{"id":41215,"date":"2022-02-10T16:44:15","date_gmt":"2022-02-10T19:44:15","guid":{"rendered":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/?p=41215"},"modified":"2022-03-01T22:51:11","modified_gmt":"2022-03-02T01:51:11","slug":"vendas-pos-covid","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/vendas-pos-covid\/","title":{"rendered":"Vendas p\u00f3s-Covid: 4 impactos da pandemia e como eles afetam o futuro dos neg\u00f3cios B2B"},"content":{"rendered":"\n<p>N\u00e3o h\u00e1 como negar que a pandemia trouxe in\u00fameras transforma\u00e7\u00f5es para diversos aspectos da nossa vida cotidiana \u2013 e, consequentemente, tamb\u00e9m para os neg\u00f3cios. Embora ainda seja cedo para falar do fim definitivo desse per\u00edodo, que aqui no Brasil teve in\u00edcio em mar\u00e7o de 2020, \u00e9 importante come\u00e7armos a refletir sobre como ser\u00e3o as vendas p\u00f3s-Covid.<\/p>\n\n\n\n<p>Est\u00e1 sem tempo para ler o conte\u00fado? Gostaria de poder acompanh\u00e1-lo enquanto dirige, caminha ou realiza outra atividade? Ent\u00e3o n\u00e3o perca tempo e ou\u00e7a este artigo na \u00edntegra. Basta clicar no play! Agradecemos o seu feedback nos coment\u00e1rios. &#x1f642;<\/p>\n\n\n\n<iframe width=\"100%\" height=\"83\" scrolling=\"no\" src=\"https:\/\/go.vooozer.com\/embed\/fbd80a27\" frameborder=\"0\" title=\"Narra\u00e7\u00e3o humana do artigo\" style=\"height: 83px !important;\" allowfullscreen><\/iframe>\n\n\n\n<p>Com todas as mudan\u00e7as que o contexto pand\u00eamico trouxe, n\u00e3o parece nada coerente o fato de que muitos times comerciais estejam ainda utilizando as mesmas estrat\u00e9gias de antes de 2020. Portanto, se ainda n\u00e3o se atualizaram, est\u00e1 mais do que na hora de pensar nisso.<\/p>\n\n\n\n<p>O novo panorama exige uma revis\u00e3o e um redesenho n\u00e3o apenas da forma como as equipes trabalham, mas tamb\u00e9m do modo como \u00e9 realizada a comunica\u00e7\u00e3o na \u00e1rea comercial. Os gestores que conseguirem olhar para isso e se antecipar certamente v\u00e3o sair na frente e estar\u00e3o preparados para o cen\u00e1rio de vendas p\u00f3s-Covid.<\/p>\n\n\n\n<p>Mas como ser\u00e1 esse novo contexto e o que fazer para estar pronto para esse momento? Analisando os impactos da pandemia em alguns aspectos do setor podemos ter \u00f3timas pistas sobre isso. Acompanhe!<\/p>\n\n\n\n<h2>Veja 4 impactos da pandemia e como eles afetam as vendas p\u00f3s-Covid<\/h2>\n\n\n\n<p>\u00c9 verdade que \u00e9 poss\u00edvel listar os diversos efeitos da pandemia em diferentes \u00e2mbitos da \u00e1rea comercial \u2013 e todos afetam direta ou indiretamente as vendas p\u00f3s-Covid.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>No entanto, com base em um <a href=\"https:\/\/www.saleshacker.com\/post-covid-b2b-communication\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">artigo publicado recentemente<\/a>, que analisou levantamentos realizados nos EUA, aqui trataremos sobre as mudan\u00e7as em dois aspectos principais: a <strong>comunica\u00e7\u00e3o B2B <\/strong>e a <strong>gest\u00e3o do time de vendas<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3>1. Ser pessoal n\u00e3o \u00e9 mais um problema&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>Se antes de mar\u00e7o de 2020, existia uma clara divis\u00e3o entre vida profissional e vida pessoal para a maior parte das pessoas, \u00e9 fato que essa fronteira ficou bem borrada depois de passarmos por per\u00edodos de lockdown e\/ou por termos come\u00e7ado a fazer home office.