{"id":39969,"date":"2021-10-01T12:21:43","date_gmt":"2021-10-01T15:21:43","guid":{"rendered":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/?p=39969"},"modified":"2023-12-21T13:13:50","modified_gmt":"2023-12-21T16:13:50","slug":"crm-para-veiculos-de-comunicacao","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/crm-para-veiculos-de-comunicacao\/","title":{"rendered":"CRM para ve\u00edculos de comunica\u00e7\u00e3o: Band Sorocaba aumentou faturamento em poucos meses com o Agendor"},"content":{"rendered":"\n

A Band Sorocaba<\/a> \u00e9 uma emissora de r\u00e1dio afiliada da rede Band FM h\u00e1 24 anos. E, em 2021, sua opera\u00e7\u00e3o de vendas come\u00e7ou a se transformar! Aos cinco meses de utiliza\u00e7\u00e3o do Agendor<\/a>, a empresa j\u00e1 notou que o uso do CRM resultou em um aumento real do seu faturamento e maior efici\u00eancia do time.<\/p>\n\n\n\n

Valter Calis<\/a>, Diretor de Marketing da r\u00e1dio, contou todos os detalhes sobre a busca, a implanta\u00e7\u00e3o do CRM para ve\u00edculos de comunica\u00e7\u00e3o e os seus resultados nessa entrevista. Confira!<\/p>\n\n\n\n

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Teste o Agendor CRM gr\u00e1tis \u2192<\/strong><\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

Como \u00e9 organizado o departamento comercial da Band Sorocaba e o que voc\u00eas vendem aos clientes?<\/h3>\n\n\n\n

Valter Calis:<\/strong> Temos uma equipe formada por tr\u00eas executivos de neg\u00f3cios que atuam remota e presencialmente e fazem a cobertura do mercado local, al\u00e9m do contato com potenciais clientes, prospec\u00e7\u00f5es<\/a> e o atendimento \u00e0s ag\u00eancias.<\/p>\n\n\n\n

Como um ve\u00edculo de comunica\u00e7\u00e3o, n\u00f3s vendemos an\u00fancios atrav\u00e9s de comerciais institucionais e promocionais. Al\u00e9m disso, n\u00e3o fazemos apenas o comercial gravado, tamb\u00e9m realizamos a\u00e7\u00f5es dentro da programa\u00e7\u00e3o, por meio da gera\u00e7\u00e3o de conte\u00fado espec\u00edfico.<\/p>\n\n\n\n

Eu gerencio a \u00e1rea de marketing da emissora e o meu trabalho \u00e9 bem ligado ao departamento comercial. Sabemos que a maioria das empresas tem dificuldade de unir essas duas \u00e1reas, mas aqui n\u00f3s trabalhamos muito pr\u00f3ximos em marketing e vendas<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

H\u00e1 quanto tempo voc\u00eas usam o Agendor?<\/h3>\n\n\n\n

VC: <\/strong>Come\u00e7amos a implantar o Agendor no in\u00edcio de mar\u00e7o de 2021. No come\u00e7o, nos dedicamos a entender o funcionamento da ferramenta, absorvendo as informa\u00e7\u00f5es e fazendo o carregamento b\u00e1sico das informa\u00e7\u00f5es. De uns cinco meses para c\u00e1, estamos conseguindo manter um ritmo mais efetivo de utiliza\u00e7\u00e3o do sistema.<\/p>\n\n\n\n

\u00c9 claro que algumas quest\u00f5es ainda est\u00e3o sendo ajustadas, porque o CRM do Agendor oferece v\u00e1rias possibilidades. \u00c9 como quando compramos um smartphone novo, tem que ir explorando e entendendo aos poucos, caso contr\u00e1rio acabamos aproveitando apenas 10 ou 15% da capacidade dele.<\/p>\n\n\n\n

No caso do Agendor, tanto a gest\u00e3o da Band Sorocaba quanto os executivos est\u00e3o aprendendo mais a cada semana e, com isso, estamos tirando d\u00favidas regularmente para ir aprimorando o uso e compartilhando as novas descobertas.<\/p>\n\n\n\n

Recentemente, por exemplo, assistimos a um webinar sobre neg\u00f3cios e tarefas<\/a> que ajudou a esclarecer alguns pontos sobre como lan\u00e7ar as atividades para evitar erros por falta de aten\u00e7\u00e3o. Esses conte\u00fados disponibilizados s\u00e3o excelentes para esclarecer as d\u00favidas relacionadas ao uso da plataforma e para facilitar a compreens\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

