{"id":35289,"date":"2020-07-15T09:00:27","date_gmt":"2020-07-15T12:00:27","guid":{"rendered":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/?p=35289"},"modified":"2020-07-20T14:51:54","modified_gmt":"2020-07-20T17:51:54","slug":"onboarding-de-vendedores","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/onboarding-de-vendedores\/","title":{"rendered":"Onboarding de vendedores: o que \u00e9 e como criar um programa de integra\u00e7\u00e3o eficaz?"},"content":{"rendered":"<p><iframe style=\"height: 83px !important;\" src=\"https:\/\/go.vooozer.com\/embed\/9eb90d09\" width=\"100%\" height=\"83\" frameborder=\"0\" scrolling=\"no\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/p>\n<p>Na hora de tra\u00e7ar estrat\u00e9gias para acelerar as vendas, n\u00e3o se pode esquecer um ponto para o qual muitas vezes dedicamos pouca aten\u00e7\u00e3o (ou simplesmente delegamos ao RH): o onboarding de vendedores.<\/p>\n<p>Capacitar os representantes de vendas assim que chegam na equipe, de forma intensiva e bem estruturada, garante uma menor curva de aprendizado, maior engajamento e resultados em menor prazo. E qual empresa n\u00e3o deseja isso?<\/p>\n<p>O investimento na cria\u00e7\u00e3o de um programa que consolide informa\u00e7\u00f5es sobre a empresa, suas solu\u00e7\u00f5es e seus processos e sirva como guia para atua\u00e7\u00e3o em vendas traz esses e outros benef\u00edcios para os neg\u00f3cios.<\/p>\n<p>Por isso, neste artigo vamos explicar o que \u00e9 onboarding de vendedores, por que ele \u00e9 fundamental e como criar um programa que gere impacto positivo. Acompanhe!<\/p>\n<h2>O que \u00e9 <em>onboarding<\/em> de vendedores?<\/h2>\n<p>O onboarding de vendedores nada mais \u00e9 do que um \u201cguia do usu\u00e1rio\u201d para os profissionais que trabalham com vendas. O seu conte\u00fado tem o objetivo de esclarecer como deve funcionar a <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/area-comercial-de-uma-empresa\/\">\u00e1rea comercial<\/a> de uma empresa, quais s\u00e3o as melhores pr\u00e1ticas e os comportamentos esperados.<\/p>\n<p>Trata-se de um programa de aprendizado por meio do qual os vendedores ir\u00e3o se informar sobre como agir dentro da organiza\u00e7\u00e3o. O onboarding ir\u00e1 detalhar, portanto, tudo que \u00e9 necess\u00e1rio para alcan\u00e7ar bons resultados, agir de acordo com a cultura da organiza\u00e7\u00e3o, adotar rapidamente os processos j\u00e1 existentes e atuar de acordo com a \u00e9tica.<\/p>\n<p>\u00c9 mais do que um simples conjunto de <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/treinamento-de-vendas\/\">treinamentos<\/a> e materiais, \u00e9 um verdadeiro processo de imers\u00e3o e capacita\u00e7\u00e3o para os vendedores que est\u00e3o come\u00e7ando!<\/p>\n<h2>Por que \u00e9 importante ter um <em>onboarding<\/em> de vendedores?<\/h2>\n<p>Como voc\u00ea j\u00e1 deve saber, estabelecer processos empresariais padronizados \u00e9 muito eficaz e ajudar a otimizar custos e tempo. Quando criados e utilizados de forma correta \u2014 sem gerar burocracias desnecess\u00e1rias, eles servem como <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/ferramentas-de-venda\/\">ferramentas<\/a> valiosas para organizar os fluxos de diferentes \u00e1reas.