{"id":36130,"date":"2024-07-08T20:00:00","date_gmt":"2024-07-08T23:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/wp-blog.agendor.com.br\/?p=36130"},"modified":"2024-08-21T15:37:21","modified_gmt":"2024-08-21T18:37:21","slug":"importancia-logistica-comercial","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/importancia-logistica-comercial\/","title":{"rendered":"A import\u00e2ncia da log\u00edstica para o desempenho comercial"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/premium.vendamais.com.br\/a-logistica-e-o-desempenho-comercial\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><em>Artigo<\/em><\/a><em> cedido pela Revista VendaMais. Todos os direitos reservados.&nbsp;<\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Seja qual for o porte da sua empresa e o posicionamento no mercado, entender a import\u00e2ncia da log\u00edstica para o desempenho comercial \u00e9 uma forma de aumentar a efici\u00eancia operacional, elevar o poder competitivo, reduzir custos, aprimorar a gest\u00e3o de estoque, promover flexibilidade e adaptabilidade e deixar os clientes mais satisfeitos.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"titleKeyTakeaways wp-block-heading\">Principais aprendizados deste artigo<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"keyTakeaways wp-block-list\"><li>Um processo log\u00edstico fluido e bem estruturado ajuda a aumentar a lucratividade de um neg\u00f3cio, pois eleva o n\u00edvel de <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/significado-satisfacao-do-cliente\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">satisfa\u00e7\u00e3o dos clientes<\/a>.<\/li><li>Tamb\u00e9m ajuda a <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/reduzir-custos-de-vendas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">reduzir custos<\/a> operacionais e evitar gastos extras com estoque e transporte.<\/li><li>Para chegar a resultados como esses, \u00e9 importante considerar fatores internos e externos e tamb\u00e9m o <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/significado-ciclo-de-vida-do-produto\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">ciclo de vida do produto<\/a>.<\/li><li>O trabalho de marketing e vendas afeta diretamente o fluxo log\u00edstico. Por esse motivo, os departamentos precisam funcionar alinhados. Confira <a href=\"https:\/\/materiais.agendor.com.br\/audiobook-processo-de-vendas\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">como elaborar e implementar o processo de vendas<\/a>.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Em geral, os gestores empreendem um esfor\u00e7o consider\u00e1vel para ajudar seus times a gerar mais vendas \u2014 e, de fato, essa pr\u00e1tica deve ser cont\u00ednua.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Paralelamente, \u00e9 fundamental identificar e resolver falhas no processo comercial que resultam na insatisfa\u00e7\u00e3o dos clientes e, em casos extremos, na migra\u00e7\u00e3o para concorrentes da sua empresa.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Um desses transtornos tem a ver com a gest\u00e3o de transporte de produtos e com a efici\u00eancia na cadeia de suprimentos da empresa.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Uma <a href=\"https:\/\/www.capterra.com.br\/blog\/2365\/quick-commerce\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">pesquisa da Capterra<\/a> ajuda a ilustrar esse cen\u00e1rio. Segundo o levantamento, 95% dos entrevistados gostariam de reduzir os prazos de entrega.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Entre os fatores mais importantes do processo, 49% dos consumidores apontam a rapidez, e 33%, o pre\u00e7o do frete.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Como atender \u00e0s expectativas dos clientes e, ao mesmo tempo, garantir o crescimento sustent\u00e1vel da sua empresa?&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O primeiro passo \u00e9 entender a import\u00e2ncia da log\u00edstica para o desempenho comercial. E \u00e9 sobre esse assunto que falamos neste artigo. Siga a leitura e descubra!&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Antes de tudo, o que \u00e9 log\u00edstica?&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Log\u00edstica \u00e9 a \u00e1rea da administra\u00e7\u00e3o que cuida da movimenta\u00e7\u00e3o e da armazenagem de materiais (insumos, mat\u00e9rias-primas e itens acabados) entre os pontos de produ\u00e7\u00e3o e de entrega ao consumidor final.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Essa din\u00e2mica tamb\u00e9m cuida do fluxo de informa\u00e7\u00f5es que provoca e viabiliza a movimenta\u00e7\u00e3o de materiais. Sua base de sustenta\u00e7\u00e3o \u00e9 formada por tr\u00eas pilares:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\"><li>boa localiza\u00e7\u00e3o;<\/li><li>armazenagem eficiente;<\/li><li>planejamento profissional.