{"id":38882,"date":"2021-07-27T15:41:29","date_gmt":"2021-07-27T18:41:29","guid":{"rendered":"https:\/\/wp-blog.agendor.com.br\/?p=38882"},"modified":"2026-04-20T12:58:45","modified_gmt":"2026-04-20T15:58:45","slug":"significado-erp","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/significado-erp\/","title":{"rendered":"6 perguntas e respostas sobre ERP (Enterprise Resource Planning)"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>ERP<\/strong> \u00e9 a sigla de abrevia\u00e7\u00e3o de <em>Enterprise Resource Planning<\/em>, ou, em portugu\u00eas, <strong>Planejamento dos Recursos da Empresa<\/strong>. Trata-se de um sistema que re\u00fane, em uma s\u00f3 plataforma, informa\u00e7\u00f5es-chave sobre a gest\u00e3o empresarial.&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span style=\"font-weight: 400;\">Al\u00e9m de saber que \u00e9 ERP, \u00e9 importante entender de que forma a ferramenta pode contribuir para processos mais fluidos e, sobretudo, mais organizados.&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span style=\"font-weight: 400;\">Boa leitura!&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_89 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-custom ez-toc-container-direction\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">O que voc\u00ea vai conferir:<\/p>\n<label for=\"ez-toc-cssicon-toggle-item-6af1c8bf54be2\" class=\"ez-toc-cssicon-toggle-label\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #000000;color:#000000\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #000000;color:#000000\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/label><input type=\"checkbox\" style='display:none' id=\"ez-toc-cssicon-toggle-item-6af1c8bf54be2\"  aria-label=\"Alternar\" \/><nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/significado-erp\/#1_O_que_significa_ERP\" >1. O que significa ERP?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/significado-erp\/#2_O_que_e_um_sistema_ERP_e_para_que_serve\" >2. O que \u00e9 um sistema ERP e para que serve?<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/significado-erp\/#Exemplo_pratico_de_sistema_ERP_na_operacao\" >Exemplo pr\u00e1tico de sistema ERP na opera\u00e7\u00e3o<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/significado-erp\/#3_Quais_sao_os_tipos_de_sistema_ERP\" >3. Quais s\u00e3o os tipos de sistema ERP?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/significado-erp\/#4_Como_implantar_um_ERP\" >4. Como implantar um ERP?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/significado-erp\/#5_Qual_a_diferenca_entre_CRM_e_ERP\" >5. Qual a diferen\u00e7a entre CRM e ERP?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/significado-erp\/#6_Como_usar_um_ERP_e_um_CRM_em_conjunto\" >6. Como usar um ERP e um CRM em conjunto?<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1_O_que_significa_ERP\"><\/span><strong>1. O que significa ERP?<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span style=\"font-weight: 400;\">ERP \u00e9 a sigla que abrevia a express\u00e3o Enterprise Resource Planning. Em portugu\u00eas, podemos entender a sigla como Planejamento de Recursos da Empresa.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span style=\"font-weight: 400;\">Na pr\u00e1tica, \u00e9 exatamente o que o sistema ERP faz: ajuda a organizar e integrar diferentes informa\u00e7\u00f5es de um neg\u00f3cio de forma fluida.&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2_O_que_e_um_sistema_ERP_e_para_que_serve\"><\/span><strong>2. O que \u00e9 um sistema ERP e para que serve?<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span style=\"font-weight: 400;\">Sistema ERP \u00e9 uma ferramenta digital de in<strong>tegra\u00e7\u00e3o e organiza\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00f5es empresariais<\/strong>.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span style=\"font-weight: 400;\">Seu objetivo \u00e9 promover a vis\u00e3o e o controle sobre todos os recursos empregados na organiza\u00e7\u00e3o.\u00a0Assim, \u00e9 poss\u00edvel gerenci\u00e1-los (a n\u00edveis estrat\u00e9gico e t\u00e1tico) de forma otimizada.\u00a0<\/span><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span style=\"font-weight: 400;\">Dentre as principais funcionalidades dispon\u00edveis no sistema ERP, podemos destacar:&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Integra\u00e7\u00e3o entre diferentes setores do neg\u00f3cio (estoque, manufatura, opera\u00e7\u00e3o, finaliza\u00e7\u00e3o, marketing, vendas, log\u00edstica, financeiro etc);<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Acesso a dados atualizados em tempo real;<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Informa\u00e7\u00f5es gerenciadas de forma automatizada (portanto, com menos chances de erro);<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Fornecimento de relat\u00f3rios baseados em indicadores de desempenho;&nbsp;<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Possibilidade de avalia\u00e7\u00e3o hol\u00edstica do neg\u00f3cio.