- Uma das m\u00e9tricas<\/a> de e-mail marketing mais importantes \u00e9 a de taxa de abertura, que calcula quantas pessoas abriram a mensagem ap\u00f3s ela ser enviada.\u00a0<\/li>
- Outro indicador de desempenho<\/a> muito utilizado \u00e9 a taxa de abertura em dispositivo m\u00f3vel, que serve para mostrar quantos e-mails foram visualizados por celulares ou tablets e podem indicar a qualidade da mensagem.\u00a0<\/li>
- Ainda \u00e9 poss\u00edvel acompanhar os resultados do envio de e-mail marketing<\/a> ao acompanhar a taxa de cliques, de convers\u00e3o, de rejei\u00e7\u00e3o e at\u00e9 mesmo de retorno sobre o investimento.\u00a0<\/li>
- As m\u00e9tricas de e-mail marketing s\u00e3o ferramentas muito \u00fateis na hora de elaborar um processo de vendas e suas etapas<\/a>. Aprenda mais sobre isso neste e-book gratuito!<\/li><\/ul>\n\n\n\n
At\u00e9 porque, sim, o e-mail ainda \u00e9 uma importante ferramenta para as empresas, j\u00e1 que ajuda a desenvolver um relacionamento com os clientes<\/a> e, consequentemente, promove o aumento das vendas.<\/p>\n\n\n\n
Por\u00e9m, n\u00e3o \u00e9 s\u00f3 disparar mensagens em massa e sem nenhum tipo de preparo. Para aproveitar ao m\u00e1ximo o potencial dessa estrat\u00e9gia, \u00e9 necess\u00e1rio monitorar os indicadores de desempenho.<\/p>\n\n\n\n
Nesse sentido, os KPIs de e-mail marketing permitem entender como o p\u00fablico reage aos conte\u00fados enviados. Al\u00e9m do mais, os indicadores trazem mais assertividade para as acompanhas e a possibilidade de identificar falhas e oportunidades de melhora.<\/p>\n\n\n\n
O uso de KPI de e-mail marketing vai te ajudar a entender melhor como o seu p\u00fablico reage aos conte\u00fados dos e-mails que voc\u00ea dispara. Por meio dos indicadores, \u00e9 poss\u00edvel orientar suas campanhas com maior assertividade e identificar falhas e oportunidades de melhoria.<\/p>\n\n\n\n
Quer aprender quais s\u00e3o as principais e como acompanhar as m\u00e9tricas de e-mail marketing? Ent\u00e3o continue lendo e descubra quais s\u00e3o as 10 mais usadas e como utilizar cada uma!<\/p>\n\n\n\n
Quais as principais m\u00e9tricas de e-mail marketing?<\/h2>\n\n\n\n
H\u00e1 diferentes KPIs de e-mail marketing que voc\u00ea pode utilizar para analisar os resultados das suas campanhas e os 10 principais s\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n
- taxa de abertura de e-mail;<\/li>
- taxa de abertura em dispositivo m\u00f3vel;<\/li>
- taxa de cliques;<\/li>
- taxa de cliques por e-mail abertos;<\/li>
- taxa de convers\u00e3o;<\/li>
- taxa de rejei\u00e7\u00e3o;<\/li>
- taxa de cancelamento de inscri\u00e7\u00e3o;<\/li>
- e-mails marcados como spam;<\/li>
- taxa de encaminhamento;<\/li>
- retorno sobre o investimento.<\/li><\/ul>\n\n\n\n
Veja o que cada uma delas significa e como fazer o acompanhamento destas m\u00e9tricas de e-mail marketing logo abaixo!<\/p>\n\n\n\n
1. Taxa de abertura de e-mail<\/h3>\n\n\n\n
Iniciando a nossa lista de indicadores de e-mail marketing, temos o principal deles: a taxa de abertura.<\/p>\n\n\n\n
Esse KPI mostra a rela\u00e7\u00e3o entre o total de e-mails enviados e a quantidade de e-mails que os destinat\u00e1rios abriram. Acompanh\u00e1-lo \u00e9 importante para saber se as mensagens despertaram o interesse dos leads.<\/p>\n\n\n\n
Se esse indicador estiver muito baixo, talvez seja preciso melhorar os t\u00edtulos dos e-mail e segmentar melhor o mailing.<\/p>\n\n\n\n
>>>> Leia tamb\u00e9m: <\/strong>6 exemplos de e-mail de vendas extremamente persuasivos<\/a><\/p>\n\n\n\n
2. Taxa de abertura em dispositivo m\u00f3vel<\/h3>\n\n\n\n
Os e-mails devem ser adaptados de modo que favore\u00e7am a leitura por dispositivos m\u00f3veis. Afinal, cada vez mais as pessoas usam celulares para visualizar suas mensagens importantes. <\/p>\n\n\n\n
Sendo assim, se a sua taxa de abertura em smartphones ou tablets est\u00e1 muito baixa, isso pode ser um sinal de que os destinat\u00e1rios n\u00e3o t\u00eam uma boa experi\u00eancia de leitura dos seus e-mails nesses dispositivos, e \u00e9 preciso melhorar. <\/p>\n\n\n\n
