{"id":41612,"date":"2022-03-30T19:54:00","date_gmt":"2022-03-30T22:54:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/?p=41612"},"modified":"2022-04-11T18:39:09","modified_gmt":"2022-04-11T21:39:09","slug":"treinamento-de-comunicacao","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/treinamento-de-comunicacao\/","title":{"rendered":"Treinamento de comunica\u00e7\u00e3o: vantagens e tipos de treinamento para aprimorar a comunica\u00e7\u00e3o empresarial"},"content":{"rendered":"\n<p>Investir em <strong>treinamento de comunica\u00e7\u00e3o<\/strong> na sua empresa garante ganhos que v\u00e3o muito al\u00e9m do que simplesmente promover um bom clima organizacional.<\/p>\n\n\n\n<p>Est\u00e1 sem tempo para ler o conte\u00fado? Gostaria de poder acompanh\u00e1-lo enquanto dirige, caminha ou realiza outra atividade? Ent\u00e3o n\u00e3o perca tempo e ou\u00e7a este artigo na \u00edntegra. Basta clicar no play! Agradecemos o seu feedback nos coment\u00e1rios. &#x1f642;<\/p>\n\n\n\n<iframe width=\"100%\" height=\"83\" scrolling=\"no\" src=\"https:\/\/go.vooozer.com\/embed\/fa560a11\" frameborder=\"0\" title=\"Narra\u00e7\u00e3o humana do artigo\" style=\"height: 83px !important;\" allowfullscreen><\/iframe>\n\n\n\n<p>Essa vantagem, em si, j\u00e1 faz muita diferen\u00e7a na rotina dos colaboradores e pode, sim, desencadear v\u00e1rios novos benef\u00edcios.<\/p>\n\n\n\n<p>Mas os treinamentos de comunica\u00e7\u00e3o possuem um objetivo muito mais profundo. Esse tipo de capacita\u00e7\u00e3o garante clientes mais satisfeitos, reduz falhas no trabalho, desenvolve novos l\u00edderes, melhora os resultados e eleva a imagem da sua empresa.<\/p>\n\n\n\n<p>Por outro lado, a aus\u00eancia de aten\u00e7\u00e3o \u00e0 comunica\u00e7\u00e3o empresarial pode gerar problemas graves.<\/p>\n\n\n\n<p>Uma <a href=\"https:\/\/impact.economist.com\/perspectives\/sites\/default\/files\/EIU_Lucidchart-Communication%20barriers%20in%20the%20modern%20workplace.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">pesquisa da revista brit\u00e2nica <em>The Economist<\/em><\/a> aponta que as falhas de comunica\u00e7\u00e3o nas empresas modernas podem provocar obst\u00e1culos na produtividade, redu\u00e7\u00e3o das vendas, falhas na conclus\u00e3o de projetos e, inclusive, para a sa\u00fade dos colaboradores.<\/p>\n\n\n\n<p>Afinal, quando \u00e9 hora de aplicar um treinamento de comunica\u00e7\u00e3o na empresa? Como fazer isso? Vamos discutir essas quest\u00f5es ao longo do artigo para que voc\u00ea possa compreender os benef\u00edcios deste investimento e introduzi-lo na sua organiza\u00e7\u00e3o. Acompanhe!<\/p>\n\n\n\n<h2>O que \u00e9 treinamento de comunica\u00e7\u00e3o?<\/h2>\n\n\n\n<p>Um <strong>treinamento de comunica\u00e7\u00e3o<\/strong> \u00e9 uma s\u00e9rie de conte\u00fados em formato de aula e exerc\u00edcios que t\u00eam como objetivo aperfei\u00e7oar e praticar a habilidade e compet\u00eancia da comunica\u00e7\u00e3o dos colaboradores de uma empresa.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Muitas vezes reduzimos esse tipo de capacita\u00e7\u00e3o em somente mais uma ferramenta para tornarmos a rotina mais leve e descontra\u00edda que melhora o <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/conceito-de-clima-organizacional\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">clima organizacional<\/a> da empresa e a rela\u00e7\u00e3o entre os funcion\u00e1rios.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>No entanto, o treinamento de comunica\u00e7\u00e3o tem um poder muito al\u00e9m daquilo que tange refinar o entendimento das trocas de informa\u00e7\u00f5es entre os membros de um time.<\/p>\n\n\n\n<p>Isso porque nos esquecemos que a comunica\u00e7\u00e3o empresarial n\u00e3o acontece s\u00f3 dentro da empresa, no ambiente interno. Ela tamb\u00e9m ocorre entre os colaboradores e os clientes, fornecedores e parceiros, em suas intera\u00e7\u00f5es e negocia\u00e7\u00f5es.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Portanto, para cada necessidade ou modelo de neg\u00f3cio, existe um <a href=\"https:\/\/www.siteware.com.br\/gestao-de-equipe\/treinamento-para-atingir-metas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">treinamento<\/a> de comunica\u00e7\u00e3o mais adequado. Por\u00e9m, antes de tudo, \u00e9 preciso fazer uma investiga\u00e7\u00e3o mais aprofundada sobre esse ponto de dor e buscar o tipo de treinamento de comunica\u00e7\u00e3o que \u00e9 a melhor solu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>S\u00e3o v\u00e1rias as suas vertentes, contudo, <strong>os tipos de treinamentos de comunica\u00e7\u00e3o<\/strong> mais populares s\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n<ul><li>treinamento de comunica\u00e7\u00e3o assertiva;<\/li><li>treinamento de comunica\u00e7\u00e3o interna;<\/li><li>treinamento de comunica\u00e7\u00e3o interpessoal;<\/li><li>treinamento de comunica\u00e7\u00e3o n\u00e3o-violenta.