- Em portugu\u00eas, CRM<\/a> significa gerenciamento do relacionamento com o cliente. Essa \u00e9 uma estrat\u00e9gia que visa focar as a\u00e7\u00f5es para melhorar a intera\u00e7\u00e3o entre marca e consumidor.\u00a0<\/li>
- Um sistema de CRM<\/a> na log\u00edstica permite gerenciar todos os esfor\u00e7os, registrando intera\u00e7\u00f5es e acessando relat\u00f3rios completos sobre as vendas, al\u00e9m de otimizar todo o processo comercial destas empresas.<\/li>
- Entre as funcionalidades desse software para as empresas de log\u00edstica, est\u00e3o o funil de vendas<\/a>, o mapa de clientes e o registro de consumidores.\u00a0<\/li>
- Quer um CRM para empresas de log\u00edstica completo e f\u00e1cil de usar? Ent\u00e3o, fa\u00e7a seu cadastro<\/a> no Agendor e teste as funcionalidades gratuitamente!<\/li><\/ul>\n\n\n\n
Inclusive, o uso desse software n\u00e3o \u00e9 nenhuma novidade; e o Agendor at\u00e9 tem um case de sucesso, que apresentamos para voc\u00ea neste artigo. Por\u00e9m, antes de mostr\u00e1-lo, vamos falar um pouco sobre o que \u00e9 CRM na log\u00edstica e os principais usos dessa ferramenta. <\/p>\n\n\n\n
Quer ver quais s\u00e3o? Ent\u00e3o, continue lendo para conferir!<\/p>\n\n\n\n
O que \u00e9 CRM na log\u00edstica?<\/h2>\n\n\n\n
CRM<\/a> (Customer Relationship Management) se traduz como gest\u00e3o do relacionamento com o cliente. Na pr\u00e1tica, \u00e9 uma estrat\u00e9gia que envolve diversos setores da empresa, como marketing e vendas, sempre focando suas a\u00e7\u00f5es no consumidor, visando melhorar sua experi\u00eancia.\u00a0<\/p>\n\n\n\n
Para as empresas de log\u00edstica, ter um sistema de CRM \u2014 um software que otimiza a aplica\u00e7\u00e3o dessa estrat\u00e9gia \u2014 permite concentrar os esfor\u00e7os, multiplicando os resultados, o que resulta em uma melhora do relacionamento com o consumidor desse mercado. <\/p>\n\n\n\n
Quais os usos do CRM para empresas de log\u00edstica?<\/h2>\n\n\n\n
Os principais usos do CRM na log\u00edstica s\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n
- cadastro de clientes; <\/li>
- mapa de clientes; <\/li>
- funil de vendas;<\/li>
- cria\u00e7\u00e3o de lembretes; <\/li>
- controle de fornecedores.<\/li><\/ul>\n\n\n\n
Confira mais detalhes logo adiante!<\/p>\n\n\n\n
1. Cadastro de clientes <\/h3>\n\n\n\n
Usar um CRM para empresas de log\u00edstica permite que os neg\u00f3cios cadastrem os clientes e fa\u00e7am o acompanhamento deles em todas as etapas da jornada do consumidor. E isso n\u00e3o se limita \u00e0s informa\u00e7\u00f5es de contato.<\/p>\n\n\n\n
O software tamb\u00e9m registra o hist\u00f3rico de compras. Desse modo, voc\u00ea consegue personalizar os atendimentos, fazendo com que cada experi\u00eancia seja \u00fanica, contribuindo para ganhar o cora\u00e7\u00e3o dos consumidores. <\/p>\n\n\n\n
Afinal, quem n\u00e3o quer ser atendido por um vendedor que lembra o que voc\u00ea comprou meses atr\u00e1s?<\/p>\n\n\n\n
![\"crm](\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2024\/01\/12122750\/Copy-of-historico-negocios-agendor.png\")
<\/figure><\/div>\n\n\n\n2. Mapa de clientes<\/h3>\n\n\n\n
Outro uso \u00fatil do CRM na log\u00edstica \u00e9 o mapa de clientes. Essa funcionalidade mostra no Google Maps em qual local fica o escrit\u00f3rio do seu consumidor, facilitando os processos de visitas comerciais e entregas.\u00a0<\/p>\n\n\n\n
![\"crm](\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2024\/01\/12122825\/Copy-of-mapa-de-clientes-4-953x1920.jpg\")
<\/figure>\n\n\n\n3. Funil de vendas <\/h3>\n\n\n\n
O funil de vendas<\/a> \u00e9 uma ferramenta que representa, de maneira visual, o caminho que os clientes percorrem ao fazer neg\u00f3cio com uma empresa. Ele \u00e9 composto pelo topo \u2014 fase em que os consumidores mostram interesse nas solu\u00e7\u00f5es \u2014, meio \u2014 consideram se vale a pena comprar \u2014 e fundo \u2014 a compra.<\/p>\n\n\n\n
Nesse caso, o CRM na log\u00edstica possibilita criar e gerenciar m\u00faltiplos funis de venda simultaneamente. Assim, voc\u00ea pode ter um para cada tipo de produto, sem se \u201cembananar\u201d com as informa\u00e7\u00f5es, j\u00e1 que o sistema organiza tudo para voc\u00ea.\u00a0<\/p>\n\n\n\n
![\"crm](\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2024\/01\/12122938\/Copy-of-novo-funil-1-tela-menor.png\")
<\/figure><\/div>\n\n\n\n4. Cria\u00e7\u00e3o de lembretes<\/h3>\n\n\n\n
Quem j\u00e1 passou pela situa\u00e7\u00e3o de perceber – tarde demais – que esqueceu de enviar aquele e-mail importante com um or\u00e7amento solicitado pelo cliente? Pois bem, com o uso do CRM na log\u00edstica, esse problema \u00e9 resolvido. <\/p>\n\n\n\n
O Agendor, por exemplo, tem um sistema de agendamento de lembretes. Com isso, voc\u00ea pode marcar todas as atividades importantes no calend\u00e1rio e, quando chegar a data, receber uma notifica\u00e7\u00e3o no celular ou computador. <\/p>\n\n\n\n