<\/p>\n<p>Nesse sentido, o onboarding de vendedores seria a ferramenta de comunica\u00e7\u00e3o sobre o neg\u00f3cio, seus processos e aqueles espec\u00edficos da \u00e1rea comercial. Quando um novo colaborador \u00e9 contratado, ele tem compet\u00eancia e <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/habilidades-de-um-vendedor\/\">habilidades<\/a> para o seu escopo, mas n\u00e3o tem conhecimento sobre a opera\u00e7\u00e3o da nova organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>A integra\u00e7\u00e3o poupa tempo da equipe e principalmente do gestor e evita que as orienta\u00e7\u00f5es e informa\u00e7\u00f5es b\u00e1sicas precisem ser repetidas v\u00e1rias vezes at\u00e9 serem assimiladas. Logo, al\u00e9m de ajudar no entendimento do seu papel, o conte\u00fado direciona o novo profissional a atuar de forma otimizada.<\/p>\n<p>O onboarding de vendas tamb\u00e9m \u00e9 muito \u00fatil para tirar d\u00favidas elementares sobre a atua\u00e7\u00e3o da empresa. E, como sabemos, entender a fundo a solu\u00e7\u00e3o que ser\u00e1 oferecida e o mercado dos clientes \u00e9 crucial para ter bons resultados comerciais por meio de <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/vendas-consultivas\/\">vendas consultivas<\/a>.<\/p>\n<h2>Como criar um <em>onboarding<\/em> eficaz?<\/h2>\n<p>As <a href=\"https:\/\/neilpatel.com\/br\/blog\/metodologia-agil\/\">metodologias \u00e1geis<\/a>, criadas originalmente para o desenvolvimento de softwares, s\u00e3o hoje aplicadas em diferentes modelos e processos de neg\u00f3cio.<\/p>\n<p>Nesse sentido, elas tamb\u00e9m podem ser importantes aliadas na cria\u00e7\u00e3o de um onboarding eficaz e r\u00e1pido. Inclusive, a uni\u00e3o de metodologias \u00e1geis com o onboarding de vendedores deu origem ao chamado <strong><em>agile onboarding<\/em><\/strong>.<\/p>\n<p>De forma geral, o conjunto de estrat\u00e9gias \u201c\u00e1geis\u201d foi concebido para atingir os resultados esperados de forma r\u00e1pida e com qualidade. A metodologia <a href=\"https:\/\/blog.trello.com\/br\/scrum-metodologia-agil\"><em>Scrum<\/em><\/a>, por exemplo, \u00e9 um procedimento que pode ser aplicado para integra\u00e7\u00e3o de profissionais de vendas com bastante sucesso.<\/p>\n<p><strong>Voc\u00ea deve estar se perguntando de que forma fazer isso, certo?<\/strong><\/p>\n<p>Bom, o primeiro passo \u00e9 a defini\u00e7\u00e3o do \u201cdono\u201d do processo de onboarding de vendedores. Aqui \u00e9 relevante destacar que o trabalho conjunto da \u00e1rea comercial com o RH ir\u00e1 trazer resultados melhores. Com a sua expertise, a \u00e1rea de recursos humanos pode ajudar a estruturar programas mais consistentes, al\u00e9m de ser ela que disponibiliza parte do conte\u00fado.<\/p>\n<h2>Quais informa\u00e7\u00f5es devem estar presentes no agile onboarding?<\/h2>\n<p>O segundo passo \u00e9 a identifica\u00e7\u00e3o das informa\u00e7\u00f5es e dos processos fundamentais que devem fazer parte do onboarding de vendedores.<\/p>\n<p>A pergunta aqui \u00e9: <strong>quais pontos eles precisam dominar para ter uma <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/indicadores-de-performance-kpi\/\">performance<\/a> satisfat\u00f3ria?<\/strong> Lembre-se que o objetivo \u00e9 integr\u00e1-los e capacit\u00e1-los para realizar o seu trabalho dentro da empresa.<\/p>\n<p>De acordo com o <em>agile onboarding<\/em>, o ideal \u00e9 come\u00e7ar pela parte burocr\u00e1tica relacionada \u00e0 organiza\u00e7\u00e3o em geral. Em seguida, \u00e9 interessante abordar os seus diferenciais e posicionamentos e, por \u00faltimo, as <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/tecnicas-de-vendas\/\">t\u00e9cnicas de vendas<\/a>. Abaixo falamos um pouco os temas que devem fazer parte do conte\u00fado.