{"id":37129,"date":"2021-02-23T14:53:12","date_gmt":"2021-02-23T17:53:12","guid":{"rendered":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/?p=37129"},"modified":"2021-02-23T14:53:12","modified_gmt":"2021-02-23T17:53:12","slug":"significado-cold-calling","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/significado-cold-calling\/","title":{"rendered":"Cold call: entenda o que \u00e9, como funciona e como implementar essa estrat\u00e9gia de vendas"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Voc\u00ea sabia que, mesmo com os avan\u00e7os tecnol\u00f3gicos, a <\/span><a href=\"https:\/\/nfe.io\/blog\/gestao-empresarial\/transformacao-digital-nas-empresas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">transforma\u00e7\u00e3o digital nas empresas<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> e o maior acesso \u00e0 internet, o telefone ainda \u00e9 uma eficaz ferramenta para prospectar novas oportunidades de neg\u00f3cio?<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Sendo assim, uma estrat\u00e9gia de d\u00e9cadas atr\u00e1s e que ainda pode trazer bons resultados para as vendas \u00e9 o cold calling. J\u00e1 ouviu falar?<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Neste artigo, vamos explicar tudo sobre esse m\u00e9todo de vendas. Continue a leitura e descubra:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">O que \u00e9 o cold calling?<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">O que \u00e9 cold call 2.0?<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Como fazer uma boa cold call?<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Qual \u00e9 a porcentagem m\u00e9dia em convers\u00e3o de cold calls?<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Leia tamb\u00e9m: <\/span><a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/taticas-de-vendas-por-telefone\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">T\u00e1ticas de vendas por telefone: aprenda a usar<\/span><\/a><\/p>\n<h2>O que \u00e9 o cold calling?<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Tamb\u00e9m conhecida como \u201cliga\u00e7\u00e3o fria\u201d, o cold calling \u00e9 uma estrat\u00e9gia comercial em que o vendedor entra em contato com um potencial cliente via telefone na inten\u00e7\u00e3o de vender um produto ou servi\u00e7o.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Nas cold calls, a pessoa que recebe a liga\u00e7\u00e3o n\u00e3o solicitou o contato e, a princ\u00edpio, pode n\u00e3o apresentar interesse ou nem mesmo ter ouvido falar na solu\u00e7\u00e3o que o vendedor tem a oferecer.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Veja mais: <\/span><a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/cold-calling\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">O que \u00e9 cold calling e como utilizar essa t\u00e9cnica de prospec\u00e7\u00e3o?<\/span><\/a><\/p>\n<h2>O que \u00e9 cold call 2.0?<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O cold call \u00e9 um m\u00e9todo comercial que j\u00e1 existe h\u00e1 muito tempo. Com o passar dos anos, foi necess\u00e1rio incorporar novas tecnologias e ferramentas para que as \u201cliga\u00e7\u00f5es frias\u201d pudessem se tornar mais eficientes e condizentes com a atual realidade do mercado.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Da\u00ed surge o cold call 2.0. Basicamente, essa estrat\u00e9gia ainda consiste em fazer liga\u00e7\u00f5es para prospectar novos clientes. No entanto, o foco est\u00e1 na qualifica\u00e7\u00e3o dos prospects.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O vendedor assume uma postura mais consultiva, buscando entender as necessidades do potencial cliente para, assim, encontrar a solu\u00e7\u00e3o ideal para ele.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">As liga\u00e7\u00f5es na modalidade 2.0 s\u00e3o menos aleat\u00f3rias, sendo feitas para contatos que atendem a alguns crit\u00e9rios b\u00e1sicos para o perfil de cliente ideal.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A inten\u00e7\u00e3o do cold call 2.0 \u00e9 estabelecer um relacionamento mais pr\u00f3ximo e de confian\u00e7a com os prospects.