9gia de diferencia\u00e7\u00e3o, uma estrat\u00e9gia que busca, atrav\u00e9s do destaque mercadol\u00f3gico, gerar a lealdade dos clientes.<\/p>\n\n\n\n<p>Continue a leitura do artigo para saber mais sobre esse conceito e como utiliz\u00e1-lo no <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/mercado-b2b\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">mercado B2B<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2>O que \u00e9 estrat\u00e9gia de diferencia\u00e7\u00e3o?<\/h2>\n\n\n\n<p>A estrat\u00e9gia de diferencia\u00e7\u00e3o \u00e9 um conjunto de t\u00e1ticas que tem como objetivo entregar valor ao cliente para fideliz\u00e1-lo e, consequentemente, aumentar a receita da empresa.<\/p>\n\n\n\n<p>Junto \u00e0 <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/transformacao-digital-area-comercial\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">transforma\u00e7\u00e3o digital<\/a>, percebemos tamb\u00e9m um grande empoderamento do consumidor, que agora, mais do que nunca, encontra as mais diversas op\u00e7\u00f5es de empresas e marcas que atendem \u00e0s suas necessidades.<\/p>\n\n\n\n<p>No entanto, isso significa que, hoje, as empresas precisam se esfor\u00e7ar muito mais para conseguirem um espa\u00e7o s\u00f3lido no mercado.<\/p>\n\n\n\n<p>Uma das maneiras de fazer isso, \u00e9 por meio da estrat\u00e9gia de diferencia\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>A estrat\u00e9gia de diferencia\u00e7\u00e3o foi criada por <strong>Michael Porter<\/strong>, professor da <strong>Harvard Business School<\/strong>,&nbsp; estudioso das \u00e1reas de <strong>Administra\u00e7\u00e3o e Economia<\/strong>, e uma das personalidades mais importantes do mundo dos neg\u00f3cios.<\/p>\n\n\n\n<p>Porter j\u00e1 contribuiu com muitos ensinamentos com as suas \u00e1reas de interesse. Uma das contribui\u00e7\u00f5es mais not\u00e1veis foi sua obra<strong> Competitive Strategy<\/strong> (Estrat\u00e9gia Competitiva), onde o expert destaca 3 estrat\u00e9gias que podem ser utilizadas para conquistar os clientes de forma s\u00f3lida no mercado. S\u00e3o elas:<\/p>\n\n\n\n<ul><li>estrat\u00e9gia de custo;<\/li><li>estrat\u00e9gia de diferencia\u00e7\u00e3o;<\/li><li>estrat\u00e9gia de foco.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3>Como se desdobram as estrat\u00e9gias de diferencia\u00e7\u00e3o?<\/h3>\n\n\n\n<p>Voltando ao conceito de estrat\u00e9gia de diferencia\u00e7\u00e3o, que \u00e9 o foco deste artigo, trata-se de a\u00e7\u00f5es que uma empresa pode colocar em pr\u00e1tica para gerar a lealdade dos seus clientes.<\/p>\n\n\n\n<p>Essas a\u00e7\u00f5es podem ter direcionadas a:<\/p>\n\n\n\n<ul><li>produtos e servi\u00e7os;<\/li><li>atendimento ao cliente;<\/li><li>a\u00e7\u00f5es e campanhas de marketing.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Inseridos nesses tr\u00eas aspectos, \u00e9 poss\u00edvel pensar em v\u00e1rias a\u00e7\u00f5es que fa\u00e7am com que seu cliente escolha a sua empresa, e n\u00e3o a da concorr\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n<p>Por meio do atendimento ao cliente, por exemplo, uma empresa pode planejar um processo de atendimento que seja \u00fanico e que eleve a qualidade de experi\u00eancia do cliente de tal maneira, que fa\u00e7a-o nunca querer deix\u00e1-la.<\/p>\n\n\n\n<p>Por outro lado, para os produtos e servi\u00e7os, a\u00e7\u00f5es estrat\u00e9gicas para reduzir os pre\u00e7os tamb\u00e9m s\u00e3o caminhos muito conhecidos para ganhar mais destaque mercadol\u00f3gico.<\/p>\n\n\n\n<p>Contudo, reduzir os pre\u00e7os \u00e9 sempre uma quest\u00e3o de alerta para os executivos, e realmente deve ser. Afinal, a n\u00e3o ser que sua empresa seja l\u00edder de mercado, pre\u00e7os muito divergentes acabam afastando os consumidores.