{"id":35639,"date":"2024-07-17T09:00:00","date_gmt":"2024-07-17T12:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/?p=35639"},"modified":"2024-08-21T15:23:09","modified_gmt":"2024-08-21T18:23:09","slug":"gestao-de-pedidos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/gestao-de-pedidos\/","title":{"rendered":"Gest\u00e3o de pedidos: como fazer de forma eficiente? 12 dicas!"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>A gest\u00e3o de pedidos \u00e9 uma atividade que inclui solicitar, receber, conferir e administrar todos os insumos, mat\u00e9rias-primas ou servi\u00e7os essenciais para a continuidade das opera\u00e7\u00f5es de um neg\u00f3cio. Esse processo inicia na identifica\u00e7\u00e3o da necessidade de abastecimento e vai at\u00e9 a entrega da solu\u00e7\u00e3o ao cliente final.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Tanto na abertura de uma empresa quanto em uma j\u00e1 aberta, o controle de pedidos \u00e9 uma atividade fundamental \u00e0 qual todo empres\u00e1rio precisa se atentar.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"titleKeyTakeaways\">Principais aprendizados<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"keyTakeaways\"><li>Uma boa gest\u00e3o de pedidos \u00e9 essencial para <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/como-melhorar-o-relacionamento-com-o-cliente\/?cta=blog-principais-aprendizados\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">melhorar o relacionamento com os clientes<\/a>. Um dos motivos \u00e9 que ajuda a entregar produtos no prazo e com a qualidade esperada.<\/li><li>O controle de pedidos tamb\u00e9m afeta o <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/ferramenta-crm\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">processo de vendas<\/a>, j\u00e1 que demanda uma log\u00edstica de estoque eficiente para garantir que os itens negociados estejam dispon\u00edveis para os compradores.&nbsp;<\/li><li>A tecnologia \u00e9 uma importante aliada nesse gerenciamento, pois a <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/o-que-e-automatizacao-de-processos\/?cta=blog-principais-aprendizados\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">automatiza\u00e7\u00e3o<\/a> elimina tarefas manuais, evita erros e aumenta a produtividade dos times.<\/li><li>Um sistema de gerenciamento de relacionamento com os clientes \u00e9 um bom exemplo. Conhe\u00e7a as <a href=\"https:\/\/materiais.agendor.com.br\/guia-crm-atraia-fidelize-satisfaca-clientes?cta=blog-principais-aprendizados\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">vantagens do CRM e como usar esse software<\/a> e entenda melhor.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>O principal motivo \u00e9 que a gest\u00e3o de pedidos afeta diretamente o sucesso de um neg\u00f3cio e a capacidade de atender aos clientes.<\/p>\n\n\n\n<p>Problemas com a log\u00edstica de estoque, por exemplo, impedem a venda de produtos aos consumidores finais. Essa situa\u00e7\u00e3o leva \u00e0 perda de faturamento e ainda compromete a imagem da marca.<\/p>\n\n\n\n<p>Neste artigo, detalhamos os processos da gest\u00e3o de pedidos para voc\u00ea entender a import\u00e2ncia desse gerenciamento, o colocar no dia a dia da sua empresa e, assim, ter um atendimento de excel\u00eancia e mais lucratividade.<\/p>\n\n\n\n<p>Vamos juntos?<\/p>\n\n\n\n<h2>Como abrir uma empresa?&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>Para iniciar esse papo, se voc\u00ea ainda n\u00e3o abriu a sua empresa, saiba que a formaliza\u00e7\u00e3o e o registro geram oportunidades e ganhos para o neg\u00f3cio. Al\u00e9m disso, o empreendimento formalizado tem mais chances de fechar parcerias, acessar linhas de cr\u00e9dito, exportar produtos e receber subs\u00eddios do governo.