&nbsp;<\/span><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span style=\"font-weight: 400;\"><em><strong>Leia mais sobre ERP no nosso <\/strong><\/em><\/span><a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/erp-o-que-e-e-para-que-serve\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><em><strong><span style=\"font-weight: 400;\">GUIA ERP: o que \u00e9 e para que serve?<\/span><\/strong><\/em><\/a><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Exemplo_pratico_de_sistema_ERP_na_operacao\"><\/span><strong>Exemplo pr\u00e1tico de sistema ERP na opera\u00e7\u00e3o<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Na pr\u00e1tica, sistemas como o <a href=\"https:\/\/dpsistemas.com.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">ERP Posseidom, da DP Sistemas<\/a>, ilustram bem como essa integra\u00e7\u00e3o acontece no dia a dia. A solu\u00e7\u00e3o centraliza \u00e1reas como financeiro, estoque, vendas e fiscal em uma \u00fanica plataforma, permitindo que os dados circulem de forma autom\u00e1tica entre os setores.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Isso reduz retrabalho, melhora a confiabilidade das informa\u00e7\u00f5es e d\u00e1 mais previsibilidade para a gest\u00e3o, especialmente em empresas que j\u00e1 lidam com um volume maior de opera\u00e7\u00f5es e precisam de controle mais rigoroso.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Al\u00e9m disso, o uso de relat\u00f3rios em tempo real permite identificar gargalos, acompanhar indicadores e tomar decis\u00f5es com base em dados concretos, e n\u00e3o apenas em percep\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3_Quais_sao_os_tipos_de_sistema_ERP\"><\/span><strong>3. Quais s\u00e3o os tipos de sistema ERP?<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span style=\"font-weight: 400;\">Existem diferentes tipos de sistema ERP. Os mais conhecidos s\u00e3o:&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><b>ERP Legado: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">sistema ERP pioneiro, hoje \u00e9 considerado desatualizado e de dif\u00edcil suporte;&nbsp;<\/span><\/li><li><b>Back-Office:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> n\u00e3o \u00e9 considerado um ERP, e sim uma ponte para o ERP legado. \u00c9 uma alternativa barata e simplificada para quem utiliza o sistema;&nbsp;<\/span><\/li><li><b>Engessado:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> como o nome diz, \u00e9 um formato de ERP que n\u00e3o permite personaliza\u00e7\u00f5es e adapta\u00e7\u00f5es conforme o crescimento da empresa. S\u00e3o indicados para neg\u00f3cios que possuem receita limitada para investir na gest\u00e3o de processos;&nbsp;<\/span><\/li><li><b>Omnichannel:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> sistema ERP completo, capaz de integrar diferentes canais e setores. \u00c9 o sistema mais indicado para empresas em crescimento e que buscam modernidade para a gest\u00e3o de processos.<\/span><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Existem tamb\u00e9m os <strong>ERPs especialistas<\/strong> em diferentes segmentos. Um exemplo \u00e9 o&nbsp;<a target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.nomus.com.br\/erpindustrial\/\" rel=\"noreferrer noopener\">Nomus ERP Industrial<\/a>, especialista em pequenas e m\u00e9dias ind\u00fastrias. O sistema foi projetado por engenheiros de produ\u00e7\u00e3o e possui funcionalidades avan\u00e7adas para atender os processos das f\u00e1bricas brasileiras.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4_Como_implantar_um_ERP\"><\/span><strong>4. Como implantar um ERP?