{"id":35685,"date":"2022-06-11T09:00:00","date_gmt":"2022-06-11T12:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/?p=35685"},"modified":"2022-07-26T11:23:36","modified_gmt":"2022-07-26T14:23:36","slug":"mensagem-pos-venda","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/mensagem-pos-venda\/","title":{"rendered":"12 mensagens de p\u00f3s-venda para clientes que trazem resultados efetivos para seu neg\u00f3cio"},"content":{"rendered":"\n<p>Simplesmente escrever uma mensagem de p\u00f3s-venda para cliente sem um objetivo espec\u00edfico n\u00e3o tem o menor sentido. Para te ajudar com esse enfoque, elencamos neste artigo as melhores frases\/texto para\/de p\u00f3s venda.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"keyTakeaways\"><strong>Principais aprendizados deste artigo:<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"keyTakeaways\"><li>Mensagens com a t\u00e9cnica de <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/upselling-e-cross-selling-base-de-clientes?cta=blog-principais-aprendizados\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">upselling<\/a> tem como objetivo mostrar ao cliente que os benef\u00edcios at\u00e9 ent\u00e3o adquiridos por ele com seus produtos ou servi\u00e7os ser\u00e3o maiores ao passar por um update.<\/li><li>As frases de agradecimento p\u00f3s venda focadas em <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/o-que-e-cross-selling-up-selling?cta=blog-principais-aprendizados\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">cross selling<\/a> possibilitam a venda adicional de produtos, gerando mais benef\u00edcios e expandindo as possibilidades da solu\u00e7\u00e3o inicialmente adquirida.<\/li><li>N\u00e3o adianta s\u00f3 vender! O <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/customer-sucess-o-que-e-crm?cta=blog-principais-aprendizados\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Customer Success<\/a> gerencia o sucesso do cliente, garantindo os resultados desejados ao usar o produto ou servi\u00e7o. Fique de olho se o cliente est\u00e1 satisfeito.<\/li><li>As mensagens ao cliente com o objetivo de <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/5-dicas-para-recuperar-clientes?cta=blog-principais-aprendizados\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">reconquist\u00e1-lo<\/a> nem sempre est\u00e3o ligadas a uma insatisfa\u00e7\u00e3o, em muitos casos a perda do contato ou poss\u00edveis dificuldades s\u00e3o motivos para tal distanciamento.<\/li><li>Como est\u00e1 o processo de p\u00f3s-vendas da sua empresa? Voc\u00ea est\u00e1 cumprindo com o que prometeu? Veja nossa <a href=\"https:\/\/materiais.agendor.com.br\/10-dicas-para-fazer-um-pos-venda-eficaz?cta=blog-principais-aprendizados\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">apresenta\u00e7\u00e3o com 10 dicas para um p\u00f3s-venda eficaz<\/a>.<\/li><li><strong><a href=\"https:\/\/web.agendor.com.br\/cadastro\/?pid=104&amp;cta=blog-principais-aprendizados\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">CRIE UMA CONTA GR\u00c1TIS para experimentar todos os recursos do CRM do Agendor <\/a> e centralizar suas atividades de p\u00f3s-venda. <\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Est\u00e1 sem tempo para ler o conte\u00fado? Gostaria de poder acompanh\u00e1-lo enquanto dirige, caminha ou realiza outra atividade? Ent\u00e3o n\u00e3o perca tempo e ou\u00e7a este artigo na \u00edntegra. Basta clicar no play! Agradecemos o seu feedback nos coment\u00e1rios. &#x1f642;<\/p>\n\n\n\n<p><iframe style=\"height: 83px !important;\" src=\"https:\/\/go.vooozer.com\/embed\/fcde0a2b\" width=\"100%\" height=\"83\" frameborder=\"0\" scrolling=\"no\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/p>\n\n\n\n<p>Enviar um e-mail de agradecimento seco, do tipo &#8220;<strong>obrigado pela prefer\u00eancia<\/strong>&#8220;, n\u00e3o vai trazer resultado nenhum para o neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n<p>Uma mensagem de p\u00f3s-venda para cliente deve mostrar a ele que voc\u00ea est\u00e1 interessado em ajud\u00e1-lo a resolver seus problemas e que isso pode ser efeito, eventualmente, com uma nova compra. Mas pode ser que voc\u00ea simplesmente esteja mostrando para ele como usar melhor seus produtos ou servi\u00e7os.