{"id":35358,"date":"2020-07-22T09:00:19","date_gmt":"2020-07-22T12:00:19","guid":{"rendered":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/?p=35358"},"modified":"2020-07-24T13:36:42","modified_gmt":"2020-07-24T16:36:42","slug":"transformacao-digital-area-comercial","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/transformacao-digital-area-comercial\/","title":{"rendered":"Transforma\u00e7\u00e3o digital: como iniciar esse processo na sua \u00e1rea comercial?"},"content":{"rendered":"<p><iframe style=\"height: 83px !important;\" src=\"https:\/\/go.vooozer.com\/embed\/fd420a33\" width=\"100%\" height=\"83\" frameborder=\"0\" scrolling=\"no\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Uma das \u201cbuzzwords\u201d desse per\u00edodo tem sido Transforma\u00e7\u00e3o Digital. Se voc\u00ea trabalha com vendas, certamente ouviu bastante esse termo recentemente, certo?<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Na verdade, sabemos que ele n\u00e3o \u00e9 recente, faz parte de todo um processo de ado\u00e7\u00e3o de novas tecnologias com as quais j\u00e1 come\u00e7amos a conviver h\u00e1 alguns anos &#8211; especialmente aquelas relacionadas a Intelig\u00eancia Artificial, <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/big-data-vendas\/\">Big Data<\/a>, Machine Learning e automa\u00e7\u00e3o de processos.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Mas \u00e9 fato: a crise e o isolamento social aceleraram a necessidade de passar por essa transforma\u00e7\u00e3o, que prepara sua empresa para se relacionar com um cliente que j\u00e1 mudou seu comportamento. E esse novo <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/perfil-do-consumidor\/\">consumidor<\/a>, que compra pela internet, pesquisa sobre a solu\u00e7\u00e3o online, evita falar com o vendedor e, quando fala, demanda personaliza\u00e7\u00e3o, se tornou ainda mais digital nos \u00faltimos meses.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Mais motivos para, de uma vez por todas, levar a Transforma\u00e7\u00e3o Digital para sua \u00e1rea comercial!<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">O que \u00e9 Transforma\u00e7\u00e3o Digital em vendas?<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Passando um pouco pelo conceito, Transforma\u00e7\u00e3o Digital, ou TD na sua abrevia\u00e7\u00e3o, \u00e9 a transforma\u00e7\u00e3o cultural de pessoas e organiza\u00e7\u00f5es para que adotem m\u00faltiplas formas de tecnologia dispon\u00edveis dentro da sua realidade.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Essa ado\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica, entretanto, tem um fim muito claro: alcan\u00e7ar a efici\u00eancia.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para isso, a tecnologia \u00e9 usada, principalmente, para <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/automacao-de-forca-de-vendas\/\">automa\u00e7\u00e3o<\/a> de atividades operacionais, an\u00e1lise de grande volume de dados e gera\u00e7\u00e3o de insights em segundos.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Levando tudo isso para a nossa \u00e1rea, conseguimos tangibilizar a Transforma\u00e7\u00e3o Digital em vendas com exemplos bem claros:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Utiliza\u00e7\u00e3o de <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/chatbot-para-vendas\/\">chatbots<\/a> no atendimento;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Realiza\u00e7\u00e3o de campanhas digitais e automatizadas para gera\u00e7\u00e3o e nutri\u00e7\u00e3o de leads;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Gerenciamento da carteira de clientes por meio de um <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/sistema-crm\/\">sistema de CRM<\/a>;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">An\u00e1lise de dados para previsibilidade de vendas e receita via ferramentas de analytics.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Isso j\u00e1 faz parte de sua opera\u00e7\u00e3o de vendas? Ent\u00e3o j\u00e1 est\u00e1 em um processo de TD!<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Mas a Transforma\u00e7\u00e3o Digital pode ser mais profunda do que isso.\u00a0Olhando para a transforma\u00e7\u00e3o da sociedade, muitas empresas mudam at\u00e9 mesmo a forma como entregam valor aos seus cliente. Elas fazem isso adaptando formas de atendimento e at\u00e9 a solu\u00e7\u00e3o em si, como estrat\u00e9gia para perman\u00eancia no mercado de atua\u00e7\u00e3o e conquista de novos mercados.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Temos muitos bons exemplos nesse sentido, como os canais de televis\u00e3o criando plataformas de streaming, por exemplo. Voc\u00ea j\u00e1 parou para pensar em como isso diversifica e modifica a opera\u00e7\u00e3o comercial? Das negocia\u00e7\u00f5es com grandes anunciantes para a venda direta e automatizada ao consumidor final, em um modelo 100% digital.