{"id":39267,"date":"2021-08-10T17:52:00","date_gmt":"2021-08-10T20:52:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/?p=39267"},"modified":"2024-12-20T15:16:33","modified_gmt":"2024-12-20T18:16:33","slug":"significado-pnl","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/significado-pnl\/","title":{"rendered":"O que \u00e9 PNL? Entenda o conceito e saiba como usar a Programa\u00e7\u00e3o Neurolingu\u00edstica para alavancar as vendas"},"content":{"rendered":"\n<p>A PNL \u00e9 uma tem\u00e1tica que vem despertando o interesse de profissionais de vendas que buscam aprimorar suas t\u00e9cnicas e obter um desempenho mais satisfat\u00f3rio.<\/p>\n\n\n\n<p>De fato, a PNL pode sim ajudar os vendedores a \u201cdecifrar\u201d a mente dos clientes e conduzir melhor suas negocia\u00e7\u00f5es para, assim, utilizar argumentos mais certeiros e alavancar os resultados comerciais.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Mas, afinal, o que \u00e9 PNL?<\/p>\n\n\n\n<p>Convidamos voc\u00ea a continuar a leitura para descobrir nos pr\u00f3ximos par\u00e1grafos a origem, o significado e o conceito de PNL.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, voc\u00ea tamb\u00e9m vai conferir neste conte\u00fado como funciona o PNL nas vendas e que t\u00e9cnicas voc\u00ea pode utilizar para impulsionar a sua performance e vender mais:<\/p>\n\n\n\n<ol><li>Saiba em qual perfil o seu cliente se enquadra;<\/li><li>Pratique o espelhamento;<\/li><li>Identifique as necessidades e os medos do cliente;<\/li><li>Saiba o que realmente importa para o cliente;<\/li><li>Atente-se \u00e0 linguagem corporal do cliente.<\/li><\/ol>\n\n\n\n<p>Leia mais: <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/pnl-em-vendas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">PNL em vendas: alcan\u00e7ando resultados poderosos nas vendas<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2>O que significa PNL?<\/h2>\n\n\n\n<p><em>PNL significa Programa\u00e7\u00e3o Neurolingu\u00edstica. Ela trata do conjunto de regras e instru\u00e7\u00f5es que guiam o comportamento humano, compreendendo tamb\u00e9m as respostas neurol\u00f3gicas a est\u00edmulos externos e a maneira com que constru\u00edmos significados e nos expressamos verbalmente ou n\u00e3o.<\/em><\/p>\n\n\n\n<h2>Qual a origem da PNL?<\/h2>\n\n\n\n<p>A Programa\u00e7\u00e3o Neurolingu\u00edstica \u00e9 um modelo criado na d\u00e9cada de 1970 pelos pesquisadores da Universidade da Calif\u00f3rnia Richard Bandler e John Grinder.<\/p>\n\n\n\n<p>Ambos buscavam entender o funcionamento da mente humana e como as nossas experi\u00eancias s\u00e3o codificadas e armazenadas no c\u00e9rebro.<\/p>\n\n\n\n<h2>Qual \u00e9 o conceito da PNL?<\/h2>\n\n\n\n<p>O conceito da PNL parte do princ\u00edpio de que a comunica\u00e7\u00e3o humana passa pelo entendimento do modelo mental da pessoa com a qual se deseja comunicar.<\/p>\n\n\n\n<p>Na Programa\u00e7\u00e3o Neurolingu\u00edstica, as pessoas s\u00e3o classificadas em tr\u00eas tipos de perfis:<\/p>\n\n\n\n<h3>Visuais<\/h3>\n\n\n\n<p>S\u00e3o pessoas que compreendem melhor o mundo a sua volta por meio de imagens e recursos com um apelo visual mais ressaltado.<\/p>\n\n\n\n<h3>Auditivos<\/h3>\n\n\n\n<p>Tratam-se de indiv\u00edduos com uma habilidade mais apurada para codificar os sons ao redor. Eles entendem com mais clareza quando a mensagem \u00e9 verbalizada.