{"id":35925,"date":"2023-05-22T14:36:00","date_gmt":"2023-05-22T17:36:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/?p=35925"},"modified":"2023-07-17T20:56:30","modified_gmt":"2023-07-17T23:56:30","slug":"gestao-por-indicadores","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/gestao-por-indicadores\/","title":{"rendered":"Gest\u00e3o por indicadores: potencialize a tomada de decis\u00e3o dos gestores"},"content":{"rendered":"\n<p>Uma <a href=\"https:\/\/inforchannel.com.br\/2023\/03\/18\/pesquisa-revela-que-75-das-companhias-terao-investimentos-em-inovacao-digital-ate-2026\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">pesquisa<\/a> da International Data Corporation (IDC) revelou que <strong>75% das empresas receber\u00e3o investimentos em inova\u00e7\u00e3o digital at\u00e9 2026<\/strong> com foco em promover tomadas de decis\u00f5es mais assertivas, automatizar tarefas e aumentar a efici\u00eancia do trabalho no dia a dia. Ou seja: transformar o gerenciamento em uma <strong>gest\u00e3o por indicadores<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h3>Principais aprendizados deste artigo:<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"keyTakeaways\"><li>A gest\u00e3o por indicadores \u00e9 uma metodologia de gerir neg\u00f3cios baseando-se em dados concretos de <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/metricas-e-indicadores\/?cta=blog-principais-aprendizados\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">indicadores de desempenho<\/a> (KPIs).<\/li><li>O objetivo \u00e9 acompanhar os resultados e ter uma vis\u00e3o ampla do neg\u00f3cio para realizar ajustes de forma r\u00e1pida e precisa, evitando riscos, <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/erros-comuns-lideres-comerciais\/?cta=blog-principais-aprendizados\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">erros<\/a> e gastos desnecess\u00e1rios de tempo e dinheiro.<\/li><li>A gest\u00e3o por indicadores \u00e9 importante porque garante maior transpar\u00eancia aos processos, permite identificar falhas e melhorias e entender profundamente o <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/setor-de-vendas\/?cta=blog-principais-aprendizados\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">funcionamento de um setor.<\/a><\/li><li>Para adotar esse tipo de gest\u00e3o \u00e9 preciso escolher os indicadores que ser\u00e3o usados; alinhar os KPIs aos objetivos estrat\u00e9gicos; <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/definicao-de-metas\/?cta=blog-principais-aprendizados\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">definir as metas<\/a> e seus prazos; analisar os resultados e fazer as devidas corre\u00e7\u00f5es e melhorias.<\/li><li>Uma das melhores formas de realizar uma gest\u00e3o por indicadores \u00e9 usar um <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/o-que-e-crm\/?cta=blog-principais-aprendizados\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">software de CRM <\/a>que mostra todos os KPIs em um s\u00f3 local de modo estrat\u00e9gico e personaliz\u00e1vel.<\/li><li>Se quiser continuar a melhorar como gestor, baixe nosso e-book <a href=\"https:\/\/materiais.agendor.com.br\/kpi-indicadores-desempenho-equipe-vendas?cta=blog-principais-aprendizados\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Guia: KPIs de Vendas<\/a> e aprenda como acompanhar e desenvolver times de alta performance!<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Esse mesmo estudo apontou ainda que <strong>85% dos CEOs de grandes empresas<\/strong> v\u00e3o exigir informa\u00e7\u00f5es sobre resultados e desempenho baseados em dados concretos e em tempo real.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>E a gest\u00e3o por indicadores \u00e9 a principal maneira de conduzir seu neg\u00f3cio e coloc\u00e1-lo \u00e0 frente da concorr\u00eancia por meio de m\u00e9tricas que mensuram o resultado dos esfor\u00e7os individuais e coletivos sobre algum aspecto importante da empresa, como desempenho financeiro, vendas, a\u00e7\u00f5es de marketing, produ\u00e7\u00e3o etc.