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 poss\u00edvel citar, ainda, neg\u00f3cios que j\u00e1 nascem digitais, transformando um mercado existente. Os aplicativos de mobilidade e as plataformas de aluguel por temporada fazem parte desse perfil!<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Transforma\u00e7\u00e3o Digital traz mais efici\u00eancia e melhores resultados aos neg\u00f3cios<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">E por que investir em TD? Sim, porque talvez voc\u00ea esteja pensando o quanto gostaria de mudar a cultura da empresa, mas est\u00e1 com o or\u00e7amento bastante limitado para isso\u2026<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Esse \u00e9 um caminho que, hora ou outra, voc\u00ea vai precisar percorrer. E o quanto antes fizer isso, se antecipando aos seus concorrentes, melhor.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Al\u00e9m disso, existem benef\u00edcios bem importantes em colocar a Transforma\u00e7\u00e3o Digital como prioridade de neg\u00f3cio, que com certeza garantem o <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/o-que-e-roi\/\">retorno sobre o investimento<\/a>. Confira alguns:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Tomada de decis\u00e3o mais assertiva e segura, quando baseada em dados;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Otimiza\u00e7\u00e3o do tempo da equipe, para que sejam mais estrat\u00e9gicos;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Facilidade de migra\u00e7\u00e3o para o modelo de vendas remotas &#8211; que podem ser feitas de qualquer lugar;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Predi\u00e7\u00e3o de resultados ao se contar com solu\u00e7\u00f5es com Machine Learning.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Cabe lembrar que essas vantagens n\u00e3o s\u00e3o apenas resultados que ir\u00e3o aparecer daqui a algum tempo, \u201cquando o futuro chegar\u201d. Pelo contr\u00e1rio, caso voc\u00ea n\u00e3o tenha percebido, essa transforma\u00e7\u00e3o se fez mais necess\u00e1ria do que nunca nos \u00faltimos meses.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Em pesquisa que realizamos nos meses de mar\u00e7o e abril com nossos clientes e parceiros, uma das principais descobertas foi que empresas com maior maturidade digital sofreram efeitos menos negativos em fun\u00e7\u00e3o da crise.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O <\/span><a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/transformacao-digital-e-diferencial-das-empresas-para-vender-durante-a-crise\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">levantamento analisou especificamente o uso de sistemas de CRM e o impacto da crise<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> e constatou que as organiza\u00e7\u00f5es que contam com essas plataformas de gest\u00e3o do relacionamento com clientes foram menos afetadas, enquanto os neg\u00f3cios que ainda utilizam <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/crm-em-excel\/\">planilhas de Excel<\/a> e controles em papel sofreram consequ\u00eancias mais graves.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Isso porque elas conseguiram mais facilmente mudar o modelo de vendas, replanejar as vendas e tomar decis\u00f5es para a sustentabilidade do neg\u00f3cio.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Boas pr\u00e1ticas para uma opera\u00e7\u00e3o de vendas mais digital<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Apenas contratar diversas solu\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas para a empresa, por\u00e9m, n\u00e3o \u00e9 Transforma\u00e7\u00e3o Digital. Pode-se dizer que seja apenas a pontinha de um iceberg, do qual precisamos visualizar o todo.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para isso, separei algumas boas pr\u00e1ticas abaixo:<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Entender que TD em vendas vai muito al\u00e9m das vendas online<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Isso \u00e9 b\u00e1sico, mudar as vendas da empresa para o ambiente digital n\u00e3o significa que ela passou por uma digitaliza\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pelo contr\u00e1rio, existem empresas que mant\u00e9m o modelo de vendas face-to-face, mas t\u00eam seus processos bastante baseados em tecnologia &#8211; enquanto outras, com vendas pela internet, ainda se organizam com base na caneta e no papel.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ou seja, Transforma\u00e7\u00e3o Digital est\u00e1 muito mais na cultura e nos processos do que apenas na forma como voc\u00ea fecha suas negocia\u00e7\u00f5es.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Transformar suas opera\u00e7\u00f5es a partir de onde \u00e9 prioridade<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Outra boa pr\u00e1tica \u00e9 come\u00e7ar a TD por onde \u00e9 prioridade para o seu neg\u00f3cio e onde est\u00e3o seus pontos fortes. Assim, aos poucos, acontece de fato uma transforma\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por isso, um mapeamento de todos os processos da \u00e1rea \u00e9 essencial. Depois disso, \u00e9 hora de analisar cada um deles para entender o que pode ser otimizado pela tecnologia, definir prioridades e ent\u00e3o come\u00e7ar a <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/ferramenta-de-vendas\/\">ado\u00e7\u00e3o de ferramentas<\/a>.