{"id":36030,"date":"2020-10-22T19:15:20","date_gmt":"2020-10-22T21:15:20","guid":{"rendered":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/?p=36030"},"modified":"2020-10-23T11:57:02","modified_gmt":"2020-10-23T13:57:02","slug":"sucessao-cargos-area-comercial","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/sucessao-cargos-area-comercial\/","title":{"rendered":"3 passos para uma sucess\u00e3o de cargos na \u00e1rea comercial sem estresse"},"content":{"rendered":"<p><em><strong><a href=\"https:\/\/premium.vendamais.com.br\/3-passos-para-uma-sucessao-eficaz-na-estrutura-comercial\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Artigo<\/a> cedido pela Revista VendaMais. Todos os direitos reservados.<\/strong><\/em><\/p>\n<p>Um dos processos que acompanhei mais de perto nos projetos de consultoria que participei\u00a0foi o de sucess\u00e3o de cargos. J\u00e1 passamos por sucess\u00f5es de presidentes (ufa!), de dezenas de diretores comerciais e de centenas de <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/funcoes-gerente-comercial\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>gerentes<\/strong><\/a>.<\/p>\n<p>Cada sucess\u00e3o tem sua peculiaridade, mas com o passar dos anos, experi\u00eancias acumuladas e tamb\u00e9m muito estudo, encontrei alguns pontos que s\u00e3o comuns (e fundamentais) em processos sucess\u00f3rios bem sucedidos.<\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<p>Ao longo dos anos, por meio do trabalho de mentoring com l\u00edderes, passei a interferir mais ativamente nos processos de sucess\u00e3o. E hoje quero compartilhar alguns dos principais pontos que noto nesses trabalhos de gest\u00e3o de sucess\u00e3o, sempre momentos de fundamental import\u00e2ncia em qualquer organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p><strong>Empresas podem facilmente perder o rumo e pagar muito caro se n\u00e3o souberem como conduzi-los.<\/strong> Executivos podem manchar suas carreiras por se perderem, ainda que sejam talentosos.<\/p>\n<p>Meu ponto de partida ser\u00e1 quando o sucessor j\u00e1 est\u00e1 escolhido, pois caso contr\u00e1rio, eu poderia escrever uma revista inteira s\u00f3 para falar sobre o processo de escolha e do <a href=\"https:\/\/www.setting.com.br\/blog\/sem-categoria\/plano-sucessao-empresa-familiar\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>plano de sucess\u00e3o<\/strong><\/a>.<\/p>\n<p><strong>Um alerta:<\/strong> caso a pessoa que for sucedida n\u00e3o esteja mais na empresa, siga estes mesmos 3 passos com o l\u00edder direto:<\/p>\n<ol>\n<li>Esteja pr\u00f3ximo de quem vai suceder<\/li>\n<li>As diverg\u00eancias devem ficar da porta para dentro<\/li>\n<li>N\u00e3o tenha medo de perder o emprego<\/li>\n<\/ol>\n<p>Este post tamb\u00e9m pode interessar a voc\u00ea: <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/como-formar-uma-equipe-de-vendas\/\"><strong>8 dicas de como formar uma equipe de vendas de alta performance<\/strong><\/a><\/p>\n<h2>3 passos para fazer\u00a0a sucess\u00e3o sucess\u00e3o de cargos na \u00e1rea comercial dar certo<\/h2>\n<h3>1. Esteja pr\u00f3ximo de quem vai suceder<\/h3>\n<p>Parece simples, mas n\u00e3o \u00e9. \u00c9 impressionante como as pessoas se perdem j\u00e1 nessa primeira etapa da gest\u00e3o de sucess\u00e3o.