<\/p>\n\n\n\n<p>Mas, tamb\u00e9m em rela\u00e7\u00e3o a produtos e servi\u00e7os, funcionalidades e qualidade tamb\u00e9m s\u00e3o caracter\u00edsticas determinantes para as estrat\u00e9gias de diferencia\u00e7\u00e3o, j\u00e1 que sabemos que, por mais caprichosa seja a comunica\u00e7\u00e3o da sua empresa, se a sua solu\u00e7\u00e3o realmente n\u00e3o for boa, ningu\u00e9m a compra.<\/p>\n\n\n\n<p>Aqui vemos uma rela\u00e7\u00e3o de qualidade e pre\u00e7o interessante. Se a estrat\u00e9gia de diferencia\u00e7\u00e3o for aplicada na qualidade do seu produto, seu p\u00fablico aceitar\u00e1 pagar mais para adquiri-lo.<\/p>\n\n\n\n<h3>Vantagens da estrat\u00e9gia de diferencia\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n<p>Quando as estrat\u00e9gias de diferencia\u00e7\u00e3o s\u00e3o implementadas nesses tr\u00eas pilares \u2014 produtos e servi\u00e7os, atendimento ao cliente e a\u00e7\u00f5es de marketing \u2014 os resultados s\u00e3o verdadeiramente satisfat\u00f3rios, trazendo vantagens como:<\/p>\n\n\n\n<ul><li>aumento da fideliza\u00e7\u00e3o de clientes;<\/li><li>maior facilidade para fechar vendas;<\/li><li>aumenta as <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/significado-taxa-de-conversao\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">taxas de convers\u00e3o<\/a>;<\/li><li>reduz riscos e custos;<\/li><li>promove a longevidade da empresa;<\/li><li>eleva a <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/indice-de-lucratividade\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">lucratividade<\/a>.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Para atingir as vantagens citadas por meio da estrat\u00e9gia de diferencia\u00e7\u00e3o, podemos dizer que, em s\u00edntese, existem quatro t\u00e9cnicas de diferencia\u00e7\u00e3o que podem ser utilizadas:<\/p>\n\n\n\n<ol><li>ser o produto ou servi\u00e7o com o melhor custo benef\u00edcio no mercado;<\/li><li>ser o mais inovador;<\/li><li>ser o mais encantador;<\/li><li>possuir o melhor time de profissionais.<\/li><\/ol>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img src=\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2016\/08\/20153711\/38-Os-6-tipos-de-clientes-e-o-que-esperar-de-cada-um.jpg\" alt=\"\"\/><\/figure>\n\n\n\n<h2>Como implementar a estrat\u00e9gia de diferencia\u00e7\u00e3o?<\/h2>\n\n\n\n<p>Independente da t\u00e9cnica escolhida, alguns pontos s\u00e3o cruciais para o sucesso da estrat\u00e9gia de diferencia\u00e7\u00e3o. A seguir, voc\u00ea vai conferir 4 dicas que devem ser aplicadas para maior assertividade dessa estrat\u00e9gia.<\/p>\n\n\n\n<h3>1. Conhe\u00e7a profundamente o seu ICP<\/h3>\n\n\n\n<p>Toda e qualquer estrat\u00e9gia elaborada na sua empresa deve estar focada no seu ICP (Ideal Customer Profile, em portug\u00eas, Perfil de Cliente Ideal), e a partir dele \u00e9 preciso construir uma persona.<\/p>\n\n\n\n<p>Esta etapa \u00e9 fundamental para entender as dores dos seus clientes e sua percep\u00e7\u00e3o sobre as solu\u00e7\u00f5es que o mercado j\u00e1 oferece.<\/p>\n\n\n\n<p>Construir personas, no segmento B2B, o ajudar\u00e1 a compreender os diversos cargos envolvidos em uma necessidade e compreender seu entendimento sobre os diferenciais que buscam.<\/p>\n\n\n\n<p>Aqui no blog do Agendor, voc\u00ea pode encontrar artigos sobre esses temas. N\u00e3o deixe de conferir:<\/p>\n\n\n\n<ul><li><a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/significado-icp\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">ICP: o que \u00e9, por que \u00e9 importante e 5 dicas essenciais de como definir o ICP da sua empresa<\/a><\/li><li><a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/como-usar-os-dados-para-criar-um-icp\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Como usar os dados para criar um Ideal Customer Profile (ICP)&nbsp;&nbsp;<\/a><\/li><li><a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/buyer-persona-o-que-e\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">O que \u00e9 uma buyer persona e como ir\u00e1 ajudar no seu processo de vendas<\/a><\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3>2. Decida pelo que voc\u00ea quer ser conhecido<\/h3>\n\n\n\n<p>A qualidade do servi\u00e7o, pre\u00e7o, campanhas de marketing virais ou cultura centralizada no cliente? Qual ser\u00e1 o seu diferencial? O que te tornar\u00e1 \u00fanico no mercado?