<\/p>\n\n\n\n<p>O espa\u00e7o onde o profissional est\u00e1 inserido claramente mudou e, al\u00e9m disso, companheiros, filhos e animais de estima\u00e7\u00e3o se tornaram praticamente colegas de trabalho. As empresas e tamb\u00e9m os clientes tiveram que se adaptar a essa nova realidade e, como consequ\u00eancia, o ambiente de neg\u00f3cios se tornou muito mais toler\u00e1vel diante de algumas situa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<p>Uma pequena amostra dessa mudan\u00e7a de comportamento: de acordo com uma <a href=\"https:\/\/think.vyond.com\/vyond-the-surface-winter-2021-workplace-communications-research\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">pesquisa da Vyond em parceria com a TRUE Global Intelligence<\/a>, antes da pandemia; 62% das pessoas acreditava que conversar em um tom de voz alto no local de trabalho era uma viola\u00e7\u00e3o de etiqueta. Depois de 12 meses, esse percentual caiu para 16%.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, al\u00e9m da maior toler\u00e2ncia em rela\u00e7\u00e3o a certas circunst\u00e2ncias, alguns fatores passaram a ser, na verdade, valorizados. \u00c9 o caso do que poder\u00edamos chamar de \u201cpessoaliza\u00e7\u00e3o\u201d das rela\u00e7\u00f5es profissionais.<\/p>\n\n\n\n<p>Sendo assim, o valor da conex\u00e3o humana aut\u00eantica no contexto dos neg\u00f3cios B2B foi ampliado de modo muito relevante, o que n\u00e3o pode ser desconsiderado. Assim, a integra\u00e7\u00e3o entre o pessoal e o profissional deve ser a base de atua\u00e7\u00e3o dos times comerciais no contexto de vendas p\u00f3s-Covid.<\/p>\n\n\n\n<p>Leia tamb\u00e9m: <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/cliente-conectado-dicas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Cliente conectado: 7 dicas de como se relacionar com o cliente<\/a><\/p>\n\n\n\n<h3>2. O e-mail pode j\u00e1 n\u00e3o ser o melhor canal de comunica\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n<p>Antes de 2020, grande parte das empresas utilizava o e-mail como principal canal de comunica\u00e7\u00e3o interna \u2013 o que tamb\u00e9m era a realidade dos times de vendas. No entanto, com a pandemia, assistimos a um grande aumento do uso de outras ferramentas: mensagens instant\u00e2neas, \u00e1udios e at\u00e9 v\u00eddeos passaram a fazer parte do dia a dia dos profissionais.<\/p>\n\n\n\n<p>Hoje, a maioria deles (54%, segundo o mesmo levantamento citado anteriormente), considera que a comunica\u00e7\u00e3o por e-mail est\u00e1 mais sujeita a falhas, como mal-entendidos ou ofensas n\u00e3o intencionais, por exemplo.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Deslocando essa nova realidade do interno para o externo, h\u00e1 de se avaliar se o e-mail \u2013 considerado um tradicional e forte canal de vendas B2B \u2013 continua a ser assim t\u00e3o confi\u00e1vel e relevante. Ou se outros canais podem ser mais efetivos, sempre dependendo do contexto, \u00e9 claro.<\/p>\n\n\n\n<p>Logo, \u00e9 prov\u00e1vel que, nas vendas p\u00f3s-covid, os vendedores utilizem menos o e-mail e que talvez voltem at\u00e9 a realizar mais liga\u00e7\u00f5es. Contudo, \u00e9 evidente que nem tudo deve ser comunicado pelo telefone, por isso, outros canais devem ser explorados, como m\u00eddia interativa, por exemplo.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img width=\"850\" height=\"1269\" src=\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2015\/12\/20151250\/35-6-tecnicas-de-atendimento-ao-cliente-por-telefone.jpg\" alt=\"6 t\u00e9cnicas de atendimento ao cliente por telefone\" class=\"wp-image-36616\" srcset=\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2015\/12\/20151250\/35-6-tecnicas-de-atendimento-ao-cliente-por-telefone.jpg 850w, https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2015\/12\/20151250\/35-6-tecnicas-de-atendimento-ao-cliente-por-telefone-429x640.jpg 429w, https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2015\/12\/20151250\/35-6-tecnicas-de-atendimento-ao-cliente-por-telefone-768x1147.