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Come\u00e7ar por onde a organiza\u00e7\u00e3o est\u00e1 melhor estruturada tamb\u00e9m \u00e9 importante para ajudar na percep\u00e7\u00e3o de valor interna, para depois comprar brigas maiores.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Engajar os vendedores como protagonistas<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Falando em p\u00fablico interno, colocar os vendedores como protagonistas em todo esse caminho para alcan\u00e7ar a digitaliza\u00e7\u00e3o \u00e9 fundamental.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 deles (e dos dados que geram) que devem partir as primeiras percep\u00e7\u00f5es de onde est\u00e3o os gargalos para a efici\u00eancia e de onde est\u00e3o as oportunidades de melhoria. Lembre-se, Transforma\u00e7\u00e3o Digital \u00e9 sobretudo uma transforma\u00e7\u00e3o cultural!<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Conhecer e valorizar as ferramentas locais<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">N\u00e3o d\u00e1 para falar em TD sem falar em solu\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas. E, neste campo, voc\u00ea vai encontrar diversos fornecedores, para resolver diversos desafios.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Uma recomenda\u00e7\u00e3o \u00e9 olhar tamb\u00e9m para o mercado nacional de tecnologia &#8211; n\u00e3o apenas pela quest\u00e3o \u201c\u00e9 mais barato pagar em reais do que em d\u00f3lares\u201d.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Temos um mercado nacional com muitas particularidades, especialmente nos processos de vendas, ent\u00e3o encontrar parceiros que desenvolveram solu\u00e7\u00f5es pensando nessa complexidade geralmente significa um <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/nivel-de-adocao-ferramenta-de-crm\/\">processo de ado\u00e7\u00e3o<\/a> mais simples.\u00a0<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Ter uma \u00f3tima conex\u00e3o entre Marketing e Vendas<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Com a Transforma\u00e7\u00e3o Digital finalmente podemos conectar melhor <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/smarketing-resultados\/\">Marketing e Vendas<\/a>. Sem aqueles desafios de n\u00e3o conseguir mensurar resultados de campanhas, ou n\u00e3o entender de onde os resultados v\u00eam.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Com o consumo centrado no digital, estrat\u00e9gias de Inbound e Outbound podem enfim ser planejadas e monitoradas com ferramentas tecnol\u00f3gicas, capazes de automatizar atividades e monitorar resultados.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Busque uma metodologia\u00a0<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A \u00faltima boa pr\u00e1tica que deixo aqui \u00e9 fazer todas essas mudan\u00e7as na sua empresa apoiado por alguma metodologia. Transforma\u00e7\u00e3o Digital n\u00e3o \u00e9 um tema simples e, lev\u00e1-lo sem m\u00e9todo pode acabar em baixos resultados e alto investimento.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Busque mais sobre metodologias \u00e1geis, como Scrum, que s\u00e3o mais comuns para implementar esse tipo de mudan\u00e7a nas organiza\u00e7\u00f5es.\u00a0<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">O quanto sua opera\u00e7\u00e3o de vendas j\u00e1 \u00e9 digital?<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Antes de tudo, fa\u00e7a uma autoavalia\u00e7\u00e3o. Provavelmente, voc\u00ea j\u00e1 tem alguns processos digitalizados na sua opera\u00e7\u00e3o de vendas. Assim como deve ter muito a fazer. Revisite todos os fluxos e atividades da \u00e1rea, identifique gargalos olhando para o funil e comece um plano de a\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Empresas que j\u00e1 est\u00e3o em um est\u00e1gio avan\u00e7ado de Transforma\u00e7\u00e3o Digital est\u00e3o colhendo melhores resultados. E isso n\u00e3o mudar\u00e1 depois da crise, ent\u00e3o prepare-se!<\/span><\/p>\n<p><em>J\u00e1 est\u00e1 em processo de implementa\u00e7\u00e3o de tecnologias na sua \u00e1rea comercial? <strong>Ent\u00e3o, confira o nosso e-book\u00a0<a href=\"http:\/\/materiais.agendor.com.br\/kit-para-sucesso-com-crm\">Guia para o sucesso com CRM<\/a> e saiba como aproveitar o m\u00e1ximo dessa ferramenta no dia a dia de vendas.<\/strong><\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Uma das \u201cbuzzwords\u201d desse per\u00edodo tem sido Transforma\u00e7\u00e3o Digital. Se voc\u00ea trabalha com vendas, certamente ouviu bastante esse termo recentemente, certo? 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