{"id":36281,"date":"2020-11-25T16:43:54","date_gmt":"2020-11-25T18:43:54","guid":{"rendered":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/?p=36281"},"modified":"2020-11-25T16:43:54","modified_gmt":"2020-11-25T18:43:54","slug":"organizacoes-antifrageis","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/organizacoes-antifrageis\/","title":{"rendered":"Organiza\u00e7\u00f5es antifr\u00e1geis: o que s\u00e3o e por que se sa\u00edram melhor na pandemia?"},"content":{"rendered":"<p>Como a sua empresa est\u00e1 enfrentando o momento delicado que vivemos? Conseguiu se adaptar, adotou novas iniciativas e est\u00e1 contornando os impactos negativos da crise da Covid-19? Se a resposta for positiva, certamente, ela tem atributos pr\u00f3prios das organiza\u00e7\u00f5es antifr\u00e1geis.<\/p>\n<p>Esse <strong>conceito foi criado por <a href=\"https:\/\/www.infomoney.com.br\/perfil\/nassim-taleb\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Nassim Nicholas Taleb<\/a> no seu excelente livro \u201cAntifr\u00e1gil: coisas que se beneficiam com o caos\u201d<\/strong>. Nele, o autor apresenta a incerteza como algo presente e desej\u00e1vel. Essa ideia soa estranha para voc\u00ea? Pois \u00e9, a maioria de n\u00f3s vive como se tivesse total dom\u00ednio em rela\u00e7\u00e3o ao futuro e prefere acreditar na estabilidade como algo real.<\/p>\n<p>No entanto, ocorre que, como confirmado pela pandemia, riscos e eventos indesejados, inevitavelmente, fazem parte da vida. E isso serve tanto para as pessoas quanto para os neg\u00f3cios. Nesse contexto, <strong>organiza\u00e7\u00f5es antifr\u00e1geis s\u00e3o aquelas que, mais do que resistir, se saem melhor nos imprevistos<\/strong>.<\/p>\n<p>Ao analisar os resultados de um <strong>estudo realizado pelo <a href=\"http:\/\/www.agendor.com.br\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Agendor<\/a> para saber quais empresas tiveram melhores resultados diante dos desafios atuais<\/strong>, \u00e9 poss\u00edvel entender perfeitamente a aplica\u00e7\u00e3o da teoria de Taleb. Quer saber mais sobre a ideia de antifragilidade e as descobertas da nossa pesquisa? Vamos l\u00e1!<\/p>\n<h2>O que s\u00e3o organiza\u00e7\u00f5es antifr\u00e1geis?<\/h2>\n<p>A antifragilidade refere-se a algo que \u00e9 inquebr\u00e1vel n\u00e3o porque \u00e9 totalmente imune \u00e0 desordem, mas porque, como resposta ao caos, consegue se reordenar e, assim, emergir ainda mais forte. Segundo o autor, essa propriedade n\u00e3o est\u00e1 presente apenas nos neg\u00f3cios, estando, inclusive, por tr\u00e1s da evolu\u00e7\u00e3o do ser humano enquanto esp\u00e9cie.<\/p>\n<p>No livro, s\u00e3o apresentadas tr\u00eas categorias de sistemas: fr\u00e1geis, robustos e antifr\u00e1geis. Ao enfrentar situa\u00e7\u00f5es de estresse, os pertencentes ao primeiro grupo perdem volatilidade. Os robustos, por sua vez, resistem. <strong>Os antifr\u00e1geis, finalmente, s\u00e3o aqueles que v\u00e3o al\u00e9m da resili\u00eancia e se beneficiam das circunst\u00e2ncias<\/strong>.<\/p>\n<p>Portanto, em todos os \u00e2mbitos, mais do que evitar a fragilidade, precisamos buscar a antifragilidade. Como fazer isso? De acordo com Taleb, uma empresa pode entrar para o grupo das organiza\u00e7\u00f5es antifr\u00e1geis se a sua gest\u00e3o for capaz de <strong>encarar a aleatoriedade como um fator natural e ben\u00e9fico e, diante dela, buscar o aperfei\u00e7oamento<\/strong>.<\/p>\n<p><strong><em>Quer saber mais sobre o livro \u201cAntifr\u00e1gil: coisas que se beneficiam com o caos\u201d? Assista ao v\u00eddeo do Frederico Braga!<\/em><\/strong><\/p>\n<p><iframe width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/u-MQrPsna2Q?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n<h2>Empresas antifr\u00e1geis e pandemia: resultados da pesquisa do Agendor<\/h2>\n<p>Podemos entender melhor a defini\u00e7\u00e3o de antifr\u00e1gil ao olharmos para a situa\u00e7\u00e3o atual dos neg\u00f3cios. Nesse sentido, o Agendor realizou um estudo para entender os impactos da pandemia na estrutura e na forma de trabalhar das <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/gestao-de-veiculos-para-equipes-de-vendas-externas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">equipes de venda<\/a>.<\/p>\n<p>Para isso, consultou 501 empresas, que foram classificadas como servi\u00e7os B2B, servi\u00e7os B2C, com\u00e9rcio B2B, com\u00e9rcio B2C ou ind\u00fastria.<\/p>\n<p>Os resultados confirmaram que boa parte do mercado foi bastante afetada pela crise. No entanto, \u00e9 interessante observar tamb\u00e9m que a situa\u00e7\u00e3o fez com que alguns empreendimentos se empenhassem em <strong>desenvolver novos produtos e servi\u00e7os adequados aos novos crit\u00e9rios de consumo e possibilidades financeiras dos clientes<\/strong>.