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 850px) 100vw, 850px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h3>3. Novos desafios para os l\u00edderes comerciais nas vendas p\u00f3s-Covid<\/h3>\n\n\n\n<p>A gest\u00e3o de vendas tamb\u00e9m sofreu muitas mudan\u00e7as desde o in\u00edcio da pandemia e um dos pontos que chama a aten\u00e7\u00e3o \u00e9 que a comunica\u00e7\u00e3o entre o l\u00edder e a equipe passou a enfrentar s\u00e9rios entraves.<\/p>\n\n\n\n<p>O trabalho remoto trouxe diversos desafios e, sem d\u00favida, um dos maiores foi a dificuldade dos gestores em se comunicar com os seus liderados. No estudo que j\u00e1 mencionamos, \u00e9 poss\u00edvel perceber que menos de 40% dos colaboradores est\u00e3o satisfeitos com o modo como a lideran\u00e7a est\u00e1 se comunicando desde o in\u00edcio da pandemia.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Isso demonstra que, al\u00e9m de pensar no conte\u00fado transmitido aos vendedores, o l\u00edder comercial precisa avaliar melhor a forma como transmite esse conte\u00fado, al\u00e9m de criar mecanismos para verificar o alinhamento e a compreens\u00e3o do time.<\/p>\n\n\n\n<p>Veja tamb\u00e9m: <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/reunioes-de-vendas-online\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Reuni\u00f5es de vendas online \u2013 como podem ser mais eficientes?<\/a><\/p>\n\n\n\n<h3>4. Gest\u00e3o deve olhar para as diferentes necessidades da equipe<\/h3>\n\n\n\n<p>Um dos fatores, entre tantos, que podem levar o gestor a falhar na comunica\u00e7\u00e3o com a sua equipe \u00e9 o fato de n\u00e3o considerar as necessidades de cada um dos vendedores. Na maioria das vezes, uma abordagem \u00fanica e padr\u00e3o pode n\u00e3o funcionar para todos.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Para exemplificar, basta pensar que profissionais de diferentes gera\u00e7\u00f5es costumam preferir canais de comunica\u00e7\u00e3o diferentes. No entanto, vale ressaltar que as caracter\u00edsticas comportamentais que devem ser consideradas pelo gestor v\u00e3o muito al\u00e9m da idade.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Ademais, o gestor deve ir al\u00e9m de conhecer as prefer\u00eancias de comunica\u00e7\u00e3o e respeit\u00e1-las. Ele tamb\u00e9m precisa conhecer pontos de maior dificuldade na atua\u00e7\u00e3o de cada um a fim de contribuir para a melhoria do que precisa de aten\u00e7\u00e3o.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Outra quest\u00e3o que tamb\u00e9m ter\u00e1 mais peso nas vendas p\u00f3s-Covid e que tratamos no primeiro item, sobre a proximidade e pessoaliza\u00e7\u00e3o das rela\u00e7\u00f5es, tamb\u00e9m vale para lideran\u00e7a e vendedores. Um l\u00edder pr\u00f3ximo da equipe, que conhece bem cada um, consegue, al\u00e9m de praticar uma gest\u00e3o humanizada, extrair o que cada vendedor tem de melhor e ajud\u00e1-lo a crescer.<\/p>\n\n\n\n<p>Leia tamb\u00e9m: <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/lideranca-servidora\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Lideran\u00e7a servidora: conhe\u00e7a a gest\u00e3o baseada em virtudes que gera resultados incr\u00edveis<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Assista o webinar sobre lideran\u00e7a e vendas baseadas em perfil comportamental:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe title=\"Webinar | Lideran\u00e7a e vendas baseadas em perfil comportamental\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/uCxzNK7I9OA?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h2>A sua equipe est\u00e1 se preparando para o contexto de vendas p\u00f3s-Covid?