<\/p>\n\n\n\n<h3>Sinest\u00e9sicos<\/h3>\n\n\n\n<p>J\u00e1 as pessoas que se enquadram neste terceiro grupo t\u00eam uma necessidade maior de sentir e tocar algo ou os outros indiv\u00edduos para compreender o que lhe est\u00e1 sendo dito e se fazerem compreendidos por seus interlocutores.<\/p>\n\n\n\n<p>Leia tamb\u00e9m: <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/tecnicas-de-rapport-em-vendas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">O que \u00e9 rapport em vendas + 6 t\u00e9cnicas que trazem excelentes resultados<\/a><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Confira mais dicas sobre rapport de vendas aqui:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<img width=\"850\" height=\"1308\" src=\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2017\/07\/19173015\/28-Os-2-Tipos-de-Rapport-de-Vendas_V2.jpg\" alt=\"Os 2 Tipos de Rapport de Vendas\" class=\"wp-image-36602\" srcset=\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2017\/07\/19173015\/28-Os-2-Tipos-de-Rapport-de-Vendas_V2.jpg 850w, https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2017\/07\/19173015\/28-Os-2-Tipos-de-Rapport-de-Vendas_V2-416x640.jpg 416w, https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2017\/07\/19173015\/28-Os-2-Tipos-de-Rapport-de-Vendas_V2-768x1182.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 850px) 100vw, 850px\" \/>\n\n\n\n<h2>O que \u00e9 e como funciona a PNL em vendas?<\/h2>\n\n\n\n<p>No contexto de vendas, a Programa\u00e7\u00e3o Neurolingu\u00edstica se refere a um conjunto de t\u00e9cnicas que s\u00e3o utilizadas para estabelecer uma comunica\u00e7\u00e3o mais eficaz com os clientes.<\/p>\n\n\n\n<p>A PNL nas vendas funciona como forma de entender como os clientes reagem a determinados est\u00edmulos, os valores dos quais eles n\u00e3o abrem m\u00e3o e como ele pode se beneficiar do seu produto ou servi\u00e7o.<\/p>\n\n\n\n<p>Por meio do uso da PNL nas vendas, consegue nivelar a comunica\u00e7\u00e3o, contornar obje\u00e7\u00f5es, colocar em evid\u00eancia para o cliente o valor das suas solu\u00e7\u00f5es e fechar neg\u00f3cio com mais agilidade.<\/p>\n\n\n\n<p>Veja tamb\u00e9m: <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/melhor-argumentacao-de-vendas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Argumenta\u00e7\u00e3o de vendas: refine essa arte com 8 t\u00e9cnicas<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2>Quais s\u00e3o as t\u00e9cnicas de PNL em vendas?<\/h2>\n\n\n\n<p>Existem v\u00e1rias t\u00e9cnicas de Programa\u00e7\u00e3o Neurolingu\u00edstica que voc\u00ea pode incorporar no seu processo comercial para alavancar o resultados das vendas. Veja a seguir algumas das principais:<\/p>\n\n\n\n<h3>1. Saiba em qual perfil o seu cliente se enquadra<\/h3>\n\n\n\n<p>Identifique se o seu cliente apresenta um perfil mais visual, auditivo ou sinest\u00e9sico. A partir disso ser\u00e1 poss\u00edvel ajustar a comunica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<h3>2. Pratique o espelhamento<\/h3>\n\n\n\n<p>O espelhamento \u00e9 uma t\u00e9cnica em que se reproduz gestos e comportamentos do interlocutor, gerando maior rapport.