{"id":36379,"date":"2020-12-08T10:03:18","date_gmt":"2020-12-08T12:03:18","guid":{"rendered":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/?p=36379"},"modified":"2022-08-23T10:48:23","modified_gmt":"2022-08-23T13:48:23","slug":"implementacao-de-crm","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/implementacao-de-crm\/","title":{"rendered":"Aula 1 | Implementa\u00e7\u00e3o de CRM: como usar em cada etapa do processo comercial e identificar pontos de melhoria"},"content":{"rendered":"\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Voc\u00ea sabia que a correta implementa\u00e7\u00e3o de CRM pode ajudar a tornar o seu processo comercial mais eficiente?<\/span><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"titleKeyTakeaways\"><strong>Principais aprendizados deste artigo:<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"keyTakeaways\"><li>O CRM deve ser encarado como um elemento central da <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/estrategia-de-vendas\/?cta=blog-principais-aprendizados\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">estrat\u00e9gia de vendas<\/a> de uma organiza\u00e7\u00e3o, sendo capaz de orientar as a\u00e7\u00f5es do time comercial e trazer mais consist\u00eancia \u00e0 opera\u00e7\u00e3o.<\/li><li>\u00c9 poss\u00edvel usar o CRM em todas as etapas do processo comercial: <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/prospeccao-de-clientes\/?cta=blog-principais-aprendizados\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">prospec\u00e7\u00e3o de clientes<\/a>, qualifica\u00e7\u00e3o, apresenta\u00e7\u00e3o e follow-up, fechamento e p\u00f3s-venda.&nbsp;<\/li><li>\u00c9 preciso ter conhecimento sobre seu <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/processo-comercial-aula-1\/?cta=blog-principais-aprendizados\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">processo comercial<\/a> e entender tudo o que os vendedores precisam fazer para concretizar uma venda e conquistar o cliente. Com uma opera\u00e7\u00e3o de vendas bem estruturada, consegue-se favorecer os resultados do time comercial.<\/li><li>Implemente um CRM e tenha mais confian\u00e7a sobre o processo comercial, um time independente e resultados mais previs\u00edveis. <a href=\"https:\/\/web.agendor.com.br\/cadastro\/?pid=104&amp;cta=blog-principais-aprendizados\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">CRIE UMA CONTA GR\u00c1TIS para experimentar todos os recursos do CRM do Agendor<\/a>.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Empresas que investem em uma solu\u00e7\u00e3o de Customer Relationship Management precisam entender que <\/span><b>esse tipo de sistema n\u00e3o serve apenas como uma ferramenta para coletar e arquivar dados sobre os clientes<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><b>O CRM deve ser encarado como um elemento central da <\/b><a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/estrategia-de-vendas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><b>estrat\u00e9gia de vendas<\/b><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> de uma organiza\u00e7\u00e3o, sendo capaz de orientar as a\u00e7\u00f5es do time comercial e trazer mais consist\u00eancia \u00e0 opera\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Tendo isso em vista, elaboramos aqui um conte\u00fado para que voc\u00ea possa compreender melhor a import\u00e2ncia de conhecer em detalhes como o <\/span><a href=\"https:\/\/pluga.co\/blog\/vendas\/o-que-e-processo-de-vendas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><b>processo de vendas<\/b><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> da sua empresa funciona e de que maneira uma ferramenta de CRM pode te ajudar na identifica\u00e7\u00e3o de oportunidades de melhoria <\/span><b>[al\u00e9m de oportunidades de vendas, \u00e9 claro!]<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p>Sem tempo para ler? Clique no play abaixo para ouvir esse conte\u00fado!<\/p>\n\n\n\n<p><iframe style=\"height: 83px !important;\" src=\"https:\/\/go.vooozer.com\/embed\/ac500d2b\" width=\"100%\" height=\"83\" frameborder=\"0\" scrolling=\"no\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Al\u00e9m disso, convidamos voc\u00ea a continuar a leitura deste artigo para conferir nas pr\u00f3ximas linhas um passo a passo de como implantar o CRM na empresa, em cada etapa do pipeline de vendas:<\/span><\/p>\n\n\n\n<ol><li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Prospec\u00e7\u00e3o<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Qualifica\u00e7\u00e3o<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Apresenta\u00e7\u00e3o e follow-up<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Fechamento<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">P\u00f3s-venda<\/span><\/li><\/ol>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Este artigo tamb\u00e9m vai interessar a voc\u00ea: <\/span><a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/como-implementar-crm\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><b>Como implementar CRM: evite os 7 erros mais comuns<\/b><\/a><\/p>\n\n\n\n<p><b>E se voc\u00ea quer entender esse processo ainda melhor, d\u00ea uma olhada neste v\u00eddeo:<\/b><\/p>\n\n\n<p><iframe title=\"Parte VI: Como implantar e utilizar um app de vendas\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/JQah8mDio0E?