<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span style=\"font-weight: 400;\">Para implantar um ERP, \u00e9 importante:<\/span><\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\"><li><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>Mapear as necessidades<\/strong> da empresa com a ajuda de um time multidisciplinar (composto por representantes de diversos setores);<\/span><\/li><li><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>Identificar gaps<\/strong> nos processos dos setores e convert\u00ea-los em oportunidades para a implanta\u00e7\u00e3o do sistema;<\/span><\/li><li><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>Escolher um sistema<\/strong> que ofere\u00e7a funcionalidades e suporte adequados \u00e0s necessidades da empresa;<\/span><\/li><li><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>Elaborar um plano<\/strong> de implanta\u00e7\u00e3o faseado;<\/span><\/li><li><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>Comunicar aos colaboradores<\/strong> sobre a decis\u00e3o;\u00a0<\/span><\/li><li><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>Fornecer treinamentos<\/strong> direcionados para a familiariza\u00e7\u00e3o do ERP;\u00a0<\/span><\/li><li><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>Validar cada etapa<\/strong> de implanta\u00e7\u00e3o antes de partir para a seguinte;\u00a0<\/span><\/li><li><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>Definir os indicadores<\/strong> de avalia\u00e7\u00e3o da performance do sistema;\u00a0<\/span><\/li><li><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>Acompanhar e avaliar<\/strong> a funcionalidade do ERP.\u00a0<\/span><\/li><\/ol>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"5_Qual_a_diferenca_entre_CRM_e_ERP\"><\/span><strong>5. Qual a diferen\u00e7a entre CRM e ERP?<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span style=\"font-weight: 400;\">O <a href=\"https:\/\/agendor.com.br\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">CRM (Customer Relationship Management, ou Gest\u00e3o do Relacionamento com o Cliente)<\/a> \u00e9 um software que gerencia o relacionamento com clientes e auxilia na gest\u00e3o da for\u00e7a de vendas e dos neg\u00f3cios.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span style=\"font-weight: 400;\">Em contrapartida, o ERP \u00e9 um conjunto de softwares unificados que ajuda a gerenciar processos empresariais como um todo. Seu foco est\u00e1 no planejamento dos recursos e em caminhos para aumentar a efici\u00eancia desses processos.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span style=\"font-weight: 400;\"><strong><em>Leia mais: <\/em><\/strong><\/span><a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/erp-crm\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong><em><span style=\"font-weight: 400;\">Semelhan\u00e7as e diferen\u00e7as entre ERP e CRM<\/span><\/em><\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em><strong>Conhe\u00e7a o Agendor CRM em 5 minutos!<\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n<iframe loading=\"lazy\" width=\"560\" height=\"500\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/HZYinmaTKdM?si=d70RtYCiJvhzicbj\" title=\"YouTube video player\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"6_Como_usar_um_ERP_e_um_CRM_em_conjunto\"><\/span><strong>6. Como usar um ERP e um CRM em conjunto?<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span style=\"font-weight: 400;\">Para usar um ERP e um CRM em conjunto, usufruindo ao m\u00e1ximo de suas funcionalidades, \u00e9 preciso:&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><span style=\"font-weight: 400;\">Garantir que ambos os sistemas estejam atualizados;<\/span><\/li><li><span style=\"font-weight: 400;\">Fazer a importa\u00e7\u00e3o e exporta\u00e7\u00e3o de dados de um sistema para o outro, criando uma integra\u00e7\u00e3o de dados;\u00a0<\/span><\/li><li><span style=\"font-weight: 400;\">Acessar ambos os aplicativos para obter uma vis\u00e3o sist\u00eamica dos processos de vendas;<\/span><\/li><li><span style=\"font-weight: 400;\">Utilizar relat\u00f3rios do ERP e do CRM de forma complementar (CRM para entender o comportamento do cliente, ERP para compreender de que forma os processos contribuem para a experi\u00eancia deste consumidor).\u00a0<\/span><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span style=\"font-weight: 400;\"><em><strong>Leitura complementar: <\/strong><\/em><\/span><a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/utilizar-erp-e-crm-em-conjunto\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><em><strong><span style=\"font-weight: 400;\">Dicas para utilizar ERP e CRM em conjunto<\/span><\/strong><\/em><\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong><em>Continue aprendendo! Acesse o <a href=\"https:\/\/materiais.agendor.com.br\/guia-crm-atraia-fidelize-satisfaca-clientes\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Guia CRM: Atraia, Fidelize e Satisfa\u00e7a mais Clientes<\/a><\/em><\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>ERP \u00e9 a sigla de abrevia\u00e7\u00e3o de Enterprise Resource Planning, ou, em portugu\u00eas, Planejamento dos Recursos da Empresa. 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