{"id":36491,"date":"2023-05-06T20:31:00","date_gmt":"2023-05-06T23:31:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/?p=36491"},"modified":"2023-06-06T15:58:58","modified_gmt":"2023-06-06T18:58:58","slug":"implementacao-de-crm-aula-5","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/implementacao-de-crm-aula-5\/","title":{"rendered":"Aula 5 | Implementa\u00e7\u00e3o de CRM: 6 dicas para desenvolver e conduzir treinamento sobre CRM na sua equipe de vendas"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Uma das principais barreiras que dificultam a implementa\u00e7\u00e3o de CRM nas empresas encontra-se, justamente, nas etapas iniciais de uso.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">N\u00e3o \u00e9 incomum que os colaboradores reajam com certa estranheza perante a novidade e, por isso, se mostrem resistentes a aderir ao sistema de CRM.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Mas, ent\u00e3o, como implantar o CRM na empresa de forma efetiva? <\/span><b>O <\/b><a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/treinamento-de-vendas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><b>treinamento<\/b><\/a><b> \u00e9, sem d\u00favida, um dos primeiros passos a serem dados.<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Al\u00e9m de convencer os colaboradores sobre os benef\u00edcios da ferramenta de CRM, \u00e9 preciso tamb\u00e9m desenvolver e conduzir um programa de treinamento para que todos possam se <\/span><b>familiarizar com as funcionalidades da solu\u00e7\u00e3o adquirida<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> e fazer o bom uso dela no dia a dia.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pensando nisso, elaboramos este artigo com algumas dicas fundamentais para treinar o time de vendas e, assim, facilitar a ades\u00e3o deles ao sistema de CRM:<\/span><\/p>\n<ol>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Estabele\u00e7a um cronograma para o treinamento;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Escolha o formato ideal para o treinamento;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Prepare um material de apoio bastante completo;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Esclare\u00e7a o impacto da solu\u00e7\u00e3o de CRM na rotina dos colaboradores;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Crie um programa de incentivo;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Acompanhe o desempenho dos colaboradores.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Leia mais: <\/span><a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/tipos-de-treinamentos-para-vendas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">5 tipos de treinamentos para vendas e 3 dicas essenciais de como implement\u00e1-los<\/span><\/a><\/p>\n<p>Sem tempo para ler? Clique no play abaixo para ouvir esse conte\u00fado!<\/p>\n<p><iframe style=\"height: 83px !important;\" src=\"https:\/\/go.vooozer.com\/embed\/907c0cb3\" width=\"100%\" height=\"83\" frameborder=\"0\" scrolling=\"no\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/p>\n<h2>6 dicas de como conduzir treinamentos para implementa\u00e7\u00e3o de CRM na sua empresa<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O principal desafio para as empresas que desejam implementar uma solu\u00e7\u00e3o de Customer Relationship Management \u00e9 conseguir persuadir os colaboradores de que essa ferramenta veio para somar e para <\/span><b>ajud\u00e1-los a conquistar melhores resultados<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Considerado crucial para o sucesso da implementa\u00e7\u00e3o de CRM, o treinamento sobre o uso dessa ferramenta vai determinar o impacto no dia a dia do time de vendas.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Tendo isso em vista, confira a seguir 6 dicas essenciais de como conduzir e desenvolver um treinamento de CRM para os colaboradores da sua empresa.<\/span><\/p>\n<h3>1 &#8211; Estabele\u00e7a um cronograma para o treinamento<\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Nesta primeira dica, procure estabelecer um cronograma para seu treinamento de CRM. \u00c9 importante que voc\u00ea defina as datas em que cada uma das etapas do treinamento dever\u00e1 ocorrer e o tempo dedicado a elas.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para isso, leve em considera\u00e7\u00e3o:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">a quantidade de colaboradores a serem treinados;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">o n\u00edvel de familiaridade deles em rela\u00e7\u00e3o a tecnologias de automa\u00e7\u00e3o;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0o tempo que eles podem dedicar ao treinamento sem comprometer suas atividades di\u00e1rias.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h3>2 &#8211; Escolha o formato ideal para o treinamento<\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Tamb\u00e9m \u00e9 necess\u00e1rio que voc\u00ea defina o formato ideal para do treinamento de CRM. Voc\u00ea deve levar em considera\u00e7\u00e3o a disponibilidade dos colaboradores para as aulas e o investimento que a empresa est\u00e1 disposta a fazer.