<\/p>\n\n\n\n<p>Veja, a seguir, 12 frases para p\u00f3s-venda, sendo que elas est\u00e3o divididas em 4 objetivos distintos:<\/p>\n\n\n\n<ol><li>Frases para p\u00f3s-venda focadas em upselling<\/li><li>Frases de agradecimento de p\u00f3s-venda focadas em cross selling<\/li><li>Mensagem de p\u00f3s-venda para cliente focada em &#8220;customer success&#8221;<\/li><li>Mensagens de p\u00f3s-venda para cliente com o objetivo de reconquist\u00e1-lo<\/li><\/ol>\n\n\n\n<p>Veja mais sobre frases de impacto em vendas:<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter\"><img width=\"600\" height=\"800\" src=\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2017\/06\/13141257\/palavras-poderosas-para-chamar-atencao-do-cliente.jpg\" alt=\"palavras poderosas para chamar aten\u00e7\u00e3o do cliente\" class=\"wp-image-34094\" srcset=\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2017\/06\/13141257\/palavras-poderosas-para-chamar-atencao-do-cliente.jpg 600w, https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2017\/06\/13141257\/palavras-poderosas-para-chamar-atencao-do-cliente-480x640.jpg 480w\" sizes=\"(max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<h2>12 mensagens de p\u00f3s-vendas para clientes, como e porque empreg\u00e1-las<\/h2>\n\n\n\n<h3>3 frases para p\u00f3s-venda focadas em upselling<\/h3>\n\n\n\n<p>Upselling \u00e9 uma t\u00e9cnica de venda em que se tenta mostrar ao cliente que ele j\u00e1 usufruiu muito dos benef\u00edcios de seus produtos ou servi\u00e7os, mas que a empresa dele evoluiu, amadureceu sua gest\u00e3o e cresceu no mercado.<\/p>\n\n\n\n<p>Portanto, <strong>\u00e9 hora de passar para um produto ou servi\u00e7o um n\u00edvel acima<\/strong>, com mais funcionalidades e benef\u00edcios. E, consequentemente, <strong>mais caro<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Veja alguns exemplos de frases para p\u00f3s-venda com o objetivo de promover o upselling.<\/p>\n\n\n\n<p>Note que voc\u00ea deve sempre <strong>justificar suas mensagem de p\u00f3s-venda ao cliente com&nbsp; fatos concretos<\/strong>, n\u00e3o promessas vazias:<\/p>\n\n\n\n<blockquote><ul>\n<li><em>Sua empresa j\u00e1 aumentou suas vendas em 20% usando nossa solu\u00e7\u00e3o, neste ano que passou. Com mais funcionalidades, voc\u00ea pode obter resultados ainda melhores. Por isso, veja o case da <strong>Empresa X<\/strong>&nbsp;e como ela dobrou esse aumento de vendas adotando o <strong>Plano Plus<\/strong>.<\/em><\/li>\n<\/ul><\/blockquote>\n\n\n\n<blockquote><ul>\n<li><em>Quando iniciamos nosso relacionamento, sua empresa tinha apenas a matriz e 3 vendedores, um deles voc\u00ea mesmo. Hoje, est\u00e1 com 5 filiais e um time de mais de 20 vendedores. Que tal conversarmos sobre mudar para um plano mais robusto, que atenda suas novas necessidades?<\/em><\/li>\n<\/ul><\/blockquote>\n\n\n\n<blockquote><ul>\n<li><em>O mercado mudou, evoluiu, os clientes est\u00e3o mais exigentes. E voc\u00eas est\u00e3o fazendo um excelente trabalho. Mas ser\u00e1 que n\u00e3o poderiam fazer ainda melhor se automatizassem parte das tarefas que hoje fazem anualmente? Outros de nossos clientes que passaram a usar o <strong>Plano Plu<\/strong>s conseguiram um aumento de produtividade de 25%, com um aumento de apenas 10% na mensalidade.<\/em><\/li>\n<\/ul><\/blockquote>\n\n\n\n<p>Leia tamb\u00e9m:<strong> <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/upselling-e-cross-selling-base-de-clientes\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Upselling e cross selling: como vender novamente para sua base de clientes<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3>3 Frases de agradecimento de p\u00f3s-vendas focadas em cross selling<\/h3>\n\n\n\n<p>Cross selling \u00e9 a t\u00e9cnica de <strong>p\u00f3s-venda<\/strong> que visa mostrar ao cliente que comparado um produto ou servi\u00e7o adicional aos que j\u00e1 compara ele ter\u00e1 grandes benef\u00edcios.