{"id":38709,"date":"2022-09-13T09:00:00","date_gmt":"2022-09-13T12:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/?p=38709"},"modified":"2022-11-17T20:34:11","modified_gmt":"2022-11-17T23:34:11","slug":"closer-de-vendas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/closer-de-vendas\/","title":{"rendered":"Closer de vendas: o que \u00e9 e quais as principais habilidades desse profissional"},"content":{"rendered":"\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Voc\u00ea tem ideia sobre o que \u00e9 e o que faz o closer de vendas?<\/span><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"titleKeyTakeaways\"><h3><strong>Principais aprendizados deste artigo:\u00a0<\/strong><\/h3><\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"keyTakeaways\"><li>Closer de vendas \u00e9 o nome dado ao vendedor que fica respons\u00e1vel por realizar o fechamento do <a href=\"http:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/processo-de-vendas\/?cta=blog-principais-aprendizados\">processo de vendas<\/a>. Em outros termos, ele \u00e9 quem conduz o lead pela \u00faltima etapa do funil.<\/li><li>A principal responsabilidade desse profissional \u00e9 usar t\u00e9cnicas para convencer o <a href=\"http:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/o-que-sao-leads\/?cta=blog-principais-aprendizados\">lead<\/a> a fechar a compra.<\/li><li>O profissional que atua como closer de vendas deve: saber se comunicar, praticar a <a href=\"http:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/escuta-ativa\/?cta=blog-principais-aprendizados\">escuta ativa<\/a> e ter empatia para entender as dores dos clientes.<\/li><li>\u00c9 fundamental que um closer de vendas tenha habilidades neste setor. Por isso, baixe nossa apresenta\u00e7\u00e3o gratuita com <a href=\"https:\/\/materiais.agendor.com.br\/8-dicas-para-vender-mais-de-maneira-eficaz?cta=blog-principais-aprendizados\">8 dicas de como vender e bater suas metas<\/a> e se destaque no mercado de trabalho.<\/li><\/ul><\/ul>\n\n\n\n<p>Est\u00e1 sem tempo para ler o conte\u00fado? Gostaria de poder acompanh\u00e1-lo enquanto dirige, caminha ou realiza outra atividade? Ent\u00e3o n\u00e3o perca tempo e ou\u00e7a este artigo na \u00edntegra. Basta clicar no play! Agradecemos o seu feedback nos coment\u00e1rios. &#x1f642;<\/p>\n\n\n\n<iframe width=\"100%\" height=\"83\" scrolling=\"no\" src=\"https:\/\/go.vooozer.com\/embed\/fa800a19\" frameborder=\"0\" title=\"Narra\u00e7\u00e3o humana do artigo\" style=\"height: 83px !important;\" allowfullscreen=\"\"><\/iframe>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A maneira com que as empresas conduzem seu processo comercial passou por in\u00fameras transforma\u00e7\u00f5es no decorrer da hist\u00f3ria. E, <\/span><b>de uns tempos para c\u00e1, observou-se a necessidade de segmentar as fun\u00e7\u00f5es do time de vendas<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, atribuindo responsabilidades espec\u00edficas aos vendedores para cada etapa do processo de vendas.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Isso significa que, em cada fase da jornada de compra, o cliente em potencial passa por um especialista e, no momento mais adequado, ele \u00e9 entregue para o profissional respons\u00e1vel por conduzir a etapa seguinte.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/como-gerar-leads-de-vendas-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">Quando o lead est\u00e1 maduro<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> o suficiente para tomar sua decis\u00e3o e chega \u00e0 etapa de fechamento, caber\u00e1 ao closer de vendas convenc\u00ea-lo a fechar neg\u00f3cio.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Neste artigo, vamos explicar o que \u00e9 o closer de vendas, quais s\u00e3o as principais atribui\u00e7\u00f5es desse profissional e as habilidades que ele precisa ter.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Veja tamb\u00e9m este artigo: <\/span><a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/hunter-e-farmer\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">Perfil de vendedor hunter e farmer: a divis\u00e3o ainda faz sentido para vendas?<\/span><\/a><\/p>\n\n\n\n<h2>Perfil de vendas: o que \u00e9 o closer de vendas?<\/h2>\n\n\n\n<p><i><span style=\"font-weight: 400;\">O closer \u00e9 um perfil de vendas que se refere ao vendedor respons\u00e1vel por conduzir o lead na etapa final do processo de vendas.<\/span><\/i><\/p>\n\n\n\n<p><i><span style=\"font-weight: 400;\">O closer de vendas \u00e9 o profissional que vai convencer o lead a assinar o contrato, a se converter em cliente, a efetivar a compra de um produto ou servi\u00e7o.<\/span><\/i><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Quando o lead chega na base do funil de vendas, ele j\u00e1 tem maior consci\u00eancia sobre suas dores e necessidades. Na etapa de fechamento, ele j\u00e1 est\u00e1 maduro o suficiente para receber uma proposta comercial e adquirir a solu\u00e7\u00e3o para os seus problemas.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">E o profissional que vai acompanh\u00e1-lo nesse momento crucial do processo de vendas \u00e9 o closer. Ele possui as compet\u00eancias necess\u00e1rias para guiar o lead rumo a uma decis\u00e3o favor\u00e1vel.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h2>O que faz o closer de vendas?<\/h2>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Como bem adiantamos no t\u00f3pico anterior, o profissional de perfil de vendas closer tem como principal responsabilidade convencer os leads que chegam at\u00e9 ele a fechar neg\u00f3cio.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para que esse objetivo se concretize, \u00e9 necess\u00e1rio que o closer de vendas compreenda a fundo as principais <\/span><a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/dor-do-cliente\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">dores<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> e necessidades que fizeram o lead considerar a empresa como uma alternativa para solucionar seus problemas.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><b>Nesse sentido, o que o closer faz \u00e9 ouvir o que o potencial cliente tem a dizer a fim de apurar suas expectativas e entender o que ele espera do produto ou servi\u00e7o que est\u00e1 prestes a adquirir.