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 mais seguran\u00e7a para os investimentos feitos na empreitada, que viver\u00e1 em conformidade com as leis federais e estaduais. A informalidade \u00e9 um risco para qualquer empreendedor.<\/p>\n\n\n\n<p>Confira o passo a passo para entender <a href=\"https:\/\/www.contabilizei.com.br\/contabilidade-online\/como-abrir-empresa\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">como abrir uma empresa<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2>O que \u00e9 gest\u00e3o de pedidos?<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>A gest\u00e3o de pedidos \u00e9 o processo de acompanhamento de todas as fases de uma compra, seja de produtos ou <\/strong><strong>contrata\u00e7\u00e3o de <\/strong><strong>servi\u00e7os utilizados na produ\u00e7\u00e3o ou no dia a dia de uma empresa.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Da realiza\u00e7\u00e3o do pedido at\u00e9 que o produto chegue nas m\u00e3os do consumidor, h\u00e1 uma s\u00e9rie de etapas necess\u00e1rias para o processo funcionar eficientemente. \u00c9 o monitoramento desse fluxo que garante a qualidade dos itens vendidos ou solu\u00e7\u00f5es comercializadas.<\/p>\n\n\n\n<h2>Qual a import\u00e2ncia da gest\u00e3o de pedidos?<\/h2>\n\n\n\n<p>Com o cont\u00ednuo acirramento da concorr\u00eancia e a crescente necessidade de otimizar recursos para aumentar as <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/margem-de-lucro\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">margens de lucro<\/a> dos neg\u00f3cios, os profissionais respons\u00e1veis pela gest\u00e3o de pedidos e compra ganham cada vez mais destaque nas empresas.<\/p>\n\n\n\n<p>Ponto vital para o funcionamento de qualquer companhia, o controle de pedidos est\u00e1 presente em toda a cadeia de a\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias para o cliente ter uma boa experi\u00eancia de compra. Neste sentido, investir na otimiza\u00e7\u00e3o de opera\u00e7\u00f5es pode ser um grande diferencial.<\/p>\n\n\n\n<p>Hoje, de modo geral, a equipe de compras precisa dominar habilidades de negocia\u00e7\u00e3o, al\u00e9m de manter a organiza\u00e7\u00e3o, uma boa log\u00edstica de estoque e o foco em resultados para garantir a compra de insumos e a contrata\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os em condi\u00e7\u00f5es atrativas.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 importante o time de suprimentos ter capacidade anal\u00edtica, trabalhar de forma transparente, atender \u00e0s expectativas e necessidades da empresa, dos fornecedores e, claro, dos clientes.<\/p>\n\n\n\n<p>O esfor\u00e7o concentrado, definido a partir de objetivos e metas consistentes, extrai benef\u00edcios que garantem o sucesso da opera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Diante desse cen\u00e1rio, a \u00e1rea de compras se torna inquestionavelmente importante, em especial, pelo impacto que causa nos resultados gerais da organiza\u00e7\u00e3o.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>O motivo \u00e9 que, ao fomentar negocia\u00e7\u00f5es mais consistentes e conquistar melhores condi\u00e7\u00f5es de compra, o setor ajuda a empresa a ganhar competitividade e aumentar seus lucros.<\/p>\n\n\n\n<h2>5 vantagens da gest\u00e3o de pedidos<\/h2>\n\n\n\n<p>Uma gest\u00e3o de pedidos eficiente traz diversas vantagens. Algumas que se destacam s\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n<ol><li>acesso a informa\u00e7\u00f5es de invent\u00e1rio mais confi\u00e1veis, atualizadas em tempo real;<\/li><li>mais controle sobre as etapas do <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/processo-de-vendas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">processo de vendas<\/a>, desde o momento em que o consumidor realiza o pedido at\u00e9 o produto chegar em suas m\u00e3os;<\/li><li>automatiza\u00e7\u00e3o de fluxos operacionais, que gera a diminui\u00e7\u00e3o de erros e o aumento da seguran\u00e7a na realiza\u00e7\u00e3o das atividades;<\/li><li>aumento da produtividade, devido \u00e0 automatiza\u00e7\u00e3o e \u00e0 centraliza\u00e7\u00e3o da informa\u00e7\u00e3o, pois a din\u00e2mica facilita o acesso dos colaboradores aos dados;<\/li><li>crescimento consider\u00e1vel do n\u00edvel de satisfa\u00e7\u00e3o dos clientes ao automatizar a experi\u00eancia de compra e entregar um atendimento de qualidade superior.