<\/p>\n\n\n\n<p>Elas ajudam a <strong>identificar problemas e oportunidades de melhoria<\/strong>, permitindo que os processos sejam otimizados.<\/p>\n\n\n\n<p>Neste artigo, vamos explicar <strong>o que \u00e9 a gest\u00e3o por resultados e indicadores de desempenho<\/strong> e os benef\u00edcios que eles oferecem \u00e0 empresa. Continue a leitura!<\/p>\n\n\n\n<h2>O que \u00e9 gest\u00e3o por indicadores?<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>Podemos definir o que \u00e9 gest\u00e3o por indicadores como um m\u00e9todo de administra\u00e7\u00e3o dos neg\u00f3cios em que as decis\u00f5es s\u00e3o orientadas a partir dos resultados dos indicadores de desempenho \u2013 tamb\u00e9m conhecidos como KPIs. Eles ajudam a monitorar processos baseando-se em dados concretos e em tempo real.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Definindo os KPIs (Key Performance Indicators, do ingl\u00eas, Indicadores Chave de Desempenho), \u00e9 feito o monitoramento dos processos organizacionais mais relevantes para o sucesso da empresa a partir desses dados e evid\u00eancias.<\/p>\n\n\n\n<p><strong><em>Leia tamb\u00e9m:<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul><li><strong><em><a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/indicadores-de-vendas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">8 indicadores de vendas que todo profissional deveria usar<\/a><\/em><\/strong><\/li><li><strong><em><a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/crm-kpi\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">CRM e KPI: como uma solu\u00e7\u00e3o de CRM pode ajudar no monitoramento e na an\u00e1lise dos indicadores de vendas<\/a><\/em><\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2>Qual o objetivo de realizar a gest\u00e3o por indicadores?<\/h2>\n\n\n\n<p>O objetivo desse tipo de gest\u00e3o \u00e9 ter uma vis\u00e3o ampla sobre o neg\u00f3cio para conduzi-lo de maneira mais eficiente e acertada, mitigando riscos que podem custar caro \u00e0 organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Caso os indicadores mostrem algum desvio indesejado, as medidas corretivas podem ser tomadas o mais rapidamente poss\u00edvel, baseadas em fatos.<\/p>\n\n\n\n<p><em><strong>Como voc\u00ea acompanha os indicadores em sua empresa? O Agendor pode ajudar voc\u00ea nessa demanda, criando relat\u00f3rios gerenciais completos, com apenas alguns cliques<\/strong>:<\/em><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe title=\"Novo Painel de Relat\u00f3rios de Vendas\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/WiQZHQfDJG8?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h2>Qual a import\u00e2ncia da gest\u00e3o por indicadores de desempenho?<\/h2>\n\n\n\n<p>O uso de indicadores garante <strong>maior transpar\u00eancia aos processos da empresa<\/strong>. Al\u00e9m disso, a gest\u00e3o baseada em resultados possibilita os gestores entenderem melhor <strong>o que tem dado certo nas estrat\u00e9gias adotadas e quais ajustes devem ser feitos<\/strong> para melhorar os aspectos que est\u00e3o abaixo das expectativas.<\/p>\n\n\n\n<p>A gest\u00e3o por indicadores \u00e9 importante tamb\u00e9m para empresas que desejam ter uma vis\u00e3o mais completa sobre seus processos e departamentos.<\/p>\n\n\n\n<p>Com o uso de KPIs na condu\u00e7\u00e3o do modelo de neg\u00f3cio, \u00e9 poss\u00edvel fazer <strong>an\u00e1lises mais aprofundadas dos resultados<\/strong> hist\u00f3ricos e utiliz\u00e1-los como base para proje\u00e7\u00f5es mais assertivas.<\/p>\n\n\n\n<p>Ao implementar a gest\u00e3o por indicadores, abandona-se o \u201cachismo\u201d e passa-se a tomar decis\u00f5es mais bem-fundamentadas e com menos chance de erros.<\/p>\n\n\n\n<p>Assim, voc\u00ea conta com dados concretos para direcionar sua empresa no rumo certo!