{"id":36198,"date":"2020-11-09T10:43:21","date_gmt":"2020-11-09T12:43:21","guid":{"rendered":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/?p=36198"},"modified":"2022-06-01T19:42:33","modified_gmt":"2022-06-01T22:42:33","slug":"como-avisar-o-cliente-sobre-aumento-de-preco","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/como-avisar-o-cliente-sobre-aumento-de-preco\/","title":{"rendered":"6 dicas de como avisar o cliente sobre aumento de pre\u00e7o sem perd\u00ea-lo para a concorr\u00eancia"},"content":{"rendered":"\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para que o seu <\/span><strong><a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/sales-model-canvas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">modelo de neg\u00f3cio<\/a><\/strong><span style=\"font-weight: 400;\"> possa permanecer rent\u00e1vel ao longo do tempo, \u00e9 necess\u00e1rio fazer alguns ajustes nos pre\u00e7os repassados aos clientes. Isso acontece, mais cedo ou mais tarde, mesmo em um cen\u00e1rio de infla\u00e7\u00e3o sob controle.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"titleKeyTakeaways\"><strong>Principais aprendizados deste artigo:<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"keyTakeaways\"><li>Informar o aumento dos pre\u00e7os pode ser um dos maiores desafios para quem faz a <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/gestao-de-equipe-de-vendas\/?cta=blog-principais-aprendizados\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">gest\u00e3o da equipe de vendas<\/a> e, por isso, deve ser feito com planejamento e cuidado.&nbsp;<\/li><li>Comunicar o ajuste com anteced\u00eancia e apresentar as <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/estrategias-de-precificacao\/?cta=blog-principais-aprendizados\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">justificativas para a estrat\u00e9gia de precifica\u00e7\u00e3o<\/a> pode ajudar a amenizar a resist\u00eancia dos clientes e evitar cancelamentos. Tamb\u00e9m \u00e9 importante que esse ajuste esteja de acordo com a realidade do mercado.&nbsp;<\/li><li>Outra dica \u00e9 <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/como-criar-valor-para-o-cliente\/?cta=blog-principais-aprendizados\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">refor\u00e7ar os benef\u00edcios do produto ou servi\u00e7o<\/a> e oferecer op\u00e7\u00f5es que favore\u00e7am a ades\u00e3o aos novos pre\u00e7os. Se voc\u00ea tem uma cartela de clientes fixos, pode oferecer descontos exclusivos a eles.&nbsp;<\/li><li>Se voc\u00ea ainda n\u00e3o possui clientes fi\u00e9is, confira nosso <a href=\"https:\/\/materiais.agendor.com.br\/passo-a-passo-fidelizacao\/?cta=blog-principais-aprendizados\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">passo a passo da fideliza\u00e7\u00e3o<\/a> e entenda como fidelizar com a\u00e7\u00f5es simples, no dia a dia e com pouco investimento.&nbsp;<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Na hora de <\/span><strong><a href=\"https:\/\/www.setting.com.br\/blog\/gestao-empresarial\/como-precificar-um-servico\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">precificar<\/a><\/strong><span style=\"font-weight: 400;\">, o aumento no valor cobrado pelos seus produtos e servi\u00e7os pode acontecer por diferentes motivos, como:<\/span><\/p>\n\n\n\n<ul><li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">manuten\u00e7\u00e3o da competitividade;&nbsp;<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">necessidade de aumentar a margem de lucro do neg\u00f3cio;<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">ou simplesmente acompanhar a infla\u00e7\u00e3o, por menor que seja.<\/span><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><b>Mas como falar para clientes que o pre\u00e7o subiu sem arriscar perd\u00ea-los para a concorr\u00eancia?<\/b><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para responder a essa pergunta bastante comum para quem trabalha com vendas, elaboramos este conte\u00fado com algumas dicas sobre o que voc\u00ea pode fazer quando for necess\u00e1rio ajustar os pre\u00e7os das suas solu\u00e7\u00f5es:<\/span><\/p>\n\n\n\n<ol><li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Comunique o ajuste para o cliente com anteced\u00eancia;<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Fa\u00e7a um reajuste razo\u00e1vel e de acordo com a realidade do mercado;<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Apresente justificativas convincentes para o aumento dos pre\u00e7os;<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Reforce os benef\u00edcios que o seu produto ou servi\u00e7o oferece;<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Ofere\u00e7a op\u00e7\u00f5es que favore\u00e7am a ades\u00e3o aos novos pre\u00e7os;<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Ofere\u00e7a benef\u00edcios exclusivos para os clientes.