E como era antes do Agendor? Voc\u00eas usavam outro CRM para ve\u00edculos de comunica\u00e7\u00e3o?<\/h3>\n\n\n\n

VC:<\/strong> N\u00e3o cont\u00e1vamos com uma ferramenta adequada e us\u00e1vamos um relat\u00f3rio manual. Os executivos faziam os relat\u00f3rios, nos enviavam e, posteriormente, os dados eram lan\u00e7ados em planilha Excel<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Sab\u00edamos, \u00e9 claro, que isso dava a falsa sensa\u00e7\u00e3o de que t\u00ednhamos um acompanhamento, mas, na verdade, eram dados que n\u00e3o tinham um elemento de busca ou de alerta, ent\u00e3o acabavam se perdendo. Neste sentido, nossa gest\u00e3o era bem complicada antes de termos o Agendor.<\/p>\n\n\n\n

\u2014 Acabamos escolhendo o Agendor por encontrar nele a forma mais completa de acompanhamento do funil de vendas e por ele ser adapt\u00e1vel ao nosso tipo de neg\u00f3cio.<\/p>Valter Calis – Band Sorocaba<\/cite><\/blockquote><\/figure>\n\n\n\n

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Teste o Agendor CRM gr\u00e1tis \u2192<\/strong><\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

Quais eram os principais desafios que voc\u00eas enfrentavam antes de ter um CRM?<\/h3>\n\n\n\n

VC:<\/strong> O principal desafio era relacionado a relat\u00f3rios de vendas<\/a>, pois o lan\u00e7amento dos dados nessa planilha dava uma falsa sensa\u00e7\u00e3o de que t\u00ednhamos tudo sob controle, al\u00e9m de ser um processo demorado.<\/p>\n\n\n\n

Somado a isso, com o volume de contatos que temos era dif\u00edcil de administrar as negocia\u00e7\u00f5es. T\u00ednhamos um monte de informa\u00e7\u00e3o, mas faltava \u201cbra\u00e7o\u201d e um sistema que permitisse gerenciar todas essas informa\u00e7\u00f5es de forma inteligente.<\/p>\n\n\n\n

Portanto, quer\u00edamos uma ferramenta que nos ajudasse a trabalhar com esse volume de dados e auxiliasse cada um dos executivos de contas a administrar a sua carteira de neg\u00f3cios.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, precis\u00e1vamos tamb\u00e9m de uma plataforma que oferecesse para a gest\u00e3o da emissora um controle mais apurado do desempenho da equipe<\/strong>. Quer\u00edamos um sistema que nos fornecesse uma vis\u00e3o global do trabalho dos nossos executivos e tamb\u00e9m da nossa capacidade de cobertura no mercado no qual atuamos.<\/p>\n\n\n\n

Como foi a busca por um CRM, voc\u00eas chegaram a ver outros sistemas? Por que escolheram o Agendor?<\/h3>\n\n\n\n

VC:<\/strong> Procuramos v\u00e1rias op\u00e7\u00f5es, mas n\u00e3o me senti confort\u00e1vel em seguir com as demais. Eu j\u00e1 conhecia o Agendor, pois tinha tentado implantar em uma outra emissora na qual trabalhei. Infelizmente, naquela vez n\u00e3o deu certo, mas, de qualquer forma, cinco anos atr\u00e1s j\u00e1 tinha visto o potencial da plataforma.<\/p>\n\n\n\n

Aqui na Band, acabamos escolhendo o Agendor por encontrar nele a forma mais completa de acompanhamento do funil de vendas e por ele ser adapt\u00e1vel ao nosso tipo de neg\u00f3cio<\/strong>. Existem muitas op\u00e7\u00f5es no mercado, mas noto que alguns sistemas s\u00e3o engessados, funcionam melhor para um determinado segmento, mas para outro nem tanto.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, outra quest\u00e3o que tamb\u00e9m motivou a escolha foi a facilidade do acesso ao sistema, mesmo offline, atrav\u00e9s dos apps do Agendor para <\/strong>Android<\/strong><\/a> e <\/strong>iOS<\/strong><\/a>.<\/strong> Isso facilita muito o dia a dia da equipe de vendas. Evita a falta de lan\u00e7amentos, a falta de acompanhamento, permite seguir o andamento de cada neg\u00f3cio. E todo hist\u00f3rico dessas negocia\u00e7\u00f5es fica preservado e dispon\u00edvel para toda equipe. Esse foi um ponto que ganhou bastante a nossa prefer\u00eancia pelo Agendor quando est\u00e1vamos fazendo a sele\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Eu recebi umas cinco ou seis propostas de outras plataformas, mas avaliando essas quest\u00f5es pontuais, o Agendor acabou ganhando \u201cde lavada\u201d. At\u00e9 por isso a decis\u00e3o foi bem r\u00e1pida, nem esperamos muito tempo, logo fechamos.<\/p>\n\n\n\n