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Leia mais: <\/span><a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/cold-calling-2-0\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">Cold calling 2.0: como otimizar os resultados das suas \u201cliga\u00e7\u00f5es frias\u201d<\/span><\/a><\/p>\n<p><strong>Como saber se seu cliente realmente tem alta possibilidade de fechar a venda? Use estas tr\u00eas perguntas durantes suas liga\u00e7\u00f5es:<\/strong><\/p>\n<p><iframe title=\"#AgendorInsights: 3 perguntas para prospectar clientes de forma assertiva\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/ek-aUS4PJ0Q?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n<h2>Como fazer uma boa cold call?<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para obter sucesso na execu\u00e7\u00e3o da estrat\u00e9gia de cold call, \u00e9 necess\u00e1rio que voc\u00ea siga algumas boas pr\u00e1ticas. Veja a seguir quais s\u00e3o elas:<\/span><\/p>\n<h3>1 &#8211; Tenha um perfil de cliente ideal bem estabelecido<\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ao definir com clareza o perfil de cliente ideal, voc\u00ea poder\u00e1 ligar para prospects com maior chance de se interessar por suas solu\u00e7\u00f5es.<\/span><\/p>\n<h3>2 &#8211; Monte uma lista de clientes em potencial<\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Com o perfil de cliente ideal bem estabelecido, voc\u00ea dever\u00e1 criar uma lista com prospects relevantes e que se encaixam nesse perfil.<\/span><\/p>\n<h3>3 &#8211; Construa um roteiro para orientar as cold calls<\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Um roteiro pode te ajudar a conduzir a liga\u00e7\u00e3o. Nele dever\u00e3o constar informa\u00e7\u00f5es sobre o prospect e algumas palavras-chave para chamar a aten\u00e7\u00e3o de quem est\u00e1 do outro lado da linha e mant\u00ea-lo interessado.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Veja mais:\u00a0<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/roteiro-de-vendas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">Roteiro de vendas: dicas para estruturar um script que converte!<\/span><\/a><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/script-de-abordagem-vendas-por-telefone\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">Aprenda a criar um script de vendas por telefone<\/span><\/a><\/li>\n<\/ul>\n<h3>4 &#8211; Mantenha o foco na solu\u00e7\u00e3o dos problemas do prospect<\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Mostre para o cliente que voc\u00ea entende o problema pelo qual ele est\u00e1 passando e que voc\u00ea est\u00e1 disposto a ajud\u00e1-lo a solucionar.<\/span><\/p>\n<h3>5 &#8211; Fique atento ao seu tom de voz durante a liga\u00e7\u00e3o<\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Evite se exaltar e falar alto demais durante a liga\u00e7\u00e3o. Por outro lado, falar muito baixo tamb\u00e9m n\u00e3o ajuda.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Em uma liga\u00e7\u00e3o, voc\u00ea precisa lembrar que toda a comunica\u00e7\u00e3o se d\u00e1 apenas pela voz, por isso, \u00e9 essencial encontrar um tom que seja persuasivo, mas ao mesmo tempo acolhedor.\u00a0<\/span><\/p>\n<h3>6 &#8211; Cuidado com o ritmo da fala na cold call<\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Seja claro ao falar com o cliente no telefone. N\u00e3o atropele as palavras nem fale muito devagar. Evite gaguejar durante a liga\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para ajudar, vale treinar junto com algu\u00e9m da equipe como se d\u00e1 a apresenta\u00e7\u00e3o em diferentes contextos.\u00a0<\/span><\/p>\n<h3>7 &#8211; V\u00e1 direto ao ponto<\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Evite rodeios durante as cold calls e v\u00e1 direto ao ponto, buscando fisgar o interesse do prospect. A aten\u00e7\u00e3o pelo telefone pode ser facilmente perdida se voc\u00ea n\u00e3o for bastante objetivo.\u00a0<\/span><\/p>\n<h3>8 &#8211; Ou\u00e7a o que o prospect tem a dizer<\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">As cold calls n\u00e3o podem ser um mon\u00f3logo do vendedor. Saiba ouvir o que o seu prospect tem a dizer. Em vendas consultivas, ali\u00e1s, conseguir pescar quais s\u00e3o os reais desafios do potencial cliente \u00e9 o que ir\u00e1 ajudar a definir o sucesso da venda.