<\/p>\n<p>\u00c9 comum que o novo gestor, seja por falta de tempo, disciplina, ansiedade ou mesmo por certa arrog\u00e2ncia, comece a se afastar da pessoa que est\u00e1 sendo sucedida.<\/p>\n<p><strong>Ou pior:<\/strong> espere que o outro fique pr\u00f3ximo, dando dicas, orientando etc.<\/p>\n<p>Isso \u00e9 uma grande ilus\u00e3o, pois pode ser que a pessoa que est\u00e1 sendo sucedida tamb\u00e9m tenha sido promovida e esteja cheia de novas tarefas e atividades para realizar. Ela n\u00e3o tem tempo de ficar por perto.<\/p>\n<p><strong>No entanto, lembre-se:<\/strong> caso essa pessoa permane\u00e7a na empresa em um cargo de maior import\u00e2ncia, tenha em mente que ela sempre ir\u00e1 voltar. Seja em um momento de queda nas vendas ou em uma pisada na bola do novo gestor, ela voltar\u00e1 para mostrar que ainda existe. Esteja preparado.<\/p>\n<h4>A profecia da volta do antigo l\u00edder: n\u00e3o cometa este erro!<\/h4>\n<p>J\u00e1 vi situa\u00e7\u00f5es complicadas, como, por exemplo, quando um novo l\u00edder assumiu a fun\u00e7\u00e3o, entregou resultados excelentes, recordes de faturamento e rentabilidade. Mas, ap\u00f3s um pequeno deslize, o antigo l\u00edder voltou e fez um grande discurso. Ele \u201cprecisava\u201d cumprir a profecia de que o l\u00edder antigo sempre volta.<\/p>\n<p><strong>O grande erro cometido por esse novo gestor foi ter se distanciado do antigo l\u00edder. Isso \u00e9 imperdo\u00e1vel.<\/strong><\/p>\n<p>Imagine voc\u00ea na mesma situa\u00e7\u00e3o. Trabalhou durante anos naquela posi\u00e7\u00e3o, criou uma <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/cultura-resultados-vendas\/\"><strong>cultura de resultados<\/strong><\/a>, desenvolveu pessoas e tratou seus projetos como se fossem filhos para, mais tarde, chegar algu\u00e9m, assumir a fun\u00e7\u00e3o, distanciar-se de voc\u00ea e fazer tudo desmoronar.<\/p>\n<h4><strong>\u00c9 inevit\u00e1vel ter v\u00e1rios pensamentos nesse momento, como:<\/strong><\/h4>\n<ul>\n<li>Esse cara est\u00e1 achando que sabe demais.<\/li>\n<li>Quem ele pensa que \u00e9 para fazer tudo sozinho sem me perguntar?<\/li>\n<li>Ele n\u00e3o est\u00e1 cuidando bem do time que eu montei.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Pode ser que o sucedido busque manter contato com a equipe, que possivelmente far\u00e1 de tudo para demonstrar quanta saudade ele deixou ou, pior, evidenciar como as coisas eram melhores quando ele estava l\u00e1.<\/p>\n<p>N\u00e3o preciso me estender muito para que voc\u00ea perceba os in\u00fameros problemas que tal cen\u00e1rio pode gerar, n\u00e3o \u00e9?<\/p>\n<p>Por isso, <strong>a regra n\u00famero um dos processos de sucess\u00e3o eficazes \u00e9, quando poss\u00edvel, estar muito pr\u00f3ximo de quem voc\u00ea est\u00e1 substituindo<\/strong>.<\/p>\n<p>Anote estas dicas pr\u00e1ticas e simples para conduzir esse relacionamento de forma natural:<\/p>\n<ul>\n<li>Tomem caf\u00e9 da manh\u00e3 algumas vezes por semana juntos nos primeiros meses.<\/li>\n<li>Marquem reuni\u00f5es oficiais, no m\u00ednimo, uma vez por semana.<\/li>\n<li>D\u00ea uma passada de 15 minutos para uma conversa de alinhamento matinal nos primeiros 30 dias.<\/li>\n<li>Seja humilde, pe\u00e7a opini\u00e3o e apresente um projeto antes de colocar uma ideia em pr\u00e1tica.<\/li>\n<li>Enfim, esteja perto e reconhe\u00e7a a import\u00e2ncia e o legado de quem voc\u00ea est\u00e1 substituindo.