<\/p>\n\n\n\n<p>Veja este v\u00eddeo que fala mais sobre como usar a t\u00e9cnica:<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"instagram-media\" data-instgrm-permalink=\"https:\/\/www.instagram.com\/reel\/C6PKA9zJWQw\/?utm_source=ig_embed&amp;utm_campaign=loading\" data-instgrm-version=\"14\" style=\" background:#FFF; border:0; border-radius:3px; box-shadow:0 0 1px 0 rgba(0,0,0,0.5),0 1px 10px 0 rgba(0,0,0,0.15); margin: 1px; max-width:540px; height: 770px; min-width:326px; padding:0; width:99.375%; width:-webkit-calc(100% - 2px); width:calc(100% - 2px);\"><div style=\"padding:16px;\"> <a href=\"https:\/\/www.instagram.com\/reel\/C6PKA9zJWQw\/?utm_source=ig_embed&amp;utm_campaign=loading\" style=\" background:#FFFFFF; line-height:0; padding:0 0; text-align:center; text-decoration:none; width:100%;\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> <div style=\" display: flex; flex-direction: row; align-items: center;\"> <div style=\"background-color: #F4F4F4; border-radius: 50%; flex-grow: 0; height: 40px; margin-right: 14px; width: 40px;\"><\/div> <div style=\"display: flex; flex-direction: column; flex-grow: 1; justify-content: center;\"> <div style=\" background-color: #F4F4F4; border-radius: 4px; flex-grow: 0; height: 14px; margin-bottom: 6px; width: 100px;\"><\/div> <div style=\" background-color: #F4F4F4; border-radius: 4px; flex-grow: 0; height: 14px; width: 60px;\"><\/div><\/div><\/div><div style=\"padding: 19% 0;\"><\/div> <div style=\"display:block; height:50px; margin:0 auto 12px; width:50px;\"><svg width=\"50px\" height=\"50px\" viewBox=\"0 0 60 60\" version=\"1.1\" xmlns=\"https:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" xmlns:xlink=\"https:\/\/www.w3.org\/1999\/xlink\"><g stroke=\"none\" stroke-width=\"1\" fill=\"none\" fill-rule=\"evenodd\"><g transform=\"translate(-511.000000, -20.000000)\" fill=\"#000000\"><g><path d=\"M556.869,30.41 C554.814,30.41 553.148,32.076 553.148,34.131 C553.148,36.186 554.814,37.852 556.869,37.852 C558.924,37.852 560.59,36.186 560.59,34.131 C560.59,32.076 558.924,30.41 556.869,30.41 M541,60.657 C535.114,60.657 530.342,55.887 530.342,50 C530.342,44.114 535.114,39.342 541,39.342 C546.887,39.342 551.658,44.114 551.658,50 C551.658,55.887 546.887,60.657 541,60.657 M541,33.886 C532.1,33.886 524.886,41.1 524.886,50 C524.886,58.899 532.1,66.113 541,66.113 C549.9,66.113 557.115,58.899 557.115,50 C557.115,41.1 549.9,33.886 541,33.886 M565.378,62.101 C565.244,65.022 564.756,66.606 564.346,67.663 C563.803,69.06 563.154,70.057 562.106,71.106 C561.058,72.155 560.06,72.803 558.662,73.347 C557.607,73.757 556.021,74.244 553.102,74.378 C549.944,74.521 548.997,74.552 541,74.552 C533.003,74.552 532.056,74.521 528.898,74.378 C525.979,74.244 524.393,73.757 523.338,73.347 C521.94,72.803 520.942,72.155 519.894,71.106 C518.846,70.057 518.197,69.06 517.654,67.663 C517.244,66.606 516.755,65.022 516.623,62.101 C516.479,58.943 516.448,57.996 516.448,50 C516.448,42.003 516.479,41.056 516.623,37.899 C516.755,34.978 517.244,33.391 517.654,32.338 C518.197,30.938 518.846,29.942 519.894,28.894 C520.942,27.846 521.94,27.196 523.338,26.654 C524.393,26.244 525.979,25.756 528.898,25.623 C532.057,25.479 533.004,25.448 541,25.448 C548.997,25.448 549.943,25.479 553.102,25.623 C556.021,25.756 557.607,26.244 558.662,26.654 C560.06,27.196 561.058,27.846 562.106,28.894 C563.154,29.942 563.803,30.938 564.346,32.338 C564.756,33.391 565.244,34.978 565.378,37.899 C565.522,41.056 565.552,42.003 