<\/li><\/ol>\n\n\n\n<p><strong><em>Extra! Confira neste infogr\u00e1fico como melhorar o atendimento ao cliente da sua empresa!<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter\"><img src=\"https:\/\/lh7-rt.googleusercontent.com\/docsz\/AD_4nXf7MGQWnpnaNspJLHiHn1ajvNJ87z4-d1hTUv6icOXOo9Zen3mPwd2mzPTUsyBdLxtYg47vWOuqGXzhPMWIjsj_FBXmu5vRA2K0aMTuhEMpdMzpZsujbNN9HN_4rFMIWlGR5Mz3QVB53N6i6A5zUQ?key=OJdSW5f6v3QuHPQZNxkItg\" alt=\"gest\u00e3o de pedidos\n\"\/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<h2>Como gerenciar pedidos com efici\u00eancia?<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>O passo a passo para gerenciar pedidos com efici\u00eancia inicia com a pesquisa de bons fornecedores e se estende at\u00e9 a otimiza\u00e7\u00e3o das tarefas com a ado\u00e7\u00e3o de solu\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas que transformam atividades manuais em autom\u00e1ticas.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Com a estrutura\u00e7\u00e3o de um processo de gest\u00e3o de pedidos a partir das necessidades da empresa e dos clientes, \u00e9 poss\u00edvel construir uma cadeia de suprimentos muito mais confi\u00e1vel e qualificada e, por consequ\u00eancia, ter ganhos em escala.<\/p>\n\n\n\n<p>Para ajudar voc\u00ea a realizar um bom controle de pedidos e aprimorar sua log\u00edstica de estoque, criamos um checklist das atividades que n\u00e3o podem faltar. Confira!<\/p>\n\n\n\n<h3>1. Pesquise fornecedores<\/h3>\n\n\n\n<p>N\u00e3o se acomode! Fa\u00e7a pesquisas aprofundadas para encontrar novos fornecedores e acompanhar o desempenho dos que j\u00e1 est\u00e3o na sua base, a fim de encontrar as melhores op\u00e7\u00f5es para a empresa.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Para esse tipo de levantamento, considere pontos como:<\/p>\n\n\n\n<ul><li>pre\u00e7o;<\/li><li>disponibilidade de estoque;<\/li><li>n\u00edvel de confian\u00e7a;<\/li><li>qualidade dos produtos;<\/li><li>devolu\u00e7\u00f5es;<\/li><li>sa\u00fade financeira.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3>2. Fa\u00e7a um bom planejamento<\/h3>\n\n\n\n<p>Estude o setor para saber quando comprar mais. Fa\u00e7a um planejamento de compras baseado na an\u00e1lise de mercado, nos objetivos da sua empresa e nas mudan\u00e7as de <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/comportamento-do-cliente\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">comportamento<\/a> e de interesses do seu p\u00fablico-alvo.<\/p>\n\n\n\n<h3>3. Determine fun\u00e7\u00f5es espec\u00edficas<\/h3>\n\n\n\n<p>Neste passo da gest\u00e3o de pedidos, \u00e9 importante voc\u00ea contar com profissionais especializados e qualificados para analisar as compras e as solicita\u00e7\u00f5es de reabastecimento de forma anal\u00edtica e alinhada \u00e0s estrat\u00e9gias de crescimento do seu neg\u00f3cio.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3>4. Controle seu estoque<\/h3>\n\n\n\n<p>\u00c9 preciso saber quanto h\u00e1 em estoque para n\u00e3o colocar a empresa em desvantagem em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 concorr\u00eancia, ou sofrer rupturas que levem \u00e0 perda de oportunidades de vendas.<\/p>\n\n\n\n<p>Um gerenciamento de pedidos de compra eficaz mant\u00e9m o controle rigoroso dos itens estocados para evitar problemas como esses.