<\/p>\n\n\n\n<p><em><strong>Confira alguns indicadores de vendas internas, verifique quais s\u00e3o os mais adequados para seu modelo de neg\u00f3cio e implemente o quanto antes:<\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image is-resized\"><img src=\"https:\/\/lh3.googleusercontent.com\/LHiJyogvc2ZI3T-R8j6wvStJsglRouMjpX3aXQ0_Ph3lyYHtyn7H1RQX_Be0-kjT2Fg6K14ziM6HUFJDLhvwaTcO0vFrq-GPLvUS9s3MGGSGtDiS2Mr0_t9OrBVqX6vyeN3KlQFL-O59CnJ05qlIoZw\" alt=\"\" width=\"638\" height=\"1068\"\/><\/figure>\n\n\n\n<h2>6 dicas de como adotar a gest\u00e3o por indicadores e KPIs<\/h2>\n\n\n\n<p>A gest\u00e3o por indicadores e KPIs pode ser implementada com:<\/p>\n\n\n\n<ul><li>escolha das m\u00e9tricas a serem monitoradas;<\/li><li>promo\u00e7\u00e3o do alinhamento entre KPIs e objetivos estrat\u00e9gicos;<\/li><li>defini\u00e7\u00e3o de metas;<\/li><li>divulga\u00e7\u00e3o das metas e seus respectivos prazos;<\/li><li>an\u00e1lise dos resultados; e<\/li><li>corre\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias nos processos com foco na melhoria cont\u00ednua.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Bom, agora que voc\u00ea j\u00e1 sabe o que \u00e9 gest\u00e3o por indicadores e por que ela \u00e9 importante, veja a seguir <strong>6 dicas essenciais<\/strong> de como implementar esse tipo de gest\u00e3o na sua empresa.<\/p>\n\n\n\n<h3>1. Escolha os indicadores a serem monitorados<\/h3>\n\n\n\n<p>Estabele\u00e7a quais <strong>indicadores de desempenho voc\u00ea considera mais relevantes<\/strong> para o seu modelo de neg\u00f3cio. Lembre-se: voc\u00ea n\u00e3o vai conseguir monitorar tudo, por isso, foque no mais importante, naquilo que <strong>gera valor para o neg\u00f3cio e agrega valor percebido para o cliente final<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 fundamental que voc\u00ea avalie o hist\u00f3rico da sua empresa e onde voc\u00ea quer chegar a m\u00e9dio e longo prazo.<\/p>\n\n\n\n<h3>2. Promova o alinhamento entre os KPIs e seus objetivos estrat\u00e9gicos<\/h3>\n\n\n\n<p>\u00c9 necess\u00e1rio que os indicadores de desempenho escolhidos estejam devidamente <strong>alinhados com os objetivos estrat\u00e9gicos<\/strong> da organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Caso contr\u00e1rio, voc\u00ea vai perder tempo mensurando resultados pouco relevantes para aquilo que voc\u00ea deseja alcan\u00e7ar de fato.<\/p>\n\n\n\n<h3>3. Defina as metas para esses indicadores<\/h3>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea tamb\u00e9m precisa definir quais ser\u00e3o as metas para cada indicador de desempenho escolhido. Por exemplo:<\/p>\n\n\n\n<ul><li><a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/taxa-de-conversao-vendas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">aumentar a taxa de convers\u00e3o<\/a> em 15% no pr\u00f3ximo semestre;<\/li><li>dobrar o faturamento das vendas de dezembro em rela\u00e7\u00e3o ao ano passado;<\/li><li>reduzir a taxa de churn para 2% nos pr\u00f3ximos 12 meses.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>\u00c9 importante que essas metas cumpram alguns requisitos para que sejam efetivas, como serem facilmente mensuradas, terem um prazo para serem atingidas e, principalmente, trazer um impacto significativo para o neg\u00f3cio ao serem alcan\u00e7adas.<\/p>\n\n\n\n<p><strong><em>Aprenda a criar metas relevantes: <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/smart-metas-vendas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Utilizando o m\u00e9todo SMART de vendas para criar metas de vendas mais inteligentes<\/a><\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3>4. Comunique essas metas para os colaboradores<\/h3>\n\n\n\n<p>Os colaboradores precisam estar cientes sobre os indicadores de desempenho e suas respectivas metas. Fa\u00e7a reuni\u00f5es para comunicar os resultados que se pretende alcan\u00e7ar e desenvolva mecanismos para que essas metas sejam acompanhadas na rotina dos profissionais.