{"id":35217,"date":"2020-07-17T09:00:15","date_gmt":"2020-07-17T12:00:15","guid":{"rendered":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/?p=35217"},"modified":"2020-07-06T18:05:41","modified_gmt":"2020-07-06T21:05:41","slug":"sla-marketing-e-vendas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/sla-marketing-e-vendas\/","title":{"rendered":"SLA de marketing e vendas: o que \u00e9, import\u00e2ncia e passo a passo de como fazer na sua empresa"},"content":{"rendered":"

\u00c9 muito comum em algumas empresas que marketing e vendas “se estranhem”. Isto \u00e9: pessoal de marketing acha que a equipe de vendas podia desempenhar melhor. E, por outro lado, o time de vendas acha que a turma do marketing n\u00e3o est\u00e1 fornecendo as informa\u00e7\u00f5es e planos estrat\u00e9gicos<\/strong><\/a> que necessitam.<\/p>\n

No entanto, o alinhamento estrat\u00e9gico entre os setores de marketing e de vendas de uma empresa \u00e9 essencial para o sucesso de qualquer modelo de neg\u00f3cio.<\/p>\n

Por\u00e9m, n\u00e3o \u00e9 dif\u00edcil encontrar organiza\u00e7\u00f5es em que o planejamento unificado entre esses departamentos-chave \u00e9 inexistente. Na maioria das vezes, as estrat\u00e9gias caminham separadamente, o que dificulta o alcance de resultados gerais mais satisfat\u00f3rios<\/strong>.<\/p>\n

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Para promover esse alinhamento, \u00e9 firmado um Acordo de N\u00edvel de Servi\u00e7o (Service Level Agreement – SLA<\/strong>). E \u00e9 sobre isso que vamos falar neste artigo.<\/p>\n

Nas pr\u00f3ximas linhas, voc\u00ea vai entender o que \u00e9 SLA de marketing e vendas e sua import\u00e2ncia para os neg\u00f3cios.<\/p>\n

Continue a leitura para conferir tamb\u00e9m este passo a passo de como fazer um Service Level Agreement entre esses dois departamentos:<\/h5>\n
    \n
  • Passo 1 – Estabele\u00e7a o perfil de cliente ideal<\/li>\n
  • Passo 2 – Defina os objetivos da empresa e as metas de marketing e vendas<\/li>\n
  • Passo 3 – Escolha os indicadores-chave de desempenho<\/li>\n
  • Passo 4 – Determine os limites de atua\u00e7\u00e3o e as responsabilidades de cada equipe<\/li>\n<\/ul>\n

    Este post tamb\u00e9m pode interessar a voc\u00ea:\u00a0As 4 vantagens do Smarketing para sua empresa<\/strong><\/a><\/p>\n

    O que \u00e9 SLA?<\/h2>\n

    Podemos come\u00e7ar a definir o que \u00e9 SLA pelo significado desta sigla. Conforme j\u00e1 adiantamos na nossa introdu\u00e7\u00e3o, SLA significa Service Level Agreement, ou Acordo de N\u00edvel de Servi\u00e7o em portugu\u00eas.<\/strong><\/em><\/p>\n

    Trata-se de um acordo firmado entre diferentes setores de uma empresa, a fim de garantir o alinhamento estrat\u00e9gico entre eles e os objetivos da organiza\u00e7\u00e3o.<\/em><\/p>\n

    No Acordo de N\u00edvel de Servi\u00e7o, ficam definidas as responsabilidades de cada setor e de cada colaborador para que os resultados previamente definidos sejam alcan\u00e7ados.<\/p>\n

    Por falar em resultados, tamb\u00e9m consta no documento de SLA os indicadores de desempenho<\/strong><\/a> que mostrar\u00e3o o qu\u00e3o pr\u00f3ximo se est\u00e1 de alcan\u00e7ar as metas pr\u00e9-estabelecidas.<\/p>\n

    Leia tamb\u00e9m: O que \u00e9 SLA, Service Level Agreement, e como ele ajuda sua equipe a vender mais<\/strong><\/a><\/p>\n

    Quer entender melhor o que \u00e9 SLA? Ent\u00e3o, d\u00ea uma olhada neste v\u00eddeo da Acelerato:<\/p>\n