<\/p>\n<p>Nesse aspecto, destacaram-se as empresas que possuem <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/inside-sales-ou-field-sales\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">modelos mistos de vendas<\/a> (internas e externas), que s\u00e3o tamb\u00e9m aquelas que <strong>demonstram melhor recupera\u00e7\u00e3o ap\u00f3s o in\u00edcio da pandemia<\/strong>. Essas mesmas organiza\u00e7\u00f5es tamb\u00e9m s\u00e3o as que apresentam um maior n\u00famero de iniciativas de adapta\u00e7\u00e3o \u2014 como <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/como-vender-whatsapp\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">uso do WhatsApp<\/a>, prospec\u00e7\u00e3o via LinkedIn, implanta\u00e7\u00e3o ou organiza\u00e7\u00e3o <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/ferramenta-crm\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">da ferramenta de CRM<\/a>, etc.<\/p>\n<p>A pesquisa mostrou, ainda, que as <strong>PMEs foram as empresas que mais aumentaram suas equipes de vendas internas, sem redu\u00e7\u00e3o das externas<\/strong>. Observou-se que elas buscaram novas alternativas para prospectar e se relacionar com os clientes, utilizando, por exemplo, as redes sociais. Certamente, a\u00a0 boa retomada nas vendas que est\u00e3o vivenciando \u00e9 fruto das medidas de adapta\u00e7\u00e3o adotadas diante do caos com o qual nos deparamos.<\/p>\n<p>Podemos dizer, ent\u00e3o, que essas organiza\u00e7\u00f5es usaram sua antifragilidade para n\u00e3o apenas encarar a crise, mas at\u00e9 mesmo para crescer suas opera\u00e7\u00f5es com ela.<\/p>\n<p><strong><em>Adapta\u00e7\u00e3o no atendimento ao cliente foi uma caracter\u00edstica das organiza\u00e7\u00f5es antifr\u00e1geis neste per\u00edodo de crise. Veja algumas dicas para aprimorar as a\u00e7\u00f5es da sua empresa:<\/em><\/strong><\/p>\n<p><img class=\"aligncenter wp-image-35211 size-full\" src=\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2015\/12\/03162029\/6-dicas-de-como-melhorar-o-atendimento-ao-cliente.jpg\" alt=\"dicas de como melhorar o atendimento ao cliente\" width=\"600\" height=\"850\" srcset=\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2015\/12\/03162029\/6-dicas-de-como-melhorar-o-atendimento-ao-cliente.jpg 600w, https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2015\/12\/03162029\/6-dicas-de-como-melhorar-o-atendimento-ao-cliente-452x640.jpg 452w\" sizes=\"(max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><\/p>\n<h3>Novos produtos e iniciativas resultaram em recupera\u00e7\u00e3o mais r\u00e1pida<\/h3>\n<p>A conclus\u00e3o da pesquisa realizada pelo Agendor aponta que existe uma rela\u00e7\u00e3o direta entre o desenvolvimento de novas categorias de produtos ou servi\u00e7os e a cria\u00e7\u00e3o de novas iniciativas nas empresas.<\/p>\n<p>Al\u00e9m disso, apurou-se, ainda, que os neg\u00f3cios que seguiram esse caminho foram os que melhor conseguiram <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/contornando-a-crise\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">contornar as consequ\u00eancias negativas da crise<\/a>. Isso demonstra que a ado\u00e7\u00e3o de estrat\u00e9gias de adapta\u00e7\u00e3o \u00e0 nova realidade foram eficazes.<\/p>\n<p>Portanto, as organiza\u00e7\u00f5es antifr\u00e1geis \u2014 aquelas que foram \u00e1geis e se ajustaram para buscar novas oportunidades \u2014 se sa\u00edram melhor no contexto da crise. E mais: est\u00e3o crescendo.<\/p>\n<h2>Por que as organiza\u00e7\u00f5es antifr\u00e1geis se saem melhor em um contexto de crise?<\/h2>\n<p>De acordo com Taleb, as <strong>organiza\u00e7\u00f5es antifr\u00e1geis conseguem exatamente esse feito: evoluir e crescer diante de situa\u00e7\u00f5es cr\u00edticas<\/strong>. Isso porque elas encaram os \u201cagentes estressores\u201d em vez de fugir deles.<\/p>\n<p>Isso significa que, no lugar de tentar evitar ao m\u00e1ximo as adversidades \u2014 e, invariavelmente, falhar \u2014, essas empresas encontram modos de se refazer e, dessa forma, se beneficiar do estresse.<\/p>\n<p>No caso da pandemia de Covid-19, fica claro que os neg\u00f3cios que se adaptaram ao novo cen\u00e1rio foram menos atingidos, pois n\u00e3o se desmotivaram diante do imprevisto e\u00a0 procuraram inovar em v\u00e1rios aspectos e investir em novos produtos ou servi\u00e7os.<\/p>\n<p>Em raz\u00e3o dessa postura de antifragilidade, encontraram oportunidades para evoluir, mesmo em circunst\u00e2ncias extremamente desfavor\u00e1veis.