565.552,50 C565.552,57.996 565.522,58.943 565.378,62.101 M570.82,37.631 C570.674,34.438 570.167,32.258 569.425,30.349 C568.659,28.377 567.633,26.702 565.965,25.035 C564.297,23.368 562.623,22.342 560.652,21.575 C558.743,20.834 556.562,20.326 553.369,20.18 C550.169,20.033 549.148,20 541,20 C532.853,20 531.831,20.033 528.631,20.18 C525.438,20.326 523.257,20.834 521.349,21.575 C519.376,22.342 517.703,23.368 516.035,25.035 C514.368,26.702 513.342,28.377 512.574,30.349 C511.834,32.258 511.326,34.438 511.181,37.631 C511.035,40.831 511,41.851 511,50 C511,58.147 511.035,59.17 511.181,62.369 C511.326,65.562 511.834,67.743 512.574,69.651 C513.342,71.625 514.368,73.296 516.035,74.965 C517.703,76.634 519.376,77.658 521.349,78.425 C523.257,79.167 525.438,79.673 528.631,79.82 C531.831,79.965 532.853,80.001 541,80.001 C549.148,80.001 550.169,79.965 553.369,79.82 C556.562,79.673 558.743,79.167 560.652,78.425 C562.623,77.658 564.297,76.634 565.965,74.965 C567.633,73.296 568.659,71.625 569.425,69.651 C570.167,67.743 570.674,65.562 570.82,62.369 C570.966,59.17 571,58.147 571,50 C571,41.851 570.966,40.831 570.82,37.631\"><\/path><\/g><\/g><\/g><\/svg><\/div><div style=\"padding-top: 8px;\"> <div style=\" color:#3897f0; font-family:Arial,sans-serif; font-size:14px; font-style:normal; font-weight:550; line-height:18px;\">Ver essa foto no Instagram<\/div><\/div><div style=\"padding: 12.5% 0;\"><\/div> <div style=\"display: flex; flex-direction: row; margin-bottom: 14px; align-items: center;\"><div> <div style=\"background-color: #F4F4F4; border-radius: 50%; height: 12.5px; width: 12.5px; transform: translateX(0px) translateY(7px);\"><\/div> <div style=\"background-color: #F4F4F4; height: 12.5px; transform: rotate(-45deg) translateX(3px) translateY(1px); width: 12.5px; flex-grow: 0; margin-right: 14px; margin-left: 2px;\"><\/div> <div style=\"background-color: #F4F4F4; border-radius: 50%; height: 12.5px; width: 12.5px; transform: translateX(9px) translateY(-18px);\"><\/div><\/div><div style=\"margin-left: 8px;\"> <div style=\" background-color: #F4F4F4; border-radius: 50%; flex-grow: 0; height: 20px; width: 20px;\"><\/div> <div style=\" width: 0; height: 0; border-top: 2px solid transparent; border-left: 6px solid #f4f4f4; 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font-size:14px; line-height:17px; margin-bottom:0; margin-top:8px; overflow:hidden; padding:8px 0 7px; text-align:center; text-overflow:ellipsis; white-space:nowrap;\"><a href=\"https:\/\/www.instagram.com\/reel\/C6PKA9zJWQw\/?utm_source=ig_embed&amp;utm_campaign=loading\" style=\" color:#c9c8cd; font-family:Arial,sans-serif; font-size:14px; font-style:normal; font-weight:normal; line-height:17px; text-decoration:none;\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Uma publica\u00e7\u00e3o compartilhada por Agendor (@agendorcrm)<\/a><\/p><\/div><\/blockquote>\n<script async src=\"\/\/www.instagram.com\/embed.js\"><\/script>\n\n\n\n<h3>3. Identifique as necessidades e os medos do cliente<\/h3>\n\n\n\n<p>Antes de apresentar, de fato, suas solu\u00e7\u00f5es, \u00e9 necess\u00e1rio identificar quais s\u00e3o as reais necessidades do cliente. Al\u00e9m disso, dedique-se a extrair e compreender os principais receios do cliente.