&nbsp;<\/li><\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">As atividades de gest\u00e3o de transporte e log\u00edstica se orientam por uma meta: o n\u00edvel de servi\u00e7o log\u00edstico (NSL) que, em resumo, estabelece os servi\u00e7os prestados e para quais pra\u00e7as (mercados). Logo, \u00e9 o NSL que define o funcionamento do sistema log\u00edstico.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dica de leitura: &#8220;<a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/gestao-logistica\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Quais s\u00e3o os desafios da gest\u00e3o log\u00edstica? E as etapas do processo?<\/a>&#8220;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Qual a import\u00e2ncia da log\u00edstica para o desempenho comercial?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>A log\u00edstica \u00e9 importante para o desempenho comercial, pois \u00e9 considerada o \u201cbra\u00e7o operacional\u201d do <\/strong><a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/marketing-e-vendas-de-uma-empresa\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>marketing e vendas<\/strong><\/a><strong> (M&amp;V). Enquanto a responsabilidade do M&amp;V \u00e9 gerar demanda de clientes e pedidos, \u00e0 log\u00edstica, cabe atender a esse volume.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Isto \u00e9, a log\u00edstica alinhada com o marketing concretiza os <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/processos-comerciais-empresa\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">processos comerciais<\/a>. Al\u00e9m disso, \u00e9 por meio dessa pr\u00e1tica, no chamado <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/exemplo-de-pos-venda\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">p\u00f3s-venda<\/a>, que a empresa d\u00e1 suporte ao cliente quanto ao produto comercializado.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por sua vez, a miss\u00e3o da log\u00edstica \u00e9 frequentemente descrita como \u201co produto certo, no lugar certo, na hora certa e ao menor custo poss\u00edvel\u201d, para um n\u00edvel de servi\u00e7o especificado.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">O ciclo log\u00edstico<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A gest\u00e3o log\u00edstica inclui atividades de processamento de pedidos, compras, estocagem, transporte, armazenagem e p\u00f3s-venda. A demanda (prevista ou confirmada) \u00e9 a principal informa\u00e7\u00e3o de entrada para esse gerenciamento.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Como o ambiente dos neg\u00f3cios \u00e9 din\u00e2mico, o volume de produtos varia, o que tamb\u00e9m acontece com o lado do fornecimento (insumos), e ambos tendem a afetar a efici\u00eancia na <a href=\"https:\/\/www.linkana.com\/blog\/gestao-da-cadeia-de-suprimentos\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">cadeia de suprimentos<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Com base na demanda, por exemplo, define-se a necessidade de compra de materiais, que deve considerar o tempo de entrega de cada item, bem como a confiabilidade dos fornecedores.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quando a empresa enfrenta falta de insumos, diminui a disponibilidade dos produtos acabados, perde vendas, deixa os clientes insatisfeitos e os impulsiona a experimentar os produtos da concorr\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No caso de excessos, o estoque fica sobrecarregado, o dinheiro da empresa fica parado e um dos resultados \u00e9 a perda de competitividade.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por motivos como esses, os gestores devem se esfor\u00e7ar para diminuir o volume estocado. E esse cuidado vale tanto para empresas de manufatura quanto para as comerciais.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Parte final da gest\u00e3o de transporte e log\u00edstica<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Venda confirmada, o transporte entra em a\u00e7\u00e3o para colocar o produto no lugar certo e na hora certa. Devido \u00e0 natureza do processo, e por representar a maioria dos custos log\u00edsticos, essa \u00e9 a principal atividade log\u00edstica de uma empresa.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Com o produto nas m\u00e3os do consumidor final, ou nas instala\u00e7\u00f5es do cliente (mercado B2B), \u00e9 a vez do p\u00f3s-venda, que \u00e9 quando o neg\u00f3cio presta servi\u00e7os de instala\u00e7\u00e3o, <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/treinamento-pos-venda\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">treinamento<\/a>, garantia e suporte. Nessa etapa, tamb\u00e9m acontece a recupera\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os, destinada a reparar poss\u00edveis falhas nas solu\u00e7\u00f5es vendidas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aproveite e leia tamb\u00e9m: &#8220;<a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/como-fazer-pos-venda-o-que-e\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Como fazer um p\u00f3s-venda eficiente: mostre que vai continuar ajudando<\/a>&#8221; e confira cinco t\u00e9cnicas realmente eficientes neste infogr\u00e1fico:<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh7-rt.googleusercontent.com\/docsz\/AD_4nXfoZsfpd7JLkoRHxuOsCmdQ3c-kANYutiD-TIWlyk2cot8qhrbDLGtYmpMbWKNyQ-DyAPHubBi_9JJGA4VIUCUDLeJbiVN31amfuO8R79IkNe8aKEF1HYBpE9LqVjzDLw3k3Ob8QE6HC6E2K-fCZQ?key=uoUoYgnhdM_Ka56Jlmbsjg\" alt=\"import\u00e2ncia da log\u00edstica para desempenho comercial\n\" width=\"755\" height=\"1265\"\/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como escolher a melhor estrat\u00e9gia log\u00edstica?