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por falar em fases do processo de venda, elas est\u00e3o relacionadas com o processo de decis\u00e3o de compra pelo cliente, assim, a prospec\u00e7\u00e3o se relaciona com as etapas de consci\u00eancia da necessidade e interesse; a qualifica\u00e7\u00e3o com a considera\u00e7\u00e3o; a apresenta\u00e7\u00e3o e follow-up com inten\u00e7\u00e3o de compra e avalia\u00e7\u00e3o, o fechamento com a compra; e o p\u00f3s-venda \u00e9 uma etapa posterior ao processo de decis\u00e3o compra, ligada \u00e0 fideliza\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><b>Entenda a decis\u00e3o de compra:&nbsp;<\/b><\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter\"><img src=\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2020\/01\/06110752\/As-6-etapas-do-processo-de-decisao-de-compra.jpg\" alt=\"6 etapas do processo de decis\u00e3o de compra\"\/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<h2>Por que \u00e9 importante conhecer o processo comercial da sua empresa?<\/h2>\n\n\n\n<p><b><i>O processo comercial se refere ao conjunto de t\u00e9cnicas e etapas que os vendedores precisam seguir para concluir uma venda. Trata-se, basicamente, do caminho que o cliente e o time de vendas percorrem juntos at\u00e9 o fechamento de uma negocia\u00e7\u00e3o e que se estende ap\u00f3s a compra ter sido finalizada (p\u00f3s-venda).<\/i><\/b><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ter conhecimento sobre o processo comercial \u00e9 extremamente importante. Isso porque ele cont\u00e9m tudo o que os vendedores precisam fazer para concretizar uma venda e conquistar o cliente.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Com uma opera\u00e7\u00e3o de vendas bem estruturada, consegue-se favorecer os resultados do time comercial. <\/span><b>O cliente cria uma rela\u00e7\u00e3o de confian\u00e7a com o vendedor durante o processo<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> e passa a enxergar a solu\u00e7\u00e3o oferecida como a ideal para os seus problemas.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ao conhecer bem o seu processo comercial, \u00e9 poss\u00edvel identificar que pontos precisam ser melhorados. Para isso, a implementa\u00e7\u00e3o de CRM pode ser bastante \u00fatil.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><b>O processo comercial pode variar de acordo com o modelo de neg\u00f3cio, mas, em geral, possui 7 etapas:<\/b><\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter\"><img src=\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2017\/01\/06111416\/As-7-etapas-do-processo-comercial.jpg\" alt=\"as 7 etapas do processo comercial\"\/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<h2>Como a implementa\u00e7\u00e3o de CRM pode ajudar na detec\u00e7\u00e3o de pontos de melhoria do processo comercial?<\/h2>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Em linhas gerais, um sistema de CRM funciona como um grande banco de dados. Por meio dele \u00e9 feita a coleta, o armazenamento e a an\u00e1lise de informa\u00e7\u00f5es relevantes sobre os seus clientes.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><b>A partir da implementa\u00e7\u00e3o de CRM, voc\u00ea consegue desenhar melhor o seu processo de vendas e entender como cada cliente se comporta nas etapas que v\u00e3o desde a prospec\u00e7\u00e3o at\u00e9 o p\u00f3s-venda.<\/b><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A implementa\u00e7\u00e3o de CRM permite manter o <\/span><a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/solucoes\/#historico\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">hist\u00f3rico de relacionamento do cliente<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> com a empresa, al\u00e9m de informar em que fase do funil de vendas ele se encontra. Assim, o time comercial consegue fazer os ajustes necess\u00e1rios para que ele avance com maior agilidade at\u00e9 o fechamento da venda.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><b>O CRM mostra tamb\u00e9m o tempo que os clientes costumam demorar em cada etapa do processo comercial.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Dessa forma, \u00e9 poss\u00edvel intervir de modo a evitar que o cliente perca o interesse pela solu\u00e7\u00e3o oferecida.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h2>Como implantar o CRM na empresa em cada etapa do processo comercial<\/h2>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O processo comercial usado neste exemplo \u00e9 composto, basicamente por 5 etapas:<\/span><\/p>\n\n\n\n<ul><li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Prospec\u00e7\u00e3o<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Qualifica\u00e7\u00e3o<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Apresenta\u00e7\u00e3o e follow-up<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Fechamento<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">P\u00f3s-venda<\/span><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Confira a seguir como implantar o CRM na empresa em cada uma dessas etapas.