{"id":35040,"date":"2020-07-06T09:00:11","date_gmt":"2020-07-06T12:00:11","guid":{"rendered":"https:\/\/wp-blog.agendor.com.br\/?p=35040"},"modified":"2026-08-26T15:48:15","modified_gmt":"2026-08-26T18:48:15","slug":"chatbot-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/chatbot-marketing\/","title":{"rendered":"Chatbot marketing: como essa ferramenta pode ajudar a sua empresa a aumentar as vendas?"},"content":{"rendered":"<p><iframe loading=\"lazy\" style=\"height: 83px !important;\" src=\"https:\/\/go.vooozer.com\/embed\/ad9f0d38\" width=\"100%\" height=\"83\" frameborder=\"0\" scrolling=\"no\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/p>\n<p>\u00c9 cada vez mais frequente o uso de <a href=\"https:\/\/pluga.co\/blog\/empreendedorismo\/chatbot\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>chatbot<\/strong><\/a> nas empresas. As marcas est\u00e3o percebendo o valor que essa ferramenta tem para fomentar o di\u00e1logo com o p\u00fablico, <strong>prospectar novos neg\u00f3cios, agilizar a jornada de compra e fidelizar clientes<\/strong>.<\/p>\n<p>Com intera\u00e7\u00f5es amig\u00e1veis e abordagens personalizadas, os chatbots vem se tornando grandes aliados das <a href=\"https:\/\/www.siteware.com.br\/gestao-estrategica\/passo-a-passo-planejamento-estrategico-de-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>estrat\u00e9gias de marketing<\/strong><\/a> nas organiza\u00e7\u00f5es. Com eles, \u00e9 poss\u00edvel oferecer uma experi\u00eancia de atendimento em tempo real e escalar a gera\u00e7\u00e3o de leads.<\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<p>Quer saber mais? Ent\u00e3o, continue a leitura deste artigo para entender de que maneira \u00e9 poss\u00edvel utilizar o chatbot no marketing do seu neg\u00f3cio e quais os principais benef\u00edcios dessa estrat\u00e9gia.<\/p>\n<p>Confira tamb\u00e9m nas pr\u00f3ximas linhas um comparativo chatbot vs e-mail marketing e saiba em qual estrat\u00e9gia vale mais a pena investir.<\/p>\n<p>Leia tamb\u00e9m:\u00a0\u00a0<a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/leads-chatbot\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Como gerar leads com chatbot? Confira estrat\u00e9gias e dicas inovadoras<\/strong><\/a><\/p>\n<h2>Chatbot no marketing: um contexto r\u00e1pido<\/h2>\n<p>O chatbot \u00e9 um rob\u00f4 conversacional que, com apoio de Intelig\u00eancia Artificial, simula uma conversa humana e permite oferecer atendimento 24\/7 sem depender s\u00f3 da equipe. Quer entender o conceito antes? <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/o-que-e-chatbot\/\">veja o que \u00e9 chatbot<\/a> e como ele funciona antes de seguir para as estrat\u00e9gias de marketing abaixo.<\/p>\n<h2>Como usar chatbot no marketing?<\/h2>\n<p>O chatbot tem como principal trunfo a facilidade de iniciar di\u00e1logos com o p\u00fablico. Al\u00e9m disso, os rob\u00f4s conversacionais possibilitam <strong>intera\u00e7\u00f5es mais \u00e1geis<\/strong>, sem exigir dos usu\u00e1rios total aten\u00e7\u00e3o ou instala\u00e7\u00e3o de aplicativos.<\/p>\n<p>Essas e outras caracter\u00edsticas s\u00f3 t\u00eam a beneficiar as estrat\u00e9gias de marketing da empresa.<\/p>\n<p>Veja a seguir de que maneiras voc\u00ea pode implementar o chatbot no marketing do seu neg\u00f3cio.<\/p>\n<h3>1. Prospec\u00e7\u00e3o de novos clientes<\/h3>\n<p>Os chatbots tamb\u00e9m podem ser utilizados para <strong>fazer os contatos iniciais com clientes em potencial<\/strong>.<\/p>\n<p>Um chatbot hospedado na plataforma do Facebook Messenger, por exemplo, pode segmentar os visitantes do perfil da marca na rede social para iniciar di\u00e1logos a fim de prospectar novos clientes.<\/p>\n<h3>2. Gera\u00e7\u00e3o e qualifica\u00e7\u00e3o de leads<\/h3>\n<p>Os chatbots s\u00e3o muito eficientes na coleta e armazenamento de dados cadastrais dos usu\u00e1rios com quem a empresa interage.<\/p>\n<p>Esses rob\u00f4s podem oferecer algo relevante em troca, como conte\u00fados ricos ou descontos exclusivos no produto ou servi\u00e7o que a empresa comercializa.<\/p>\n<p>De posse dessas informa\u00e7\u00f5es sobre os leads, a plataforma come\u00e7a a <strong>personalizar as mensagens e qualificar os leads<\/strong> a cada intera\u00e7\u00e3o. Assim, eles s\u00e3o conduzidos por todo o <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/o-que-e-funil-de-vendas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>funil de vendas<\/strong><\/a>.<\/p>\n<h3>3. Engajamento com a marca<\/h3>\n<p>Outra maneira de usar o chatbot marketing \u00e9 no aumento do engajamento de prospects, leads e clientes com a marca.