<\/b><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Cabe ao closer de vendas avaliar se a solu\u00e7\u00e3o que ele tem para vender \u00e9, de fato, aquilo que o lead procura.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><b>O profissional respons\u00e1vel pela etapa de fechamento<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> deve fazer demonstra\u00e7\u00f5es e apresentar casos em que outros clientes com necessidades semelhantes \u00e0s do lead obtiveram sucesso com a implementa\u00e7\u00e3o do produto ou servi\u00e7o que est\u00e1 sendo oferecido a ele.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><b>Por exemplo: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">ao entrar em contato com o cliente para fazer a venda, o closer j\u00e1 deve estar com todas as informa\u00e7\u00f5es estudadas e, assim, ele poder\u00e1 escolher os cases de sucesso que mais se aproximam da atividade daquele cliente espec\u00edfico. Ele tem que ir direto ao ponto, ao problema que o cliente quer resolver.&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><b>Como voc\u00ea viu, existe uma etapa certa do processo comercial para usar o closer de vendas. Voc\u00ea conhece bem as etapas do processo comercial? Ent\u00e3o, vale a pena dar uma olhada neste infogr\u00e1fico:<\/b><\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter\"><img src=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/01\/14-As-7-etapas-do-processo-comercial.jpg\" alt=\"etapas do processo comercial\" class=\"wp-image-36565\"\/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Veja tamb\u00e9m: <\/span><a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/processos-comerciais-empresa\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">Como controlar o processo comercial de uma empresa<\/span><\/a><\/p>\n\n\n\n<h2>Quais s\u00e3o as habilidades necess\u00e1rias para um closer de vendas?<\/h2>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O profissional que assume a posi\u00e7\u00e3o de closer de vendas precisa contar com algumas habilidades consideradas essenciais.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Um bom closer deve possuir um vasto conhecimento sobre o produto ou servi\u00e7o que ele tem a vender. Al\u00e9m disso, \u00e9 necess\u00e1ria significativa experi\u00eancia no trato direto com clientes.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Dentre as principais habilidades de um closer de vendas, \u00e9 poss\u00edvel destacarmos as seguintes.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h3>1. Facilidade para se comunicar<\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O closer de vendas precisa ser capaz de <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">comunicar com clareza<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">. Dessa forma, ser\u00e1 poss\u00edvel sanar todas as d\u00favidas do lead na etapa de fechamento e expressar os argumentos de venda de maneira mais eficaz.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Algumas dicas para argumentar bem: <\/span><a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/melhor-argumentacao-de-vendas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">Argumenta\u00e7\u00e3o de vendas: refine essa arte com 8 t\u00e9cnicas<\/span><\/a><\/p>\n\n\n\n<h3>2. Praticar a escuta ativa<\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A escuta ativa \u00e9 ouvir verdadeiramente o que o cliente tem a dizer a fim de entender suas d\u00favidas e receios a respeito da solu\u00e7\u00e3o que ele est\u00e1 prestes a adquirir e contornar obje\u00e7\u00f5es.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A partir da escuta ativa, \u00e9 poss\u00edvel alinhar o discurso de vendas de modo a fazer sentido para o cliente.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Ouvir seu cliente \u00e9 fundamental, por isso, confira estas dicas do Raul Candeloro, da Revista Venda Mais:<\/strong><\/p>\n\n\n<p><iframe title=\"#ExpertsAgendor: A import\u00e2ncia de ouvir seus clientes, por Raul Candeloro, da Revista Venda Mais.\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/AXzrJEaPAKI?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Veja mais em nosso blog: <\/span><a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/escuta-ativa\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">Escuta ativa: o que \u00e9, principais benef\u00edcios para o seu neg\u00f3cio e como colocar em pr\u00e1tica com clientes e colaboradores<\/span><\/a><\/p>\n\n\n\n<h3>3. Demonstrar empatia<\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O closer de vendas deve ter a habilidade de demonstrar empatia pelo lead. \u00c9 necess\u00e1rio que ele se coloque no lugar de seu potencial cliente para, assim, compreender melhor suas expectativas e atend\u00ea-las da melhor maneira poss\u00edvel.&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<h2>Fun\u00e7\u00e3o closer de vendas tem potencial de acelerar os fechamentos<\/h2>\n\n\n\n<p><b>E a\u00ed, conseguiu entender o que \u00e9 o closer de vendas?<\/b><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Conte com profissionais dedicados exclusivamente \u00e0 etapa de fechamento e obtenha resultados mais satisfat\u00f3rios na sua empresa.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Quer conhecer mais tipos de vendedores? Ent\u00e3o, d\u00ea uma lida em mais este artigo <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">de nosso blog: <\/span><a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/bdr-e-sdr\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">BDR e SDR: desvende essa sopa de letrinhas!<\/span><\/a><\/p>\n\n\n\n<p><b><i>Para se tornar um excelente closer \u00e9 preciso dominar as principais t\u00e9cnicas de vendas, por isso, se voc\u00ea quer saber mais sobre esse tema, baixe nosso kit gratuito: <\/i><\/b><a href=\"https:\/\/materiais.agendor.com.br\/kit-fechamento-vendas-complexas\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><b><i>Kit para o fechamento de vendas complexas &#8211; Como fechar uma venda dif\u00edcil: 6 materiais para voc\u00ea antecipar o fechamento de vendas complexas<\/i><\/b><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Voc\u00ea tem ideia sobre o que \u00e9 e o que faz o closer de vendas? 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