<\/h2>\n\n\n\n<p>E a sua equipe tem considerado essas mudan\u00e7as e os seus impactos na \u00e1rea comercial para pensar no futuro e se preparar para as vendas p\u00f3s-Covid?&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Muitos dos pontos que levantamos aqui est\u00e3o relacionados a estrat\u00e9gias e pr\u00e1ticas sobre as quais j\u00e1 tratamos em outros conte\u00fados do blog. Por isso, vamos deixar aqui uma lista de artigos e materiais que ser\u00e3o muito \u00fateis nessa prepara\u00e7\u00e3o! Confira:<\/p>\n\n\n\n<ul><li><a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/vendas-pos-pandemia\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Vendas no p\u00f3s-pandemia: tend\u00eancias para ficar de olho<\/a><\/li><li><a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/vendas-omnichannel-o-que-sao-e-porque-apostar-nesta-estrategia-no-b2b\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Vendas Omnichannel: o que s\u00e3o e porque apostar nesta estrat\u00e9gia no B2B<\/a><\/li><li><a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/vendas-b2b-digitais\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Vendas B2B digitais: sua empresa est\u00e1 pronta para a realidade do p\u00f3s-pandemia?<\/a><\/li><li><a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/account-based-sales-o-que-e\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Account Based Sales: o que \u00e9 e como aplicar na sua empresa<\/a><\/li><li><a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/postura-consultiva-em-vendas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Postura consultiva em vendas: o que \u00e9, por que vale a pena adot\u00e1-la e 14 dicas para vender mais<\/a><\/li><li><a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/adaptacao-para-vendas-remotas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">8 dicas de gest\u00e3o para acelerar ou aprimorar adapta\u00e7\u00e3o a vendas remotas<\/a><\/li><li><a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/gestao-de-time-remoto\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Quais s\u00e3o as compet\u00eancias necess\u00e1rias para gest\u00e3o de times comerciais remotos?<\/a><\/li><li><a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/low-touch-economy\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Low touch economy: o que \u00e9 e como afeta as vendas B2B<\/a><\/li><li><a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/vendas-mensagens-voz\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Vendas por mensagens de voz: como usar LinkedIn, WhatsApp e Telegram nessa t\u00e1tica<\/a><\/li><li><a href=\"http:\/\/materiais.agendor.com.br\/como-liderar-equipe-comercial-formada-por-millennials\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Como liderar uma equipe comercial formada por Millennials!<\/a><\/li><li><a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/alinhar-metas-de-vendas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Como alinhar metas de vendas da empresa com os objetivos pessoais dos vendedores?<\/a><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><em>Gostou? Confira tamb\u00e9m a nossa curadoria de materiais e ferramentas para apoiar as empresas durante a pandemia. Acesse a <\/em><a href=\"https:\/\/materiais.agendor.com.br\/planilha-materiais-para-lidar-com-crise-covid\"><em>Planilha: Materiais para lidar com os impactos da crise da Covid-19 nos neg\u00f3cios<\/em><\/a><em>!<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>N\u00e3o h\u00e1 como negar que a pandemia trouxe in\u00fameras transforma\u00e7\u00f5es para diversos aspectos da nossa vida cotidiana \u2013 e, consequentemente, tamb\u00e9m para os neg\u00f3cios. 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