O motivo para isso pode ser desde o uso de par\u00e1grafos muito grandes at\u00e9 elementos que dificultam o carregamento. De qualquer forma, \u00e9 crucial verificar o que pode ser feito para melhorar os resultados!<\/p>\n\n\n\n
>>>> Leia mais: <\/strong>20 dicas de como criar um email comercial perfeito<\/a><\/p>\n\n\n\n
3. Taxa de cliques<\/h3>\n\n\n\n
A taxa de cliques, ou Click Through Rate (CTR), \u00e9 um KPI de e-mail marketing que mede a quantidade de destinat\u00e1rios que clicaram em algum link presente no e-mail enviado.<\/p>\n\n\n\n
Os links podem ser para o site da sua empresa, para algum conte\u00fado do seu blog<\/a> ou para algum produto espec\u00edfico. Em todo caso, o c\u00e1lculo \u00e9 feito considerando o total de e-mails enviados.<\/p>\n\n\n\n
4. Taxa de cliques por e-mail abertos<\/h3>\n\n\n\n
O objetivo deste KPI de e-mail marketing (Click-To-Open Rate \u2013 CTOR) \u00e9 bem parecido com o que citamos anteriormente. Por\u00e9m, aqui a rela\u00e7\u00e3o se d\u00e1 entre os cliques nos links inseridos nos e-mails e o total de e-mails abertos.<\/p>\n\n\n\n
Em outras palavras, quantas pessoas abriram a mensagem e clicaram nos links dela. Este KPI \u00e9 muito importante para e-mail marketing de e-commerce<\/a>, por exemplo, onde ao clicar em um link o receptor do e-mail pode ser imediatamente direcionado para a p\u00e1gina de venda!<\/p>\n\n\n\n
5. Taxa de convers\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n
J\u00e1 a taxa de convers\u00e3o<\/a> indica quantas pessoas executaram uma a\u00e7\u00e3o espec\u00edfica indicada no e-mail enviado.<\/p>\n\n\n\n
Ou seja, esse KPI mostra a rela\u00e7\u00e3o entre o total de e-mails enviados e a quantidade de leads que conclu\u00edram um call-to-action (CTA), como a compra de um produto no site do seu e-commerce.<\/p>\n\n\n\n
Uma boa abordagem de vendas ajuda a aumentar a convers\u00e3o de vendas. Veja algumas dicas:<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n
![\"dicas](\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2013\/05\/06212401\/dicas-de-sucesso-para-a-abordagem-de-vendas.jpg\")
<\/a><\/figure><\/div>\n\n\n\n6. Taxa de rejei\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n
A taxa de rejei\u00e7\u00e3o, tamb\u00e9m conhecida como bounce rate, mostra quantos dos e-mails enviados n\u00e3o foram entregues aos destinat\u00e1rios.<\/p>\n\n\n\n
Geralmente, isso acontece porque o endere\u00e7o de e-mail foi desativado, escrito incorretamente ou a caixa de entrada do usu\u00e1rio est\u00e1 cheia. Problemas no servidor tamb\u00e9m podem fazer com que seus e-mails sejam rejeitados.<\/p>\n\n\n\n
7. Taxa de cancelamento de inscri\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n
Este KPI indica quantos contatos da lista cancelaram a inscri\u00e7\u00e3o para receber seus e-mails. Acompanhar esse indicador possibilita saber o n\u00edvel de interesse dos leads nos conte\u00fados que voc\u00ea envia.<\/p>\n\n\n\n
Para calcular esse indicador, basta dividir a quantidade de descadastramentos pelo total de usu\u00e1rios cadastrados no in\u00edcio do per\u00edodo analisado. Em seguida, multiplique por 100 para ter o resultado percentual.<\/p>\n\n\n\n
8. E-mails marcados como spam<\/h3>\n\n\n\n
\u00c9 importante tamb\u00e9m acompanhar a quantidade de e-mails marcados como spam pelos usu\u00e1rios. Geralmente, isso acontece quando h\u00e1 disparos em massa ou quando a empresa n\u00e3o se identifica com clareza nos e-mails.<\/p>\n\n\n\n
9. Taxa de encaminhamento<\/h3>\n\n\n\n
A taxa de encaminhamento mostra quantos dos e-mails enviados foram encaminhados pelos destinat\u00e1rios para outras pessoas. Acompanhar esse indicador permite saber que tipo de conte\u00fado costuma gerar essa a\u00e7\u00e3o, para investir mais nele. <\/p>\n\n\n\n
>>>> Veja tamb\u00e9m: <\/strong>como vender por email \u2014 aprenda a ter foco no email marketing de vendas<\/a><\/p>\n\n\n\n
10. Retorno sobre o Investimento<\/h3>\n\n\n\n
- Outro indicador de desempenho<\/a> muito utilizado \u00e9 a taxa de abertura em dispositivo m\u00f3vel, que serve para mostrar quantos e-mails foram visualizados por celulares ou tablets e podem indicar a qualidade da mensagem.\u00a0<\/li>