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 poss\u00edvel, por exemplo, que o treinamento seja online, presencial ou misto. Ou que seja mais te\u00f3rico ou m\u00e3o na massa.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Voc\u00ea pode at\u00e9 usar filmes em seu treinamento, veja alguns exemplos:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/filmes-para-vendedores-netflix\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">7 filmes para vendedores no Netflix para suas vendas terem um final feliz<\/span><\/a><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/melhores-filmes-sobre-vendas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">Os melhores filmes sobre vendas que voc\u00ea precisa assistir para ganhar o Oscar das vendas<\/span><\/a><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/filmes-motivacionais-para-vendas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">10 filmes de motiva\u00e7\u00e3o e lideran\u00e7a para a for\u00e7a de vendas<\/span><\/a><\/li>\n<\/ul>\n<h3>3 &#8211; Prepare um material de apoio bastante completo<\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">N\u00e3o h\u00e1 como implantar o CRM na empresa por meio de um treinamento que n\u00e3o conte com um bom material de apoio para os colaboradores consultarem quando necess\u00e1rio.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Crie, por exemplo, uma apostila com o conte\u00fado do treinamento organizado em cap\u00edtulos. Esse material precisa conter detalhes sobre <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/o-que-e-crm\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">o que \u00e9 CRM<\/a>, para que serve, benef\u00edcios, funcionalidades e recursos dispon\u00edveis, cases de sucesso com uso dessa ferramenta e sobre os aspectos t\u00e9cnicos do software.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para ajudar, o Agendor tem diversas apresenta\u00e7\u00f5es de slides prontas para voc\u00ea usar em treinamentos, neste link no Slideshare: <\/span><a href=\"https:\/\/pt.slideshare.net\/agendor\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><b>Slideshare Agendor<\/b><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Voc\u00ea pode baixar e usar como quiser para capacitar sua equipe de colaboradores.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><b>Confiara um deles:<\/b><\/p>\n<p><iframe title=\"Escolha o treinamento de vendas para sua equipe em 10 passos\" src=\"https:\/\/www.slideshare.net\/slideshow\/embed_code\/key\/aEkhbNJf9FnZce\" width=\"427\" height=\"356\" frameborder=\"0\" marginwidth=\"0\" marginheight=\"0\" scrolling=\"no\" style=\"border:1px solid #CCC; border-width:1px; margin-bottom:5px; max-width: 100%;\" allowfullscreen> <\/iframe> <\/p>\n<div style=\"margin-bottom:5px\"> <strong> <a href=\"https:\/\/www.slideshare.net\/agendor\/escolha-o-treinamento-de-vendas-para-sua-equipe-em-10-passos\" title=\"Escolha o treinamento de vendas para sua equipe em 10 passos\" target=\"_blank\">Escolha o treinamento de vendas para sua equipe em 10 passos<\/a> <\/strong> from <strong><a href=\"https:\/\/www.slideshare.net\/agendor\" target=\"_blank\">Agendor<\/a><\/strong> <\/div>\n<h3>4 &#8211; Esclare\u00e7a o impacto da solu\u00e7\u00e3o de CRM na rotina dos colaboradores<\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O treinamento precisa abordar tamb\u00e9m as mudan\u00e7as e o impacto que a solu\u00e7\u00e3o de CRM contratada ter\u00e1 sobre a <\/span><a href=\"https:\/\/www.siteware.com.br\/gestao-estrategica\/o-que-e-gerenciamento-de-rotina-trabalho\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">rotina de trabalho<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> do time de vendas.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Busque ser o mais transparente e honesto poss\u00edvel na hora de esclarecer como as coisas ser\u00e3o daqui pra frente com o uso do CRM.<\/span><\/p>\n<p>Assim, os vendedores podem se preparar para o processo natural de adapta\u00e7\u00e3o, passando por ele com menos desafios.<\/p>\n<h3>5 &#8211; Crie um programa de incentivo<\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O treinamento para implementa\u00e7\u00e3o de CRM tamb\u00e9m precisa uma fase dedicada \u00e0 parte pr\u00e1tica. Nesse sentido, um programa de incentivo pode favorecer a ado\u00e7\u00e3o dessa ferramenta pelos colaboradores.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A inten\u00e7\u00e3o \u00e9 premiar o time de vendas por cada conquista feita pelo CRM, como conclus\u00e3o de um ciclo comercial, negocia\u00e7\u00f5es realizadas completamente na plataforma de CRM, leads cadastrados no CRM etc.<\/span><\/p>\n<p>Ent\u00e3o, voc\u00ea pode, por exemplo, iniciar o programa de treinamento com uma sequ\u00eancia de sess\u00f5es introdut\u00f3rias, seguir com uma campanha de incentivo durante o primeiro m\u00eas de utiliza\u00e7\u00e3o e voltar para a sala de capacita\u00e7\u00e3o para encerrar o ciclo, focando em aprendizados e desafios encontrados.