{"id":38413,"date":"2021-06-25T13:40:30","date_gmt":"2021-06-25T16:40:30","guid":{"rendered":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/?p=38413"},"modified":"2021-06-25T13:40:30","modified_gmt":"2021-06-25T16:40:30","slug":"adesao-crm","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/adesao-crm\/","title":{"rendered":"Ades\u00e3o ao CRM \u00e9 fator decisivo para superar crise. Ent\u00e3o por que s\u00f3 58% das empresas utilizam?"},"content":{"rendered":"

A Gest\u00e3o de Relacionamento com o Cliente por meio de uma plataforma de CRM<\/a> \u00e9 essencial para a opera\u00e7\u00e3o de vendas e comprovadamente ben\u00e9fica para os neg\u00f3cios. Mas, por que, ainda assim, mesmo em um per\u00edodo desafiador como o atual, a ades\u00e3o ao CRM \u00e9 de apenas 58% entre as equipes de vendas de empresas brasileiras?<\/p>\n

Diante da atual crise e da consequente baixa nas vendas – tanto B2B quanto B2C -, as organiza\u00e7\u00f5es n\u00e3o deveriam estar fazendo o m\u00e1ximo para se munir dos recursos necess\u00e1rios para reverter a situa\u00e7\u00e3o?<\/strong><\/p>\n

Desde o in\u00edcio da pandemia de Covid 19, pesquisas v\u00eam mostrando a relev\u00e2ncia da tecnologia para o setor comercial no momento em que vivemos. Ao longo desse per\u00edodo, ficou evidente que as organiza\u00e7\u00f5es que conseguiram minimizar os impactos ou at\u00e9 mesmo obter sucesso, apesar das circunst\u00e2ncias, foram aquelas que estavam mais avan\u00e7adas em termos de transforma\u00e7\u00e3o digital<\/a> ou, ainda, os que encontraram modos de se adaptar rapidamente.<\/span><\/p>\n

Isso s\u00f3 foi poss\u00edvel gra\u00e7as \u00e0 ado\u00e7\u00e3o dos recursos necess\u00e1rios para migrar de forma segura para as vendas remotas<\/a> e consolidar as estrat\u00e9gias de intelig\u00eancia de vendas<\/a>. Nesse contexto, a ades\u00e3o ao CRM tem, portanto, um papel crucial, influenciando diretamente os resultados<\/strong>. A ferramenta n\u00e3o deveria, portanto, ser mais difundida entre os times comerciais?<\/span><\/p>\n

Neste artigo, vamos desdobrar um pouco mais esses dados e, ainda, falar sobre os benef\u00edcios de uma gest\u00e3o de vendas centralizada em um CRM. Confira!<\/p>\n

Ades\u00e3o ao CRM \u00e9 baixa diante da sua relev\u00e2ncia para superar o atual momento<\/h2>\n

O cen\u00e1rio de vendas no Brasil – Edi\u00e7\u00e3o 2021,<\/span><\/a> um estudo realizado pelo LinkedIn e divulgado recentemente, mostrou que o investimento em tecnologia \u00e9 a resposta necess\u00e1ria para o atual momento de vendas<\/b>. No entanto, apesar de existirem avan\u00e7os, o panorama identificado entre as empresas brasileiras mostra que ainda \u00e9 preciso evoluir bastante nesse sentido.\u00a0<\/span><\/p>\n

Cerca de dois ter\u00e7os (65%) dos vendedores afirmaram que as suas empresas investiram em novas ferramentas de vendas para ajudar na adapta\u00e7\u00e3o \u00e0s mudan\u00e7as trazidas pela pandemia. A ado\u00e7\u00e3o do CRM figura entre as principais medidas mais utilizadas para enfrentar os desafios do momento, sendo usado por 58% das equipes.<\/span><\/p>\n

Segundo o LinkedIn, o uso do sistema cresceu 8% de 2019 para 2020. O aumento \u00e9 significativo, mas deveria ser maior por alguns importantes motivos:<\/span><\/p>\n

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  • Sabemos que o engajamento com o CRM \u00e9 baixo em algumas empresas que contam com a ferramenta, portanto, estar presente em 58% dos neg\u00f3cios significa, na verdade, que uma parcela ainda menor de vendedores realmente faz uso do recurso em seu m\u00e1ximo potencial.<\/li>\n
  • A pesquisa mostrou que 98% dos vendedores consideram as tecnologias de vendas importantes para fechar neg\u00f3cios<\/b> e 73% as descrevem como muito importantes.\u00a0<\/span><\/li>\n
  • Hoje n\u00e3o existe mais nenhuma desculpa aceit\u00e1vel para n\u00e3o trabalhar com um CRM: se, at\u00e9 algum tempo atr\u00e1s, a ades\u00e3o ao sistema representava um custo significativo e o software podia ser pesado e complexo demais, atualmente existem plataformas acess\u00edveis e\/ou gratuitas, leves, f\u00e1ceis de usar e 100% integradas \u00e0 vida digital que vivemos<\/strong> – agenda, e-mail, telefone, WhatsApp etc.<\/li>\n
  • Estamos vivendo um momento muito cr\u00edtico no qual as equipes comerciais precisam mais do que nunca de ferramentas que auxiliem a rotina, otimizem a opera\u00e7\u00e3o e tragam bons resultados – e, como veremos, esses s\u00e3o apenas alguns dos benef\u00edcios do CRM.<\/li>\n<\/ul>\n

    Pesquisa do LinkedIn confirma levantamento do Agendor sobre sa\u00edda para crise nas vendas<\/h3>\n

    Logo nos primeiros meses de pandemia, ainda em 2020, o Agendor realizou uma <\/span>pesquisa com o objetivo de entender os efeitos do abalo provocado pelo coronav\u00edrus nas vendas de empresas brasileiras de diferentes setores<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n

    Se, por um lado, o levantamento mostrou que a maior parte dos neg\u00f3cios foi afetado negativamente pela situa\u00e7\u00e3o, por outro, percebeu-se tamb\u00e9m que algumas medidas foram muito assertivas na redu\u00e7\u00e3o dos preju\u00edzos decorrentes da crise.\u00a0<\/span><\/p>\n

    Por meio da an\u00e1lise das respostas de mais de 500 organiza\u00e7\u00f5es, tanto com\u00e9rcio quanto servi\u00e7os B2B e B2C e tamb\u00e9m ind\u00fastrias, revelou-se que aquelas j\u00e1 tinham a tecnologia incorporada em seu processo comercial conseguiram alcan\u00e7ar resultados muito melhores do que as concorrentes. Isso incluiu a utiliza\u00e7\u00e3o de ferramentas como videoconfer\u00eancia, chat de atendimento, publicidade online e outras – al\u00e9m, \u00e9 claro, do sistema de CRM<\/a>.<\/span><\/p>\n