<\/li>\n<\/ul>\n<p><em><strong>Algumas atitudes que um bom vendedor deve ter com seu prospect podem ser adaptadas para o relacionamento entre sucessor e sucedido, d\u00ea uma olhada:<\/strong><\/em><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2017\/02\/03161114\/7-atitudes-para-ter-sucesso-em-vendas.jpg\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img class=\"aligncenter wp-image-35207 size-full\" src=\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2017\/02\/03161114\/7-atitudes-para-ter-sucesso-em-vendas.jpg\" alt=\"atitudes de sucesso em vendas\" width=\"600\" height=\"849\" srcset=\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2017\/02\/03161114\/7-atitudes-para-ter-sucesso-em-vendas.jpg 600w, https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2017\/02\/03161114\/7-atitudes-para-ter-sucesso-em-vendas-452x640.jpg 452w\" sizes=\"(max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><\/a><\/p>\n<h3>2. As diverg\u00eancias devem ficar da porta para dentro<\/h3>\n<p>Apesar de voc\u00ea estar pr\u00f3ximo do antigo l\u00edder ou do seu superior direto, voc\u00eas obviamente ter\u00e3o diverg\u00eancias e n\u00e3o concordar\u00e3o em tudo. De vez em quando, pode ser que discutam e debatam asperamente.<\/p>\n<p>Entenda e tenha maturidade para compreender que isso faz parte do jogo. <strong>Empresas e pessoas crescem confrontando diferen\u00e7as e aprendendo com elas.<\/strong> Esse debate \u00e9 natural e acontecer\u00e1 assim que a \u201clua de mel sucess\u00f3ria\u201d terminar, o que pode durar um tempo que vai de 30 dias at\u00e9 a primeira meta n\u00e3o batida.<\/p>\n<p>Nessas horas, o importante \u00e9 que os debates ou discuss\u00f5es aconte\u00e7am da porta de uma sala para dentro. As diferen\u00e7as n\u00e3o podem chegar at\u00e9 a equipe, pois isso dar\u00e1 margem para que as pessoas comecem a tomar partido, o que n\u00e3o far\u00e1 bem a ningu\u00e9m. Portanto, contenha-se.<\/p>\n<p>Se voc\u00ea for o l\u00edder que foi sucedido, deixo aqui um pedido muito importante: n\u00e3o fique medindo a temperatura do grupo com o novo l\u00edder de forma atabalhoada.<\/p>\n<h4>Pesquisa de clima organizacional<\/h4>\n<p>Nada \u00e9 mais desgastante que isso. Se quiser saber como est\u00e1 a equipe, <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/questionario-de-pesquisa-de-clima-organizacional\/\"><strong>fa\u00e7a uma pesquisa de clima organizacional<\/strong><\/a>, de maneira formal, via RH. Caso contr\u00e1rio, abrir\u00e1 precedentes muito complicados dentro do time.<\/p>\n<p>J\u00e1 presenciei excelentes novos l\u00edderes que n\u00e3o resistiram a movimentos pol\u00edticos que se formaram pela presen\u00e7a do antigo l\u00edder junto \u00e0 equipe. Sei que \u00e9 complicado pedir isso, afinal, muitos amigos ficaram l\u00e1, mas \u00e9 extremamente importante.<\/p>\n<p>Muitas vezes, por exemplo, o novo l\u00edder viaja e o antigo fica mais pr\u00f3ximo do grupo com o objetivo de manter tudo em ordem. A inten\u00e7\u00e3o pode at\u00e9 ser boa, mas o resultado \u00e9, na maioria das vezes, p\u00e9ssimo.<\/p>\n<p><strong>Sempre sugiro que as apari\u00e7\u00f5es do antigo l\u00edder sejam acompanhadas pelo atual.<\/strong> Isso refor\u00e7a seu poder e d\u00e1 um sinal claro para a equipe de que h\u00e1 uma unidade da lideran\u00e7a, o que \u00e9 saud\u00e1vel para todos.