&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Agora que ficou clara a import\u00e2ncia da log\u00edstica para o desempenho comercial, resta descobrir como escolher uma estrat\u00e9gia para a sua empresa.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ao defini-las, voc\u00ea melhora a gest\u00e3o de transporte, aumenta a efici\u00eancia na cadeia de suprimentos, alcan\u00e7a a redu\u00e7\u00e3o de custos log\u00edsticos e eleva o n\u00edvel de satisfa\u00e7\u00e3o dos seus clientes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Uma forma de escolher as abordagens \u00e9 <strong>estruturar o gerenciamento das atividades relacionadas ao processo log\u00edstico de modo integrado<\/strong>, o que pode ocorrer em dois n\u00edveis:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\"><li>a partir da an\u00e1lise das pr\u00e1ticas log\u00edsticas espec\u00edficas da sua empresa;<\/li><li>da considera\u00e7\u00e3o da gest\u00e3o de transporte das companhias que comp\u00f5em a sua cadeia de suprimentos.&nbsp;<\/li><\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A cadeia de suprimentos \u00e9 o conjunto de fornecedores, fabricantes, distribuidores e varejistas envolvidos direta ou indiretamente na produ\u00e7\u00e3o, distribui\u00e7\u00e3o e comercializa\u00e7\u00e3o de produtos ou presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Assim, para definir qual estrat\u00e9gia de log\u00edstica usar, \u00e9 necess\u00e1rio entender e considerar como esses parceiros comerciais trabalham. Dessa forma, voc\u00ea alinha as necessidades do seu neg\u00f3cio ao que as empresas conseguem entregar.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Benef\u00edcios de adotar uma estrat\u00e9gia de log\u00edstica&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ao entender a import\u00e2ncia da log\u00edstica para o desempenho comercial, voc\u00ea tamb\u00e9m descobre:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>como agregar valor aos seus clientes;<\/li><li>meios de promover a redu\u00e7\u00e3o de custos log\u00edsticos e gastos operacionais totais;<\/li><li>maneiras de aumentar a lucratividade do seu neg\u00f3cio.&nbsp;<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tenha em mente que <strong>a log\u00edstica \u00e9 uma fonte estrat\u00e9gica de vantagem competitiva.<\/strong> Voc\u00ea pode alcan\u00e7ar o resultado, basicamente, por dois meios:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\"><li>operar com o menor custo;<\/li><li>atuar no mercado de modo diferenciado.<\/li><\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Que tal entender como cada um funciona?&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Log\u00edstica com foco no menor custo<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 redu\u00e7\u00e3o de custos log\u00edsticos, uma estrat\u00e9gia bem planejada e coordenada ajuda a identificar e gerenciar <em>trade-offs<\/em> (compensa\u00e7\u00f5es). Em conjunto, essas compensa\u00e7\u00f5es proporcionam menor custo total \u00e0s opera\u00e7\u00f5es das empresas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tal resultado \u00e9 poss\u00edvel porque <strong>o aumento dos gastos com determinada atividade \u00e9 compensado satisfatoriamente com a redu\u00e7\u00e3o de outra.<\/strong>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Uma ilustra\u00e7\u00e3o cl\u00e1ssica, embora n\u00e3o aplic\u00e1vel a qualquer neg\u00f3cio, \u00e9 o uso de um meio de transporte mais r\u00e1pido (e caro) que permite substancial redu\u00e7\u00e3o do n\u00edvel de estoque.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Outra t\u00e9cnica bastante utilizada \u00e9 <strong>o adiamento da finaliza\u00e7\u00e3o do produto para o mais pr\u00f3ximo poss\u00edvel da confirma\u00e7\u00e3o da demanda.<\/strong> Quando aplic\u00e1vel, a pr\u00e1tica aumenta a disponibilidade de produtos sem sobrecarregar os estoques e gera economia.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por exemplo, com esse conhecimento, os fabricantes de tintas disponibilizam m\u00e1quinas de mistura em seus principais pontos de venda. Assim, fornecem uma pequena variedade de produtos nas cores b\u00e1sicas e deixam que o varejista adicione os pigmentos conforme a demanda de cada cliente.