<\/p>\n\n\n\n<h3>5. Automatize requisi\u00e7\u00f5es<\/h3>\n\n\n\n<p>A automatiza\u00e7\u00e3o \u00e9 a solu\u00e7\u00e3o para impedir falhas no controle de pedidos e na log\u00edstica de estoque.<\/p>\n\n\n\n<p>Ao eliminar tarefas manuais, voc\u00ea e sua equipe diminuem os riscos das opera\u00e7\u00f5es e tamb\u00e9m de ter clientes insatisfeitos ao melhorar o gerenciamento de prazos de entrega e o monitoramento da quantidade de insumos estocados, por exemplo.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3>6. Conte com a tecnologia<\/h3>\n\n\n\n<p>Usar a tecnologia a favor da sua empresa \u00e9 uma atividade que precisa estar em primeiro plano.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Por esse motivo, uma <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/coloque-a-gestao-da-sua-empresa-na-nuvem-com-o-contaazul-e-o-agendor\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">gest\u00e3o em tempo real na nuvem<\/a> permite acompanhar a log\u00edstica de entrega, o c\u00e1lculo de fretes, prever prazos e tamb\u00e9m custos das opera\u00e7\u00f5es que envolvem toda a negocia\u00e7\u00e3o de bens e servi\u00e7os.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3>7. Preze pela qualidade<\/h3>\n\n\n\n<p>A qualidade dos seus insumos garante a dos produtos e servi\u00e7os que a sua empresa entrega aos clientes.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Ent\u00e3o, lembre-se de que as caracter\u00edsticas da cadeia produtiva refletem sempre nos seus produtos finais e, consequentemente, na percep\u00e7\u00e3o que os consumidores t\u00eam da sua marca.<\/p>\n\n\n\n<h3>8. Monitore resultados<\/h3>\n\n\n\n<p>Para saber o que efetivamente funcionou, monitore com frequ\u00eancia as mudan\u00e7as implantadas na sua gest\u00e3o de pedidos. Dessa forma, ter\u00e1 mais controle sobre os resultados da \u00e1rea de compras e gerais da companhia.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3>9. Aumente seus lucros<\/h3>\n\n\n\n<p>Com a gest\u00e3o de compras, voc\u00ea consegue reduzir despesas com pedidos errados, com entregas fora do prazo, com fornecedores que n\u00e3o cumprem o acordo, armazenamento incorreto, estoques limitados e ainda datas de validade estouradas. Todos esses pontos influenciam o aumento da produtividade da sua equipe e o faturamento do neg\u00f3cio.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3>10. Tenha parceiros confi\u00e1veis<\/h3>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea e seu time precisam confiar nos parceiros comerciais que t\u00eam. Sendo assim, \u00e9 fundamental firmar um contrato duradouro, no qual as duas partes tenham vantagens. Siga os passos abaixo para identificar os melhores parceiros:<\/p>\n\n\n\n<ul><li>tempo de mercado;<\/li><li>gest\u00e3o de processos;<\/li><li>qualidade do produto fornecido;<\/li><li>n\u00famero de reclama\u00e7\u00f5es e devolu\u00e7\u00f5es.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3>11. N\u00e3o tenha medo de mudar<\/h3>\n\n\n\n<p>Sabemos que as mudan\u00e7as levam tempo, e em sua maioria, trazem resultados apenas em m\u00e9dio e longo prazo.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Assim, alterar processos no setor de pedidos de compras pode ser desafiador, mas lembre-se de que as vantagens e os resultados que a gest\u00e3o de pedidos trar\u00e1 para a sua empresa valer\u00e3o o esfor\u00e7o.<\/p>\n\n\n\n<h3>12. Otimize o armazenamento e os custos da opera\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n<p>Armazenar produtos tamb\u00e9m influencia a gest\u00e3o de pedidos. Por essa raz\u00e3o, \u00e9 importante saber onde cada item est\u00e1 no estoque e organiz\u00e1-los de acordo com crit\u00e9rios como pre\u00e7os, sa\u00eddas e classifica\u00e7\u00f5es, fatores que facilitam encontrar os itens sempre que necess\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n<p>Um sistema ERP (<em>Enterprise Resource Planning<\/em>) \u00e9 um software que integra todas as informa\u00e7\u00f5es da empresa e \u00e9 uma boa recomenda\u00e7\u00e3o para gestores que buscam unificar todas as \u00e1reas em um \u00fanico sistema, como estoque, compras, vendas, marketing, contabilidade, fiscal e operacional.