<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Leia tamb\u00e9m: <\/span><a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/dicas-de-premio-incentivo-equipe-vendas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">Diferentes pr\u00eamios de incentivo para cada perfil da equipe de vendas<\/span><\/a><\/p>\n<h3>6 &#8211; Acompanhe o desempenho dos colaboradores<\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">N\u00e3o h\u00e1 como implantar o CRM na empresa sem acompanhar o desempenho dos vendedores no que se refere \u00e0 absor\u00e7\u00e3o do conte\u00fado ensinado no treinamento e ao uso pr\u00e1tico da plataforma.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Portanto, realize testes com os participantes do treinamento de CRM e observe como a ferramenta tem sido incorporada por eles no dia a dia.<\/span><\/p>\n<p><b>Acompanhar resultados de vendas antes e depois do treinamento tamb\u00e9m \u00e9 uma forma de mostrar como o CRM ajuda a equipe a atingir seus objetivos.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> E, para isso, o pr\u00f3prio CRM vai te ajudar muito.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Veja como o Agendor faz isso para voc\u00ea, de forma \u00e1gil, pr\u00e1tica e intuitiva:<\/span><\/p>\n<p><iframe title=\"Relat\u00f3rios - Como criar m\u00e9tricas personaliz\u00e1veis no Agendor?\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/TIV7Nz8p12I?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Essas foram as nossas 6 dicas de como conduzir um treinamento para implementa\u00e7\u00e3o de CRM.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Interessado em uma s\u00e9rie de v\u00eddeos de treinamento sobre a CRM, gratuitos, que voc\u00ea pode usar para capacitar sua equipe? \u00c9 s\u00f3 acessar este link: <\/span><a href=\"http:\/\/materiais.agendor.com.br\/webserie-relacionamento-clientes\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">Webs\u00e9rie do Agendor: Relacionamento com clientes &#8211; como um App de Vendas pode ajudar<\/span><\/a><\/p>\n<p><b>Aproveite e j\u00e1 assista ao primeiro treinamento em v\u00eddeo desta webs\u00e9rie:<\/b><\/p>\n<p><iframe title=\"Parte I: Como manter um bom relacionamento com seu cliente\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/FGZq8it4_tQ?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Coloque em pr\u00e1tica essas recomenda\u00e7\u00f5es para que seu time de vendas possa aderir efetivamente a essa ferramenta.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Uma das principais barreiras que dificultam a implementa\u00e7\u00e3o de CRM nas empresas encontra-se, justamente, nas etapas iniciais de uso. N\u00e3o \u00e9 incomum que os colaboradores reajam com certa estranheza perante a novidade e, por isso, se mostrem resistentes a aderir ao sistema de CRM. Mas, ent\u00e3o, como implantar o CRM na empresa de forma efetiva? [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":48,"featured_media":36493,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[893],"tags":[17,796],"lista-de-leitura":[903],"listas_de_leitura":[931],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v16.6.1 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>6 dicas para treinamento de implementa\u00e7\u00e3o de CRM na empresa<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Confira 6 dicas de como desenvolver e conduzir treinamento para implementa\u00e7\u00e3o de CRM na sua empresa e aumentar a ades\u00e3o dos colaboradores.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/implementacao-de-crm-aula-5\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"6 dicas para treinamento de implementa\u00e7\u00e3o de CRM na empresa\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Confira 6 dicas de como desenvolver e conduzir treinamento para implementa\u00e7\u00e3o de CRM na sua empresa e aumentar a ades\u00e3o dos colaboradores.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/implementacao-de-crm-aula-5\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Blog Agendor\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/agendor\" \/>\n<meta property=\"article:author\" content=\"https:\/\/s3-sa-east-1.amazonaws.com\/agendor-materiais\/autores\/gustavo-gomes.gif\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2023-05-06T23:31:00+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2023-06-06T18:58:58+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2020\/12\/16200632\/implementacao-de-crm-treinamento.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"800\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"534\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"5 minutos\" \/>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/36491"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/48"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=36491"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/36491\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/36493"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=36491"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=36491"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=36491"},{"taxonomy":"lista-de-leitura","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/lista-de-leitura?post=36491"},{"taxonomy":"listas_de_leitura","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/listas_de_leitura?post=36491"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}