{"id":38170,"date":"2021-05-27T15:56:57","date_gmt":"2021-05-27T18:56:57","guid":{"rendered":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/?p=38170"},"modified":"2021-06-01T16:09:25","modified_gmt":"2021-06-01T19:09:25","slug":"abandono-de-carrinho","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/abandono-de-carrinho\/","title":{"rendered":"Como reduzir o \u00edndice de abandono de carrinho em vendas online?"},"content":{"rendered":"

Durante o processo de compra, existem diversos processos e procedimentos pelos quais seus clientes passam que podem impedi-lo de finalizar o neg\u00f3cio.\u00a0<\/span><\/p>\n

Uma quest\u00e3o fundamental \u00e9 entender por qual motivo o carrinho de compras est\u00e1 sendo abandonado.\u00a0<\/span><\/p>\n

H\u00e1 algum entrave na p\u00e1gina de compra? Algum gatilho mental<\/a> que o fa\u00e7a desistir?\u00a0<\/span><\/p>\n

E sobre o site, ele \u00e9 intuitivo? O consumidor chega facilmente at\u00e9 a p\u00e1gina de compras? Se o caminho at\u00e9 a finaliza\u00e7\u00e3o for dif\u00edcil, ele pode simplesmente desistir de comprar naquela hora.\u00a0<\/span><\/p>\n

Essas quest\u00f5es pequenas podem ser mais decis\u00f3rias do que voc\u00ea imagina.\u00a0<\/span><\/p>\n

Como calcular o \u00edndice de abandono do carrinho?\u00a0<\/b><\/h2>\n

Outras m\u00e9tricas<\/span> do seu site podem te ajudar a verificar o \u00edndice de abandono de carrinho.\u00a0<\/span><\/p>\n

Existem diversas formas de fazer esse c\u00e1lculo e depender\u00e1 do que voc\u00ea e sua equipe definem como \u201cabandono de carrinho\u201d. Por exemplo, \u00e9 poss\u00edvel considerar abandono qualquer pessoa que adicionou produto ao carrinho de compra, mas n\u00e3o prosseguiu para o pagamento ou finaliza\u00e7\u00e3o.\u00a0<\/span><\/p>\n

Outro modo de chegar a este indicador \u00e9 analisar a quantidade de pessoas que adicionaram e chegaram at\u00e9 a primeira p\u00e1gina da finaliza\u00e7\u00e3o da compra, mas pararam ali.\u00a0<\/span><\/p>\n

Percebe que s\u00e3o duas formas diferentes de medir esse dado? Em alguns casos, n\u00e3o vale a pena medir de acordo com o primeiro porque as pessoas t\u00eam a tend\u00eancia a apenas olhar alguns produtos e coloc\u00e1-los no carrinho e, utilizando essa m\u00e9trica, o \u00edndice poder\u00e1 ser alto demais.\u00a0<\/span><\/p>\n

Mas, ap\u00f3s definir o que seria o abandono de carrinho, para calcular o \u00edndice, voc\u00ea dever\u00e1 dividir o n\u00famero de compras realizadas pelo n\u00famero de carrinhos abandonados<\/strong>. Depois, subtraia o resultado por 1 e multiplique por 100 para encontrar o valor do \u00edndice em porcentagem.\u00a0<\/span><\/p>\n

Exemplo:\u00a0<\/strong><\/p>\n

Em uma loja, em determinado m\u00eas, 300 pessoas abandonaram os carrinhos sem concluir a compra e 25 efetivamente terminaram esse caminho.<\/span><\/p>\n

\u00cdndice de abandono de carrinho = 25 \/ 100 = 0,75<\/span><\/p>\n

1 – 0,75 = 0,25, multiplicado por 100 = 25% – \u00cdndice de abandono de carrinho<\/span><\/p>\n

Conhe\u00e7a outros indicadores de vendas para acompanhar:<\/strong><\/p>\n

\"Indicadores<\/p>\n

Por que as pessoas abandonam o carrinho?\u00a0<\/b><\/h2>\n

Segundo uma <\/span>pesquisa da Barrilance<\/span><\/a>, atualizada em fevereiro de 2020, a taxa m\u00e9dia mundial de abandono de carrinho em lojas virtuais \u00e9 de 77,73%.\u00a0<\/span><\/p>\n

Isso significa que menos de 23% das pessoas que adicionam produtos ao carrinho, v\u00e3o at\u00e9 o fim com a compra.\u00a0<\/span><\/p>\n

Esse \u00e9 um fator preocupante para qualquer neg\u00f3cio, seja ele B2B ou B2C. Para tra\u00e7ar estrat\u00e9gias buscando reduzir esse \u00edndice na sua empresa, primeiro \u00e9 importante entender os motivos que v\u00e3o alimentar esse problema.\u00a0<\/span><\/p>\n

Segundo alguns estudos, os principais motivos para esse fen\u00f4meno s\u00e3o:\u00a0<\/span><\/p>\n