<\/p>\n<h2>Como se tornar uma empresa antifr\u00e1gil?<\/h2>\n<p>As organiza\u00e7\u00f5es antifr\u00e1geis contam com alguns atributos fundamentais para conseguir se fortalecer na desordem e no caos. Elas conseguem, por exemplo, combinar perfeitamente o planejamento tradicional \u2014 e necess\u00e1rio \u2014 com a capacidade de adequa\u00e7\u00e3o ao inesperado.<\/p>\n<p>Portanto, <strong>em vez de tentar se blindar contra mudan\u00e7as, mergulham nas possibilidades e enfrentam os desafios<\/strong>, sem encar\u00e1-los como uma amea\u00e7a. Al\u00e9m de ter consci\u00eancia da imprevisibilidade, essas empresas tamb\u00e9m s\u00e3o capazes de aprender com as suas falhas e desenvolver habilidade para lidar com obst\u00e1culos.<\/p>\n<p>Para encontrar sucesso na via negativa, \u00e9 fundamental, ainda, ter aptid\u00e3o para fazer bons diagn\u00f3sticos da situa\u00e7\u00e3o, reconhecer falhas e construir novos cen\u00e1rios. Assim, com os mecanismos de antifragilidade, \u00e9 poss\u00edvel se desprender da ilus\u00e3o da estabilidade e, quando for necess\u00e1rio, tomar decis\u00f5es mais acertadas para seguir em frente e sair da crise ainda mais forte.<\/p>\n<p><strong><em>Existem comportamentos que ajudam os vendedores e as lideran\u00e7as da \u00e1rea comercial a atingirem bons resultados mesmo em momentos de crise. Saiba quais s\u00e3o assistindo \u00e0 <a href=\"https:\/\/materiais.agendor.com.br\/webinar-comportamentos-alta-performance\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">grava\u00e7\u00e3o do Webinar Descobertas Comportamentais ligadas \u00e0 alta performance em vendas<\/a>!<\/em><\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Como a sua empresa est\u00e1 enfrentando o momento delicado que vivemos? Conseguiu se adaptar, adotou novas iniciativas e est\u00e1 contornando os impactos negativos da crise da Covid-19? Se a resposta for positiva, certamente, ela tem atributos pr\u00f3prios das organiza\u00e7\u00f5es antifr\u00e1geis. Esse conceito foi criado por Nassim Nicholas Taleb no seu excelente livro \u201cAntifr\u00e1gil: coisas que [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":48,"featured_media":36282,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[885],"tags":[492,794],"lista-de-leitura":[],"listas_de_leitura":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v16.6.1 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Organiza\u00e7\u00f5es antifr\u00e1geis: o que s\u00e3o e como se sa\u00edram na pandemia?<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Como a sua empresa enfrentou a pandemia? Se a resposta for positiva, certamente, ela tem atributos pr\u00f3prios das organiza\u00e7\u00f5es antifr\u00e1geis. Saiba +!\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/organizacoes-antifrageis\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Organiza\u00e7\u00f5es antifr\u00e1geis: o que s\u00e3o e como se sa\u00edram na pandemia?\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Como a sua empresa enfrentou a pandemia? Se a resposta for positiva, certamente, ela tem atributos pr\u00f3prios das organiza\u00e7\u00f5es antifr\u00e1geis. Saiba +!\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/organizacoes-antifrageis\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Blog Agendor\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/agendor\" \/>\n<meta property=\"article:author\" content=\"https:\/\/s3-sa-east-1.amazonaws.com\/agendor-materiais\/autores\/gustavo-gomes.gif\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2020-11-25T18:43:54+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2020\/11\/25151034\/organizacoes-antifrageis.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"800\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"600\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"6 minutos\" \/>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/36281"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/48"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=36281"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/36281\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/36282"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=36281"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=36281"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=36281"},{"taxonomy":"lista-de-leitura","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/lista-de-leitura?post=36281"},{"taxonomy":"listas_de_leitura","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/listas_de_leitura?post=36281"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}