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Entenda mais sobre Comunica\u00e7\u00e3o N\u00e3o-Violenta neste v\u00eddeo do Instituto CNV Brasil:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe title=\"Papo CNV | Como \u00e9 a Comunica\u00e7\u00e3o N\u00e3o-Violenta no trabalho?\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/2RqAP2n9LJ4?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h2>Quais s\u00e3o as vantagens do treinamento de comunica\u00e7\u00e3o?<\/h2>\n\n\n\n<p>Pense na seguinte quest\u00e3o: se n\u00e3o nutrirmos e exercitarmos nosso corpo, o que tende a acontecer?&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Tendemos a ficar doentes, fracos e indispostos. O mesmo acontece com os colaboradores de uma empresa se a comunica\u00e7\u00e3o n\u00e3o for nutrida e exercitada da forma correta.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Conflitos podem surgir, a quantidade de erros cometidos aumenta consideravelmente, os clientes s\u00e3o atendidos de maneira in\u00e1bil e se mostram insatisfeitos e o time fica desmotivado, improdutivo e desengajado.<\/p>\n\n\n\n<p>Logo, os treinamentos de comunica\u00e7\u00e3o s\u00e3o uma maratona de exerc\u00edcios que fortalecem a transmiss\u00e3o de informa\u00e7\u00f5es e conhecimento entre os funcion\u00e1rios, aprimoram o di\u00e1logo entre a equipe e os clientes, e estimulam a empatia e o entendimento em rela\u00e7\u00e3o ao outro indiv\u00edduo.<\/p>\n\n\n\n<p>Esse combo pode gerar:<\/p>\n\n\n\n<ul><li>reuni\u00f5es mais breves e objetivas;<\/li><li>redu\u00e7\u00e3o de falhas e erros;<\/li><li>aumento da fideliza\u00e7\u00e3o de clientes;<\/li><li>maior reten\u00e7\u00e3o de talentos;<\/li><li>eleva\u00e7\u00e3o da credibilidade da empresa;<\/li><li>desenvolvimento de novos l\u00edderes;<\/li><li>alinhamento no discurso de vendedores.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Mas, afinal, como saber quando \u00e9 preciso aplicar um treinamento de comunica\u00e7\u00e3o? Confira a seguir 5 sinais!<\/p>\n\n\n\n<p>Leia tamb\u00e9m: <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/treinamentos-para-lideranca\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Treinamentos para lideran\u00e7a: 5 tipos de capacita\u00e7\u00e3o para desenvolver l\u00edderes e equipes<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2>Quando \u00e9 preciso aplicar um treinamento de comunica\u00e7\u00e3o? 5 sinais!<\/h2>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea entendeu o que \u00e9 um treinamento de comunica\u00e7\u00e3o, mas ainda n\u00e3o sabe ao certo se deve ou n\u00e3o aplic\u00e1-lo na sua equipe? Ent\u00e3o d\u00ea uma olhada nestes 5 sinais. Caso voc\u00ea se identifique, \u00e9 recomend\u00e1vel considerar investir nessa capacita\u00e7\u00e3o para seus funcion\u00e1rios.<\/p>\n\n\n\n<h3>Sinal 1 &#8211; excesso de lembretes<\/h3>\n\n\n\n<p>S\u00e3o necess\u00e1rias muitas reuni\u00f5es e conversas para garantir que todo time compreendeu os processos para atingir os objetivos desejados. Al\u00e9m disso, o progresso precisa ser alinhado constantemente para confirmar que tudo est\u00e1 da maneira adequada;<\/p>\n\n\n\n<h3>Sinal 2 &#8211; conflitos recorrentes<\/h3>\n\n\n\n<p>Os membros do time constantemente apresentam pequenos conflitos e isso acaba dispondo um clima organizacional ruim;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Como resolver conflitos na equipe?