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h3>1 &#8211; Prospec\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Na prospec\u00e7\u00e3o, o CRM deve atuar na coleta dos dados do lead oferecidos voluntariamente pelos potenciais clientes nas estrat\u00e9gias de <\/span><a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/o-que-e-inbound-sales\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">inbound marketing<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> ou \u201cgarimpados\u201d pelo trabalho dos especialistas em prospec\u00e7\u00e3o nas estrat\u00e9gias de <\/span><a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/prospeccao-outbound\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">outbound marketing<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para tanto, \u00e9 importante que os campos da plataforma de CRM estejam de acordo com aquelas informa\u00e7\u00f5es que a sua empresa realmente precisa levantar para permitir que a etapa seguinte &#8211; da qualifica\u00e7\u00e3o &#8211; possa ser feita com a m\u00e1xima agilidade.&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><b>Ao prospectar, \u00e9 fundamental conseguir achar rapidamente os clientes que se quer contatar, veja como fazer isso com o Agendor:<\/b><\/p>\n\n\n<p><iframe title=\"Clientes - Como buscar por clientes no Agendor?\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/yX1GTOJf9YA?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n\n\n\n<h3>2 &#8211; Qualifica\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">De posse das informa\u00e7\u00f5es sobre os leads, o CRM ajudar\u00e1 o vendedor a verificar se h\u00e1 compatibilidade entre as necessidades do cliente em potencial e a solu\u00e7\u00e3o oferecida pela empresa.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 momento de entender, tamb\u00e9m, se o lead est\u00e1 realmente dentro do seu ICP (perfil de cliente ideal) e de aplicar <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/bant-sales\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">t\u00e9cnicas de qualifica\u00e7\u00e3o, como o BANT<\/a>, por exemplo.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Desta maneira, ser\u00e1 poss\u00edvel priorizar aqueles leads mais quentes, que precisam ser trabalhados imediatamente por um representante comercial e, eventualmente, aqueles mais frios, que podem ser qualificados por alguma automa\u00e7\u00e3o.&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><b>Segmentar clientes \u00e9 uma forma de qualific\u00e1-los em diferentes tipos, veja como o Agendor pode ajudar:<\/b><\/p>\n\n\n<p><iframe title=\"Como segmentar clientes no Agendor?\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/EWil5XpX05I?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n\n\n\n<h3>3 &#8211; Apresenta\u00e7\u00e3o e follow-up<\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Nesta etapa, busca-se apresentar a solu\u00e7\u00e3o para o cliente, sempre se preocupando em demonstrar valor e diferenciais da solu\u00e7\u00e3o. O CRM deve ser utilizado para orientar a argumenta\u00e7\u00e3o dos vendedores, considerando os aspectos que os potenciais clientes consideram mais relevantes e tamb\u00e9m seus perfis e hist\u00f3rico de intera\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Tamb\u00e9m nesta etapa, \u00e9 essencial que o vendedor abaste\u00e7a o sistema de CRM com todas as informa\u00e7\u00f5es, argumentos e obje\u00e7\u00f5es que surgirem na reuni\u00e3o de vendas. Assim, se as etapas seguintes forem tocadas por outras pessoas, haver\u00e1 um hist\u00f3rico no qual basear a conversa para que seja mais produtiva.&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><b>Depois de apresentar a solu\u00e7\u00e3o ao cliente, haver\u00e1 uma s\u00e9rie de contatos de follow-up, em busca de persuadir o cliente a fechar a compra.&nbsp;<\/b><\/p>\n\n\n\n<p><b>\u00c9 fundamental n\u00e3o esquecer nenhum compromisso com seu prospect, veja como conseguir isso:<\/b><\/p>\n\n\n<p><iframe title=\"Tarefas - Como funcionam as notifica\u00e7\u00f5es de tarefas no Agendor?\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/rZvIo6EK8Jk?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n\n\n\n<h3>4 &#8211; Fechamento<\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">No fechamento da venda, o CRM \u00e9 utilizado para indicar se o cliente j\u00e1 tem as informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias para tomar sua decis\u00e3o de compra e tamb\u00e9m para orientar o vendedor respons\u00e1vel sobre quais obje\u00e7\u00f5es precisa quebrar para agilizar a assinatura do contrato.