<\/p>\n\n\n\n<p><strong><em>Este infogr\u00e1fico vai ajudar voc\u00ea e sua equipe a atingirem as metas estabelecidas:<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image is-resized\"><img src=\"https:\/\/lh4.googleusercontent.com\/zSufBFEorHdL6fvZb_pCVuVs6NI9XvSTKOkl2gsxiwp2k18HBKk9B_Wx9K-eSrie7Xf9q94PmfN3q-aBirHSFhnUDhcTzW9NATOTtrRj__i2Ec-X3NNVohX8w12XwL7zANVJWHsjDzQoGZtGS9XkI_8\" alt=\"\" width=\"638\" height=\"850\"\/><\/figure>\n\n\n\n<h3>5. Acompanhe os resultados apresentados pelos KPIs<\/h3>\n\n\n\n<p>Tamb\u00e9m \u00e9 essencial que voc\u00ea <strong>monitore os resultados de cada indicador de desempenho<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Isso pode ser feito por meio de um <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/software-de-crm\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">software especializado<\/a>, como o sistema de CRM, que vai coletar os dados e gerar relat\u00f3rios e gr\u00e1ficos com atualiza\u00e7\u00f5es em tempo real.<\/p>\n\n\n\n<p>O mais importante \u00e9, caso ainda n\u00e3o exista, criar uma cultura de gest\u00e3o baseada em dados. Ou seja, para toda decis\u00e3o que for ser tomada, utilizar os KPIs para apoiar a escolha a ser feita.<\/p>\n\n\n\n<p>Isso inclui, por exemplo, as atividades a serem executadas pelo seu time e como ser\u00e3o priorizadas ou, ainda, o investimento que deve acontecer primeiro entre tantos que podem auxiliar o atingimento dos resultados.<\/p>\n\n\n\n<h3>6. Fa\u00e7a as corre\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias e promova a melhoria constante<\/h3>\n\n\n\n<p>Com base nos resultados apresentados, implemente os ajustes necess\u00e1rios na sua estrat\u00e9gia e promova a melhoria constante.<\/p>\n\n\n\n<p>Depois, com os ajustes implementados, o monitoramento n\u00e3o deve parar. Em um ciclo que se renova, voc\u00ea deve seguir avaliando como cada a\u00e7\u00e3o gerou um impacto nos objetivos que deseja alcan\u00e7ar.<\/p>\n\n\n\n<p><strong><em>Leia mais: <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/indicadores-de-performance-kpi\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">5 dicas para definir os indicadores de performance ideais para o seu neg\u00f3cio<\/a><\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2>Use o CRM para fazer uma gest\u00e3o por indicadores mais completa!<\/h2>\n\n\n\n<p>O software de CRM \u00e9 perfeito para potencializar a gest\u00e3o por indicadores de desempenho, porque ele re\u00fane todos os KPIs necess\u00e1rios para an\u00e1lise do l\u00edder e do colaborador em um s\u00f3 local. E o melhor: as m\u00e9tricas podem ser personalizadas e seguir exatamente o objetivo estrat\u00e9gico da empresa.<\/p>\n\n\n\n<p>Coloque em pr\u00e1tica na sua empresa esse m\u00e9todo de gest\u00e3o e obtenha melhores resultados continuamente! Conhe\u00e7a <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/para-que-serve-um-sistema-de-crm\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">como funciona o CRM<\/a> e seus principais benef\u00edcios.<\/p>\n\n\n\n<p><strong><em>Quer otimizar sua gest\u00e3o por indicadores com um CRM?<\/em><\/strong> <strong><em>N\u00e3o perca tempo e crie uma conta gratuita no Agendor agora mesmo: \u00e9 s\u00f3\u00a0<\/em><\/strong><a href=\"https:\/\/web.agendor.com.br\/cadastro\/?pid=101\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong><em>clicar aqui<\/em><\/strong><\/a><strong><em>\u00a0para come\u00e7ar!<\/em><\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Uma pesquisa da International Data Corporation (IDC) revelou que 75% das empresas receber\u00e3o investimentos em inova\u00e7\u00e3o digital at\u00e9 2026 com foco em promover tomadas de decis\u00f5es mais assertivas, automatizar tarefas e aumentar a efici\u00eancia do trabalho no dia a dia. 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