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img src=\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2021\/09\/12111051\/como-resolver-conflitos-na-equipe-trabalho-agendor.png\" alt=\"\"\/><\/figure>\n\n\n\n<h3>Sinal 3 &#8211; equipe desanimada<\/h3>\n\n\n\n<p>A equipe demonstra desmotiva\u00e7\u00e3o e possui muita dificuldade em alcan\u00e7ar as metas estipuladas. S\u00e3o muitos os fatores que podem levar uma equipe a esse cen\u00e1rio. Mas quando um colaborador n\u00e3o assimila seu papel e suas obriga\u00e7\u00f5es, \u00e9 um sinal de falha na comunica\u00e7\u00e3o da empresa;<\/p>\n\n\n\n<h3>Sinal 4 &#8211; rotatividade alta<\/h3>\n\n\n\n<p>Alto \u00edndice de rotatividade advindos de processos seletivos que n\u00e3o foram realizados de maneira assertiva. Se ap\u00f3s realizar uma contrata\u00e7\u00e3o a empresa percebe que o colaborador n\u00e3o possui fit com o cargo em quest\u00e3o, tamb\u00e9m \u00e9 um sinal de alerta para a comunica\u00e7\u00e3o da organiza\u00e7\u00e3o;<\/p>\n\n\n\n<h3>Sinal 5 &#8211; clientes insatisfeitos<\/h3>\n\n\n\n<p>Os clientes possuem grande dificuldade em resolver seus problemas, se mostram insatisfeitos e frequentemente abrem reclama\u00e7\u00f5es sobre o <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/atendimento-ao-cliente\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">atendimento<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Se identificou com algum desses sinais? Ent\u00e3o veja a seguir como montar um treinamento de comunica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<h2>Como aplicar um treinamento de comunica\u00e7\u00e3o?<\/h2>\n\n\n\n<p>Acompanhe o passo a passo para desenvolver um treinamento de comunica\u00e7\u00e3o de maneira simples e assertiva:<\/p>\n\n\n\n<h3>1. Identifique a necessidade do treinamento<\/h3>\n\n\n\n<p>N\u00e3o se deve aplicar um mesmo treinamento de comunica\u00e7\u00e3o para quest\u00f5es de treinamento ao cliente, e para conflitos internos, n\u00e3o \u00e9 mesmo? Por isso, investigue bem o seu problema para posteriormente entender como remedi\u00e1-lo.<\/p>\n\n\n\n<p>Confira tamb\u00e9m: <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/comunicacao-no-ambiente-de-trabalho\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Como melhorar a comunica\u00e7\u00e3o no ambiente de trabalho? 9 dicas simples!<\/a><\/p>\n\n\n\n<h3>2. Selecione o material necess\u00e1rio<\/h3>\n\n\n\n<p>Como voc\u00ea ir\u00e1 aplicar o conte\u00fado necess\u00e1rio?<\/p>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea pode escolher eBooks, v\u00eddeos, workshops, palestras ou, at\u00e9 mesmo, contar com ajuda de empresas terceirizadas que s\u00e3o especializadas no assunto!<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Uma dica importante \u00e9: <\/strong>para um treinamento mais eficaz, n\u00e3o se limite a um \u00fanico formato! Fa\u00e7a um combo dos melhores conte\u00fados para tornar a capacita\u00e7\u00e3o ainda mais rica.<\/p>\n\n\n\n<h3>3. Fa\u00e7a uma avalia\u00e7\u00e3o de treinamento<\/h3>\n\n\n\n<p>Para se certificar de que o treinamento foi aplicado com sucesso, deve-se fazer uma avalia\u00e7\u00e3o para compreender se o conte\u00fado foi, de fato, assimilado pelos colaboradores.<\/p>\n\n\n\n<p>Trata-se de um investimento no capital humano da organiza\u00e7\u00e3o. E como todo bom investimento, ele precisa trazer um retorno positivo.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, \u00e9 preciso entender tamb\u00e9m o que pode ser melhorado por parte da empresa para oferecer treinamentos que sejam realmente proveitosos.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong><em>Aplicar treinamentos de comunica\u00e7\u00e3o \u00e9 uma excelente maneira que os l\u00edderes encontram para aprimorar o gerenciamento de sua equipe. Aprenda mais t\u00e9cnicas de gest\u00e3o no nosso eBook gratuito: <\/em><\/strong><a href=\"https:\/\/materiais.agendor.com.br\/guia-para-gestao-eficiente-da-equipe-de-vendas\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong><em>Gest\u00e3o de Equipe de Vendas: GUIA completo para l\u00edderes<\/em><\/strong><\/a><strong><em>!<\/em><\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Investir em treinamento de comunica\u00e7\u00e3o na sua empresa garante ganhos que v\u00e3o muito al\u00e9m do que simplesmente promover um bom clima organizacional. Est\u00e1 sem tempo para ler o conte\u00fado? Gostaria de poder acompanh\u00e1-lo enquanto dirige, caminha ou realiza outra atividade? Ent\u00e3o n\u00e3o perca tempo e ou\u00e7a este artigo na \u00edntegra. Basta clicar no play! 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Veja 5 sinais de que voc\u00ea precisa de um!\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/treinamento-de-comunicacao\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Treinamento de comunica\u00e7\u00e3o: 5 sinais de que \u00e9 hora de aplicar!\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Um treinamento de comunica\u00e7\u00e3o empresarial \u00e9 uma excelente maneira de reter clientes e talentos. 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