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><b>Ouvir o cliente \u00e9 fundamental, veja dicas sobre isso com Raul Candeloro:<\/b><\/p>\n<p><iframe title=\"#ExpertsAgendor: A import\u00e2ncia de ouvir seus clientes, por Raul Candeloro, da Revista Venda Mais.\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/AXzrJEaPAKI?start=2&#038;feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Confira em nosso blog: <\/span><a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/escuta-ativa\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">Escuta ativa: o que \u00e9, principais benef\u00edcios para o seu neg\u00f3cio e como colocar em pr\u00e1tica com clientes e colaboradores<\/span><\/a><\/p>\n<h3>9 &#8211; Marque uma data para um encontro presencial ou por v\u00eddeo<\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ao final da liga\u00e7\u00e3o, agende com o prospect uma data para uma reuni\u00e3o presencial ou por videoconfer\u00eancia. Assim, voc\u00ea ter\u00e1 a chance de entender melhor as necessidades dele, apresentar suas solu\u00e7\u00f5es e conduzi-lo at\u00e9 a pr\u00f3xima fase do funil.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Veja mais estas dicas de como fazer boas liga\u00e7\u00f5es por telefone:<\/span><\/p>\n<p><img class=\"aligncenter wp-image-36616 size-full\" src=\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2015\/12\/20151250\/35-6-tecnicas-de-atendimento-ao-cliente-por-telefone.jpg\" alt=\"6 t\u00e9cnicas de atendimento ao cliente por telefone\" width=\"850\" height=\"1269\" srcset=\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2015\/12\/20151250\/35-6-tecnicas-de-atendimento-ao-cliente-por-telefone.jpg 850w, https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2015\/12\/20151250\/35-6-tecnicas-de-atendimento-ao-cliente-por-telefone-429x640.jpg 429w, https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2015\/12\/20151250\/35-6-tecnicas-de-atendimento-ao-cliente-por-telefone-768x1147.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 850px) 100vw, 850px\" \/><\/p>\n<h2>Qual \u00e9 a porcentagem m\u00e9dia ideal em convers\u00e3o de cold calls?<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Bom, chegando at\u00e9 aqui, voc\u00ea deve estar se perguntando: como saber se a estrat\u00e9gia de cold calling teve sucesso? Para responder, acompanhar suas m\u00e9tricas continuamente \u00e9 fundamental.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A taxa de retorno pode variar muito de acordo com seu setor de atua\u00e7\u00e3o ou perfil de seu cliente, mas, em geral, a taxa de alcance das cold calls deve ser de, pelo menos, 15%. Desse total, 30% (no m\u00ednimo) deve ser encaminhado para a etapa de qualifica\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por fim, desses 30%, pelo menos metade deve chegar ao fundo do funil de vendas e ser convertida em cliente.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Bom, ficou claro o que \u00e9 a estrat\u00e9gia de cold calling? Ent\u00e3o que tal implement\u00e1-la na sua empresa?<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Saiba mais: <\/span><a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/como-vender-por-telefone-dicas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">Dicas de como fazer vendas por telefone mais eficientes<\/span><\/a><\/p>\n<p><strong><em>T\u00e9cnicas de cold call s\u00e3o muito usadas na prospec\u00e7\u00e3o ativa. Entenda os desafios dessa estrat\u00e9gia acessando gratuitamente este webinar gravado: <a href=\"https:\/\/materiais.agendor.com.br\/webinar-agendor-econodata-prospeccao-ativa-e-gestao\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Prospec\u00e7\u00e3o ativa de clientes e gest\u00e3o dos contatos &#8211; Dicas para encontrar e convencer mais clientes<\/a><\/em><\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Voc\u00ea sabia que, mesmo com os avan\u00e7os tecnol\u00f3gicos, a transforma\u00e7\u00e3o digital nas empresas e o maior acesso \u00e0 internet, o telefone ainda \u00e9 uma eficaz ferramenta para prospectar novas oportunidades de neg\u00f3cio? Sendo assim, uma estrat\u00e9gia de d\u00e9cadas atr\u00e1s e que ainda pode trazer bons resultados para as vendas \u00e9 o cold calling. 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