<\/p>\n\n\n\n<p>Outra op\u00e7\u00e3o \u00e9 usar um <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/o-que-e-crm\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">CRM<\/a>, <em>Customer Relationship Management<\/em>. Trata-se de um sistema de gerenciamento de clientes que ajuda a controlar as negocia\u00e7\u00f5es e o fluxo de pedidos a partir desse dado.<\/p>\n\n\n\n<p>Como voc\u00ea viu neste artigo, fazer uma gest\u00e3o de pedidos eficiente contribui para reduzir custos operacionais e de vendas, e para evitar falhas que geram preju\u00edzos e afetam a credibilidade da sua marca.<\/p>\n\n\n\n<p>Que tal come\u00e7ar hoje mesmo uma gest\u00e3o de suprimentos mais eficaz? Ent\u00e3o, aqui vai uma \u00faltima dica: <strong>fa\u00e7a tudo de maneira simples. N\u00e3o crie processos complexos e seja transparente com seus fornecedores e clientes.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Dessa forma, voc\u00ea ter\u00e1 parceiros alinhados \u00e0s necessidades e \u00e0 capacidade de entrega do seu neg\u00f3cio, e garante um produto final de qualidade, com pre\u00e7o justo, competitivo e no prazo que o p\u00fablico precisa.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Confira mais conte\u00fados da s\u00e9rie sobre Log\u00edstica:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul><li><a target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/treinamento-em-logistica\/\" rel=\"noreferrer noopener\">Treinamento em log\u00edstica para vendas: qual a sua import\u00e2ncia?<\/a><\/li><li><a target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/gestao-logistica\/\" rel=\"noreferrer noopener\">Quais s\u00e3o os desafios da gest\u00e3o log\u00edstica? E as etapas do processo?<\/a><\/li><li><a target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/gestao-de-transportadoras\/\" rel=\"noreferrer noopener\">Como fazer gest\u00e3o de transportadoras? 6 principais desafios<\/a><\/li><li><a target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/importancia-logistica-comercial\/\" rel=\"noreferrer noopener\">A import\u00e2ncia da log\u00edstica para o desempenho comercial<\/a><\/li><li><a target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/prospectar-clientes-transportadora\/\" rel=\"noreferrer noopener\">Como conseguir clientes para transportadora: 10 dicas efetivas!<\/a><\/li><li><a target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/como-vender-transporte-de-cargas\/\" rel=\"noreferrer noopener\">Como vender transporte de cargas? O segredo revelado!<\/a><\/li><li><a target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/crm-para-transportadora\/\" rel=\"noreferrer noopener\">Por que usar um CRM para transportadora? 9 motivos!<\/a><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><em>Este artigo foi escrito pela <\/em><a href=\"https:\/\/www.contabilizei.com.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><em>Contabilizei<\/em><\/a><em>, software de contabilidade 100% on-line, feita por meio de uma plataforma completa e digital.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A gest\u00e3o de pedidos \u00e9 uma atividade que inclui solicitar, receber, conferir e administrar todos os insumos, mat\u00e9rias-primas ou servi\u00e7os essenciais para a continuidade das opera\u00e7\u00f5es de um neg\u00f3cio. Esse processo inicia na identifica\u00e7\u00e3o da necessidade de abastecimento e vai at\u00e9 a entrega da solu\u00e7\u00e3o ao cliente final. 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