{"id":39202,"date":"2021-08-09T10:06:00","date_gmt":"2021-08-09T13:06:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/?p=39202"},"modified":"2021-08-10T10:06:48","modified_gmt":"2021-08-10T13:06:48","slug":"criar-regua-relacionamento","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/criar-regua-relacionamento\/","title":{"rendered":"5 passos para criar uma r\u00e9gua de relacionamento"},"content":{"rendered":"\n

Comunicar e se relacionar com o p\u00fablico s\u00e3o pe\u00e7as chave dentro de qualquer estrat\u00e9gia de vendas<\/a>. E uma das maneiras mais eficientes de planejar, organizar e colocar em pr\u00e1tica esse tipo de a\u00e7\u00e3o \u00e9 a utiliza\u00e7\u00e3o de uma r\u00e9gua de relacionamento<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Mas, afinal, por que \u201cr\u00e9gua\u201d e onde entra o relacionamento? S\u00e3o perguntas que voc\u00ea deve estar se fazendo e que podem j\u00e1 estar tirando sua tranquilidade h\u00e1 algum tempo.<\/p>\n\n\n\n

Vamos desvendar tudo isso agora mesmo! E, al\u00e9m disso, vamos apresentar 5 simples passos para voc\u00ea implantar a sua pr\u00f3pria r\u00e9gua de relacionamento. Acompanhe!<\/p>\n\n\n\n

O que \u00e9 r\u00e9gua de relacionamento?<\/h2>\n\n\n\n

Quando estamos vendendo um produto ou servi\u00e7o, n\u00e3o podemos imaginar que o cliente ir\u00e1 simplesmente ver e comprar.<\/p>\n\n\n\n

Existe um processo, um encadeamento de contatos que conduzem o futuro cliente pelo universo de sua marca e transforma o ato da compra em algo natural.<\/p>\n\n\n\n

\u00c9 bom lembrar: h\u00e1 outros termos comuns no marketing digital para esse processo, como funil de vendas<\/a> e e-mail marketing, embora com algumas diferen\u00e7as funcionais importantes.<\/p>\n\n\n\n

Assim, a r\u00e9gua de relacionamento \u00e9 um conjunto estruturado e padronizado de a\u00e7\u00f5es de comunica\u00e7\u00e3o<\/strong> que tem o objetivo de criar e manter um relacionamento com o potencial comprador, fazendo-o \u201cavan\u00e7ar\u201d no funil de vendas.<\/p>\n\n\n\n

Para voc\u00ea visualizar melhor, pense em uma \u201cr\u00e9gua\u201d propriamente dita, com gradua\u00e7\u00f5es que v\u00e3o do menor para o maior. Substitua essas marca\u00e7\u00f5es por passos \u2014 desde o simples cadastro de e-mail at\u00e9 a etapa de p\u00f3s-venda.<\/p>\n\n\n\n

Benef\u00edcios da r\u00e9gua de relacionamento<\/h2>\n\n\n\n

Desenvolver e implantar uma r\u00e9gua de relacionamento em qualquer neg\u00f3cio traz \u00f3timos benef\u00edcios para a opera\u00e7\u00e3o como um todo. Vamos ver alguns deles?<\/p>\n\n\n\n

Fideliza\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n

A fideliza\u00e7\u00e3o<\/a> resulta de um encadeamento l\u00f3gico: um bom relacionamento encanta o cliente; o cliente encantado volta a comprar (ou a comprar outros produtos e servi\u00e7os).<\/p>\n\n\n\n

Lembran\u00e7a da marca<\/h3>\n\n\n\n

Seguindo o racioc\u00ednio do encantamento, quando o cliente tem um relacionamento bem constru\u00eddo com sua marca, ele se torna um promotor da empresa. Pode ter certeza que o cliente encantado vai falar de seu produto para todo mundo!<\/p>\n\n\n\n

Leia tamb\u00e9m: Como criar uma comunidade de clientes satisfeitos<\/a><\/p>\n\n\n\n

Preven\u00e7\u00e3o contra a inadimpl\u00eancia<\/h3>\n\n\n\n

Relacionar-se significa tamb\u00e9m fazer-se presente na vida do cliente. Dessa forma, fica bem mais dif\u00edcil que ele se \u201cesque\u00e7a\u201d de pagar por um servi\u00e7o ou produto adquirido, o que fatalmente ajuda a combater a inadimpl\u00eancia<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Educa\u00e7\u00e3o do cliente<\/h3>\n\n\n\n

Muito se perde em vendas por puro desconhecimento por parte do cliente do que a empresa tem a oferecer. Uma r\u00e9gua de relacionamento tamb\u00e9m tem a miss\u00e3o de fazer com que o cliente conhe\u00e7a todas as solu\u00e7\u00f5es existentes, bem como suas caracter\u00edsticas e benef\u00edcios.<\/p>\n\n\n\n

Veja tamb\u00e9m: 10 estrat\u00e9gias para conquistar mais clientes:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

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5 passos para montar uma r\u00e9gua de relacionamento<\/h2>\n\n\n\n

Assim como em qualquer tipo de estrat\u00e9gia de marketing<\/a>, existe um planejamento pr\u00e9vio que prev\u00ea alguns passos que devem ser realizados \u00e0 risca. Siga a leitura e saiba mais sobre cada um deles!<\/p>\n\n\n\n

Passo 1: Conhe\u00e7a o cliente<\/h3>\n\n\n\n

A primeira coisa a se fazer \u00e9 saber para quem voc\u00ea quer vender. No marketing, uma das maneiras mais utilizadas (e mais eficientes) de fazer isso \u00e9 desenvolver uma persona.<\/p>\n\n\n\n

A persona \u00e9 um personagem fict\u00edcio com caracter\u00edsticas condizentes com a realidade e atribu\u00eddas com base em dados de mercado. Uma boa persona tem nome, idade, profiss\u00e3o, personalidade, gostos e necessidades.<\/p>\n\n\n\n

Ter uma persona \u2014 ou personas \u2014 bem definida \u00e9 fundamental para que todos os outros passos sejam realizados com efici\u00eancia e para que o processo funcione a longo prazo.<\/p>\n\n\n\n

Ouvir o cliente \u00e9 essencial para conhec\u00ea-lo e oferecer as solu\u00e7\u00f5es mais aderentes \u00e0 sua realidade. Veja as dicas do Raul Candeloro:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

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