<\/p>\n\n\n\n<h3>4. Saiba o que realmente importa para o cliente<\/h3>\n\n\n\n<p>Entender os pontos que o cliente mais valoriza em um produto ou servi\u00e7o \u00e9 essencial para uma venda bem sucedida. Portanto, n\u00e3o tenha receio em perguntar o que realmente importa para o cliente.<\/p>\n\n\n\n<h3>5. Atente-se \u00e0 linguagem corporal do cliente<\/h3>\n\n\n\n<p>Outra t\u00e9cnica essencial de PNL que voc\u00ea pode utilizar nas vendas \u00e9 observar a linguagem corporal dos clientes. Bra\u00e7os cruzados, semblante fechado, suspiros desconfort\u00e1veis s\u00e3o sinais que podem significar que a negocia\u00e7\u00e3o n\u00e3o est\u00e1 indo para um lugar favor\u00e1vel.<\/p>\n\n\n\n<p>Veja mais em nosso blog:<\/p>\n\n\n\n<ul><li><a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/linguagem-corporal-maos\/\">8 erros fatais de linguagem corpor<\/a><a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/linguagem-corporal-maos\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">al que voc\u00ea deve evitar<\/a><\/li><li><a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/linguagem-corporal-maos\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Como usar a linguagem corporal e<\/a><a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/sinais-linguagem-corporal-vendas-olhos\/\">m vendas<\/a>&nbsp;<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m de ficar de olho na linguagem corporal do cliente, \u00e9 fundamental ouvi-lo, deixar que ele fale e explicar o que deseja sem interrup\u00e7\u00f5es.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Veja mais sobre isso neste v\u00eddeo do Raul Candeloro:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe title=\"#ExpertsAgendor: A import\u00e2ncia de ouvir seus clientes, por Raul Candeloro, da Revista Venda Mais.\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/AXzrJEaPAKI?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<p>Portanto, fique atento \u00e0 maneira com que seus clientes se comunicam de maneira n\u00e3o verbal.<\/p>\n\n\n\n<p>A PNL \u00e9 uma forma bastante efetiva de lidar, entre outras coisas, com obje\u00e7\u00f5es de clientes. Mas existem outras maneiras de fazer isso.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong><em>Conhe\u00e7a algumas delas baixando nosso e-book gratuito: <\/em><\/strong><a href=\"https:\/\/materiais.agendor.com.br\/como-o-agendor-pode-ajudar-a-vencer-objecoes-durante-suas-negociacoes\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong><em>Como o Agendor pode ajudar a vencer obje\u00e7\u00f5es durante suas negocia\u00e7\u00f5es<\/em><\/strong><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A PNL \u00e9 uma tem\u00e1tica que vem despertando o interesse de profissionais de vendas que buscam aprimorar suas t\u00e9cnicas e obter um desempenho mais satisfat\u00f3rio. De fato, a PNL pode sim ajudar os vendedores a \u201cdecifrar\u201d a mente dos clientes e conduzir melhor suas negocia\u00e7\u00f5es para, assim, utilizar argumentos mais certeiros e alavancar os resultados [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":48,"featured_media":39269,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[919],"tags":[712,794],"lista-de-leitura":[],"listas_de_leitura":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v16.6.1 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>O que \u00e9 PNL? Como funciona nas vendas? 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