5. Controle de fornecedores<\/h3>\n\n\n\n
Para completar, o CRM na log\u00edstica facilita o controle de fornecedores, que s\u00e3o aqueles chamados de clientes internos. Aqui, o software propicia criar uma lista de produtos e acessar relat\u00f3rios personalizados sobre entradas e sa\u00eddas, al\u00e9m de gerenciar os contatos. <\/p>\n\n\n\n
Gra\u00e7as a isso, voc\u00ea consegue controlar tudo o que acontece com seus fornecedores e melhorar o relacionamento com eles. Como resultado, evita-se a falta de um produto essencial para o funcionamento da empresa de log\u00edstica. <\/p>\n\n\n\n
Confira o case de sucesso de CRM na log\u00edstica: Agendor e Fimatec<\/h2>\n\n\n\n
A Fimatec Equipamentos<\/a> \u00e9 uma empresa de log\u00edstica que est\u00e1 h\u00e1 mais de 30 anos no mercado. \u00c9 uma das l\u00edderes no segmento de manuten\u00e7\u00e3o, loca\u00e7\u00e3o e vendas de empilhadeiras, sendo reconhecida em todo o Brasil pela qualidade dos servi\u00e7os e comprometimento com os consumidores.\u00a0<\/p>\n\n\n\n
Visando manter o alto padr\u00e3o, a companhia de log\u00edstica confiou no Agendor<\/a> para oferecer um CRM de qualidade, focado na gest\u00e3o do relacionamento com os clientes. Para n\u00f3s, \u00e9 uma honra ter a Fimatec como cliente e como um dos nossos cases de sucesso.\u00a0<\/p>\n\n\n\n
Sobre a nossa solu\u00e7\u00e3o, Helio Yomura Junior, que \u00e9 o dono da Fimatec, falou que: <\/p>\n\n\n\n
\u201cA Fimatec precisava de uma ferramenta que mostrasse todos os <\/em>hist\u00f3ricos<\/em><\/a> para todos os funcion\u00e1rios, de uma forma que os gestores tivessem facilidade no acompanhamento.<\/em><\/p>
Temos o <\/em>sistema de lembrete por e-mail<\/em><\/a>, onde todos sabem o que foi feito e o que tem a fazer. Os funcion\u00e1rios olham os hist\u00f3ricos e criam os neg\u00f3cios de nossa empresa pelo pr\u00f3prio Agendor. E os gestores acompanham tudo pela Web ou at\u00e9 mesmo pelo <\/em>App<\/em><\/a>.<\/em><\/p>
O Agendor \u00e9 um CRM de internet bem simples de usar, leve e com um excelente sistema de <\/em>follow-up<\/em><\/a>, onde conseguimos controlar tudo o que est\u00e3o escrevendo por ali.\u201d<\/em><\/p><\/blockquote>\n\n\n\n
Esse \u00e9 um dos cases de sucesso de um cliente do Agendor, sobre o resultado que est\u00e1 tendo com o uso da ferramenta. Confira mais depoimentos em nosso site<\/a>.E voc\u00ea, tem uma empresa de log\u00edstica e quer aproveitar todas essas funcionalidades? Aproveite para fazer o cadastro no Agendor<\/a> agora mesmo e teste o software gratuitamente!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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CRM na log\u00edstica: veja os principais usos + case de sucesso!<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Existem diversos usos do CRM na log\u00edstica, como controle de estoque e gest\u00e3o do relacionamento com o cliente. Veja os principais e um case de sucesso!\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/case-de-sucesso-com-o-agendor-fimatec\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"CRM na log\u00edstica: veja os principais usos + case de sucesso!\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Existem diversos usos do CRM na log\u00edstica, como controle de estoque e gest\u00e3o do relacionamento com o cliente. Veja os principais e um case de sucesso!\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/case-de-sucesso-com-o-agendor-fimatec\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Blog Agendor\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/agendor\" \/>\n<meta property=\"article:author\" content=\"https:\/\/s3-sa-east-1.amazonaws.com\/agendor-materiais\/autores\/gustavo-paulillo.gif\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2023-12-21T12:00:00+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2024-01-12T15:33:04+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/08\/empilhadeira-armazem.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"500\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"334\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"5 minutos\" \/>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3710"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3710"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3710\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/3736"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3710"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3710"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3710"},{"taxonomy":"lista-de-leitura","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/lista-de-leitura?post=3710"},{"taxonomy":"listas_de_leitura","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/listas_de_leitura?post=3710"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
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