<\/span><\/li><\/ol>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Continue a leitura e saiba que boas pr\u00e1ticas adotar e n\u00e3o perder clientes por causa disso. Sem tempo para ler? Clique no play abaixo para ouvir esse conte\u00fado!<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><iframe style=\"height: 83px !important;\" src=\"https:\/\/go.vooozer.com\/embed\/fb770a2e\" width=\"100%\" height=\"83\" frameborder=\"0\" scrolling=\"no\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Antes de conferir nossas dicas, d\u00ea uma olhada neste v\u00eddeo do Thiago Concer, ele tamb\u00e9m vai ser bastante \u00fatil para voc\u00ea:<\/span><\/p>\n\n\n<p><iframe title=\"Como APRESENTAR PREC\u0327O de maneira EXCEPCIONAL\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/MARXMDaSZUI?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n\n\n\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">6 dicas de como avisar o cliente sobre aumento de pre\u00e7o<\/span><\/h2>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Como falar para clientes que o pre\u00e7o subiu \u00e9 um dos maiores desafios de quem trabalha com vendas, pois \u00e9 comum que eles ofere\u00e7am algum tipo de resist\u00eancia, pelo menos em um primeiro momento.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Confira a seguir 6 dicas fundamentais sobre o que fazer nesse tipo de situa\u00e7\u00e3o e convencer seus clientes de que o ajuste no valor do produto ou servi\u00e7o \u00e9 necess\u00e1rio.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">1. Comunique o ajuste para o cliente com anteced\u00eancia<\/span><\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A primeira dica de como avisar o cliente sobre aumento de pre\u00e7o \u00e9 fazer isso com anteced\u00eancia.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Convenhamos que ningu\u00e9m gosta de ter que pagar mais por qualquer coisa que seja. <\/span><b>Essa resist\u00eancia pode ser agravada se o ajuste for feito de uma hora para outra<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, sem dar tempo para que o cliente possa se preparar para esse aumento.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Essa falta de considera\u00e7\u00e3o tende a deixar os clientes mais insatisfeitos, o que acaba por estremecer o relacionamento cultivado at\u00e9 ent\u00e3o.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Portanto, d\u00ea um prazo razo\u00e1vel antes de efetivar o aumento no pre\u00e7o das suas solu\u00e7\u00f5es.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">2. Fa\u00e7a um reajuste razo\u00e1vel e de acordo com a realidade do mercado<\/span><\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 de extrema import\u00e2ncia que o aumento feito no pre\u00e7o cobrado pelos seus produtos e servi\u00e7os esteja de acordo com a realidade do mercado em que a sua empresa est\u00e1 inserida.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><b>Pre\u00e7os muito deslocados do que \u00e9 comumente cobrado pelos concorrentes pode desagradar os clientes<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> e fazer com que eles optem por deixar de comprar suas solu\u00e7\u00f5es.&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Portanto, fa\u00e7a uma pesquisa e chegue a um valor razo\u00e1vel.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">3. Apresente justificativas convincentes para o aumento dos pre\u00e7os<\/span><\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Nesta dica de como avisar o cliente sobre aumento de pre\u00e7o, \u00e9 necess\u00e1rio apresentar para ele argumentos s\u00f3lidos e convincentes para justificar o reajuste no valor cobrado pelos produtos e servi\u00e7os.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Voc\u00ea pode, por exemplo, utilizar como base o aumento nos <\/span><a href=\"https:\/\/www.siteware.com.br\/gestao-estrategica\/gestao-custos-operacionais\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><b>custos de operacionais<\/b><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> e a infla\u00e7\u00e3o do ano anterior.&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Seja coerente e honesto na sua justificativa. Isso favorece a compreens\u00e3o e aceita\u00e7\u00e3o dos clientes sobre os novos pre\u00e7os.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><b>Nessa hora, conhecer algumas t\u00e9cnicas de persuas\u00e3o pode ajudar, por isso, vale conferir estas dicas:<\/b><\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter\"><img width=\"600\" height=\"756\" src=\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2017\/11\/03161419\/5-dicas-de-como-aumentar-seu-poder-de-persuasao.jpg\" alt=\"5 dicas para aumentar o poder de persuas\u00e3o\" class=\"wp-image-35209\" srcset=\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2017\/11\/03161419\/5-dicas-de-como-aumentar-seu-poder-de-persuasao.jpg 600w, https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2017\/11\/03161419\/5-dicas-de-como-aumentar-seu-poder-de-persuasao-508x640.jpg 508w\" sizes=\"(max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">4. Reforce os benef\u00edcios que o seu produto ou servi\u00e7o oferece: mostre valor!