J\u00e1 imaginou transformar o seu cliente em um verdadeiro parceiro ativo no processo de cria\u00e7\u00e3o de produtos e servi\u00e7os?<\/p>\n\n\n\n
A pr\u00e1tica chamada de cocria\u00e7\u00e3o de valor<\/strong> \u00e9 uma estrat\u00e9gia de inova\u00e7\u00e3o que se prop\u00f5e a envolver o cliente nos processos de desenvolvimento ou aprimoramento de produtos e servi\u00e7os. <\/p>\n\n\n\n No Brasil, 60% das empresas j\u00e1 usaram a cocria\u00e7\u00e3o de valor<\/a> para elevar os n\u00edveis de satisfa\u00e7\u00e3o dos clientes, oferecer produtos mais eficientes e alavancar seus resultados.<\/p>\n\n\n\n J\u00e1 deu para perceber que inovar \u00e9 a regra do jogo<\/strong>. Por isso, a cocria\u00e7\u00e3o de valor tem sido t\u00e3o fortemente utilizada no mercado como uma maneira de adquirir vantagem competitiva<\/a>.<\/p>\n\n\n\n E o melhor \u00e9 saber que existem muitas formas para iniciar uma troca mais colaborativa com o seu cliente!<\/p>\n\n\n\n Neste artigo, voc\u00ea entender\u00e1 o que \u00e9 cocria\u00e7\u00e3o de valor, como aplicar essa estrat\u00e9gia no seu neg\u00f3cio e ainda poder\u00e1 se inspirar por alguns exemplos de empresas que tiveram sucesso com essa estrat\u00e9gia.<\/p>\n\n\n\n Dessa forma, poder\u00e1 construir rela\u00e7\u00f5es mais produtivas e eficientes com seus clientes para aumentar as chances de sucesso do seu neg\u00f3cio. Boa leitura!<\/p>\n\n\n\n Cocria\u00e7\u00e3o de valor \u00e9 uma estrat\u00e9gia de inova\u00e7\u00e3o que acontece por meio da intera\u00e7\u00e3o direta entre empresas e seus clientes. Nessa troca, as organiza\u00e7\u00f5es s\u00e3o capazes de desenvolver e aprimorar produtos e servi\u00e7os para que sejam mais eficientes para o consumidor final.<\/strong><\/p>\n\n\n\n Em uma abordagem tradicional, as solu\u00e7\u00f5es de uma empresas s\u00e3o criadas a partir de suposi\u00e7\u00f5es, ou no m\u00e1ximo pesquisas, sobre aquilo que o cliente necessita, isto \u00e9, s\u00e3o feitas por meio de uma participa\u00e7\u00e3o unilateral, exclusiva da marca.<\/p>\n\n\n\n J\u00e1 no conceito de cocria\u00e7\u00e3o de valor, n\u00e3o apenas os produtos, mas tamb\u00e9m os processos internos, conte\u00fados e t\u00e1ticas de atendimento ao cliente<\/a> s\u00e3o elaborados com base na participa\u00e7\u00e3o dos clientes, tornando-os agentes essenciais do processo de cria\u00e7\u00e3o, de forma altamente colaborativa<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n Nesse contexto, a estrat\u00e9gia de cocria\u00e7\u00e3o traz muitos benef\u00edcios para ambas as partes<\/strong>, como:<\/p>\n\n\n\n Sendo assim, nas pr\u00e1ticas de cocria\u00e7\u00e3o de valor, os produtos e servi\u00e7os n\u00e3o s\u00e3o a base das rela\u00e7\u00f5es entre empresa e cliente<\/a>. Estes s\u00e3o, na realidade, apenas um dos instrumentos que contribuem para que o valor da marca seja constru\u00eddo em conjunto.<\/p>\n\n\n\n Talvez sua empresa j\u00e1 aplique estrat\u00e9gias de cocria\u00e7\u00e3o de valor, mas voc\u00ea (ainda) n\u00e3o percebeu.<\/p>\n\n\n\n Temos um exemplo de cocria\u00e7\u00e3o comum no mercado B2B<\/a>: os gerentes de contas<\/strong>, ou Key Accounts<\/a>.\u00a0<\/p>\n\n\n\n Estes profissionais possuem relacionamento direto com os clientes e buscam pensar solu\u00e7\u00f5es em conjunto que tragam mais valor para ambas as partes<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n Mas vale destacar que, na verdade, a cocria\u00e7\u00e3o de valor \u00e9 muito mais profunda do que simplesmente visitar o cliente e repassar uma necessidade que ele tem para o setor respons\u00e1vel, como parte dos gerentes de conta fazem.<\/p>\n\n\n\n \u00c9 preciso envolver o cliente, de maneira imersiva<\/strong>, desenvolver juntos uma solu\u00e7\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n A seguir, veja alguns exemplos de empresas que utilizaram a cocria\u00e7\u00e3o de valor para elevar sua vantagem competitiva e aumentar as chances de sucesso de seu neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n A Ab Inbev do Reino Unido<\/strong> contou com a colabora\u00e7\u00e3o de varejistas e supermercados para seus processos internos, os pontos de contato e suas opera\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n A rede de supermercados Co-op Food<\/strong>, que fez parte do projeto, aumentou os n\u00edveis de transpar\u00eancia e confiabilidade com a Ab Inbev. Como resultado, a cocria\u00e7\u00e3o de valor gerou a inser\u00e7\u00e3o de um funcion\u00e1rio da multinacional de cervejas e bebidas dentro do setor de log\u00edsticas da Co-op Food para evitar produtos em falta no estoque<\/a>.<\/p>\n\n\n\n Assim, este colaborador ajudava o varejista a melhorar seus processos internos e facilitar a distribui\u00e7\u00e3o de produtos ao consumidor final, gerando resultados para ambas as partes.<\/p>\n\n\n\n A Natura <\/strong>\u00e9 figurinha carimbada nos cases de sucesso sobre inova\u00e7\u00e3o e marketing<\/a>, e n\u00e3o \u00e9 \u00e0 toa.<\/p>\n\n\n\n Em 2014, a empresa brasileira do setor de produtos cosm\u00e9ticos deu in\u00edcio ao projeto Cocriando Natura, que visa aliar pioneirismo \u00e0s necessidades do consumidor final<\/a>, convidando seu p\u00fablico por meio de sua plataforma digital para que possam contribuir com o desenvolvimento da marca.\u00a0<\/p>\n\n\n\n No projeto, s\u00e3o criados conceitos e ideias para novos produtos, que posteriormente passam por uma curadoria feita pela equipe de inova\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n E inova\u00e7\u00e3o, para a marca, \u00e9 coisa s\u00e9ria. Basta analisar o Manifesto Cocriando: \u201c\u00c9 tempo de reinventar nosso jeito de inovar. \u00c9 tempo de cocriar. Vamos juntos?<\/strong>\u201d<\/p>\n\n\n\n Repare no \u201cvamos juntos\u201d, refor\u00e7ando a a\u00e7\u00e3o colaborativa e conjunta para gerar valor \u00e0 marca.<\/p>\n\n\n\n Saiba mais sobre o Cocriando:<\/p>\n\n\n\nO que \u00e9 cocria\u00e7\u00e3o de valor?<\/h2>\n\n\n\n
Exemplos de cocria\u00e7\u00e3o de valor<\/h2>\n\n\n\n
Ab Inbev<\/h3>\n\n\n\n
Natura<\/h3>\n\n\n\n