Como foi a implementa\u00e7\u00e3o do Agendor e o engajamento do time no uso?<\/h3>\n\n\n\n

VC:<\/strong> \u00c9 normal que, no in\u00edcio, toda mudan\u00e7a de processo gere um pouco de inseguran\u00e7a, pois todos t\u00eam que sair da sua zona de conforto, do modus operandi j\u00e1 enraizado e t\u00eam que mudar a rotina. Por isso, entendemos que qualquer sistema novo a ser implementado precisa de treinamento, pois o novo processo deve ser incorporado na pr\u00e1tica di\u00e1ria.<\/p>\n\n\n\n

Ent\u00e3o, n\u00e3o vou falar que n\u00e3o teve uma certa dificuldade, mas deu certo porque implantamos gradativamente e resolvemos come\u00e7ar a opera\u00e7\u00e3o do zero em vez de importar os dados. Enquanto faz\u00edamos isso, conseguimos criar o fluxo que melhor se adaptasse ao nosso neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, conversamos muito com a equipe, trocamos informa\u00e7\u00f5es, alinhamos expectativas. Esse di\u00e1logo nos auxiliou na formata\u00e7\u00e3o dessa nova din\u00e2mica de trabalho.<\/p>\n\n\n\n

\u2014 Houve uma redu\u00e7\u00e3o dr\u00e1stica nas perdas de vendas, que antes aconteciam por falta de acompanhamento da negocia\u00e7\u00e3o ou por falta de um p\u00f3s-venda mais efetivo.<\/p>Valter Calis – Band Sorocaba<\/cite><\/blockquote><\/figure>\n\n\n\n

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Teste o Agendor CRM gr\u00e1tis \u2192<\/strong><\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

O que mudou na rotina da equipe comercial depois da implanta\u00e7\u00e3o do Agendor?<\/h3>\n\n\n\n

VC:<\/strong> Nesses cinco meses de implanta\u00e7\u00e3o e treinamento, em primeiro lugar, j\u00e1 percebemos, m\u00eas a m\u00eas, o crescimento da nossa cobertura de mercado<\/strong>, com a entrada de v\u00e1rios clientes novos. Isso porque a equipe ficou motivada e come\u00e7ou a lan\u00e7ar novos neg\u00f3cios tamb\u00e9m.<\/p>\n\n\n\n

Ainda, notamos que houve uma redu\u00e7\u00e3o dr\u00e1stica nas perdas de vendas<\/strong>, que antes aconteciam por falta de acompanhamento da negocia\u00e7\u00e3o ou por falta de um p\u00f3s-venda mais efetivo<\/a> ou controle de renova\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Antes, o executivo mandava o or\u00e7amento e esquecia que aquele cliente existia. Por outro lado, com o Agendor, ele fica o tempo todo sendo cobrado pelo follow-up<\/em>, recordando que tem retornos para fazer. O vendedor fica com isso na cabe\u00e7a, porque tem que lan\u00e7ar as tarefas e voltar nisso depois. Isso \u00e9 uma sacada muito boa que o sistema tem. Agora n\u00e3o tem como n\u00e3o saber quando vai vencer um contrato, nem depende de outro setor para ser avisado.<\/p>\n\n\n\n

A quest\u00e3o do acompanhamento online tamb\u00e9m \u00e9 muito importante, porque conseguimos observar os relat\u00f3rios semanais e ter um entendimento da movimenta\u00e7\u00e3o do mercado. Isso possibilita a cria\u00e7\u00e3o de estrat\u00e9gias para incentivar a equipe e dizer \u201csegue nesse fluxo que est\u00e1 indo muito bem\u201d. Ou, ainda, criar a\u00e7\u00f5es para detectar falhas e avaliar o cen\u00e1rio desfavor\u00e1vel.<\/p>\n\n\n\n

O Agendor fornece um grande mapa de navega\u00e7\u00e3o do m\u00eas<\/strong> e, a cada semana, quando temos nossa reuni\u00e3o peri\u00f3dica, olhamos para esse panorama e podemos analisar e corrigir as rotas do departamento comercial.<\/p>\n\n\n\n

Conhe\u00e7a o Agendor em 6 minutos<\/em><\/strong>:<\/p>\n\n\n\n

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