{"id":39290,"date":"2021-08-12T19:20:00","date_gmt":"2021-08-12T22:20:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/?p=39290"},"modified":"2021-11-10T15:00:09","modified_gmt":"2021-11-10T18:00:09","slug":"significado-abordagem-vendas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/significado-abordagem-vendas\/","title":{"rendered":"Os segredos da abordagem de vendas perfeita em 6 perguntas e respostas"},"content":{"rendered":"\n<p>Abordagem de vendas \u00e9 um dos momentos cruciais do ciclo comercial. Ele representa o momento em que o cliente e a empresa (na figura do vendedor) t\u00eam seu primeiro contato, e come\u00e7am a construir, juntos, uma rela\u00e7\u00e3o que pode culminar no fechamento da venda.<\/p>\n\n\n\n<p>Por conta disso, \u00e9 importante que voc\u00ea v\u00e1 al\u00e9m do entendimento do conceito, e saiba tamb\u00e9m aplicar as melhores t\u00e9cnicas de abordagem de vendas. Ao longo desta leitura, voc\u00ea vai descobrir, com detalhes:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ol><li>O que \u00e9 uma abordagem de vendas?<\/li><li>Como fazer uma abordagem de vendas externas?<\/li><li>Como fazer uma abordagem de vendas sendo vendedor interno?&nbsp;<\/li><li>Como fazer uma abordagem de vendas por telefone?<\/li><li>Como fazer a primeira abordagem ao cliente?<\/li><li>Quais os tipos de abordagem de vendas?&nbsp;<\/li><\/ol>\n\n\n\n<p>Boa leitura!&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2>1. O que \u00e9 uma abordagem de vendas?<\/h2>\n\n\n\n<p>Abordagem de vendas \u00e9 o primeiro passo da prospec\u00e7\u00e3o de clientes. Este \u00e9 o momento em que os vendedores se aproximam de seus prospects e utilizam t\u00e9cnicas para apresentar seu produto ou servi\u00e7o.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, j\u00e1 na abordagem \u00e9 poss\u00edvel transmitir credibilidade e mostrar ao potencial cliente que sua empresa tem o know-how buscado e que pode solucionar efetivamente sua dor.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Leia mais e complemente o seu conhecimento sobre <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/abordagem-de-vendas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">abordagem de vendas<\/a>!&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2>2. Como fazer uma abordagem de vendas externas?<\/h2>\n\n\n\n<p>Aqui est\u00e3o alguns passos essenciais para fazer uma abordagem de vendas externas (aquela na qual vendedor e cliente se encontram presencialmente) efetiva:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul><li>Prepare-se para a visita estudando as potenciais necessidades do seu cliente;<\/li><li>Utilize perguntas estrat\u00e9gicas antes da apresenta\u00e7\u00e3o para obter informa\u00e7\u00f5es que confirmem ou descartem os argumentos levantados na pesquisa sobre o cliente;&nbsp;<\/li><li>D\u00ea in\u00edcio \u00e0 conversa com um <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/tecnicas-de-rapport-em-vendas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">rapport em vendas<\/a>;<\/li><li>Busque se conectar ao cliente de forma pessoal encontrando pontos em comum entre voc\u00eas;<\/li><li>Mostre sua aten\u00e7\u00e3o fazendo perguntas sobre a realidade da empresa e do cliente;&nbsp;<\/li><li>Dedique sua aten\u00e7\u00e3o a compreender as necessidades do cliente. Exercite sua escuta ativa e comunica\u00e7\u00e3o emp\u00e1tica neste momento para ouvir mais do que falar;<\/li><li>Ao iniciar o assunto do problema do cliente, tente conduzi-lo por um caminho de tomada de consci\u00eancia. Fa\u00e7a-o entender que n\u00e3o solucionar sua demanda pode trazer consequ\u00eancias ruins para o neg\u00f3cio.<\/li><li>Feche a reuni\u00e3o mostrando, de forma pr\u00e1tica, como a sua solu\u00e7\u00e3o pode ajud\u00e1-lo a resolver sua demanda;<\/li><li>Agende uma pr\u00f3xima reuni\u00e3o ou deixe-o avisado de que entrar\u00e1 em contato novamente nos pr\u00f3ximos dias.&nbsp;<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Saiba mais: mergulhe fundo nas <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/tecnicas-vendas-externas-abordagem\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">t\u00e9cnicas de abordagem de vendas externas<\/a>!&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2>3. Como fazer uma abordagem de vendas sendo vendedor interno?&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>Aqui est\u00e3o algumas dicas para fazer uma abordagem de vendas sendo vendedor interno (aquele que se comunica com o cliente de forma remota, com a ajuda da tecnologia):&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul><li><strong>Invista em abordagens omnichannel. <\/strong>Isso significa que voc\u00ea n\u00e3o ficar\u00e1 restrito a chamadas telef\u00f4nicas, e poder\u00e1 se comunicar com o cliente via chat online, redes sociais, email etc.&nbsp;<\/li><li><strong>Responda imediatamente.