<\/p>\n<p><em><strong>Durante a gest\u00e3o de sucess\u00e3o, conhecer algumas dicas de lideran\u00e7a sempre ajuda, por isso, veja estas, da Siteware:<\/strong><\/em><\/p>\n<p><iframe width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/-8oaX0JkwN4?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n<h3>3. N\u00e3o tenha medo de perder o emprego<\/h3>\n<p>Quem \u00e9 promovido passa por um processo de apego muito grande. Geralmente, \u00e9 a oportunidade que a pessoa esperava h\u00e1 tempos, o que pode acabar gerando uma tens\u00e3o que a faz ficar muito pol\u00edtica.<\/p>\n<p><strong>No t\u00eanis, costumamos dizer que na hora dos pontos importantes, os tenistas fracos emocionalmente encolhem o bra\u00e7o.<\/strong> \u00c9 mais ou menos isso que acontece com o novo l\u00edder.<\/p>\n<p>Lembre que ningu\u00e9m lhe promoveu porque voc\u00ea \u00e9 um \u201cbanana\u201d e inseguro, mas porque se posiciona nas reuni\u00f5es, apresenta boas ideias e projetos, executa bem e aceita correr riscos.<\/p>\n<p><em><strong>Est\u00e1 inseguro e desmotivado? Estas frases podem te ajudar a retomar a confian\u00e7a:<\/strong><\/em><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2015\/06\/15161537\/frases-de-empreendedores-de-sucesso-albert-einstein.jpg\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img class=\"aligncenter wp-image-34098 size-thumbnail\" src=\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2015\/06\/15161537\/frases-de-empreendedores-de-sucesso-albert-einstein-350x286.jpg\" alt=\"frases de empreendedores de sucesso - albert einstein\" width=\"350\" height=\"286\" \/><\/a><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2015\/06\/15161829\/frases-de-empreendedores-de-sucesso-ford.jpg\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img class=\"aligncenter wp-image-34101 size-thumbnail\" src=\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2015\/06\/15161829\/frases-de-empreendedores-de-sucesso-ford-350x286.jpg\" alt=\"frases de empreendedores de sucesso - ford\" width=\"350\" height=\"286\" \/><\/a><\/p>\n<h4>Exemplo real<\/h4>\n<p>Vou citar aqui um caso que aconteceu em um projeto de consultoria recentemente. Contratamos um novo gestor comercial para uma empresa em que o presidente tamb\u00e9m exercia a fun\u00e7\u00e3o de diretor comercial.<\/p>\n<p>Eu j\u00e1 conhecia aquela pessoa da minha rede de relacionamentos. Nunca foi muito agressiva, mas, naquele caso, era melhor que fosse assim, algu\u00e9m estruturado, de princ\u00edpios, firme e seguro para atingir resultados.<\/p>\n<p>Ele ia suceder o presidente somente na fun\u00e7\u00e3o de diretor comercial. <strong>O desafio era grande: se chegasse \u201ccom o p\u00e9 na porta\u201d ou tivesse um temperamento mais forte, seria bem complicado.<\/strong><\/p>\n<p>Contrata\u00e7\u00e3o feita, o novo gestor entrou e come\u00e7ou a reconhecer a estrutura. Passaram-se dois, tr\u00eas meses e o que era para ser um reconhecimento da estrutura tornou-se um questionamento, pois havia um v\u00e1cuo de poder.<\/p>\n<p>Ele n\u00e3o havia tomado praticamente nenhuma decis\u00e3o importante ou realizado alguma a\u00e7\u00e3o efetiva at\u00e9 ent\u00e3o.<\/p>\n<p>Confesso que n\u00e3o sabia do seu perfil mais conversador, mas independentemente disso, j\u00e1 tinha passado tempo demais. Os outros gestores come\u00e7aram a questionar, os subordinados voltaram a interagir diretamente com o antigo l\u00edder, que, naturalmente, mantinha as portas abertas \u2013 afinal era sua empresa.