<\/p>\n\n\n\n<p>Veja os exemplos de frase de agradecimento de p\u00f3s-venda para promover o cross selling:<\/p>\n\n\n\n<blockquote><ul>\n<li><em>Nos \u00faltimos meses, sua empresa tem usado nossa <strong>solu\u00e7\u00e3o de gest\u00e3o de folha de pagamento<\/strong> e, com isso, conseguiu diminuir o tempo para conclus\u00e3o desse processo em incr\u00edveis 83%! Por que n\u00e3o acrescentar os m\u00f3dulos de <strong>rescis\u00e3o de contrato de trabalho<\/strong> e de c<strong>ontrata\u00e7\u00e3o de novos funcion\u00e1rios<\/strong> para ter redu\u00e7\u00f5es de tempo semelhantes?<\/em><\/li>\n<\/ul><\/blockquote>\n\n\n\n<blockquote><ul>\n<li><em>Sua frota conta com nosso <strong>plano de seguro de acidentes completo<\/strong> e isso evitou ter que pagar um total de <strong>tantos mil reais<\/strong> em reparos de ve\u00edculos neste semestre. Mas por n\u00e3o aderir ao <strong>plano de socorro de emerg\u00eancia e guincho<\/strong>, fizemos cobran\u00e7as adicionais no valor de <strong>X reais<\/strong>. Por que n\u00e3o aderir a esse plano de socorro por uma parcela mensal bastante acess\u00edvel?<\/em><\/li>\n<\/ul><\/blockquote>\n\n\n\n<blockquote><ul>\n<li><em>Seu restaurante j\u00e1 compra toda nossa <strong>linha de vegetais frescos direto da horta org\u00e2nica<\/strong>, o que tem atra\u00eddo muitos clientes e at\u00e9 levou a publica\u00e7\u00e3o de mat\u00e9rias na imprensa sobre a qualidade de seus pratos. E agora estamos oferecendo tamb\u00e9m <strong>cortes de carnes selecionados, todos com certifica\u00e7\u00e3o org\u00e2nica<\/strong>. Podemos marcar uma visita para voc\u00ea conhec\u00ea-los?<\/em><\/li>\n<\/ul><\/blockquote>\n\n\n\n<p>Veja mais: <strong><a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/o-que-e-cross-selling-up-selling\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Aprenda o que \u00e9 cross selling e up selling e como fazer usando CRM<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3>3 mensagens de p\u00f3s-venda para cliente focadas em &#8220;customer success&#8221;<\/h3>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/blog.lahar.com.br\/gestao-empresarial\/customer-success\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Customer success<\/strong><\/a> ou <strong>sucesso do cliente<\/strong> \u00e9 uma <strong><a href=\"https:\/\/www.siteware.com.br\/gestao-estrategica\/passo-a-passo-planejamento-estrategico-de-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">estrat\u00e9gia de marketing<\/a><\/strong> em que a empresa faz de tudo para que seus clientes reconhe\u00e7am rapidamente todas as vantagens de suas solu\u00e7\u00f5es e vejam o sucesso que alcan\u00e7ara com elas.<\/p>\n\n\n\n<p>Portanto, aqui o foco n\u00e3o \u00e9 vender algo a mais, mas <strong>ajudar o cliente a usar bem sua solu\u00e7\u00e3o<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<blockquote><ul>\n<li><em>Ap\u00f3s apenas um m\u00eas de trabalho com nossa solu\u00e7\u00e3o, nossos clientes j\u00e1 conquistam 5% a mais de vendas, em m\u00e9dia. Para isso, usam amplamente a <strong>funcionalidade Tal<\/strong>. Gostar\u00edamos de fazer uma visita \u00e0 sua empresa para ministrar um treinamento gratuito de uma hora sobre essa funcionalidade. Quando podemos agendar isso?<\/em><\/li>\n<\/ul><\/blockquote>\n\n\n\n<blockquote><ul>\n<li><em>Notamos que sua equipe aumentou muito o n\u00famero de chamados ao nosso <a href=\"https:\/\/www.heflo.com\/pt-br\/itil\/o-que-e-help-desk\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>help desk<\/strong><\/a>. Se voc\u00ea quiser, podemos fazer uma bate-papo online entre seu time e nossos especialistas, assim tiramos qualquer d\u00favida que tiverem. \u00c9 s\u00f3 agendar em nosso site, gratuitamente.<\/em><\/li>\n<\/ul><ul>\n<li><em>93% de nossos clientes d\u00e3o nota m\u00e1xima ao nosso atendimento ao cliente. <strong>Notamos que voc\u00ea nos deu nota 4, de 5.<\/strong> Como podemos melhorar nosso servi\u00e7o? Quer marcar uma chamada de v\u00eddeo para conversarmos sobre isso?<\/em><\/li>\n<\/ul><\/blockquote>\n\n\n\n<p>Leia mais: <strong><a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/customer-success-saas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Customer success em SaaS: o que \u00e9 e 6 dicas de KPIs para acompanhar o desempenho das estrat\u00e9gias de sucesso do cliente<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3>3 mensagens de p\u00f3s-venda para cliente com o objetivo de reconquist\u00e1-lo<\/h3>\n\n\n\n<p>Clientes que se afastam da empresa nem sempre o fazem porque n\u00e3o est\u00e3o satisfeitos.