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Essa \u00e9 uma estrat\u00e9gia popular e muito eficaz para a <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/pilares-gestao-de-vendas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">gest\u00e3o de vendas<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Log\u00edstica da diferencia\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 diferencia\u00e7\u00e3o, entender a import\u00e2ncia da log\u00edstica para o desempenho comercial ajuda a agregar <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/como-criar-valor-para-o-cliente\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">valor adicional para o cliente<\/a> ao melhorar o desempenho, ao participar diretamente de algumas das atividades da sua cadeia de valor e\/ou prestar um NSL adequado \u00e0s suas necessidades.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Naturalmente, a estrat\u00e9gia implica em custos maiores para o fornecedor, que passa a cobrar um pre\u00e7o mais elevado em compara\u00e7\u00e3o a outros.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ainda assim, alguns clientes reconhecem que, embora mais caro, o produto desse fornecedor vale o pre\u00e7o cobrado, pois facilita suas opera\u00e7\u00f5es e\/ou proporciona qualidade superior, e impactam diretamente a <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/melhorar-customer-experience\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">customer experience<\/a> do produto.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Por que sua empresa precisa reconhecer a import\u00e2ncia da log\u00edstica para o desempenho comercial?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Reconhecer a import\u00e2ncia da log\u00edstica, e fazer um gerenciamento adequado,<strong> ajuda a incrementar o desempenho comercial e aumentar o n\u00edvel de satisfa\u00e7\u00e3o e <\/strong><a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/campanha-de-fidelizacao-de-clientes\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>fideliza\u00e7\u00e3o dos clientes<\/strong><\/a><strong>. <\/strong>Por\u00e9m, \u00e9 preciso realizar uma gest\u00e3o de transporte adequada.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por um lado, a pr\u00e1tica deve ser vista como uma fun\u00e7\u00e3o de apoio ao marketing e vendas.&nbsp; Por outro, precisa fazer parte da rotina como uma \u00e1rea de importantes decis\u00f5es estrat\u00e9gicas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se investir em fideliza\u00e7\u00e3o dos clientes \u00e9 um dos objetivos da sua empresa, <strong>temos uma <\/strong><a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/lista-de-leitura\/fidelizando-seus-clientes\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>lista de artigos<\/strong><\/a><strong> perfeita que te ajuda a mergulhar no assunto e tra\u00e7ar as melhores estrat\u00e9gias de venda e p\u00f3s-venda!&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Aproveite tamb\u00e9m para conferir mais conte\u00fados da s\u00e9rie sobre log\u00edstica:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><a target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/treinamento-em-logistica\/\" rel=\"noreferrer noopener\">Treinamento em log\u00edstica para vendas: qual a sua import\u00e2ncia?<\/a><\/li><li><a target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/gestao-de-pedidos\/\" rel=\"noreferrer noopener\">Gest\u00e3o de pedidos: como fazer de forma eficiente? 12 dicas!<\/a><\/li><li><a target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/gestao-logistica\/\" rel=\"noreferrer noopener\">Quais s\u00e3o os desafios da gest\u00e3o log\u00edstica? E as etapas do processo?<\/a><\/li><li><a target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/gestao-de-transportadoras\/\" rel=\"noreferrer noopener\">Como fazer gest\u00e3o de transportadoras? 6 principais desafios<\/a><\/li><li><a target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/prospectar-clientes-transportadora\/\" rel=\"noreferrer noopener\">Como conseguir clientes para transportadora: 10 dicas efetivas!<\/a><\/li><li><a target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/como-vender-transporte-de-cargas\/\" rel=\"noreferrer noopener\">Como vender transporte de cargas? O segredo revelado!<\/a><\/li><li><a target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/crm-para-transportadora\/\" rel=\"noreferrer noopener\">Por que usar um CRM para transportadora? 9 motivos!<\/a><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>Este artigo foi escrito pelos alunos Daniel Farage e Rodrigo Zeitune, orientados pelo professor Alexandre Marques, e otimizado pela equipe Agendor em agosto de 2024.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Artigo cedido pela Revista VendaMais. 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