<\/p>\n<h4>O desfecho dessa gest\u00e3o de sucess\u00e3o<\/h4>\n<p>Um dia, no quarto m\u00eas, parti rumo ao cliente pronto para assumir meu erro na indica\u00e7\u00e3o, mas disposto a fazer uma \u00faltima tentativa. Fiz uma reuni\u00e3o com o presidente e com o novo diretor e disparei uma bateria de perguntas.<\/p>\n<p><strong>No in\u00edcio, perguntei como estavam as coisas e quais seriam as a\u00e7\u00f5es nos pr\u00f3ximos 30 dias. <\/strong><\/p>\n<p>O novo gestor come\u00e7ou a explicar que tr\u00eas pessoas precisariam ser trocadas (uma delas pr\u00f3xima do antigo l\u00edder), porque n\u00e3o batiam metas com regularidade, n\u00e3o aceitavam feedback e estavam comprometendo o restante da equipe.<\/p>\n<p>Al\u00e9m disso, ele sugeriu algumas mudan\u00e7as no modelo de desconto, visando a recupera\u00e7\u00e3o de margem e questionou o presidente se aquele seria o momento para isso ou se ele preferia seguir numa pol\u00edtica de vender mais com uma margem menor em raz\u00e3o do momento de tens\u00e3o que o mercado vivia.<\/p>\n<p>Ele tamb\u00e9m recomendou mudan\u00e7as de \u00e1rea de dois gerentes (havia tr\u00eas \u201cabaixo\u201d dele) porque achava que a equipe estava acomodada.<\/p>\n<p>Suspirei aliviado.<\/p>\n<p>O presidente n\u00e3o gostou de algumas considera\u00e7\u00f5es, eles discutiram sobre alguns pontos e a reuni\u00e3o foi encerrada. Em seguida, o presidente e antigo diretor comercial me chamou e disse:<\/p>\n<p><em><strong>\u2013 Caetano, estou aliviado. Eu tinha a sensa\u00e7\u00e3o de que ele estava se preparando para saltar de asa delta, mas n\u00e3o tinha coragem de sair do ch\u00e3o. Agora que ele saltou, sei que terei outros desafios e que terei que observar de perto, mas pelo menos terei o que controlar.<\/strong><\/em><\/p>\n<p><em><strong>\u2013 Eu tamb\u00e9m<\/strong><\/em> \u2013 confessei.<\/p>\n<p>Cito esse caso porque tenho visto muita gente se dar mal na sucess\u00e3o de cargos na \u00e1rea comercial mais por n\u00e3o querer arriscar do que por arriscar.<\/p>\n<p><strong>Prepare sua asa delta e salte.<\/strong> O voo pode ser o lugar mais seguro. Como dizia Fernando Pessoa: <em><strong>\u201cBarcos n\u00e3o s\u00e3o feitos para ficar no porto.\u201d<\/strong><\/em><\/p>\n<h5>Esses s\u00e3o os tr\u00eas pontos b\u00e1sicos do processo sucess\u00f3rio. Existem v\u00e1rios outros, mas se voc\u00ea n\u00e3o errar nesses tr\u00eas, ter\u00e1 grande possibilidade de acerto. Ou seja:<\/h5>\n<ol>\n<li>Fique pr\u00f3ximo de quem est\u00e1 sucedendo.<\/li>\n<li>Alinhe os problemas da porta para dentro.<\/li>\n<li>Salte!<\/li>\n<\/ol>\n<p><em><strong>Marcelo Caetano<\/strong><\/em> \u00e9 s\u00f3cio-diretor da consultoria Solu\u00e7\u00f5es VendaMais e autor dos livros Vendedor fiel, cliente fiel e Chega de desconto!<\/p>\n<p>Quer ficar de olho no desempenho da equipe durante a sucess\u00e3o de cargos na \u00e1rea comercial? Este e-book gratuito pode ajudar voc\u00ea:\u00a0<a href=\"http:\/\/materiais.agendor.com.br\/indicadores-vendas-marketing\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Indicadores de Vendas e Marketing<\/strong><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Artigo cedido pela Revista VendaMais. Todos os direitos reservados. 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