<\/p>\n<h3>Empresa, modelo de neg\u00f3cio e processos b\u00e1sicos<\/h3>\n<p>O ponto de partida do onboarding de vendedores deve tratar sobre a empresa. Uma parte deve ser dedicada ao aspecto mais institucional. Nela ser\u00e3o descritas<a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/planejamento-estrategico-missao-visao-e-valores\/\"> a miss\u00e3o, a vis\u00e3o, os valores <\/a>e a cultura da organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Neste primeiro item tamb\u00e9m podem ser inclu\u00eddos os detalhes sobre os benef\u00edcios oferecidos aos colaboradores, como plano de sa\u00fade, vale-refei\u00e7\u00e3o, vale-transporte e outros.<\/p>\n<p>Pensando mais na quest\u00e3o da capacita\u00e7\u00e3o do profissional de vendas, tamb\u00e9m \u00e9 fundamental tratar de informa\u00e7\u00f5es sobre o modelo de neg\u00f3cio, o produto ou servi\u00e7o oferecido, o p\u00fablico alvo e o <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/como-segmentar-o-mercado\/\">mercado<\/a> de atua\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Aqui, deve-se falar ainda dos processos b\u00e1sicos da empresa, ou seja, aqueles que abrangem todos os funcion\u00e1rios \u2014 os processos organizacionais e gerenciais, por exemplo.<\/p>\n<h3>Processos de vendas<\/h3>\n<p>Esta \u00e9 a parte do programa de onboarding de vendedores voltada a aprofundar especificamente os processos de vendas e a atua\u00e7\u00e3o desses profissionais. Alguns pontos pertinentes para serem detalhados aqui:<\/p>\n<ul>\n<li>Tipo de venda praticado;<\/li>\n<li>Pr\u00e1ticas de discurso para <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/prospeccao-de-novos-clientes\/\">prospec\u00e7\u00e3o<\/a>, abordagem, visita e acompanhamento em vendas;<\/li>\n<li>Utiliza\u00e7\u00e3o de plataformas de <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/sistema-crm\/\">CRM<\/a> e outros softwares;<\/li>\n<li>Comunica\u00e7\u00e3o com a equipe e com o gestor (defini\u00e7\u00e3o de fun\u00e7\u00e3o de cada canal, regularidade e pauta de reuni\u00f5es);<\/li>\n<li>Metas e reports;<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/como-fazer-feedback\/\">Feedbacks<\/a>;<\/li>\n<li>Desenvolvimento profissional;<\/li>\n<li>Gest\u00e3o da equipe de vendas.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Por meio do onboarding de vendedores, um profissional de vendas precisa compreender qual \u00e9 o perfil de um top performer para a empresa, ou seja, para onde ele deve caminhar.<\/p>\n<p>\u00c9 bom ter em mente tamb\u00e9m que, nesse conte\u00fado, o novo colaborador dever\u00e1 encontrar embasamento para sanar d\u00favidas de <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/o-que-e-prospect-lead\/\">prospects<\/a> e respostas para v\u00e1rias perguntas. Alguns exemplos: \u201cem que momento avisar o gestor sobre uma mudan\u00e7a em uma importante negocia\u00e7\u00e3o?\u201d, \u201cque tipo de informa\u00e7\u00e3o deve ser enviada por e-mail?\u201d.<\/p>\n<p>Por fim, na cria\u00e7\u00e3o do agile onboarding, o passo seguinte \u00e9 a divis\u00e3o dos temas em sprints, ou seja, em etapas com determinados tempos de dura\u00e7\u00e3o. Por outro lado, tamb\u00e9m \u00e9 preciso criar um &#8220;backlog&#8221;, definindo em que formato cada sprint ser\u00e1 explorado.