<\/p>\n<p>Com essa ferramenta, os usu\u00e1rios conversam com a empresa como se estivessem conversando com um amigo. Isso gera uma <strong>aproxima\u00e7\u00e3o e uma identifica\u00e7\u00e3o maior com a marca<\/strong>, que faz uso de discursos personalizados de acordo com os gostos, interesses e prefer\u00eancias do usu\u00e1rio.<\/p>\n<h3>4. Execu\u00e7\u00e3o de p\u00f3s-venda e fideliza\u00e7\u00e3o<\/h3>\n<p>O chatbot marketing tamb\u00e9m pode ser utilizado para executar estrat\u00e9gias de <strong>p\u00f3s-venda<\/strong>, como entrar em contato com o cliente questionando-o sobre sua satisfa\u00e7\u00e3o com o produto ou mantendo-se dispon\u00edvel para esclarecer quaisquer d\u00favidas. Essa estrat\u00e9gia contribui para a fideliza\u00e7\u00e3o dos clientes.<\/p>\n<p>Leia mais:\u00a0<a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/chatbot-para-vendas\/\"><strong>Chatbot para vendas: o que \u00e9 essa ferramenta e como us\u00e1-la para impulsionar o faturamento do seu neg\u00f3cio<\/strong><\/a><\/p>\n<p>Veja mais dicas sobre o uso de chatbots meste v\u00eddeo da Cedro Technologies:<\/p>\n<p><iframe loading=\"lazy\" width=\"500\" height=\"750\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/6QIj47SjBPE?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n<h2>Conclus\u00e3o: chatbot vs e-mail marketing: qual \u00e9 melhor?<\/h2>\n<p>Ser\u00e1 que, com a prolifera\u00e7\u00e3o dos chatbots, o<strong> e-mail marketing<\/strong> perder\u00e1 relev\u00e2ncia?<\/p>\n<p>O e-mail ainda \u00e9 uma importante ferramenta de marketing. No entanto, os chatbots chegaram trazendo uma nova proposta com algumas caracter\u00edsticas que se sobressaem ao e-mail marketing.<\/p>\n<p>Por exemplo, a <a href=\"https:\/\/chatbotslife.com\/chatbots-vs-email-when-to-use-them-as-marketing-support-channels-3a9e5567dc20\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>taxa de abertura<\/strong><\/a> de uma mensagem no chatbot \u00e9 de 2 a 3 vezes maior que a observado nos e-mails marketing.<\/p>\n<p>Al\u00e9m disso, os chatbots s\u00e3o mais bem aceitos por usu\u00e1rios mais jovens, da gera\u00e7\u00e3o Y e Z.<\/p>\n<p>Por\u00e9m, o <a href=\"https:\/\/nfe.io\/blog\/marketing\/email-marketing-ecommerce\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>e-mail marketing<\/strong><\/a> tamb\u00e9m possui certas vantagens sobre os chatbots. Por exemplo, a nutri\u00e7\u00e3o de leads pode ser feita via conte\u00fados mais aprofundados, o que \u00e9 mais dif\u00edcil de fazer no chatbot.<\/p>\n<p>Ou seja, \u00e9 poss\u00edvel concluir que, ao decidir entre chatbot ou e-mail marketing, \u00e9 importante que a empresa entenda <strong>quem \u00e9 o p\u00fablico com quem ela quer se comunicar<\/strong>. O ideal \u00e9 que seja feita uma combina\u00e7\u00e3o das suas ferramentas.<\/p>\n<p>Agora que voc\u00ea j\u00e1 sabe mais sobre chatbot no marketing, que tal implementar essa solu\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica no seu neg\u00f3cio?<\/p>\n<p>Veja tamb\u00e9m:\u00a0<a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/vender-por-chat\/\"><strong>8 dicas fundamentais de como vender mais por chat<\/strong><\/a><\/p>\n<p>Ainda n\u00e3o est\u00e1 convencido das vantagens de usar um chatbot nas a\u00e7\u00f5es de marketing de sua empresa? Ent\u00e3o, d\u00ea uma olhada nas raz\u00f5es apontadas abaixo:<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2019\/08\/07104301\/infografico-leads-chatbot-jpeg.jpg\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-32208 size-large\" src=\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2019\/08\/07104301\/infografico-leads-chatbot-jpeg-1281x1920.jpg\" alt=\"infografico-leads-chatbot\" width=\"1281\" height=\"1920\" srcset=\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2019\/08\/07104301\/infografico-leads-chatbot-jpeg-1281x1920.jpg 1281w, https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2019\/08\/07104301\/infografico-leads-chatbot-jpeg-427x640.jpg 427w, https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2019\/08\/07104301\/infografico-leads-chatbot-jpeg-768x1151.jpg 768w, https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2019\/08\/07104301\/infografico-leads-chatbot-jpeg.jpg 1366w\" sizes=\"auto, (max-width: 1281px) 100vw, 1281px\" \/><\/a><\/p>\n<p>Mas como acompanhar o desempenho da \u00e1rea comercial para saber se os chatbots ou o e-mail marketing est\u00e1 trazendo melhores resultados?<\/p>\n<p>Baixe nosso e-book gratuito e descubra como: <a href=\"http:\/\/materiais.agendor.com.br\/indicadores-vendas-marketing\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Indicadores de Vendas e Marketing &#8211; O guia para acompanhar e evoluir seus resultados<\/strong><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00c9 cada vez mais frequente o uso de chatbot nas empresas. 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