<\/p>\n\n\n\n<p>Definir isso \u00e9 o segundo passo para entender como aplicar as estrat\u00e9gias de diferencia\u00e7\u00e3o e guiar\u00e1 todo o restante da execu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Para isso, fa\u00e7a uma an\u00e1lise do seu neg\u00f3cio. Entenda quais s\u00e3o os pontos fortes e os pontos fracos da sua organiza\u00e7\u00e3o e perceba onde o seu diferencial pode se encaixar. E ent\u00e3o, comece a desenhar a sua estrat\u00e9gia de diferencia\u00e7\u00e3o.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3>3. Ou\u00e7a seus clientes atuais<\/h3>\n\n\n\n<p>Como ser\u00e1 que seus clientes atuais enxergam sua empresa? Ser\u00e1 que os pontos que voc\u00ea considera fortes, s\u00e3o vistos dessa forma por eles?<\/p>\n\n\n\n<p>Antes de ir em busca de novos clientes pelo seu diferencial, \u00e9 necess\u00e1rio praticar a escuta com seus clientes atuais.<\/p>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea pode fazer isso por meio de pesquisas de satisfa\u00e7\u00e3o, <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/feedbacks-de-clientes\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">feedback dos clientes<\/a>, question\u00e1rios e entrevistas.<\/p>\n\n\n\n<h3>4. Invista em inova\u00e7\u00e3o e tecnologia<\/h3>\n\n\n\n<p>Para se destacar, s\u00e3o necess\u00e1rios novos instrumentos e solu\u00e7\u00f5es mais criativas. Em outras palavras, \u00e9 preciso inovar. Essa \u00e9 a ess\u00eancia da estrat\u00e9gia de diferencia\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Busque por solu\u00e7\u00f5es no mercado que possam otimizar sua opera\u00e7\u00e3o ou alavancar a qualidade dos seus produtos e servi\u00e7os.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Se tem uma caracter\u00edstica que pode ser facilmente encontrada nas empresas l\u00edderes de mercado, \u00e9 a forte rela\u00e7\u00e3o com a tecnologia.<\/p>\n\n\n\n<p>Mas ao contr\u00e1rio do que se imagina, a inova\u00e7\u00e3o vai al\u00e9m de equipamentos de ponta e solu\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas car\u00edssimas. Na verdade, a inova\u00e7\u00e3o est\u00e1 em novos formatos de trabalho, novas metodologias, novas mentalidades e novas formas de mensurar resultados.<\/p>\n\n\n\n<p>Repense os processos da sua empresa e busque por atualiza\u00e7\u00f5es e novos caminhos que podem o levar para o sucesso.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img src=\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2017\/03\/20162708\/42-10-estrategias-para-conquistar-mais-clientes_V2.jpg\" alt=\"\"\/><\/figure>\n\n\n\n<h2>J\u00e1 sabe como ir\u00e1 se destacar da concorr\u00eancia?<\/h2>\n\n\n\n<p>Seja qual for a estrat\u00e9gia de diferencia\u00e7\u00e3o escolhida para a sua opera\u00e7\u00e3o comercial e posicionamento da empresa, o que fica evidente \u00e9: n\u00e3o h\u00e1 mais espa\u00e7o para ser apenas mais um no mercado.<\/p>\n\n\n\n<p>Em per\u00edodos de alta competitividade, inova\u00e7\u00e3o acelerada e clientes mais exigentes, \u00e9 preciso ter realmente uma identidade com proposta de valor \u00fanica.<\/p>\n\n\n\n<p>Ent\u00e3o, que tal come\u00e7ar a colocar em pr\u00e1tica as dicas desse artigo para se destacar?<\/p>\n\n\n\n<p><strong><em>Continue aprendendo: acesse nosso <\/em><\/strong><a href=\"https:\/\/materiais.agendor.com.br\/guia-negociacoes-de-sucesso-objecoes\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong><em>Guia de Negocia\u00e7\u00f5es de Sucesso<\/em><\/strong><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Enfrentar a competitividade do mercado significa pensar constantemente em como se destacar e permanecer \u201cvivo no jogo\u201d. 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