<\/p>\n<h2>Onboarding de vendedores online<\/h2>\n<p>A partir disso tudo que citamos, para fechar o onboarding de vendedores \u00e9 necess\u00e1rio estabelecer os meios que ser\u00e3o utilizados para a transmiss\u00e3o de cada conte\u00fado. Algumas empresas preferem reunir tudo em um \u00fanico documento ou material escrito, enquanto outras utilizam palestras, <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/dinamicas-de-motivacao-no-trabalho\/\">din\u00e2micas<\/a>, treinamentos e outros tipos de atividades.<\/p>\n<p>A boa not\u00edcia \u00e9 que, em tempos de <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/transformacao-digital-em-vendas-b2b\/\">Transforma\u00e7\u00e3o Digital<\/a>, o programa pode ser disponibilizado atrav\u00e9s de plataformas online \u2014 e dentro delas, em diferentes formatos, como v\u00eddeos, textos, apresenta\u00e7\u00f5es, etc. Facilidade de acesso e de utiliza\u00e7\u00e3o s\u00e3o algumas das vantagens de ter o conte\u00fado na internet.<\/p>\n<p>O onboarding de vendedores online tamb\u00e9m evita que gestores e outros colaboradores parem por muito tempo as suas atividades para acompanhar um novo vendedor nos seus primeiros dias. Esse modelo ainda pode ajudar a reduzir os custos da produ\u00e7\u00e3o e garantir um onboarding de mais qualidade.<\/p>\n<h2>Onboarding de vendedores em Ramp up de vendas<\/h2>\n<p>A import\u00e2ncia do onboarding de vendedores tamb\u00e9m est\u00e1 no fato de que ele \u00e9 parte estrat\u00e9gica do <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/ramp-up-de-vendas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Ramp up de vendas<\/a>. O conceito, que pode ser traduzido como acelera\u00e7\u00e3o ou alavancagem, refere-se ao processo de escalada de resultados.<\/p>\n<p>O Ramp up em vendas come\u00e7a desde o primeiro momento do vendedor at\u00e9 o momento em que ele alcan\u00e7a a meta individual equiparada ao restante da equipe. Deu para entender agora a liga\u00e7\u00e3o dele com o programa de integra\u00e7\u00e3o de novos colaboradores?<\/p>\n<p>Um onboarding de vendedores completo, que descreve cada etapa do <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/etapas-do-processo-de-vendas\/\">processo de vendas<\/a> e oriente a a\u00e7\u00e3o do profissional, sem d\u00favidas ajuda a alavancar o seu desempenho e a reduzir o Ramp um Time, isto \u00e9, o per\u00edodo m\u00e9dio de dura\u00e7\u00e3o da escalada.<\/p>\n<p>Com a cria\u00e7\u00e3o de um programa eficiente e o acompanhamento a fim de aprimorar cada vez mais as integra\u00e7\u00f5es, a empresa conseguir\u00e1 fazer com que um vendedor alcance mais rapidamente o seu maior potencial de desempenho, colhendo assim bons frutos para o neg\u00f3cio.<\/p>\n<p><strong><em>E, se voc\u00ea quiser mais dicas de que indicadores de desempenho podem ser os mais adequados para mensurar a performance da sua equipe comercial, confira nosso e-book<\/em> <\/strong><a href=\"http:\/\/materiais.agendor.com.br\/kpi-indicadores-desempenho-equipe-vendas\"><strong><em>&#8220;KPI de Vendas: indicadores de desempenho comercial&#8221;<\/em><\/strong><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Na hora de tra\u00e7ar estrat\u00e9gias para acelerar as vendas, n\u00e3o se pode esquecer um ponto para o qual muitas vezes dedicamos pouca aten\u00e7\u00e3o (ou simplesmente delegamos ao RH): o onboarding de vendedores. 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