<\/p>\n\n\n\n<p>Isso pode ocorrer porque est\u00e3o em dificuldades, porque mudaram o foco de sua atividades, a maneira de trabalhar ou at\u00e9 porque o contato com quem voc\u00ea falava se mudou para outra empresa.<\/p>\n\n\n\n<p>Veja maneiras de descobrir isso ou de simplesmente chamar a aten\u00e7\u00e3o do cliente inativo com uma boa mensagem de p\u00f3s-venda para cliente:<\/p>\n\n\n\n<blockquote><ul>\n<li><em>Durante 5 anos sua empresa foi muito fiel aos nossos produtos, fazendo compras mensais recorrentes. No \u00faltimo semestre, <strong>sentimos falta de seus pedidos<\/strong>. Aconteceu alguma coisa que podemos modificar para que voc\u00ea volte a trabalhar com a gente?<\/em><\/li>\n<\/ul><\/blockquote>\n\n\n\n<blockquote><ul>\n<li><em>Novidade! Temos um <strong>novo sistema de pedidos online<\/strong>, \u00e1gil e intuitivo, que vai facilitar muito a vida de nossos clientes, principalmente aqueles que sempre estiveram ao&nbsp; nosso lado nos \u00faltimos anos. Confira neste link!<\/em><\/li>\n<\/ul><\/blockquote>\n\n\n\n<blockquote><ul>\n<li><em>Nos \u00faltimos 8 anos, sempre estivemos em contato com o <strong>Sr. Fulano<\/strong> para fechar pedidos com sua empresa, um trabalho de parceria que rendeu excelentes frutos para ambos os neg\u00f3cios. Recentemente, soubemos que o <strong>Sr. Fulano se aposentou<\/strong>. Com quem poder\u00edamos falar para apresentar novamente nossos produtos e mostrar todos os benef\u00edcios que seu neg\u00f3cio conquistou com a ajuda deles?<\/em><\/li>\n<\/ul><\/blockquote>\n\n\n\n<p>Veja tamb\u00e9m: <strong><a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/clientes-inativos\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">7 t\u00e1ticas efetivas para recuperar clientes inativos<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Bem, estes foram apenas alguns exemplos de frase para p\u00f3s-venda, estude-os com cuidado e <strong>adapte para as carater\u00edsticas do seu modelo de neg\u00f3cio<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h2>Lembrete: salve o hist\u00f3rico de conversas com o cliente<\/h2>\n\n\n\n<p>N\u00e3o se esque\u00e7a tamb\u00e9m de manter atualizado seu hist\u00f3rico de intera\u00e7\u00e3o com o cliente. Dessa forma, os atendimentos se tornam mais eficazes e o controle de contatos se mant\u00e9m organizado. Voc\u00ea j\u00e1 est\u00e1 usando um sistema de CRM para fazer a gest\u00e3o do seu relacionamento com o cliente? N\u00e3o?<\/p>\n\n\n\n<p>Pois saiba que o Agendor conta agora com uma integra\u00e7\u00e3o com o WhatsApp. Agora voc\u00ea pode salvar mensagens no CRM sem sair do WhatsApp Web, \u00e9 s\u00f3 <a href=\"https:\/\/chrome.google.com\/webstore\/detail\/crm-de-vendas-para-whatsa\/gmpkcemlmfebbppdonfmfanggndocjec\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">instalar a extens\u00e3o do Chrome<\/a>. E n\u00e3o se preocupe, voc\u00ea pode usar essa extens\u00e3o mesmo com o <a href=\"https:\/\/web.agendor.com.br\/cadastro\/?pid=104&amp;cta=blog-cadastro-final-artigo&amp;pid=104&amp;cta=blog-cadastro-final-artigo\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">nosso trial<\/a> ou com a vers\u00e3o gratuita do Agendor.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe title=\"Clientes - Como integrar o Agendor com o WhatsApp?\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/4MJAXHyLKnw?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<p><strong><em>Quer saber mais sobre p\u00f3s-venda? Ent\u00e3o, baixe nosso e-book gratuito:&nbsp;<a href=\"http:\/\/materiais.agendor.com.br\/sucesso-jornada-cliente\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Sucesso na Jornada do Cliente: da pr\u00e9-venda ao p\u00f3s-venda<\/a><\/em><\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Simplesmente escrever uma mensagem de p\u00f3s-venda para cliente sem um objetivo espec\u00edfico n\u00e3o tem o menor sentido. Para te ajudar com esse enfoque, elencamos neste artigo as melhores frases\/texto para\/de p\u00f3s venda. 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