<\/strong> A agilidade na resposta engaja o consumidor e demonstra interesse por parte do vendedor;&nbsp;<\/li><li><strong>Seja persistente e n\u00e3o desista ap\u00f3s perder o primeiro contato<\/strong>. <a href=\"https:\/\/go.forrester.com\/blogs\/making-the-case-for-teleprospecting\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Pesquisas<\/a> apontam que s\u00e3o necess\u00e1rias, em m\u00e9dia, 8 liga\u00e7\u00f5es para que um cliente se engaje na venda;&nbsp;<\/li><li><strong>Pesquise o cliente antes de fazer sua abordagem. <\/strong>Muitas informa\u00e7\u00f5es sobre a empresa estar\u00e3o dispon\u00edveis e acess\u00edveis na internet. Utilize-as como muni\u00e7\u00e3o para aperfei\u00e7oar e personalizar sua abordagem;&nbsp;<\/li><li><strong>Ligue no momento certo<\/strong>. Pesquisas apontam que entre 16h e 17h, suas chances de obter sucesso em suas liga\u00e7\u00f5es de abordagem s\u00e3o maiores, assim como entre 8h e 9h da manh\u00e3;&nbsp;<\/li><li><strong>Consiga n\u00fameros de discagem direta,<\/strong> de prefer\u00eancia de contatos que sejam tomadores de decis\u00e3o.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/7-dicas-de-abordagem-de-vendas-para-o-vendedor-interno\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Veja mais dicas de abordagem de vendas para vendedores internos aqui!<\/a>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Para aprender mais: 3 perguntas para prospectar clientes de forma assertiva<\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe title=\"#AgendorInsights: 3 perguntas para prospectar clientes de forma assertiva\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/ek-aUS4PJ0Q?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h2>4. Como fazer uma abordagem de vendas por telefone?<\/h2>\n\n\n\n<p>Para fazer uma abordagem de <a href=\"https:\/\/www.exactsales.com.br\/academia-exact-blog\/como-vender-pelo-telefone\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">vendas eficiente por telefone<\/a>, \u00e9 preciso:<\/p>\n\n\n\n<ul><li>Estudar previamente o cliente antes do contato;&nbsp;<\/li><li>Organizar os argumentos de vendas e deix\u00e1-los ao alcance dos olhos em um script;<\/li><li>Exercitar a escuta ativa para entender do que o cliente precisa (e ajustar seu discurso conforme ele apresentar as informa\u00e7\u00f5es);<\/li><li>Apresentar seu ponto de forma direta, sem enrola\u00e7\u00f5es que tirem a paci\u00eancia do cliente;&nbsp;<\/li><li>Criar um gatilho de comprometimento e agendar o pr\u00f3ximo contato ao fim da chamada.&nbsp;<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Leia nosso artigo <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/script-de-abordagem-vendas-por-telefone\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Aprenda a criar um script de vendas por telefone<\/a> e enrique\u00e7a seus argumentos de vendas no primeiro contato com o cliente!&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2>5. Como fazer a primeira abordagem ao cliente?<\/h2>\n\n\n\n<p>Aqui v\u00e3o algumas informa\u00e7\u00f5es fundamentais para entender como fazer sua primeira abordagem de vendas a um cliente:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ol><li>Pesquise o m\u00e1ximo poss\u00edvel sobre o cliente antes do contato inicial;<\/li><li>Tente encaixar o cliente em um perfil dentro da empresa. Descubra qual solu\u00e7\u00e3o potencialmente resolveria seus problemas e aprofunde-se em suas vantagens;<\/li><li>Busque informa\u00e7\u00f5es sobre seu contato para descobrir qual o melhor tipo de abordagem, canal com mais chances de sucesso e hor\u00e1rio\/dia para fazer a liga\u00e7\u00e3o.&nbsp;<\/li><li>Ao iniciar a abordagem de vendas, fale com seguran\u00e7a, mas n\u00e3o se atenha apenas ao roteiro. Tente estabelecer uma conex\u00e3o com o cliente;<\/li><li>Se a abordagem for positiva, saia do contato com um pr\u00f3ximo encontro (ainda que virtual) agendado.&nbsp;<\/li><\/ol>\n\n\n\n<p>Leitura complementar: <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/como-abordar-um-cliente\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Como abordar um cliente pela primeira vez e ganhar sua aten\u00e7\u00e3o e simpatia?&nbsp;<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2>6. Quais os tipos de abordagem de vendas?&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>Os principais tipos de abordagem de vendas s\u00e3o:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul><li><strong>Amigo instant\u00e2neo:<\/strong> \u00e9 caloroso e amig\u00e1vel. Pratica a comunica\u00e7\u00e3o emp\u00e1tica e a escuta ativa para criar la\u00e7os com o cliente;&nbsp;<\/li><li><strong>Guru:<\/strong> \u00e9 um solucionador de problemas. Responde de forma segura e r\u00e1pida a qualquer solicita\u00e7\u00e3o de seu prospect;&nbsp;<\/li><li><strong>Consultor: <\/strong>\u00e9 um perito. Entende tudo sobre seu produto e sabe direcionar seu cliente pelo caminho do sucesso com as solu\u00e7\u00f5es oferecidas por ele;&nbsp;<\/li><li><strong>Networker: <\/strong>tem boas conex\u00f5es e sempre sabe a quem recorrer para oferecer o melhor a seu cliente;&nbsp;<\/li><li><strong>Desafiador:<\/strong> \u00e9 propositivo e sabe tirar seu cliente da zona de conforto, estimulando-o a ir al\u00e9m.&nbsp;<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><strong><em>Continue aprendendo: acesse nosso <\/em><\/strong><a href=\"https:\/\/materiais.agendor.com.br\/guia-da-prospeccao\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong><em>Guia da Prospec\u00e7\u00e3o<\/em><\/strong><\/a><strong><em> para impulsionar seus resultados!<\/em><\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Abordagem de vendas \u00e9 um dos momentos cruciais do ciclo comercial. 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