<\/span><\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Outra estrat\u00e9gia argumentativa de como falar para clientes que o pre\u00e7o subiu sem perd\u00ea-los \u00e9 refor\u00e7ar os benef\u00edcios que o seu produto ou servi\u00e7o proporciona a eles.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><b>Assim, eles enxergaram todo potencial dessa solu\u00e7\u00e3o para a empresa deles.<\/b><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Mostre para os seus clientes os diferenciais da suas solu\u00e7\u00f5es e o conven\u00e7a de que ainda vale a pena continuar com a sua empresa, mesmo ap\u00f3s o ajuste nos pre\u00e7os.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Veja mais: <\/span><a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/como-criar-valor-para-o-cliente\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><b>Conhe\u00e7a a equa\u00e7\u00e3o que ensina como criar valor para o cliente<\/b><\/a><\/p>\n\n\n\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">5. Ofere\u00e7a op\u00e7\u00f5es que favore\u00e7am a ades\u00e3o aos novos pre\u00e7os<\/span><\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Conforme j\u00e1 mencionamos, \u00e9 bem prov\u00e1vel que os clientes apresentem certa resist\u00eancia perante o aumento dos pre\u00e7os.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Tendo isso em vista, <\/span><b>procure oferecer op\u00e7\u00f5es que favore\u00e7am a ades\u00e3o aos novos pre\u00e7os<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Voc\u00ea pode, por exemplo, estender o tempo de contrato para garantir uma fonte de receita por mais tempo. Assim, o cliente n\u00e3o sente tanto o \u201cpeso\u201d do reajuste.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">6. Ofere\u00e7a benef\u00edcios exclusivos para os clientes<\/span><\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Encerrando nossas dicas de como avisar o cliente sobre aumento de pre\u00e7o, procure <\/span><b>oferecer alguns benef\u00edcios exclusivos<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> para aqueles que aderirem aos novos valores cobrados.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Se o reajuste \u00e9 de 10%, para clientes de longa data esse reajuste pode ser de 8%. Ou, ent\u00e3o, fa\u00e7a promo\u00e7\u00f5es associadas ao valor de cada compra.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ser\u00e1 que aumentar pre\u00e7os \u00e9 mesmo um dos maiores motivos de perda de vendas? Voc\u00ea pode descobrir isso com a ajuda do Agendor, porque ele tem uma funcionalidade especialmente criada para voc\u00ea catalogar o motivo da perda de vendas, confira:<\/span><\/p>\n\n\n<p><iframe title=\"Como personalizar os Motivos de perda de neg\u00f3cios no Agendor?\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/YZIHXFC7mhc?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Bom, ficou claro como avisar o cliente sobre aumento de pre\u00e7o? Se voc\u00ea considera necess\u00e1rio subir os seus pre\u00e7os, n\u00e3o tenha receio de perder seus clientes por isso. Afinal, manter um fluxo de caixa positivo \u00e9 essencial para a sustentabilidade do neg\u00f3cio ao longo do tempo.&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Saiba mais: <\/span><a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/objecoes-e-respostas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><b>Como lidar com obje\u00e7\u00e3o de pre\u00e7o: confira algumas obje\u00e7\u00f5es e repostas para elas<\/b><\/a><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Avisar sobre o aumento de pre\u00e7os \u00e9 realmente um desafio para qualquer vendedor. Mas existem diversas outras situa\u00e7\u00f5es que podem complicar uma venda, por isso, criamos este kit gratuito para ajudar voc\u00ea: <\/span><a href=\"http:\/\/materiais.agendor.com.br\/kit-fechamento-vendas-complexas\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><b>Kit para o fechamento de vendas complexas &#8211; como fechar uma venda dif\u00edcil: 6 materiais para voc\u00ea antecipar o fechamento de vendas complexas<\/b><\/a><\/p>\n\n\n\n<p><b>Baixe agora mesmo!<\/b><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Para que o seu modelo de neg\u00f3cio possa permanecer rent\u00e1vel ao longo do tempo, \u00e9 necess\u00e1rio fazer alguns ajustes nos pre\u00e7os repassados aos clientes. Isso acontece, mais cedo ou mais tarde, mesmo em um cen\u00e1rio de infla\u00e7\u00e3o sob controle. 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