&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<p>O CRM pode mostrar, inclusive, se esse \u00e9 um fechamento que pode ser acelerado ou n\u00e3o, levanto em conta o or\u00e7amento, o poder de decis\u00e3o e at\u00e9 mesmo o perfil do potencial cliente.<\/p>\n\n\n\n<p><b>Nem sempre se consegue influenciar o cliente a comprar, nesse caso, \u00e9 bom saber os motivos que levam os prospects a n\u00e3o fechar a compra, para tentar aprimorar o processo no futuro:<\/b><\/p>\n\n\n<p><iframe title=\"Como personalizar os Motivos de perda de neg\u00f3cios no Agendor?\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/YZIHXFC7mhc?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n\n\n\n<h3>5 &#8211; P\u00f3s-venda<\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">No p\u00f3s-venda, o CRM auxilia no follow-up e em todo o in\u00edcio de relacionamento das interfaces de suporte e <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/kpi-customer-success\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Customer Success<\/a>. A inten\u00e7\u00e3o \u00e9 garantir que o cliente tenha uma experi\u00eancia positiva com a solu\u00e7\u00e3o adquirida, desde a primeira intera\u00e7\u00e3o, para reduzir a probabilidade de cancelamento no futuro.&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O follow-up tamb\u00e9m pode ser usado na qualifica\u00e7\u00e3o para evitar que o potencial cliente fique estagnado e deixe de avan\u00e7ar para o fechamento.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><b>Veja dicas de como fazer um excelente p\u00f3s-venda:<\/b><\/p>\n\n\n<p><iframe title=\"Como fazer um p\u00f3s-venda de sucesso\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/gFJp-ROgPI0?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n\n\n\n<p><em><strong>Bom, agora que voc\u00ea j\u00e1 sabe mais sobre como implantar o CRM na empresa, que tal investir nesse tipo de solu\u00e7\u00e3o para o seu modelo de neg\u00f3cio?<\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n<p><em><strong>Ent\u00e3o <a href=\"https:\/\/web.agendor.com.br\/cadastro\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">experimente o Agendor gratuitamente por 14 dias!&nbsp;<\/a><\/strong><\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Voc\u00ea sabia que a correta implementa\u00e7\u00e3o de CRM pode ajudar a tornar o seu processo comercial mais eficiente? Principais aprendizados deste artigo: O CRM deve ser encarado como um elemento central da estrat\u00e9gia de vendas de uma organiza\u00e7\u00e3o, sendo capaz de orientar as a\u00e7\u00f5es do time comercial e trazer mais consist\u00eancia \u00e0 opera\u00e7\u00e3o. \u00c9 poss\u00edvel [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":48,"featured_media":36381,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[893],"tags":[17,796],"lista-de-leitura":[903],"listas_de_leitura":[931],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v16.6.1 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Implementa\u00e7\u00e3o de CRM nas etapas do processo comercial<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Entenda como a implementa\u00e7\u00e3o de CRM pode ajudar a identificar pontos de melhoria no seu processo comercial e saiba como usar em cada etapa.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/implementacao-de-crm\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Implementa\u00e7\u00e3o de CRM nas etapas do processo comercial\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Entenda como a implementa\u00e7\u00e3o de CRM pode ajudar a identificar pontos de melhoria no seu processo comercial e saiba como usar em cada etapa.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/implementacao-de-crm\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Blog Agendor\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/agendor\" \/>\n<meta property=\"article:author\" content=\"https:\/\/s3-sa-east-1.amazonaws.com\/agendor-materiais\/autores\/gustavo-gomes.gif\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2020-12-08T12:03:18+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2022-08-23T13:48:23+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2020\/12\/07203140\/implementacao-de-crm.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"800\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"534\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"7 minutos\" \/>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/36379"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/48"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=36379"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/36379\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/36381"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=36379"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=36379"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=36379"},{"taxonomy":"lista-de-leitura","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/lista-de-leitura?post=36379"},{"taxonomy":"listas_de_leitura","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/listas_de_leitura?post=36379"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}